Elettracompany.com

Компьютерный справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мониторинг сми онлайн

Мониторинг сми онлайн

Проведение мониторинга СМИ и соцсетей может дать преимущества вашей компании, даже если вы не являетесь представителем крупного бизнеса.

Исходя из задач компании и количества упоминаний, можно выбрать различные инструменты для мониторинга. Один из наиболее удобных и доступных по цене инструментов для малого и среднего бизнеса — мониторинг медиа на аутсорсе с помощью специализированных компаний.

МОНИТОРИНГ ТЕЛЕВИДЕНИЯ И РАДИО

Сюжеты, транскрипты, эфирные справки. Оперативная поставка по мере выхода в эфир. Удоный достут в личный кабинет для просмотра видео и аудиофрагментов.
Мониторинг ТВ и радио: Первый, Россия 1, Россия 24, ТВ центр, НТВ, Рен, 5 канал, РБК, Звезда, Дождь, Москва 24, 360, RT, 78, Эхо Москвы, Вести FM, Коммерсант FM, Бизнес FM, Маяк, Радио России, Говорит Москва и другие источники мониторинга телевидения и радио ( в том числе региональные эфиры ТВ и радио)

МОНИТОРИНГ СОЦСЕТЕЙ, ОТЗЫВОВ, ФОРУМОВ, БЛОГОВ

Мониторинг соцмедиа, включая Вконтакте, Instagram (Инстаграмм), Facebook (Фейсбук), TwitterТвиттер, YouTube (Ютуб), Одноклассники (ОК), форумы, сайты — отзовики

МОНИТОРИНГ ПЕЧАТНЫХ И ГЛЯНЦЕВЫХ ГАЗЕТ И ЖУРНАЛОВ (КЛИППИНГ)

Мониторинг газет, журналов с предоставлением оригиналов печатных сообщений.

АНАЛИЗ СМИ

Для того чтобы глубоко и всесторонне рассмотреть PR-объект накануне PR-воздействия и в дальнейшем оценить эффективность принимаемых мер.

Наиболее популярные параметры аналитического исследования

  • Количество упоминаний / Динамика/ Статистика сообщений в СМИ
  • Распределение сообщений по видам (новость (корпоративная/продуктовая), комментарий, статья о рынке, контекстное упоминание)
  • Распределение сообщений по типам СМИ
  • Распределение сообщений по уровню СМИ (федеральные/региональные СМИ)
  • Распределение сообщений в СМИ по регионам
  • Распределение сообщений по роли (главная/второстепенная)
  • Цитируемость/прямая речь
  • Распределение сообщений по тональности
  • Выявление основных информационных поводов
  • Расчет аудитории печатных и он-лайн СМИ
  • Расчет рекламного эквивалента PR-value исходя из рекламных расценок и размеров сообщения
  • Определение среднесуточной аудитории сайтов

Подробнее о методике анализа СМИ

Mediabitch

15 инструментов мониторинга СМИ и социальных медиа

Как известно, информация – важный ресурс любой деятельности, обладание которым дает серьезное преимущество. Учитывая, что сегодня материалы бесконечно генерируются и распространяются через самые разные каналы, обработка большого потока данных становится критичным и обязательным условием успешной деятельности. Особенно, если речь идет о PR, а поддержание конкурентоспособности через управление медиа-полем вокруг компании – ваша прямая обязанность.

Оперативного мониторинга текущей ситуации уже недостаточно, необходимым становится качественное изучение смыслов и контекстов, которые не только представляют картину настоящего, но дают основание для прогнозирования. Справиться с растущим объемом информации помогают другие основные ресурсы – время и деньги. Именно сроками, задачами и бюджетом будет определятся оптимальный способ мониторинга и анализа данных.

В этом обзоре инструментов поиска релевантных данных мы попробуем разобраться существует ли золотая середина между быстро/дешево/качественно.

Печатные издания

Печатные издания, пожалуй, одни из самых трудоемких ресурсов для сбора и обработки. Выбор инструмента их мониторинга во многом зависит от количества времени, которым вы располагаете при поиске, и имеющегося бюджета.

Бесплатные инструменты подразумевают методичный ручной поиск в сети подходящих ресурсов и публикаций. В этом помогут:

  • Электронные архивы изданий (к сожалению, они есть далеко не у всех газет и журналов).
  • Расширенный поиск по источнику на базе систем Яндекс и Google (подойдет лишь в том случае, если нужная периодика дублируется в сети).

Ручной поиск становится необходим, когда качественная составляющая анализа преобладает над количественной или поиск является разведывательным. Тогда при меньшем объеме информации в результате получается содержательное описание ситуации или объекта, которое может стать основной для будущего глубинного анализа.

В каких же случаях можно/нужно/удобно использовать бесплатные способы мониторинга:

  • знакомство с определенной темой, проверка адекватности поискового запроса, подготовка к более глубокому по охвату и проникновению анализу;
  • решение краткосрочных/текущих задач, которые покрывают малые периоды времени;
  • поиск по конкретному ресурсу/изданию/источнику.

Альтернативным, но уже не бесплатным, вариантом поиска по печатным и прочим изданиям выступают электронные библиотеки.

Это эффективный профессиональный инструмент, предоставляющий доступ к полнотекстовым публикациям из сотен изданий и ресурсов одновременно. Такие базы в автоматическом режиме собирают и хранят информацию по множеству СМИ в России и мире. Доступ для постоянной работы в подобных системах платный, но есть возможность получить тестовый аккаунт — правда, с ограниченным функционалом.

Однако, этого будет достаточно для просмотра простых запросов и быстрого, ознакомительного анализа небольшого массива данных.

К наиболее популярным электронным базам СМИ на российском и зарубежных рынках относятся:

Электронные СМИ и социальные сети

Электронные СМИ и социальные медиа имеют свою аудиторию и функциональную направленность. На подобных площадках пользователи дают оценки и высказывают суждения, которые сложно получить «формальными методами» (например, опросами).

Ценность социальных медиа состоит в стихийно создаваемых дискуссиях вокруг объекта, которые умелый специалист может модерировать и направлять в русле актуальных PR-целей. Для сбора и анализа таких данных тоже существуют бесплатные и бюджетные инструменты.

Бесплатные инструменты мониторинга социальных медиа

Яндекс.Блоги. Сервис позволяет выполнить поиск ключевого слова/объекта по блогозаписям и комментариям к ним. Поиск настраиваемый. Есть возможность задать область поиска (оставив только блоги в целом, или блогозаписи, либо лишь комментарии в блогах), можно указать имя блогера, название сообщества, а также местоположение автора и период поиска.

Google Trends. Сервис, что логично, основывается на данных поисковой системы Google и показывает, как часто пользователи ищут определенный объект/словосочетание по отношению к общему объему поисковых запросов во всем мире. Результаты поиска отображаются простыми и понятными графиками, на которых можно увидеть не только динамику роста/снижения количества упоминаний интересующего нас объекта, но и распределение популярности запроса по регионам, городам и языкам.

Платные системы мониторинга социальных медиа

Платные системы мониторинга в автоматическом режиме собирают данные по соцсетям и блогам, предлагая в качестве результата сводную матрицу сообщений, с заданными параметрами (тональность, география, авторы, ссылки на записи, количество откликов пользователей– репостов и лайков).

На российском рынке к таким системам, например, относятся:

Каждая система проводит мониторинг и анализ по похожим алгоритмам, но глубина охвата ресурсов у всех разная. Сервисы не идентично охватывают форумы и отзывы, из-за этого релевантность финальной выдачи может варьироваться. Отдельно стоит отметить, что автоматический мониторинг может допускать ошибки в качественных оценках сообщений (например, указание тональности сообщений), что приводит к дополнительной ручной перепроверке параметров.

Важно понимать, что при автоматическом поиске по блогам, в выдачу попадают только открытые для поисковиков сообщества и профили. Закрытые группы и профили не индексируются поисковиками и не попадают в платные системы мониторинга. К другим ресурсам, которые также можно отсматривать только вручную, относятся и комментарии к редакционным материалам, отраслевые форумы, отзывы в интернет-магазинах и не охваченные автоматическими системами профили пользователей Facebook.

Каждая рассмотренная система мониторинга имеет свои достоинства и недостатки. Поэтому, выбирая инструмент для сбора данных, нужно четко понимать:

  • какая задача должна быть решена с помощью полученной информации;
  • каким временем вы располагаете на реализацию поиска;
  • какие источники предстоит проанализировать .

Исходя из ответов на эти вопросы, вы сможете выбрать наиболее подходящий вариант для оптимального поиска.

Об авторе:

Мария Базникина,

руководитель отдела мониторинга PR News

Как отслеживать упоминания о компании в интернете? 9 бесплатных сервисов для мониторинга


Необходимость отслеживать упоминания о бренде в интернете есть у каждой компании, которая заботится о собственной репутации и стремится к успеху. В наш век цифровых технологий любые упоминания и отзывы о компании мгновенно распространяются из «виртуальных уст» пользователей. И огромное количество этих отзывов содержит ценную информацию для вас, благодаря которой вы можете оценить свою репутацию в интернете, отследить активность конкурентов и узнать их сильные и слабые стороны в глазах потребителей. А при грамотном подходе — сформировать позитивное присутствие вашего бренда в сети.

Регулярно мониторьте упоминания о вашей компании в онлайн-СМИ, блогах, социальных сетях, на форумах . Это можно делать различными способами — искать вручную через поисковые системы — Google или Яндекс. Можно обратиться в агентства интернет-маркетинга, и специалисты сделают всю работу за вас. А можно воспользоваться специальными сервисами мониторинга — бесплатными или платными. Мы собрали для вас подборку лучших бесплатных инструментов, благодаря которым вы сможете самостоятельно регулярно отслеживать, что говорят о вас в сети.

Существует много причин, почему необходимо отслеживать упоминания компании в Сети:

  • вы будете понимать, какое впечатление производит ваша компания и продукты на потребителей, и сможете корректировать его;
  • вы сможете своевременно опровергать ложные утверждения и слухи о компании и реагировать на заслуженную похвалу;
  • вы будете знать, над какими чертами позиционирования бренда нужно поработать, чтобы получить больше продаж;
  • вы получите возможность учитывать жалобы пользователей и быстро решать их проблемы;
  • вы сможете отвечать на вопросы о вашем бренде, компании, которые задаются на форумах;
  • вы выявите, что интересует потенциальных и реальных клиентов касательно вашей компании.

Всё это помогает воздать более позитивный имидж компании в глазах аудитории, улучшить отношения между брендом и потребителями, ваша компания сможет вовремя отреагировать на конфликтные ситуации и избежать негатива в сети. Кроме того, вы не только улучшите обратную связь и собственную репутацию, но также получите множество преимуществ перед своими конкурентами.

К счастью, сегодня существует немалое количество сервисов мониторинга упоминаний компании в Сети. Не смотря на то, что большинство из них предоставляют только платные тарифы, есть и бесплатные версии с широким функционалом.

Google Alerts

Один из самых мощных инструментов для поиска любых упоминаний компании, бренда, названия сайта и т.д. Добавьте ключевые слова, упоминания которых вы хотите отслеживать, и система будет выполнять автоматический поиск и оповещать вас раз в сутки по электронной почте, высылая вам ссылки с упоминаниями заданных вами слов. Таким образом можно отслеживать не только упоминания вашего бренда или компании, но и любые ключевые слова, касающиеся сферы ваших интересов.

Topsy

Данный сервис предназначен для работы с Twitter. Он собирает подробную статистику твитов, содержащих упоминания о вашем бренде, и предоставляет их подробный анализ.

SocialMention

Имеет немалое количество опций, которые позволяют эффективно отслеживать упоминания в соцсетях и блогах, видео и изображениях. Вы указываете ключевое слово, и сервис мониторит упоминания по заданному ключу. Всю информацию вы будете получать по RSS.

Mention

Находит публикации в блогах, социальных сетях, на новостных сайтах и форумах, фото- и видеохостингах и т.д. Укажите одно или несколько ключевых слов, при необходимости добавьте слова-исключения, и сервис соберёт все упоминания в Сети. Воспользовавшись бесплатной версией, вы сможете собирать до тысячи упоминаний в месяц — для проекта среднего масштаба этого должно хватить. Можно получить больше бесплатных упоминаний в качестве бонуса, приглашая друзей.

Open Site Explorer

Сервис для анализа ссылочной массы находит все исходящие ссылки на ваш сайт. Бесплатная версия довольно функциональна и позволяет найти до 1000 ссылающихся страниц.


TalkWalker

Сервис отслеживает упоминания в социальных медиа, позволяет настроить функцию Alerts (работает по принципу Google Alerts), задать определённые критерии поиска: по типу сайта (блоги, форумы, соцсети, новостные ленты и т.д.), по странам и языкам. Предоставляет данные по каждому источнику с упоминаниями, количеству ретвитов, просмотров и лайков и т.д.

Babkee

Система мониторинга социальных медиа и СМИ предоставляет объёмный набор опций и настроек по мониторингу. Автоматически собирает информацию и формирует её в виде отчётов для дальнейшего анализа.

Ручные способы мониторинга в интернете

Поиск в социальных сетях: Twitter, Facebook, ВКонтакте

Один из способов узнать, что говорят о вашей компании— вручную отслеживать упоминания в соцсетях . Просто введите в поисковой строке название своего бренда и получите информацию об упоминаниях в сообществах, новостях, названиях аудио- и видеозаписей.

Поиск Яндекс.Блоги

Работает как и стандартный поиск по социальным сетям: вы вручную вводите ключевое слово и смотрите, кто и что пишет о вас. Позволяет отслеживать новую информацию по нужному ключевому слову в различных блогах и на форумах. Отчёты приходят по RSS или на e-mail (но только на Яндекс.Почту).

Всегда помните, что пользователи намного реже оставляют положительные упоминания о компании и куда охотнее пишут о негативном опыте обращения. Поэтому обязательно регулярно мониторьте любые упоминания и реагируйте как на негатив, так и на позитив. Использование бесплатных инструментов мониторинга требует вложений времени сотрудников и последующего тщательного анализа собранной информации. Однако все затраты обязательно окупятся — ведь вы узнаете, что думают о вас пользователи и как сделать свой бизнес более успешным.

НКО | Как найти упоминания в СМИ и какую систему мониторинга выбрать

Подпишись
на рассылку

Лучшие публикации Теплицы, доставленные на твой email

Подпишись
на Теплицу(Pro)

Не пропусти лучшие новости для экспертов в области IT, активистов, дизайнеров

Подпишись
в Фейсбуке

Не пропусти лучшие публикации Теплицы, руководства, анонсы мероприятий

Подпишись
ВКонтакте

Не пропусти лучшие публикации Теплицы, руководства, анонсы мероприятий

Подпишись
в Телеграм

Не пропусти лучшие публикации Теплицы, руководства, анонсы мероприятий

Подпишись
на YouTube

Не пропусти видео-уроки, скринкасты, записи вебинаров и мероприятий

Ека­те­ри­на Улья­но­ва

Всего материалов: 288

Как найти упоминания в СМИ и какую систему мониторинга выбрать

Упо­ми­на­ние вашей НКО может появить­ся на лич­ной стра­ни­це доно­ра в соци­аль­ной сети, в попу­ляр­ном паб­ли­ке или СМИ. Знать, что о вас пишут, зна­чит, полу­чать обрат­ную связь, вовре­мя отве­чать на нега­тив­ные ком­мен­та­рии и нахо­дить новых сто­рон­ни­ков. Искать упо­ми­на­ния вруч­ную слож­но и неэф­фек­тив­но – что-нибудь обя­за­тель­но про­пу­сти­те. На помощь при­хо­дят спе­ци­аль­ные сер­ви­сы мони­то­рин­га СМИ и соц­се­тей. Жур­на­лист Теп­ли­цы Ека­те­ри­на Улья­но­ва выяс­ни­ла, какие систе­мы гото­вы рабо­тать с НКО на спе­ци­аль­ных усло­ви­ях.

Brand Analytics

Как работает сервис

Сер­вис ана­ли­зи­ру­ет более 30 тысяч источ­ни­ков в СМИ, ищет упо­ми­на­ния во всех соци­аль­ных медиа: ВКон­так­те, Twitter, Facebook, Одно­класс­ни­ки, Instagram, YouTube и дру­гие.

  • Оце­ни­вай­те эффек­тив­ность ком­му­ни­ка­ци­он­ной стра­те­гии, а так­же отдель­ных кам­па­ний и акций.

«Успеш­ность бла­го­тво­ри­тель­но­го фон­да напря­мую зави­сит от обще­ния с обще­ством в целом и раз­лич­ны­ми целе­вы­ми груп­па­ми. И соци­аль­ные медиа – луч­ший ком­му­ни­ка­ци­он­ный канал. Для НКО сего­дня этот инстру­мент не менее актуа­лен, чем для биз­не­са или госу­дар­ствен­ных струк­тур. А мы помо­га­ем полу­чать мак­си­маль­но опе­ра­тив­ную и точ­ную обрат­ную связь по вашей дея­тель­но­сти от поль­зо­ва­те­лей соц­ме­диа». Васи­лий Чер­ный, Дирек­тор по мар­ке­тин­го­вым ком­му­ни­ка­ци­ям Brand Analytics.

  • Нахо­ди­те потен­ци­аль­ных союз­ни­ков, людей и орга­ни­за­ции, гото­вых под­дер­жать дея­тель­ность НКО. «Систе­ма поз­во­ля­ет подо­брать наи­бо­лее под­хо­дя­щие для этих целей пло­щад­ки и оце­нить эффек­тив­ность ваших ком­му­ни­ка­ций на них. Неко­то­рые фон­ды исполь­зу­ют сер­вис и для поис­ка тех людей, кото­рым они гото­вы помочь», – рас­ска­зы­ва­ет Васи­лий Чер­ный.
  • Решай­те репу­та­ци­он­ные зада­чи. Систе­ма делит упо­ми­на­ния на пози­тив­ные, нега­тив­ные и ней­траль­ные. «Фон­ду с про­блем­ной репу­та­ци­ей будет слож­но при­вле­кать сред­ства жерт­во­ва­те­лей. НКО важ­но иметь без­упреч­ную репу­та­цию, а для это­го надо в режи­ме реаль­но­го вре­ме­ни сле­дить за инфор­ма­ци­он­ным полем и опе­ра­тив­но реа­ги­ро­вать на нега­тив­ные отзы­вы», – счи­та­ет Васи­лий Чер­ный.

Как подключиться НКО

Есть спе­ци­аль­ные усло­вия. Про­грам­ма помо­щи бла­го­тво­ри­тель­но­сти вклю­ча­ет:

  • предо­став­ле­ние и настрой­ку бес­плат­но­го акка­ун­та в систе­ме ана­ли­за соц­ме­диа Brand Analytics (по тари­фу «Стар­то­вый»);
  • обу­че­ние рабо­те в систе­ме (очное обу­че­ние и сер­ти­фи­ка­ция, учеб­ные мате­ри­а­лы);
  • кон­суль­ти­ро­ва­ние по рабо­те в систе­ме.

Для уча­стия в про­грам­ме надо офор­мить запрос на доступ, ука­зав в поле «про­мо-код» сло­во «фонд».

YouScan

Как работает сервис

Сер­вис отсле­жи­ва­ет и ана­ли­зи­ру­ет более 100 мил­ли­о­нов упо­ми­на­ний в сут­ки из соци­аль­ных медиа: онлайн-СМИ, соц­се­тей, бло­гов, фору­мов и сай­тов отзы­вов.

«Поиск инсай­тов нужен как биз­не­су, так и неком­мер­че­ским орга­ни­за­ци­ям, рабо­тать с репу­та­ци­ей так­же важ­но обо­им, даже отсле­жи­вать упо­ми­на­ния кон­ку­рен­тов важ­но всем, будь то ком­мер­че­ская ком­па­ния или бла­го­тво­ри­тель­ный фонд», – уве­ре­на Еле­на Вино­кур­це­ва, PR-дирек­тор YouScan.

  • Сле­ди­те за нега­тив­ны­ми и пози­тив­ны­ми упо­ми­на­ни­я­ми. В сере­дине 2018 года вышло обнов­ле­ние функ­ции «Авто­то­наль­ность». Новая модель исполь­зу­ет под­хо­ды на осно­ве глу­бо­ких ней­рон­ных сетей.

«Напри­мер, «Фей­ри» помог хоро­шо отмыть гряз­ную кастрю­лю» – пози­тив­ное упо­ми­на­ние. Но когда кто-то пишет, что «Coca-Cola» помог­ла хоро­шо отмыть кастрю­лю», то это нега­тив, посколь­ку бренд не заин­те­ре­со­ван в том, что­бы ассо­ци­и­ро­вать­ся с мою­щим сред­ством. Наша новая модель опре­де­ле­ния тональ­но­сти уме­ет справ­лять­ся с подоб­ны­ми труд­но­стя­ми». Еле­на Вино­кур­це­ва.

  • Исполь­зуй­те функ­цию «авто­ка­те­го­рии», что­бы отде­лить поль­зо­ва­тель­ский кон­тент (UGC – user-generated content) от всей осталь­ной инфор­ма­ции: про­мо, мате­ри­а­лов СМИ, рецеп­тов, тизе­ров, соци­аль­ной рекла­мы.
  • С помо­щью функ­ции Visual Insights нахо­ди­те упо­ми­на­ния орга­ни­за­ции в соци­аль­ных медиа, даже если в тек­сте не упо­мя­ну­то ее назва­ние. Доста­точ­но, что­бы на опуб­ли­ко­ван­ной поль­зо­ва­те­лем фото­гра­фии или кар­тин­ке при­сут­ство­вал лого­тип.

Как подключиться НКО

«У нас нет спе­ци­аль­ной про­грам­мы для неком­мер­че­ских орга­ни­за­ций, мы про­сто ино­гда помо­га­ем неко­то­рым коман­дам, кото­рые стре­мят­ся менять мир к луч­ше­му и даже спа­сать жиз­ни, – гово­рит Еле­на Вино­кур­це­ва. – Сей­час есть несколь­ко бла­го­тво­ри­тель­ных про­ек­тов, кото­рым мы уже несколь­ко лет предо­став­ля­ем бес­плат­ный доступ к нашей систе­ме. Напри­мер, WWF или укра­ин­ской коман­де ДонорUA».

Вот еще несколь­ко при­ме­ров, как помо­га­ет сер­вис.

  • «Рус­фонд» про­во­дит донор­ские акции по вступ­ле­нию в Наци­о­наль­ный регистр доно­ров кост­но­го моз­га. Сотруд­ни­кам НКО важ­но отсле­жи­вать обрат­ную связь в соци­аль­ных сетях на эти акции.
  • «Бла­го­тво­ри­тель­ный фонд куль­ту­ры семьи и дет­ства» сей­час уже стал плат­ным кли­ен­том сер­ви­са, но рань­ше поль­зо­вал­ся бес­плат­ным досту­пом.

«Напри­мер, пред­ста­ви­те­ли фон­да запу­сти­ли онлайн флеш­моб #мину­тад­ля­жиз­ни – минут­ный муль­тик для роди­те­лей, рас­ска­зы­ва­ю­щий о ран­них симп­то­мах дет­ско­го рака. За 6 недель муль­тик набрал 2 000 000 про­смот­ров. Акти­ви­сты гово­рят, что пока служ­ба под­держ­ки YouScan не настро­и­ла им запрос, они дума­ли, что у про­ек­та 900 постов ВК (так пока­зы­ва­ла сама соци­аль­ная сеть). Ока­за­лось, они уже пере­шаг­ну­ли за 4 000». Еле­на Вино­кур­це­ва.

Подать заяв­ку мож­но на сай­те.

SemanticForce

Как работает сервис

Сер­вис ана­ли­зи­ру­ет 250 тысяч онлайн-изда­ний, соци­аль­ные сети, бло­ги и мик­роб­ло­ги, фору­мы и сай­ты с отзы­ва­ми.

Прин­ци­пи­аль­ных отли­чий в исполь­зо­ва­нии сер­ви­са для неком­мер­че­ских орга­ни­за­ций и биз­не­са нет, уве­ре­на Татья­на Бло­хи­на, спе­ци­а­лист по рабо­те с кли­ен­та­ми в SemanticForce. У всех кли­ен­тов есть воз­мож­ность опе­ра­тив­но реа­ги­ро­вать на ком­мен­та­рии, сле­дить за репу­та­ци­ей, отсле­дить эффект от той или иной актив­но­сти при помо­щи несколь­ких функ­ций.

  • Мони­торь­те упо­ми­на­ния и отзы­вы об орга­ни­за­ции в раз­ных источ­ни­ках.
  • На осно­ве собран­ных дан­ных фор­ми­руй­те диа­грам­мы, визу­а­ли­зи­руй­те их, выгру­жай­те в виде отче­та или в дру­гом фор­ма­те.
  • Настрой­те опо­ве­ще­ния в слу­чае нестан­дарт­ных ситу­а­ций, полу­чай­те регу­ляр­ные дай­дже­сты по ито­гам задан­но­го пери­о­да.
  • Попро­си­те ана­ли­ти­че­ский отдел сер­ви­са про­ве­сти ана­лиз отзы­вов об орга­ни­за­ции (объ­ект­но-фак­тор­ный ана­лиз), а так­же мар­ке­тин­го­вый ана­лиз ауди­то­рии (Audience Insights).

Как подключиться НКО

«Мы все­гда гото­вы пой­ти навстре­чу неком­мер­че­ским орга­ни­за­ци­ям и пред­ло­жить спе­ци­аль­ные усло­вия, – гово­рит Татья­на Бло­хи­на. – Но озву­чить их мы можем толь­ко после выяс­не­ния потреб­но­стей и оцен­ки спе­ци­фи­ки, объ­е­мов работ по про­ек­ту».

Полу­чить кон­суль­та­цию от коман­ды сер­ви­са мож­но не толь­ко на пер­вом эта­пе, но и на про­тя­же­нии все­го пери­о­да исполь­зо­ва­ния систе­мы. Еще во вре­мя пода­чи заяв­ки SemanticForce про­во­дит настрой­ку тем под запро­сы и цели кли­ен­та. Так­же спе­ци­а­ли­сты про­во­дят тре­нин­ги по рабо­те в систе­ме, отве­чая на вопро­сы лич­но по скай­пу.

«Каж­дый год мы добав­ля­ем по несколь­ко новых воз­мож­но­стей и инстру­мен­тов к функ­ци­о­на­лу, пото­му глав­ное – читать наш блог, обра­щать­ся к нам за сове­том и быть на свя­зи». Татья­на Бло­хи­на

Подать заяв­ку мож­но на сай­те.

СКАН Интерфакс

Как работает сервис

Систе­му созда­ли спе­ци­а­ли­сты инфор­ма­ци­он­но­го агент­ства «Интер­факс». В базе сер­ви­са более 23 тысяч источ­ни­ков: интер­нет-изда­ния, печат­ные газе­ты и жур­на­лы, сай­ты, радио и ТВ.

Пред­ста­ви­те­ли СКАН счи­та­ют, что НКО боль­ше отсле­жи­ва­ют эффект от про­во­ди­мых кам­па­ний и соци­аль­ных акций, чем упо­ми­на­ния самой орга­ни­за­ции. При этом мож­но исполь­зо­вать все стан­дарт­ные инстру­мен­ты сер­ви­са.

  • Оце­ни­вай­те и ана­ли­зи­руй­те дина­ми­ку сооб­ще­ний СМИ по кон­крет­но­му запро­су. Это помо­жет отсле­дить реак­ции, напри­мер, на соци­аль­ные изме­не­ния.
  • Про­во­ди­те еже­днев­ный мони­то­ринг СМИ. Пред­ста­ви­те­ли сер­ви­са гово­рят, что систе­ма не про­сто дела­ет кон­текст­ный поиск, она «чита­ет» ново­сти: учи­ты­ва­ет тональ­ность и сино­ни­мы, ана­ли­зи­ру­ет содер­жа­ние, объ­ек­ты и темы.
  • Исполь­зуй­те все основ­ные функ­ции систе­мы: опо­ве­ще­ния в режи­ме реаль­но­го вре­ме­ни, ана­ли­ти­че­ские отче­ты, отсле­жи­ва­ние трен­дов.

Как подключиться НКО

Для неком­мер­че­ских орга­ни­за­ций в систе­ме есть спе­ци­аль­ный льгот­ный тариф. Пред­ста­ви­те­ли плат­фор­мы гово­рят, что они так­же гото­вы сде­лать бес­плат­ную выгруз­ку инфор­ма­ции, если запрос от НКО разо­вый.

При под­клю­че­нии сер­ви­са кли­ен­там про­во­дят обу­че­ние, при необ­хо­ди­мо­сти кон­суль­тан­ты могут повто­рить ввод­ный курс несколь­ко раз. Так­же сотруд­ни­ки орга­ни­зо­вы­ва­ют регу­ляр­ные тема­ти­че­ские веби­на­ры и еже­ме­сяч­ный мастер-класс Медиа­Сре­да, на кото­ром высту­па­ют экс­пер­ты и раз­би­ра­ют рабо­чие кей­сы.

Подать заяв­ку мож­но на сай­те.

Медиалогия

Как работает сервис

В базе «Медиа­ло­гии» 49 тысяч СМИ. Сер­вис так­же ана­ли­зи­ру­ет сооб­ще­ния в соци­аль­ных медиа, отзы­вы, реги­о­наль­ные и отрас­ле­вые фору­мы. Посты в соц­се­тях обра­ба­ты­ва­ют­ся по несколь­ким пара­мет­рам и выда­ют­ся кли­ен­там в виде нагляд­ных интер­ак­тив­ных отче­тов. НКО могут исполь­зо­вать все основ­ные инстру­мен­ты сер­ви­са.

  • Рас­пре­де­ляй­те все инфор­ма­ци­он­ные источ­ни­ки по «весу». Феде­раль­ный теле­ка­нал и рай­он­ная газе­та име­ют раз­ные зна­че­ния в систе­ме. Поэто­му каж­дую свою акцию вы може­те оце­нить не толь­ко по коли­че­ству упо­ми­на­ний, но и по их зна­чи­мо­сти и охва­ту.
  • Делай­те нагляд­ные отче­ты. Напри­мер, срав­ни­те коли­че­ство упо­ми­на­ний сво­ей НКО и орга­ни­за­ции, кото­рая рабо­та­ет с той же соци­аль­ной про­бле­мой. И составь­те общую кру­го­вую диа­грам­му с дву­мя пока­за­те­ля­ми.
  • Состав­ляй­те подроб­ные ана­ли­ти­че­ские отче­ты, в кото­рых будет учи­ты­вать­ся дина­ми­ка коли­че­ства упо­ми­на­ний вашей орга­ни­за­ции, дина­ми­ка пози­тив­ных и нега­тив­ных упо­ми­на­ний и зна­чи­мость инфор­ма­ци­он­ных пово­дов.

Как подключиться НКО

Пред­ста­ви­те­ли «Медиа­ло­гии» гово­рят, что на сего­дня спе­ци­аль­ных пред­ло­же­ний для неком­мер­че­ских орга­ни­за­ций у сер­ви­са нет. Все юри­ди­че­ские лица рабо­та­ют на оди­на­ко­вых усло­ви­ях. Самый деше­вый тариф для мало­го биз­не­са обой­дет­ся в 20 000 руб­лей в месяц при усло­вии под­пис­ки на год.

Перед тем как офор­мить под­пис­ку, мож­но посмот­реть ввод­ный обу­ча­ю­щий веби­нар и узнать обо всех основ­ных функ­ци­ях сер­ви­са. Так­же всем жела­ю­щим «Медиа­ло­гия» предо­став­ля­ет бес­плат­ный тесто­вый доступ в тече­ние 7 дней. Доста­точ­но для того, что­бы оце­нить, гото­вы ли вы даль­ше перей­ти на плат­ный тариф.

Спе­ци­а­ли­сты «Медиа­ло­гии» регу­ляр­но про­во­дят веби­на­ры для обу­че­ния тех­но­ло­ги­ям мони­то­рин­га СМИ. Заре­ги­стри­ро­вать­ся и при­нять в них уча­стие могут все жела­ю­щие. А посто­ян­ных кли­ен­тов пред­ста­ви­те­ли сер­ви­са регу­ляр­но зна­ко­мят с новы­ми воз­мож­но­стя­ми и функ­ци­я­ми систе­мы.

11 инструментов для мониторинга упоминаний бренда в социальных сетях и СМИ

Своевременная реакция бренда на упоминания в социальных сетях — не просто хороший тон, необходимость.Особенно когда требуется немедленная реакция на негатив со стороны клиентов (бренд «тегают»).

Пользователи ждут, что представитель компании появится и ответит на вопрос, пояснит сложную ситуацию, успокоит начинающийся в комментариях «разнос». А руководство компании вовремя отследит причины, по которым вообще возникла конфликтная ситуация — чтобы избежать в будущем рецидивов.

К тому же, с помощью анализа упоминаний можно отследить реакцию на рекламные кампании и вирусные запуски. И никто не отменял активных действий конкурентов, которые могут с легкостью купить нужные статьи или посты в социальных сетях с упоминанием соперника. Да, черный пиар не относится к числу этичных инструментов, но это не значит, что его не используют.

Мониторинг брендовых упоминаний в СМИ и социальных сетях — задача несложная, если использовать для этой цели один из автоматизированных сервисов по контролю репутации в сети. Вашему вниманию — обзор самых популярных и продвинутых технологических инструментов Рунета.

Youscan.io

Очень мощный (и дорогой) инструмент для отслеживания упоминаний практически по всему интернету: в социальных сетях, блогах, форумах, на сайтах отзывов, в онлайн-СМИ и открытых телеграм-каналах. Всех этих источников хватит, чтобы контролировать пользовательский контент. Если в базе YouScan нет нужного вам сайта или социальной сети, вы можете добавить туда интересующий вас источник в рамках созданной кампании.

Кроме этого, на YouScan можно проводить сравнение собственного бренда с конкурентами, сегментировать упоминания по тегам, учитывать географию оставленных комментариев, пол автора и тональность упоминания (негативную или позитивную).

По уверениям создателей, сервис максимально прост в использовании, но если что-то непонятно, можно запросить персональную консультацию по настройке. Также доступна демо-версия для тестирования основных функций системы.

Alphateka.com

Сервис Alphateka позиционирует себя как эффективный инструмент анализа информационного поля Украины. Если вы работаете на локальном рынке этой страны, он может быть вам полезен.

Здесь есть полный набор инструментов для отслеживания упоминаний бренда: real-time мониторинг публикаций и комментариев в Facebook, Youtube, Twitter, Instagram и Telegram, аналитика полученных данных, тональности комментариев или отзывов, возможность добавлять свои источники, отслеживание информационных атак и многое другое. В самом дорогом тарифе доступно отслеживание радио и телевизионных СМИ.

Расценки начинаются от 60 долларов США, есть бесплатный демо-доступ на 7 дней для тестирования функционала платформы.

Google Alerts

Один из самых старых сервисов, причем, полностью бесплатный, не требующий для работы каких-то навыков или серьезных «ковыряний» в функционале. Достаточно зарегистрироваться в самой системе, провести несложную настройку и выбрать, с какой частотой на вашу почту будут поступать оповещения о свеженайденных отзывах.

Минус — уведомления вы получаете только из источников, которые индексируются поисковой системой: это форумы, блоги и сайты. С социальными сетями Google не просто не дружит, враждует.

Alerts подойдет для владельцев небольших предприятий и фирм, которые не хотят или не могут тратить по несколько сотен долларов каждый месяц на анализ упоминаний о своем бизнесе в интернете, но для которых важны сайты отзывов и профильные форумы.

Iqbuzz.pro

Предлагает пользователям стандартный набор услуг: мониторинг всех популярных социальных сетей (Твиттер, Одноклассники, Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук и многие другие), анализ активности конкурентов, оповещение в случае информационных всплесков, исследование эффективности рекламных кампаний и другие услуги. Из дополнительных опций — возможность подготовить полный аналитический отчет о состоянии репутации вашего бренда в интернете или отчет по конкурентам в выбранной вами нише.

Как и предыдущие сервисы, IQBuzz предлагает бесплатное тестирование части функционала в течение одной недели.

SemanticForce

Несмотря на то, что сама платформа украинская, она прекрасно работает как с Россией, так и с Казахстаном. Предлагается максимальный охват самых популярных социальных сетей (Facebook, Google+, Twitter, Youtube, Вконтакте и др.), онлайн-СМИ Украины, России и Казахстана, а также форумы, сайты с отзывами и интернет-магазины. Из дополнительных возможностей — автоматическая разбивка мнений на категории, определение тональности и эмоций, мощные инструменты для анализа полученных данных и возможность подключать свои источники.

На сегодняшний день с SemanticForce уже работают такие международные компании, как ESET, Bayer, Nestle и L’Oreal.

Для бесплатного тестирования основных функций сервиса дается 14-дневный период, после чего минимальный тарифный план составит около 170 долларов в месяц.

Brand Analytics

Основываясь на данных рейтинга AdIndex, российская система мониторинга и анализа социальных медиа Brand Analytics позиционирует себя как лучший сервис подобного рода. Платформа обрабатывает ежедневно более 40 тысяч источников для поиска упоминаний брендов и может анализировать сообщения на 64-х языках.

Brand Analytics мониторит все известные социальные сети и открытые телеграм-каналы, имеет собственный архив сообщений с 2012 года и уникальную систему для определения тональности упоминаний. Из дополнительных возможностей – распознание текста на картинках и работа с чекинами пользователей.

Минимальный тариф — 8500 рублей в месяц, бесплатный демо-доступ — 7 дней.

С Brand Analytics работают более шестидесяти крупных российских и мировых компаний, среди которых Сбербанк, Рамблер, Sony, Yota и многие другие.

Scan-Интерфакс

Одно из ведущих информационных агентств создало собственную узкоспециализированную систему Scan-Интерфакс, которая занимается анализом медиасреды. Сервис будет полезен, в первую очередь, менеджерам по PR и коммуникациям, а также специалистам по медиа-безопасности.

Scan отслеживает публикации в газетах, журналах, ролики на ТВ и радио, посты в блогах и материалы на сайтах. В момент выхода публикации с упоминанием вашего бренда присылает уведомление и параллельно вносит данные о публикации в базу для дальнейшего анализа.

У продукта от Интерфакса есть функция раннего предупреждения об информационных атаках, что особо полезно специалистам по безопасности.

К сожалению, на сайте сервиса не удалось найти какие-то упоминания о стоимости месячной подписки или тарифных планах, зато есть возможность бесплатно протестировать Scan, предварительно оставив заявку на сайте.

Awario

Белорусская разработка Awario по сравнению с аналогами выглядит менее грандиозной. Мониторинг только по четырем социальным сетям, зато цена вопроса — всего 29 долларов в месяц.

Из очевидных плюсов – мультиязычность Awario, возможность работать с текстами на любом языке и двухнедельный демо-период.

Hootsuite.com

Сервис ориентирован на западную аудиторию и подходит для тех, кто работает на международном рынке.

По умолчанию отслеживает активность в шести самых популярных социальных сетях: Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Pinterest и Instagram, но функционал позволяет добавлять еще около десяти других площадок и чатов.

SMM-составляющая HootSuite включает в себя модуль для управления размещением контента и возможность работы небольшой команды в одном аккаунте.

Из минусов стоит отметить отсутствие русификации (если вы не знаете английского или вам неудобно работать с англоязычным интерфейсом).

Из положительных сторон – низкая цена обслуживания, 29 долларов в месяц.

Для ознакомления с функциями HootSuite дается триал-период в 30 дней.

Imas.kz

Еще один «экзотический» сервис для мониторинга информации, на этот раз из Казахстана.

Хоть Imas и создавался сугубо под потребности локального рынка, эту аналитическую платформу можно использовать и для работы по всему миру. Функционал мало чем отличается от российских или украинских аналогов, Imas предоставляет систему тотального мониторинга всех известных социальных сетей и крупных сайтов, оповещение об информационных угрозах и модуль аналитики.

На демо-доступ дается всего три дня. Годовая подписка на самый дешевый тарифный план (который не включает мониторинг данных со всего СНГ) обойдется в 1300 долларов.

Babkee

Как видно из названия этого сервиса, его создатели с юмором подошли к неймингу, однако, все остальное у Babkee вполне серьезно. Сканируя практически все интернет-площадки рунета и популярные социальные сети, Babkee позволяют получать информацию о бренде из самых глухих уголков интернета, куда могут не и добраться другие сервисы. Получив отзыв, платформа автоматически тегирует его и пересылает данные об авторе комментария.

Кроме стандартного набора инструментов, у Babkee есть и свои уникальные возможности: например, сервис может присваивать разные очки значимости для каждого из найденных сообщений. Чем авторитетнее, по мнению алгоритмов системы, тот источник, где было оставлено сообщение, тем больше баллов будет присвоено отзыву. Еще «Бабки» умеют работать с дублями и сохранять настроенные ранее фильтры.

Огромным плюсом можно счесть бесплатную версию, которая подходит для анализа небольших объемов информации. Идеально для малого и среднего бизнеса.

Заключение

Завершая эту статью, хотим отметить, что все вышеприведенные инструменты дают возможность не только безучастно наблюдать за тем, кто и что пишет про ваш бренд, но и показывают, где надо активно формировать общественное мнение в положительном ключе, а где реагировать на явный негатив.

Читать еще:  Исследование на четность и нечетность функции онлайн
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector
×
×