Elettracompany.com

Компьютерный справочник
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Яндекс браузер задать вопрос

Как написать письмо в службу поддержки Яндекса – инструкция для новичков

В этой статье я расскажу о том, как написать письмо в поддержку Яндекса. С первого взгляда вам может казаться, что это просто. Но нет, даже тут есть нюансы, которые стоит учитывать.

В первую очередь, сложности возникают из-за огромного количества сервисов. Не каждый новичок сможет быстро определить куда писать. Так как у Яндекс.Почты одна техподдержка, у Яндекс.Браузера – другая, у Яндекс.Вебмастера и других сервисов – третья.

Часть поддержки вообще автоматизирована. Она предполагает, что пользователь найдет ответы на свои вопросы в специальном справочнике. Сервис задает наводящие вопросы, благодаря им посетитель должен перейти на статью с нужной информацией.

Если ничего нет, то открывается форма запроса в техподдержку. Там проблема будет рассматриваться реальными людьми.

Особенности работы технической поддержки Яндекса

В техподдержке работают специалисты разных категорий. Кто-то разбирается в сервисе Яндекс.Такси – отвечает, как правило, за работу приложений или взаимодействие с клиентами.

Кто-то идет работать в ТП Яндекс.Вебмастера – разбирается с обращениями от владельцев сайтов, помогает исправлять проблемы или помогает найти решение какой-то задачи.

Чтобы запрос доходил до нужного специалиста, в ТП предусмотрено деление на категории. Перед обращением пользователь выбирает раздел и тему. После этого он пишет обращение в свободной форме, указывает свой почтовый адрес для обратной связи и ждет ответа.

Также, как я и сказал ранее, здесь есть справочник, который содержит ответы на наиболее частые вопросы. То есть вам может и не надо обращаться в техподдержку – сложная ситуация уже могла рассматриваться ранее, и если это так, то специалисты добавили ответ на нее в свой справочник.

Если же вы твердо решили написать в техподдержку, то вы должны понимать, что для скорейшего рассмотрения проблемы нужно предоставить всю необходимую информацию. Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты.

Также можно предоставить данные об используемом программном обеспечении. Особенно актуально, если у вас возникло затруднение с браузером, сайтом, каким-то сервисом или чем-то другим, что требует решения.

Информацию в любом случае попросят, поэтому вы сэкономите время себе и оператору ТП, который будет с вами работать.

Чаще всего при обращении в ТП Яндекса сообщают:

  • название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: http://yandex.ru/internet/ – сервис покажет всю нужную информацию;
  • адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
  • обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
  • дополнительную информацию, если она есть.

Не забудьте про скриншоты. Одного описания, чаще всего, не хватает. Поэтому операторы требуют изображений, которые ясно отражают возникшую неполадку.

Уточню еще одну очевидную истину: будьте вежливы при обращении в техподдержку. Чаще всего операторы, с которыми вам предстоит общаться, не виноваты в ваших сложностях. Если будете срывать злость – они могут вообще “забыть” о вашем обращении. Так и будет висеть письмо без ответа несколько месяцев.

Пишите в обычном, нейтральном тоне. Важно просто донести информацию, а не эмоции. На эмоции специалистам ТП фиолетово. А вот грамотно изложенная информация будет только поводом для скорейшего рассмотрения обращения.

Яндекс.Почта

Чтобы написать в техническую поддержку этого сервиса, вы должны перейти в раздел “Частые вопросы в Яндекс.Почте”. Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы.

Но это не формы для обращения в ТП – это просто ссылки на статьи в справочнике. Яндекс не особо хочет пускать вас к самой форме. Это нужно для отсеивания спама. В самой службе работает не так много людей, чтобы обрабатывать десятки тысяч запросов в сутки.

Поэтому перед обращением вы можете “погулять” по справочнику в поисках ответа на свой вопрос. Возможно, неполадка уже всплывала и решение где-то рядом. Если вы попытаетесь пощелкать по ссылкам, которые предлагает сервис – вас просто будут водить по кругу среди материалов.

Но, как правило, в большинстве статей внизу есть кнопка “Написать в службу поддержки”. Она вам и нужна.

Но это только для конкретного случая. То есть для того, чтобы в разделе меню “Проблема” появились другие варианты, вы должны найти ее в соответствующем разделе.

Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.

Вписываете свое имя, e-mail для ответа, проблему из списка. Далее она расширится, и в зависимости от выбранного варианта, появятся новые поля. Это будет либо поле для ввода произвольного текста, либо точно такое же – с вариантами для выбора. Также там будет пункт для загрузки скриншотов с компьютера. Лучше показать все на примере, чем описывать текстом.

Яндекс.Вебмастер

Чтобы найти бланк обращения для вебмастеров, вам также придется прошерстить полсправочника. Но есть и более простой вариант. Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел “Ранжирование сайта”. Кликаете по нужному разделу, отмечаете галочками, что проблема не была устранена. Через 3 – 4 галочки сервис откроет для вас форму заявки в ТП.

Например, по варианту “Позиции сайта по запросам понизились” вам придется несколько раз сообщать сервису о том, что ваш вопрос не может быть решен силами справочника.

После того как вы отметите галочкой предыдущий пункт, сервис выкатит вам новый текст, и в конце будет такая же галочка. В самый последний раз сервис выкатит кнопку, которая откроет поля для заявки.

Если вы хотите составить жалобу на копирование контента, то вам не придется проходить через галочки – форма доступна почти сразу же.

При заполнении заявки вам нужно максимально честно ответить на все заданные вопросы. В поле “Адрес сайта” вы должны выбрать ресурс из числа добавленных в Вебмастере. Если проект пока не был добавлен в панель, то придется повременить с обращением – по крайней мере конкретно по этому сайту.

Также тщательно заполните и остальные поля. Скрывать какую-либо информацию не имеет смысла – все равно специалисты узнают, в чем дело, и если что-то нехорошее – бан влепят без размышлений.

Яндекс.Такси

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

  • кто-то забыл вещи в вашей машине;
  • затруднения с оплатой по безналу;
  • кто-то взломал аккаунт;
  • возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

Яндекс.Дзен

Для Дзена тоже есть свой отдел службы помощи. Он достаточно большой, и принцип работы там мало чем отличается от других разделов. Точно также есть справочник, где описываются нюансы, и надо перелопатить кучу статей, прежде чем дадут доступ к созданию обращения.

Для более ускоренного поиска формы обращения можно перейти к пункту “Решение проблем”. Он находится в самом конце бокового меню.

Не забудьте указать ID канала (формируется из ссылки) и сообщение, которое подробно описывает сложную ситуацию. Еще лучше – приложить скриншот.

Яндекс.Директ

Служба помощи Директа работает по тому же принципу – справочник с информацией и форма, которую непросто откопать. Но рекламная сеть нуждается в более эффективной поддержке, поэтому лучше позвонить напрямую. Об этом далее.

Яндекс.Деньги

Для обращения по поводу электронного кошелька вы можете использовать номера, указанные ниже, или же стандартную форму заявки, которая доступна на странице помощи.

Вам необходимо выбрать тему и заполнить форму. Некоторые частые вопросы уже были рассмотрены, и вы можете попробовать поискать информацию в помощи Яндекс.Денег.

Как позвонить в поддержку Яндекса

В службу помощи можно не только написать, но и позвонить. Для этого есть специальный рабочий телефон – при обращении по нему вам придется также максимально подробно описать свою ситуацию. Поэтому перед звонком обязательно подготовьтесь. Специалисты будут задавать наводящие вопросы.

Номер технической поддержки для клиентов – 8 800 234 24 80. Горячая линия работает и по конкретным вопросам. Например, если есть сложности с Яндекс.Деньгами, то вы можете позвонить по этому номеру – 8 800 250 66 99.

Возможно вам понадобятся и другие номера:

С их помощью вы сможете связаться со специалистами по конкретному вопросу. Другие номера и местоположение их офисов можно посмотреть на странице “Контакты”.

Читать еще:  Сменить vpn в браузере

Для Директа есть отдельная горячая линия, которая работает только по вопросам, связанным с рекламной сетью. Есть отдельные контакты для простых клиентов и для рекламных агентств.

Контакты для России и стран СНГ можно найти здесь. Номера различаются, каждый крупный город имеет свою собственную линию. Поэтому перед обращением обязательно загляните на эту страницу, чтобы сверить номера.

Поддержка делится не только по городам. Для каких-то конкретных случаев, будь то возврат средств или погашение задолженности, существуют отдельные номера.

Для оформления бухгалтерских документов и прочих нюансов существует электронная почта. Ее также можно найти на странице контактов.

Для других сервисов: Яндекс.Карты, Яндекс.Диск и т. д. – тоже есть поддержка. Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.Помощи.

Заключение

Как видите, написать в техподдержку Яндекса очень просто. Вы можете найти нужную форму, составить запрос и отправить его. Далее сотрудники его рассмотрят и пришлют ответ на указанный адрес электронной почты.

Также вы можете не ждать рассмотрения текстовой заявки и напрямую позвонить по номерам, которые указаны на странице контактов. В таком случае ваша проблема будет решена в максимально короткие сроки – кол-центр быстро реагирует на подобные обращения и быстро передает информацию специалистам.

Не забывайте, что при обращении вы должны дать подробную информацию о своей проблеме. Рассказать о том, какое программное обеспечение вы используете, что могло привести к этому вопросу и т. д. Сотрудники обязательно помогут вам. Особенно, если вы предоставите все необходимые данные.

На этом все. Подписывайтесь на уведомления и рассылку, чтобы узнавать о выходе новых материалов.

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

Бесплатная горячая линия 8800

У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-250-66-99. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:

  • Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
  • Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

  • Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
  • Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

  • Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
  • Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

10 причин перейти на «Яндекс.Браузер»

Встроенный набор расширений, антивирус, блокировщик рекламы и другие замечательные функции — Лайфхакер нашёл целых десять причин, почему вам обязательно стоит попробовать «Яндекс.Браузер».

1. Новый интерфейс

«Яндекс.Браузер», в отличие от столь многими любимого Chrome, предлагает больше возможностей для любителей кастомизации. Начнём с того, что в нём используется новый интерфейс под названием «Кусто». Он поддерживает полупрозрачность элементов, размещение вкладок сверху или снизу, цветные табы, подстраивающиеся под цвет просматриваемой страницы.

Но самое главное, что этот интерфейс активно развивается: в каждой свежей версии программы можно обнаружить какие-то изменения. По сравнению с застывшим во времени Chrome «Яндекс.Браузер» выглядит гораздо более живым и перспективным.

2. Интеграция с сервисами «Яндекса»

Если вы являетесь активным пользователем сервисов «Яндекса», то вполне логично выбрать браузер от этой же компании. Тем более что разработчики предусмотрели всё необходимое для того, чтобы вы чувствовали себя комфортно. В программе имеется целый ряд функций и дополнений, которые облегчают работу с поиском, облачным хранилищем, картами, музыкальным сервисом и другими проектами от «Яндекса».

3. Встроенный блокировщик рекламы

Без рекламы многие сайты просто не могут существовать, это очевидно. В то же время некоторые настолько злоупотребляют рекламными объявлениями, что пользователи просто вынуждены устанавливать резчики баннеров.

Создатели «Яндекс.Браузера» предлагают компромиссное решение этой проблемы. Имеющийся в нём адблокер по умолчанию отключён, но если реклама на каком-либо сайте слишком сильно вам досаждает, то вы можете активировать его. Таким образом, будут заблокированы объявления на конкретном сайте (или даже только отдельные баннеры), а не во всём интернете.

4. Безопасность

Безопасность — это особый пункт в перечне достоинств «Яндекс.Браузера». Похоже, что разработчики поставили перед собой цель создать самый защищённый в мире браузер и уверенно к ней продвигаются.

Наряду с уже знакомыми нам по другим веб-обозревателям технологиями, в «Яндекс.Браузере» есть ещё своего рода встроенный антивирус под названием Yandex Protect Service. Он в режиме реального времени следит за открываемыми сайтами и скачиваемыми файлами, защищает персональные данные и не допускает изменения критически важных компонентов программы.

5. Режим «турбо»

В «Яндекс.Браузере» имеется практически такой же режим для медленных соединений, как в Opera. При его включении содержимое страниц, включая видео, сжимается на серверах «Яндекса» и только после этого передаётся в браузер. Это позволяет ускорить загрузку страниц и сэкономить ваш трафик.

6. Встроенный набор дополнений

Большинство читателей Лайфхакера — опытные пользователи, поэтому для них не составляет никакого труда установить любое нужное расширение. Однако многие обычные люди даже не представляют себе, что такое браузерные расширения и где их искать. Именно для них в «Яндекс.Браузер» включили набор самых необходимых дополнений. Достаточно открыть настройки, активировать нужные — и сразу можно отправляться бороздить просторы интернета.

7. Кнопки в строке поиска

Небольшая, но очень удобная фишка. В самых свежих версиях программы появилась кнопка в строке адреса, позволяющая мгновенно перейти на главную страницу. Не нужно разбираться в дебрях навигации по сайту, один клик — и вы на месте. А при выделении адреса страницы появляются ещё две кнопки, с помощью которых можно скопировать его, отправить по электронной почте или поделиться в социальных сетях.

8. Синхронизация с мобильными программами

Сейчас трудно найти человека, обладающего только одним цифровым устройством. Обычно у каждого имеется как минимум два-три: десктоп, ноутбук, смартфон, планшет. «Яндекс.Браузер» не только имеет версии для всех платформ, но и осуществляет синхронизацию между ними. При этом синхронизируются пароли, закладки, история, настройки стартовой страницы и расширения.

9. «Табло»

Стартовая страница браузера называется «Табло». На ней расположены плитки часто посещаемых сайтов, ссылки на историю, расширения, приложения и строка поиска. Есть возможность установить свои обои или выбрать из имеющихся в программе — статичных или анимированных. В целом этот элемент «Яндекс.Браузера» выглядит очень стильно и современно. Эстетам понравится.

Читать еще:  Драйвер поддержки браузера

10. Быстрые ответы, переводчик и конвертер валют

В «Яндекс.Браузере» по умолчанию имеются многие удобные фишки, которые в других веб-обозревателях можно реализовать только с помощью дополнительных расширений. Например, встроенный контекстный переводчик и конвертер валют. Но особенно мне понравилась справочная подсказка, разъясняющая значение выделенного слова.

А вы использовали когда-либо «Яндекс.Браузер»? И как впечатления?

Зачем такая солидная компания, как Яндекс, постоянно просит меня установить свой Яндекс.Бар и Яндекс.Браузер?

Яндекс — и в этом сложно его обвинить — пошел по пути своего главного конкурента, компании Google.

Google прекрасно продвигает свой поиск и массу своих сервисов при помощи собственного браузера (оставим открытым вопрос, насколько хорош он).

Отечественная компания решила перенять передовой зарубежный опыт и создала собственный браузер, который оказался. ну не то что бы плох. но никому особо не нужен.

Что делать в этом случае? Выбрасывать на помойку столько трудов? Если так делать с каждой неудачей (а их у Яндекса вообще-то не так уж мало, вспомните Кинопоиск), то компания быстро разорится. Вот и приходится буквально втюхивать аудитории свои сервисы всеми возможными способами.

Кроме того, может быть и такой вариант ответа: Яндекс стал такой солидной компанией благодаря тому, что постоянно просит меня установить свой Яндекс.Бар и Яндекс.Браузер 🙂

На самом деле, солидный Яндекс просто 2 раза очень хорошо угадал. Первый раз с морфологией в поиске (Google тогда почему-то считал, что законы морфологии одинаковы для всех языков и крепко облажался в России, не посчитав значимыми особенности здешнего языка. А второй раз — очень хорошо угадал с контекстной рекламой в 2008, когда ни у кого не было особых бюджетов, а Яндекс предложил очень дешевую и действенную рекламу).

А Яндекс.Бар и Яндекс.Браузер — не есть гуд. Осбенно Яндекс.Бар. Ненавижу его.

Почему вы решили, что он никому не нужен? Он используется многими, у него 9% рынка, второе место среди десктопов. 16% на компьютерах.

@Федор Велембовский, Ага, благодаря втюхивонию навязчивого бара, и Яндекс.Браузера, которые по смыслу пытаются обмануть невнимательного или слепого пользователя, при установке чего либо, скрыв эти галочки в какой нибудь настройке которая находится где нибудь в неприметном месте, и с мелким шрифтом, вот и весь процент яндекса. А пользуются за частую этим Яндекс Браузером те люди, которые в софте неразбираются, юзеры новички, невнимательные и слепые юзеры которые галочки не сняли при установки чего либо, или те кто не в теме что есть на много лучше альтернативы (как правило это вопрос времени)

Лично моё мнение, Яндекс бар — это навязчивая мерзость, которую можно смело сравнить с вирусом, и которая постоянно путём всяких ухищрений пытается проникнуть в мой компьютер как троян (Яндекс Браузер не лучше), а Яндекс Браузер — больше похож на доску обьявлений и реклам.

@Федор Велембовский, Думаю без навязчивой рекламы эти числа были бы больше.

Ну, во-первых, сколько людей просто не сняли галочку при установке какой-то программы?

Во-вторых, тем же IE сколько людей пользуется и их все устраивает (они просто не задумываются, что есть браузер получше).

Я не говорю, что этот продукт Яндекса плох. Просто, очевидно, что он не был конечной целью. Сделать его — это цель для достижения других целей.

Им можно успешно пользоваться. Но есть и получше.

яндекс пользуюсь лет десять но всё чаще приходится переходить на гугл причин много. ну например: на яндекс браузере не показывает видео ищу решение короче установите переустановите перегрузите если не работает то попробуйте. Или неужели нельзя сделать фильтр в поиске того-же видео по срокам а то вываливает все за все времена. ну еще много-много простых неудобств

Вы могли бы решить проблему, обратившись в поддержку Яндекса.

Лол пиндосский гугл облажался как всегда

По поводу что Яндекс навязывается, согласен. А с остальным в корне не согласен. Так как сервис хорош, почти всем. Даже если взять поисковик, на самом деле он лучше своих конкурентов. Я учусь в ВУЗе и проверял, что Гугл многое не находит а Яндекс с лёгкостью. Не говоря уж о Алисе, молодец многое умеет.

Во всем я использую много сервисов Яндекс, и мне часто кажется что мои мысли читают. Без преувеличений .

@Николай Бойцов, они отслеживают все что вы делаете хотите ли вы этого или нет , итог да они почти читают ваши мысли. Насколько это хорошо, каждый для себя решает сам. Есть браузеры без выдачи информации о владельце третьим лицам.

ну ты попробуй в москве найти дорогу домой на гугле

Солидная компания это Google. Яндекс в погоне за рейтингом решили использовать спам рассылку и прочие не красивые действия. Следует всегда контролировать и своевременно удалять подарки от яндекса.

Все почему-то забыли о том, как именно Яндекс.Бар и Яндекс.Браузер попадает на наши компьютеры. Происходит это после установки софта, который к Яндексу не имеют абсолютно никакого отношения, более того, зачастую вместе с Баром и Браузером мы загружаем пачку вирусов. Разработчики такого софта хотят заработать на партнёрской программе, которую Яндекс им предоставляет. Как только пользователь, установивший вместе с этим софтом Бар или Браузер пользуется через них какой-то платной услугой, большая часть этой денежки идёт в Яндекс, а разработчикам софта отдаётся небольшой процент.

На самом деле, Яндексу стоит задуматься о том, с чем ассоциируется у пользователей Яндекс.Бар и Яндекс.Браузер. Стоило бы либо закрыть партнерскую программу, либо внести в неё какие-то корректировки. Однако раз это до сих пор не сделали, видимо, имиджу Яндекса это не сильно вредит, а убытки если и есть, то они незначительные.

Очень навязчиво действуют, а это наталкивает на мысль- бесплатный сыр. и так далее.

Компания и правда солидная, но у нее нет дифференцированной целевой аудитории. Это означает что она рассчитана на масс маркет ( неважно кто, неважны демографические характеристики, географическая локация и так далее). Такое умозаключение подводит нас к тому, что такая рекламная кампания просто не задумывается о том, кому показывать свое рекламное сообщение и это просто способ продвижения их продукта.

А вообще, поверьте на слово большая часть населения не будет проводить такой параллели — «Как так? Такая серьезная серьезная компания использует такие дешевые способы продвижения своего продукта. «

Люди не задумываются об этом и считают это нормой, но если же вы хотите смотреть качественную, сегментированную и интересную рекламу, то стоит обратить внимание на фестиваль Канские Львы.

Этот ответ написан и доступен на

@Федор Велембовский, Ага, благодаря втюхивонию навязчивого бара, и Яндекс.Браузера, которые по смыслу пытаются обмануть невнимательного или слепого пользователя, при установке чего либо, скрыв эти галочки в какой нибудь настройке которая находится где нибудь в неприметном месте, и с мелким шрифтом, вот и весь процент яндекса. А пользуются за частую этим Яндекс Браузером те люди, которые в софте неразбираются, юзеры новички, невнимательные и слепые юзеры которые галочки не сняли при установки чего либо, или те кто не в теме что есть на много лучше альтернативы (как правило это вопрос времени)
Лично моё мнение, Яндекс бар — это навязчивая мерзость, которую можно смело сравнить с вирусом, и которая постоянно путём всяких ухищрений пытается проникнуть в мой компьютер как троян (Яндекс Браузер не лучше), а Яндекс Браузер — больше похож на доску обьявлений и реклам.

Яндекс, гугл, мэйлру и прочие при помощи установленных расширений для браузера (и вообще самого браузера у гугла) собирают информацию о ваших запросах, темах, которыми вы интересуетесь и т.д.

Это делается во-первых для улучшения индексации сайтов (далеко не всегда поисковые роботы могут получить всю информацию), а во-вторых для того, чтобы выдавать вам более репрезентативные результаты поиска.

Ну и для подстройки контекстной рекламы под ваши запросы, разумеется.

Без этого они не смогут предоставлять качественный контент и, соответственно, будут терять деньги.

Потоаму что солидная компания Яндекс таким образом получает возможность собирать о вас личные данные, чтобы показывать вам больше целевой рекламы, плюс стимулировать пользование своими сервисами. Вообще, они и без этого о вас данные соберут, но не такие качественные и не в таком количестве.

Я не говорю сейчас за Яндекс.Бар, потому что не пользовался им, но один мой очень хороший друг уже третий год «серфит» просторы интернета через тот самый Яндекс.Браузер, небезосновательно считая его лучшим в своем роде и виде.

Если Вы мне не верите, то можете сравнить тот же всеми любимый Google Chrome и Яндекс. Требования первого, к примеру, слишком высокие, а особенно наглядно это видно на компьютере моего соседа в общежитии, который если одновременно с любой игрой или фотошопом включит браузер от Google, будет вынужден закрыть одну из программ, используя диспетчер задач. После чего он перешел на Яндекс и не жаловался. Мне после этого довелось сидеть в данном браузере при довольно плохом интернет-соединении, и тут я узрел работу холеного режима «турбо», который действительно работает так, будто скорость не падала, и в отличие от «хромовского динозавра», он загружает кэшированную копию страницы, с предупреждением о потери соединения.

Читать еще:  Браузер запускается сам по себе

Далее перечислять не буду, дабы не отнимать ваше время (если появится желание, то сами скачаете и оцените его), но напоследок могу сказать, только то, что преимужество у Google всего одно — интеграция со своими, уже раскрученными сервисами, то есть когда у Яндекса появится свой Play market, я долго не раздумывая перейду на него

Игорь Адаменко

Мне много раз задавали этот вопрос, и я наконец решил написать ответ, в который потом можно будет всех тыкать. Обычно, я всем этим людям кидаю ссылку на шикарный yabrowser.com (с которого я, кстати, взял фоновую картинку). Но, как показывает практика, никому не интересно, что там написано, а нужно услышать ответ именно от меня.

Каждый день я использую Яндекс.Браузер. Это почему-то вызывает у всех много эмоций: «Как же ж так, тыжпогромист, как ты можешь использовать какую-то поделку от Яндекса?!», «Есть же ж Хром!», «В Я.Браузере одни только баги!». И все такие сразу косятся на тебя, как будто ты джинсы подвернул. Но законом не запрещено, использую тот браузер, какой хочу (а ещё и ставлю его всем). И вот почему.

Жесты

Одна из самых важных особенностей Я.Браузера для меня — это поддержка жестов мышью, или как в моём случае — тачпадом. Жестами в нём можно ходить по истории вперёд-назад, перезагружать, открывать, переоткрывать и закрывать вкладки. Всё это обычный программист (а порой и необычный пользователь) делает всем известными сочетаниями кнопки Альт со стрелками или кнопки Контрол с буквами. Однако, когда ты скроллишь страницу, то чтобы её закрыть или перезагрузить, или вернуться назад, тебе не очень хочется тянуться к каким-то там кнопкам.

Пользователям Макоси наверное смешно это читать, но в Виндоус поддержка жестов на тачпаде из рук вон плохая, и то, что это реализовано конкретно в браузере (а значит не нужно трахаться с драйверами для тачпада и пр.) — безумно круто и удобно. В общем-то это и было причиной моего перехода на этот браузер.

«Назад»

В отличие от всех остальных, ребята в Яндексе сами пользуются своим браузером, и знают, что кнопка «Назад» — это важная штука, которая всегда должна возвращать назад. Потому, если мне кто-то что-то кидает в Скайп, или я открываю ссылку из почты, мне не нужно потом искать окно, в котором я был до этого. Мне достаточно только нажать кнопку «Назад» (или использовать жест!), и оно само откроется.

Более того. Есть ещё одна важная фича, которой не хватает у других. Если я открываю какую-то ссылку в новой вкладке (Контрол + клик), то она знает, откуда её открыли, и потому можно в ней же нажать на «Назад» и получить доступ к странице, с которой я её открыл. Если вы активно пользуетесь Гуглом, то понимаете, почему это полезно.

Дополнения

Браузер изначально поставляется с пакетом дополнений, которые реально имеют смысл. Это не просто набор рекламных штук, которыми вас обязывает пользоваться компания, потому что им занесли. Для примера, вот список тех дополнений, которые идут по умолчанию, и которыми я пользуюсь:

  • FriGate — шустрый прокси для всяких там рутрекеров и прочих лурков;
  • Турбо — автоматическое сжатие трафика, если скорость совсем низкая (с мобильного интернета, например);
  • Синхронизация и резервное хранение — тут всё ясно;
  • Pocket — для откладывания статей на потом;
  • Советник Яндекс.Маркета — расширение, которое сто раз меня спасало, когда какой-нибудь М.Видео хотел продать мне товар на 15-20% дороже, чем он есть в других магазинах;
  • Пульт управления музыкой — крутейшее дополнение, которое управляет всей музыкальной активностью (о нём даже отдельно ниже);
  • Антишок, Блокировка флеш-баннеров и видео — в дополнение к моим μBlock и Ghostery.

Помимо этого у меня их ещё десяток, однако, когда я настраиваю кому-то браузер, всё, что мне нужно сделать, это скачать μBlock, потому что остальное уже есть в браузере.

Пульт управления музыкой

Мега-крутое дополнение от Яндекса, которое они, видимо, изначально пилили только для своего сервиса Я.Музыка, а потом расширили вообще на все, до каких смогли добраться. Таким образом с его помощью можно управлять наиболее известными источниками звука в вашем браузере. Например, у меня это сейчас выглядит вот так:

Как вы видите, я отсюда могу включить Я.Радио, при этом автоматически поставится на паузу музыка из ВК. Более того, я могу ходить туда-сюда по плейлисту во всех этих сервисах. И, что наиболее важно для меня, я могу делать это на уровне глобальных сочетаний клавиш. Да, когда я раз в сто лет играю в КСС, музыкой я управляю именно так 🙂

Естественно, приложение умное, и если вы открываете какое-то видео на Ютубе, оно ставит текущий источник звука на паузу и всё такое. В общем, за это просто гигантский респект Яндексоидам. Это даже круче, чем жесты. Переключить, остановить/запустить, лайкнуть трек не переключая редактора кода — за такое и убить можно. По слухам, расширение можно найти в магазине приложений для Хрома 🙂

Файлы

Тут совсем коротко: использую браузер как электронную читалку (epub и fb2) и не жалею. А заодно и могу открыть в нём документы, файлы электронных таблиц, презентации и всё вот это вот. Часто бывает, что это быстрее, чем открывать офисные продукты Майкрософта, особенно, когда нужно только взглянуть.

Прочие ништяки

Слишком много ништяков, так что об остальных просто списочком:

  • встроенный переводчик, который может переводить часть страницы, а не всю разом;
  • если нужно, поиск по странице учитывает морфологию, т. е. введя «окно», можно найти и «у окна» и «перед окном»;
  • на популярных сайтах в поисковой строке появляются ссылки на важные разделы (например, «Оплата и доставка» в магазинах — огонь же);
  • предупреждения об использовании открытого WiFi и автоматическое включение шифрования для него (полезно для ваших родственников, вы-то умные, я помню);
  • предупреждения о сайтах мошенников, о страницах, которые подпишут вас на какие-нибудь смс-рассылки, дотошный (в хорошем смысле) безопасный режим для онлайн-банкинга (и это для родственников, конечно же).

Самый главный ништяк — это всё Хромиум. То есть в Я.Браузере у меня есть все те же инструменты для разработки, что есть в Хроме. Ни разу я не натыкался на баги конкретно в Я.Браузере, потому что такого в принципе не может быть. Хотя легенды о них я слыхал, и не мало. Но до сих пор ни одна не подтвердилась.

Честность

Это пожалуй то, чего не хватает большинству ИТ-компаний в России. Честность с пользователем. У Яндекса это есть. Если вы не в курсе, то на любой странице поисковой выдачи Яндекса можно доскроллить в конец страницы и нажать на ссылку «Google», например. И это откроет для вас выдачу Гугла по вашему запросу.

Аналогично и здесь. Яндекс — не Мэйл. Их браузер честно устанавливается, честно настраивается, честно удаляется (гори в аду, Амиго!). И, что может кому-то показаться удивительным, в нём не обязательно пользоваться Яндексом. В общем-то, никто при виде моего браузера и не понимает, что это такое, потому что в настройках отключена кнопка «Я», а поиск по умолчанию в Гугле.

Отзывчивость

Я люблю поддержку Яндекса. Они крутые. За всё время моего использования их сервисов, я послал в неё уже давно больше сотни писем. И на каждое из них они отвечают, о каждом напоминают. С моим участием было закрыто 3-4 небольших бага в браузере, я был один из тех, кто попросил допилить управление музыкой, чтобы оно работало в новом интерфейсе ВК, я послал им несчётное количество писем о багах в Я.Почте. И все мои проблемы всегда решались. Это и правда очень круто.

Интерфейс

Единственное, что мне не нравится — это новый интерфейс Яндекс.Браузера. Вот не прижился он у меня и всё тут. На моём экране он выглядит очень не очень, но, благо, можно ещё пользоваться классической версией. Свято верю, что у меня её не отберут, ибо порой мне даже кажется, что она работает быстрее, а скорость — это то, что особо важно в работе.

А во всём остальном, я не уверен, что ваш браузер настолько же крут, как и мой.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector