Elettracompany.com

Компьютерный справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ответ направить на электронный адрес

Как направлять ответ на электронное обращение гражданина?

Рассмотрение обращений граждан, поступивших в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в электронной форме, регламентируется ч. 3 ст. 7 и ч. 4 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Гражданин в своем обращении в форме электронного документа в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии) и ад-рес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ (ч. 3 ст. 7).

А ответ на обращение гражданина (ч. 4 ст. 10) должен быть направлен организацией «в форме электронного документа по адресу электронной почты…, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении». В данной формулировке союз «и» вынуждает организации на практике соблюдать следующий порядок.

1. Если обращение поступило в электронной форме только с адреса электронной почты гражданина и в самом обращении указан этот или иной адрес электронной почты для получения ответа, то ответ в форме электронного документа направляется исключительно по желаемому гражданином адресу.

В данном случае подготовленный на бланке организации в бумажной форме и подписанный уполномоченным должностным лицом, зарегистрированный ответ сканируется. Бумажный документ остается в делах организации.

Скан-копия подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя или уполномоченного им лица (как правило, ответственного за работу с обращениями), которая программным способом может визуализироваться как отметка о подписании документа электронной подписью 1 . Подписанная электронная копия ответа как отдельный файл присоединяется к электронному сообщению, которое направляется гражданину от имени организации и с ее официального адреса электронной почты (или с адреса уполномоченного лица) на адрес электронной почты, указанный гражданином. В заголовке электронного сообщения (тема) оформляются дата и номер ответного письма.

Ответ на обращение может быть оформлен также исключительно в электронной форме (в виде электронного оригинала, который сканировать не потребуется). В этом случае он подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица и остается в информационной системе вашей организации, но как отдельный файл (фактически – копия) направляется адресату. В данном случае вложенный в электронное письмо ответный электронный документ опять же должен иметь собственный регистрационный номер и дату.

Таким образом, о написании просто ответного текста «в теле» письма почтовой программы речи не идет!

2. Если обращение поступило в электронной форме с адреса электронной почты гражданина (файл), но в самом обращении гражданин указал свой почтовый адрес, то организация:

  • направляет электронную копию (файл) ответа на адрес электронной почты и
  • дополнительно подлинник ответа в бумажной форме «досылает» по почте, чтобы соответствовать требованиям действующего законодательства.

В последнее время граждане становятся более квалифицированными в общении с государственными и муниципальными органами – в своих обращениях специально указывают адреса, по которым они ожидают получения ответа. Необходимо ориентироваться на эти каналы «обратной связи», специально названные гражданином. Ведь электронное обращение гражданина может поступить к вам не только с его адреса электронной почты, но и:

  • через официальный сайт (при заполнении специальных «входных» форм);
  • в порядке «пересылки» из органов государственной власти и органов местного самоуправления по электронным каналам связи в рамках межведомственного взаимодействия, через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ) и порталы государственных и муниципальных услуг субъектов РФ.

Можно ли при обращении граждан с просьбой проставить номер входящего заявления использовать штамп с наименованием организации, строкой «получено» и датой, но без проставления входящего номера (как того требует п. 5.27 ГОСТ Р 7.0.97-2016)? Можно! Мы объяснили, на какую нормативную базу вы сможете опереться. См. ответ журнала № 1’ 2019Про оформление отметки об электронной подписи читайте раздел «Правила оформления идентификационных реквизитов» статьи «Методические рекомендации по применению ГОСТ Р 7.0.97-2016» журнала № 8’ 2019

Сноски

Реквизит «отметка об электронной подписи» описан в п. 5.23 ГОСТ Р 7.0.97-2016. Вернуться назад

Правила написания электронного письма или этикет электронной почты

За последнее десятилетие электронная почта стала, пожалуй, одним из самых популярных средств делового общения. Сегодня довольно сложно найти человека, который в своей практике межличностных и межкультурных коммуникаций не использует электронную почту. Бегло сканируя взглядом адреса и темы пришедших сообщений, решаем, какие письма прочитать, а какие удалить не раскрывая. В зависимости от отношений между корреспондентами переписка может быть деловой или частной. Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких требований с точки зрения этики — стиль письма и манера изложения зависят главным образом от степени знакомства с адресатом.

Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала бы электронную почту. Следует отметить, что в обычной деловой переписке посредством e-mail существуют общепринятые правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться. Остановимся подробно на наиболее значимых.

Правило 1. При оформлении электронного письма в обязательном порядке заполняйте все поля. В общем виде структуру делового электронного письма можно представить в следующем виде:

Адрес и имя отправителя.

Адрес получателя (или адреса получателей, когда существует необходимость отправить письмо с одним текстом нескольким получателям).

Важность письма (это при необходимости).

Письмо, состоящее из приветствия; основного текста письма; заключения; и подписи.

Правило 2. Адрес и имя отправителя должны быть узнаваемыми. Поэтому когда заводите почтовый ящик, в графе имя отправителя всегда вписывайте свои имя и фамилию. Наибольшее доверие вызывает адрес, содержащий Ваше настоящее имя, а также имя Вашей организации в названии домена, например: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Правило 3. Обязательно заполняйте графу «Тема письма». Тема письма — это особый реквизит письма, наличие которого значительно облегчает работу с электронной корреспонденцией. Судьба письма очень часто зависит от его Темы, особенно если имя и адрес отправителя Вам ничего не говорят. Тема письма должна быть краткой – не более 50 знаков – и по существу. Чем проще и понятней будет Тема письма, тем больше вероятности, что письмо будет прочитано и будет иметь отклик. Особо тщательно необходимо подумать над Темой, когда в первый раз пишете кому-либо.

Правило 4. Используйте пиктограмму («Re:») только для ответа. Используя пиктограмму , размещенную в поле адреса письма, на которое отвечаете, открываем форму для составления ответа. Данная форма уже содержит адрес вашего собеседника, текст его письма и Тему. Пиктограмма (Re) является аббревиатурой английского слова «Reply:» или «Response:» и означает «Мой ответ на:». Поэтому если тема письма меняется, изменения темы необходимо вносить, используя стрелочку вниз, размещенную справа от пиктограммы Rе. В открывшемся ниспадающем списке выбираем команду «изменить тему».

Если отвечая на чье-либо электронное письмо, вы меняете основную мысль диалога, изменяйте соответственно и Тему, а лучше начинать обсуждение нового вопроса созданием нового письма.

Правило 5. Во избежание преждевременной отправки адрес получателя вставляйте только тогда, когда письмо дописано, проверено и готово к отправке. Будьте внимательней с кнопкой «Отправить»: убедитесь, что посылаете письмо тому, кому хотели.

Правило 6. Обязательно пишите приветствие, состоящее из приветственного слова и имени получателя, перед основным текстом письма. Некоторые пользователи считают, что приветствие в электронном письме не нужно писать, поскольку это якобы бессмысленный пережиток бумажной почты, что оно не несёт в себе никакой значимой информации и содержит лишь дежурные слова.

Читать еще:  Из чего состоит почтовый адрес

Приветствие несёт в себе информацию о воспитанности того, кто составляет письмо. В качестве приветствия используйте следующую форму обращения: «Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя, отчество адресата!» или «Уважаемый (уважаемая) + имя, отчество адресата, здравствуйте!» и только после этого переходите к цели Вашего сообщения.

В Европе принято всегда обращаться «Dear Sir/Madam» или менее формально, особенно, если Вы знакомы с адресатом, «Dear + имя». В США, где темп жизни и переписки более интенсивный, электронное письмо начинается с обращения, состоящего из имени и короткого «Hi + имя». В русском языке восклицательный знак ставится после обращения в письменной форме в любом жанре переписки: деловой, частной, официальной и т. д., в то время как в английском языке во всех этих жанрах ставится запятая.

Правило 7. Правильно структурируйте свое письмо. Поскольку чтение c экрана монитора гораздо сложнее, чем чтение бумажного носителя. Разбивайте текст письма на логические абзацы. Старайтесь, чтобы предложения содержали не более 15-20 слов. Отделяйте абзацы друг от друга отступом или пустой строкой.

Правило 8. Будьте краткими и выражайте мысли по существу. Основной текст письма с первого абзаца должен притягивать внимание читателя не меньше, чем его Тема. Помните об ограниченном времени потенциального читателя. Начните с цели письма, она должна быть четко сформулирована в первом предложении. Если первые предложения сформулированы правильно, то существует очень большая вероятность, что получатель письма прочтёт его до конца. Электронное письмо предназначено для быстрой передачи информации. Если необходимо переслать важную информацию, содержащую большой объем, лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения.

Правило 9. Прежде чем приступить к написанию письма, присоедините вложение. Сколько раз приходилось получать письмо, целью которого была пересылка вложения, без этого самого вложения?! Такая беспечность может не лучшим образом отразиться на Вашей деловой репутации.

Правило 10. Когда Вы пишите кому-либо в первый раз, не прикрепляйте никаких вложений. Если Вы всё же посылаете какое-то вложение без согласования с получателем, то обязательно напишите в тексте письма, что это за файл. Не присоединяйте вложения размером более 5Мбайт, так как возможна такая неприятная ситуация: Вы перешлёте свой файл на почтовый сервер за секунду, а Ваш адресат будет скачивать его целый час.

Правило 11. Составляя ответное письмо, отвечайте на ВСЕ заданные Вам вопросы. Если Вы затрудняетесь ответить, то так прямо и напишите.

Правило 12. Прежде чем отправить письмо, проверьте орфографию, грамматику и пунктуацию. Тот факт, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Стройте свои фразы возможно более грамотно с точки зрения орфографии и грамматики. Это важно не только потому, что неграмотно написанное письмо может испортить впечатление о Вас, и потому, что очень трудно читать текст без запятых и точек.

Правило 13. На электронные письма обязательно нужно отвечать. Электронная почта — это связь с другими людьми, и немного вежливости никогда не повредит. По правилам этикета на электронные письма обязательно нужно отвечать, а время ответа не должно превышать трех суток. Если не отвечаете на электронное письмо в течение этого срока, – это явный отказ от общения. Если Вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, стоит объяснить причины задержки. При получении письма, содержащего вложение, обязательно подтвердите, что вложение дошло и нормально открылось. При получении писем от неизвестных людей можно на них не отвечать. Их можно удалять, не читая. При получении незатребованного письма с присоединенным файлом следует удалить файл, не распаковывая: скорее всего — это источник компьютерного вируса.

Правило 14. Не запрашивайте уведомление о прочтении. Можно после текста основного письма и перед Вашей подписью написать следующую фразу: «Прошу подтвердить получение письма ответным письмом или по указанным ниже телефонам».

Правило 15. В тексте сообщения никогда не надо использовать прописные буквы. ТЕКСТ, ВЫДЕЛЕННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, рассматривается как крик. В лучшем случае его относят к неграмотности в вопросах сетевого этикета. Это может вызвать раздражение или другую нежелательную реакцию у Вашего читателя.

Правило 16. Никогда не сообщайте конфиденциальную информацию посредством электронной почты. Будьте очень осторожны при пересылке номеров своих банковских карт или другой конфиденциальной информации в тексте электронного письма. Электронная почта при пересылке может быть перехвачена и использована в корыстных целях. Кроме того, посланное Вами электронное письмо навсегда остается в памяти компьютера.

Правило 17. Не злоупотребляйте аббревиатурами и эмоциональным оформлением. В деловой электронной почте старайтесь не использовать такие аббревиатуры как BTW (by the way) или LOL (laugh out loud), также так называемые смайлики («улыбающиеся лица»). Они неуместны в деловой переписке, тем более что получатель письма может не знать их значение.

Правило 18. В конце письма обязательно ставьте свою подпись. Подпись — это небольшой блок текста, добавляемого в конец Ваших сообщений, который идентифицирует Вас и содержит Вашу контактную информацию. Делайте подпись краткой: не более четырех-семи строк. Длинная подпись занимает много места и может вызвать раздражение. Включайте в нее несколько возможных способов связи с Вами (обычно это номера телефонов и факса), а также ссылку на сайт Вашей компании.

По материалам статей:

1. 32 most important email etiquette tips.Emailetiquette. [Электронный ресурс] http://www.emailreplies.com/ Проверено 19.09.2015.

2. Top 26 Most Important Rules of Email Etiquette. [Электронный ресурс] http://email.about.com/od/emailnetiquette/tp/core_netiquette.htm Проверено 20.09.2015.

Материал подготовлен Шутилиной Л.А., методистом ГМЦ ДОгМ

Поиск ответа

Всего найдено: 29

В ситуации, когда человек на момент разговора уволен обычно говорят: Письмо пришло на адрес Иванова Ивана Ивановича, являвшегося на тот момент директором ООО «Рога и копыта». Возможно ли в данном случае, или сходных с ними ситуациях использование настоящего времени для выражения прошедшего? Письмо пришло на адрес Иванова Ивана Ивановича, являЮЩегося на тот момент директором ООО «Рога и копыта».

Ответ справочной службы русского языка

Предпочтительно использование причастия прошедшего времени.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, нужна ли запятая перед «как»: «Если ты знаешь как улучшить свою деятельность — присылай заявку на адрес @.ru». Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Верно: Если ты знаешь, как улучшить свою деятельность, присылай заявку на адрес .

Добрый день! Необходима ли запятая в предложении «Информация есть в письме от Ивана на адрес Сергея, отправленном на прошлой неделе»

Ответ справочной службы русского языка

Поставленная запятая необходима.

Добрый день! Корректно ли в конце делового письма после просьбы писать «Заранее спасибо!» или «Благодарим заранее!». Мне кажется, что это выглядит странно. Лучше такие обороты опускать. Я права?

Ответ справочной службы русского языка

Ваш вопрос мы направили консультанту нашего портала – к. филол. н. ведущему научному сотруднику Института русского языка им. В. В. Виноградова РАН О. И. Северской. Вот ее рекомендация.

Читать еще:  Как зарегистрировать электронный адрес

Заранее благодарить деловой этикет не рекомендует, поскольку это явное давление на адрес ата. Но если очень нужно подтолкнуть адресата к желаемым действиям, то так написать можно. При этом нужно сознавать, что адресат воспримет эту благодарность как давление.

как правильно: на адрес или в адрес?

Ответ справочной службы русского языка

Оба варианта верны, но имеют разное значение. Выбор зависит от контекста.

Часто от коллег слышу: агентство Рейтерс, Ройтерс. На журфаке меня учили, что Reuters — это Рейтер. Как я могу обосновать коллегам, что это правильно?

Ответ справочной службы русского языка

Можно сослаться на адрес ованный в первую очередь работникам СМИ «Словарь собственных имен русского языка» Ф. Л. Агеенко (М., 2010; электронная версия – на нашем портале), в котором зафиксировано: Рейтер.

Здравствуйте. Сегодня завязался спор между сотрудниками относительно правильности применения слова «ОДЕТЬ». Один из сотрудников применил предложение «я сегодня одел кепку». Вопрос: правильно ли сказано такое выражение? СПРАВОЧНО: использовали для разрешения спора сайт http://zapominalki.ru/intersno-odevat-nadevat/ А как считает сайт ГРАМОТА.РУ на такое утверждение? (см. ниже) Т.е., когда мы говорим о людях (либо о предметах их обозначающих, как то кукла, манекен и др.), то, как правило, употребляем слова «одеть, одевать», а когда речь идет о неодушевленных предметах, то используются слова «надеть, надевать» Но в некоторых случаях глагол «одеть» может употребляться и по отношению к неодушевленным вещам. Например, вполне допустимо, как считают многие филологи, сказать и «одеть одежду«, «одевать платье«, «одеть костюм» и т.д. Обратите внимание, что даже в приведенной цитате есть указание на эти возможные варианты — «Одеть — кого, что» и «Надеть — что» Такая вариативность еще раз напоминает нам всем, что современный язык постоянно находится в развитии и движении. Но если у Вас есть своя точка зрения по этому вопросу, то пишите нам на адрес — zapominalki(собачка)gmail.com Специально написали здесь это приглашение к обсуждению, поскольку собирая информацию в Интернете увидели, что вопрос этот довольно дискуссионный и правила по употреблению слов «одеть, одевать» и «надеть, надевать» еще не полностью устоялись.

Ответ справочной службы русского языка

Нормативные словари русского языка всё же довольно четко разводят: надевать что-либо – одевать кого-либо. Правильно: я сегодня надел кепку.

Ответ справочной службы русского языка

Запятая поставлена правильно.

Здравствуйте, уважаемые лингвисты!
Уже задавала этот вопрос, но, увы, ответа на него не получила. Не теряю надежды и снова спрашиваю. Скажите, нужно ли ставить на конце вопросительный знак в предложениях такого рода:
В связи с этим возникает вопрос: должно ли ООО изменить в ЕГРЮЛ свой адрес на адрес управляющей компании?

Заранее спасибо за ответ! Надеюсь, на этот раз я его получу.

Ответ справочной службы русского языка

В связи с этим возникает вопрос, должно ли ООО изменить в ЕГРЮЛ свой адрес на адрес управляющей компании.

В связи с этим возникает вопрос: должно ли ООО изменить в ЕГРЮЛ свой адрес на адрес управляющей компании?

Ответ на письмо хотят отправить не на адрес, указанный в письме

Отправил письмо, в котором указан адрес для корреспонденции, на который я хотел получить ответ.

Однако сторона, в адрес которой я направил письмо хочет отправить ответ по адресу моей регистрации, который отличается от указанного в письме.

Насколько правомерно поступает другая сторона, и как мне её мотивировать отправить письмо на адрес, который указан в заявлении?

Я просто не проживаю по адресу регистрации и получать там письмо мне неудобно.

Есть ли какие-то статьи, которые я могу предоставить оппоненту, чтобы убедить отправить письмо по указанному мной адресу. Ну для понимания. Я зарегистрирован, допустим: Москва, ул. Московская, 2-46, а прошу отправить Москва, ул. Ленинградская, 5-9.

Если вы направили письмо в официальный государственный орган, то он обязан вам давать ответ по месту вашей регистрации по месту жительства, если данный адрес известен должностным лицам государственного органа.

Спасибо за полезный совет!

Если в заявлении указали конкретный адрес для отправки письма по почте, ответ должны направить тужа, либо нужно было просить ответ по электронной почте.

Спасибо за полезный совет!

Если в договоре у вас есть указание на то, что в случае изменения реквизитов сторон, стороны должны уведомить другую, то если они отправят по другому адресу они в дальнейшем не могут ссылаться что выслали вам письмо надлежащим образом.

Спасибо за понятный ответ!

Вы можете указать конкретный адрес, на который хотите получить ответ на свое сообщение. Другое дело, что заставить отвечать по указанному адресу невозможно.

Наконец-то все понятно, благодарю!

Никак не заставите. Всё равно по месту постоянной регистрации отправят ответ.

Счастья Вам, добра и благополучия, с уважением коллектив ООО «ОРИОН».

Это не государственная структура, а СНТ. Просто я сейчас спорю с ними, у меня нет с ними договора на пользование инфраструктурой. Я в заявлении написал прислать ответ по конкретному адресу, а председатель упёрлась только на адрес регистрации. Я ей говорю, откуда Вы знаете, что я там зарегистрирован? Она кинула трубку.

Вот я и спрашиваю, как мне заставить прислать ответ на тот адрес, который я указал в заявлении, и что делать, если они пришлют ответ на адрес моей регистрации? Если я там это письмо не получу, будет ли это считаться, что они выполнили обязанность ответить на письмо?

Заставить вы никак не сможете, поскольку садовое некоммерческое товарищество — это не государственная структура, строго говоря они вообще вам могут не отвечать на ваше письмо. Поэтому в данном случае пусть уже направляют куда нибудь, что получить хоть какой-то ответ.

Хороший ответ. Спасибо!

Увы будет считаться обязанность выполненной. Ну а разве трудно организовать оповещение что вам пришло письмо?.

Счастья Вам, добра и благополучия, с уважением коллектив ООО «ОРИОН».

Запрос из госоргана по электронной почте

В наше ТСН на электронную почту пришёл запрос из регионального комитета по тарифам и ценам. Запрос имеет форму скана письма за подписью руководителя комитет. Адресаты — «согласно списку» (список неизвестен). Письмо отправлено с mail.ru, в запросе содержится требование предоставить сведения на mail.ru, при том, что в «шапке» запроса есть информация о наличии адреса в государственном домене.

Правомочны ли запросы на электронную почту, в принципе? Законно ли требование предоставить информацию на публичный почтовый адрес mail.ru?

Уточнение от клиента

Николай, добрый вечер! В принципе направление запроса по электронной почте вполне правомерно, в том числе и в виде скана письма, подписанного уполномоченным лицом госоргана. Однако как правило такая рассылка осуществляется с официального электронного адреса госоргана а не с частного ящика. В данной ситуации наиболее правильным будет направить таким же образом уточняющее обращение в официальному электронному адресу комитета (наверняка он есть на сайте) уточнение относительно того, действительно ли данный запрос инициирован указанным органом. Просто проигнорировать данное обращение все таки не стоит так как есть риск привлечения к адм. ответственности, например по ст. 19.7.1 КоАП РФ

1. Непредставление или несвоевременное представление сведений в орган, осуществляющий государственный контроль (надзор) в области регулируемых государством цен (тарифов), если обязательность представления сведений предусмотрена нормативными правовыми актами для установления, изменения, введения или отмены тарифов, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

30 дней это общий срок на ответы на обращения граждан в рамках закона №59-ФЗ. Такие запросы госорганов как правило связаны с запросами вышестоящих органов, в данном случае вероятно ФАС России и там также стоят как правило короткие сроки. Минимальные ограничения по срокам предоставления документов установлены специальными правилами применительно к некоторым видам запрашиваемых документов, в иных случаях срок предоставления документов определяется самим госорганом

и вот пример из судебной практики

Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 03.12.2015 N 17АП-15364/2015-АКу по делу N А60-37455/2015

Запросы были направлены ООО «УК „Татищевская“ посредством почтовой связи заказными письмами с уведомлением, а также по электронной почте, по адресу электронной почты запрос получен обществом 24.06.2015, о чем свидетельствует отчет о доставке сообщения (л.д. 61).
Непредставление документов, необходимых для проведения плановой документарной проверки, по запросу в установленный срок в орган, уполномоченный в области государственного регулирования тарифов, образует событие административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 19.7.1 КоАП РФ.
В силу ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.
Согласно постановлению общество признано виновным в совершении вменяемого правонарушения. Обстоятельства дела подтверждают правильность данного вывода административного органа.У апелляционного суда отсутствуют основания полагать, что нарушение сроков представления заявления об установлении тарифов в орган регулирования вызвано объективно непредотвратимыми обстоятельствами и другими препятствиями, находящимися вне контроля общества при соблюдении им той степени осмотрительности, какая требовалась от него в целях надлежащего исполнения обязанностей.

поэтому самым правильным с Вашей стороны будет направить уточнение на ЭП госоргана и туда же представить запрошенную информацию в случае подтверждения направления указанного запроса

Консультация юриста бесплатно

Добрый вечер Николай! Уточните из какого государственного органа поступил запрос.

С уважением, Елена Бондаренко.

Николай, Уточните адрес электронной почты, с которого прислали запрос соответствует адресу электронной почты на официальном сайте республиканского комитета по тарифам и ценам.

Вы можете не отвечать на данный запрос, но для страховки направьте на тот адрес электронной почты Ваше письмо об уточнении полученного запроса.

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом.

ГК РФ Статья 54. Наименование, место нахождения и адрес юридического лица

3… Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя.

С учетом указанных положений закона, запрос из гос.органа должен поступить по адресу ТСН письменно. В остальных случаях у вас могут быть вполне оправданные сомнения в электронной переписке с неизвестным адресатом с непонятным электронным адресом… Целесооразно направить адресату запрос по почте с уточнением информации.

Коллега, ну здесь разве гражданско-правовые отношения у нас? Давайте тогда уже параллели проводить с более близкими к существу вопроса нормативными-актами, например с КоАП РФ, ст. 25.15 и судебную практику стоит смотреть, она вполне себе запросы направленные по электронной почте рассматривает как законный способ запроса информации поэтому

в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом.

это не гарантирует что ТСН небудет привлечено к адм. ответственности в итоге. Как минимум надо направить уточнение на электронный адрес госоргана, ну и туда же направить запрошенную информацию, а не на мейловский адрес конечно

Коллега про необходимость уточнения информации я указал в ответе. Несовсем ясен ваш посыл.

В соответствии с ч.1 ст.6 Федерального закона «Об электронной подписи» от 06.04.2011 N 63-ФЗ

1. Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью,признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.

Органы госвласти, местного самоуправления, а также приравненные к ним ведомства в соответствии с Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ обязаны обмениваться, запрашивать необходимую информацию самостоятельно в порядке Межведомственного информационного взаимодействия электронно, но не у всех органов есть такая техническая возможность, в связи с чем запрос формируется как скан в PDF формате и удостоверяется УКЭП или просто ЭЦП.

Сроки предоставления информации установлены именно 210-ФЗ

3. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, для предоставления государственной или муниципальной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней (два рабочих дня — при осуществлении государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав на объекты недвижимости) со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию,если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/a33164e93c89b483b80e6a1aa812612ec8364982/ Это, вообще, правомочное требование, когда для госорганов установлен срок до 30 дней?

Да, эти требования правомерны, в связи с вышеуказанной нормой закона, при этом, региональными НПА, внутреведомственными правовыми актами могут быть установлены иные сроки и порядок.

Постановлением Правительства РФ от 18 апреля 2016 г. № 323, например, утверждены Правила направления запроса и получения… в соответствии с которыми:

Срок подготовки и направления ответа на запрос — не более 5 рабочих дней с даты поступления. Запросы и ответы на них в форме электронного документа должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.
Если техническая возможность для направления электронных запросов отсутствует, запросы и ответы на них направляются на бумажном носителе с использованием средств почтовой или факсимильной связи.

Суть, в том, что законодательно обязанность по межведомственному электронному взаимодействию возложена и оно должно осуществляться любым возможным способом и в максимально короткие сроки, которые НЕ могут превышать общий, пятидневный срок. По ГКН и регистрации прав, срок НЕ может превышать 2 рабочих дня.

Вам установлен срок 2 дня, который входит в понятие «не может превышать пять рабочих дней».

Поэтому, я бы Вам рекомендовала ответить в установленные сроки и в установленном порядке, дабы избежать ответственности.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector