Elettracompany.com

Компьютерный справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Digital маркетинг книга

Книжная полка digital-маркетолога

Рекомендация от

Управление контент-маркетингом

Какие бы крутые технологии вы не использовали в своём digital-проекте, он не вызовет ажиотажа, если в нём не будет крутого контента. Читать стоит не столько копирайтерам, сколько людям, хорошо разбирющимся в бизнесе. Именно тогда вы откроете всю силу контент-маркетинга и научитесь с помощью абстрактных слов решать вполне конкретные бизнес-задачи.

Интересный факт: Автор книги Джо Пулиззи, основатель легендарного Content Marketing Institute.

Как думают люди

Инсайты, биг айдии, вайрал эффект — всё это мешает вам придумать действительно классный проект. А всё почему? Потому что вы забыли, как люди думают, и эта книга сбросит вас с небес в мир суровой действительности и научит расслабляясь решать самые сложные задачи. Осторожно! Каждая вторая страница вызывает мысль: «Черт, как же я сам до этого не додумался».

Интересный факт: На первый тираж книги российского блогера Дмитрия Чернышева скинулись сами читатели.

Нейромаркетинг в действии

Если вы зачитывались Оруэллом, то прочитав эту книгу вы поймете, что уже живете в его кошмаре. Запах, цвет, свет, музыка — всё это работает на то, чтобы вы стали прожженным шопоголиком. А да, конечно! Вы же с другой стороны баррикады, поэтому читайте и применяйте уловки, чтобы проникнуть в мозг вашего покупателя.

А чтобы до конца разжечь ваш аппетит закончим рецензию цитатой из книги про вашу работу: «Рекламные агентства — это психологические лаборатории».

Стратегия голубого океана

Что мы будем тут рассказывать, эту книгу не прочитал только ленивый. Надеемся, что вы не рыбачите в алой воде? А если всё ещё ищите рыбное место, то в этой книге практически пошаговая инструкция как его найти, как избавиться от рыбаков-конкурентов, какие стратегии у них и как изобрести нечто новое, что никто ещё не делал для вас. Особенно актуально для тех, чей бизнес стоит уж не первый год и кажется, что вся рыба выловлена.

Психология убеждения

Вот только не говорите, что быть убедительными должны быть только продавцы тех самых пылесосов. Наверняка не раз вы приходи к клиенту со своей супергениальной идеей и она проваливалась, потому что вы в нужный момент не нашли нужных слов. Так вот. Убедите сначала себя, что вам необходимо взять и прочитать эту книгу и следующий каннский кейс однозначно ваш. Скажите НЕТ — людям, которые с вами несогласны и они в ответ скажут вам: ДА!

13.8. В поисках истинного возраста Вселенной и теории всего

42 — ответ на главный вопрос жизни, вселенной и всего такого, а все менее важные факты можно почерпнуть из этой книги. Только не спрашивайте почему эта книга попала в подборку для маркетологов. Нет ничего скучнее, чем заниматься только работой. Даже если ваша работа — реклама. Кто знает, в какой момент какая случайная книга подтолкнет вас к созданию гениальной идеи для вашей каннской digital-кампании, поэтому просто читайте больше. А может быть в вас проснется Хокинг.

Как растут бренды

Интуиция и рекламная хватка — то, на что делают ставку маркетологи, но вот к успеху ведет серьезная аналитика и выводы десятилетних исследований. Из самого простого: лидер категории драйвит знание не о своём бренде, а обо всей категории. Хотите знать больше? Даже не будем говорить, что следует делать. Надеемся только на то, что вы больше не будете давать прогнозов.

Настольная книга
digital-директора

Книга будет полезна руководителям, директорам по маркетингу и digital-маркетингу, владельцам бизнеса

Мы написали книгу!

Андрей Гавриков

Самый главный автор, гендир маркетинговой группы «Комплето»

Совладелец и генеральный директор маркетинговой группы «Комплето», представитель Нидерландского Института Маркетинга в России, телеведущий, член Совета Гильдии маркетологов, NLP MBA и основатель центра онлайн-обучения «Маркетинговое образование». Преподаватель в MB ИБДА РАНХиГС при Президенте РФ, Российском экономическом университете им. Г.В. Плеханова, школе «Нетология». С 1999 г. в интернет-маркетинге, реализовал более 350 проектов.

Владимир Давыдов

Написал главы про сайты и аналитику, совладелец «Комплето»

Совладелец и руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах маркетинговой группы «Комплето». Член Гильдии маркетологов, аккредитованный преподаватель Нидерландского Института Маркетинга, спикер 80 крупнейших конференций по маркетингу, интернет-рекламе и продажам. Автор статей в vc.ru, Cossa.ru, Executive.ru, журналах издательского дома «Гребенников».

Михаил Федоров

выдал всё, что знает про SEO, контекст, медийку, CPA-сети. Тоже большой человек в «Комплето»

Совладелец и технический директор маркетинговой группы «Комплето». Аккредитованный преподаватель Нидерландского Института Маркетинга, Академии интернет-маркетинга «Ашманов и партнеры», Нетологии, CyberMarketing. Спикер на ключевых конференциях по поисковой оптимизации и веб-аналитике: iMetrics, Ашмановка и др.

Зачем мы написали еще одну книгу

Издания, которые есть на российском книжном рынке, — либо фундаментальные труды по маркетингу от теоретиков, либо про отдельные инструменты. Мы же написали книгу про то, как объединить все digital-инструменты с классическим маркетингом и выстроить единую систему электронного маркетинга, встроенную в маркетинговую стратегию компании.

Отзывы

Вероника Кириллова

гендир PR-агентства Zebra Company

«Маркетинг — сфера, в которой много «да что там сложного, мы сами сделаем». Эта книга содержит целую пачку инструкций и чек-листов, как не просто делать, а делать правильно. Стандарт работ, если угодно. Это ответ на вопрос, как наладить систему и получать стабильный результат, а не мучаться каждый раз мыслями, что именно ты делаешь не так. Берешь книгу, внедряешь, — вуаля! — работает. Рекомендую»

Дамир Халилов

основатель SMM-агентства GreenPR

«Книга покорила меня моментально. Рынку очень не хватало такой книги, в которой были бы собраны все важнейшие элементы стратегии электронного маркетинга: от разработки УТП и пути клиента до создания собственного отдела электронного маркетинга. За счёт того, что в тексте полностью отсутствует «вода», авторам удалось вместить в одной книге экстремально много информации. Рекомендую книгу к прочтению любому человеку, сталкивающемуся с темой»

Пользователь steplm

отзыв с litres.ru

«Хорошая книга. Все по полочкам, четко структурировано. Для собственников и руководителей бизнеса – самое то, что надо. Вам не надо вникать в самые свежие ноу-хау (которые быстро устареют). Вам стоит понять эту систему в целом. И принять взвешенные решения, чем именно пользоваться»

Таранцев Владимир

отзыв с labirint.ru

«Ребят, книга одна из лучших в этой области, автору большой респект. Что по поводу содержания% информация полезная, если тщательно читать и каждую из методик внедрять, а не откладывать в долгий ящик + так как книга и так достаточно емкая ее продолжение можно будет скачать по ссылке в книге. В общем всем доволен, книгу рекомендую не в качестве развлечения, а в качестве руководства по интернет-маркетингу!»

Вера Акимова

отзыв с bookvoed.ru

Читать еще:  Книга по python

«Я работаю маркетологом уже 11 лет и хотя я хорошо разбираюсь в онлайн-продвижении, постоянно обучаюсь. Среди последних полезных покупок стала эта книга. Некоторые моменты я уже знала благодаря своему опыту, а некоторые даже узнала. Например, узнала новые тактики использования инноваций и экспериментов. Буду пробовать советы из книги, посмотрим, насколько пойдут продажи и насколько это будет актуально»

Пользователь egorova_irinav

отзыв с Instagram

«В числе первых успела купить настольную книгу digital-маркетолога. Сегодня, взяв в руки эту книгу, я приятно удивилась. Мало того, что я училась у ее авторов, а теперь сотрудничаю с ними по учебному центру. Так еще и рекомендует ее человек, у кого я черпаю знания и вдохновение года так с 2009 — Дамир Халилов. А с книжкой сижу и кайфую. Уже присмотрела чек-листы, которые отдам своим сотрудникам в работу»

Ольга

отзыв из ВКонтакте

«Хочу поблагодарить вашу команду за труд, время, силы, нервы, вложенные в написание этого рабочего инструмента. После прохождения курса мне казалось, что вот теперь-то я знаю все) Мой идеальный мир рухнул сегодня! Некоторые главы читаю и как будто первый раз слышу и вижу ЭТО. Теперь у меня хватит аргументов в споре с директором, что сайт должен быть информативным, а не красивым (классика жанра)»

Пользователь i.konstantine

отзыв с Instagram

«Если честно, я в восторге. Емко, по факту, применимо на практике. Всегда когда что-то из основ забываешь — заглядываешь в нее и «ааа, точно!»

Книга про интернет-маркетинг и SEO-продвижение сайтов

«Интернет-маркетинг и digital-стратегии. Принципы эффективного использования».

*При возникновении проблем со скачиванием, пожалуйста, обратитесь в чат на сайте

Основы маркетинга

  • Как провести анализ целевой аудитории и анализ конкурентов?
  • Позиционирование. За счет чего отстраиваться?

Веб-аналитика и юзабилити

  • Как оценить эффективность продвижения?
  • Пара слов про чек-лист Якоба Нильсена.
  • Как правильно провести эксперимент, чтобы увидеть результат?

Рекламные каналы

  • Как удержать позиции в ТОП Яндекса в 23 регионах одновременно?
  • Новый взгляд на контекстную рекламу.
  • Партнерские программы. Почему больше не значит лучше?

Стратегия продвижения

  • Как увеличить количество заявок в 18 раз за 1 год?
  • Зачем нужен план-минимум и план-максимум при разработке стратегии?

Для кого эта книга

Информация будет полезна владельцам бизнеса, интернет-маркетологам и всем тем, кто планирует связать свою деятельность с продвижением сайтов.

Об авторах

Книга написана сотрудниками компании Intelsib, практиками с более чем пятилетним стажем работы в сфере интернет-маркетинга, SEO-продвижения и веб-аналитики. Каждый описанный кейс является результатом их усилий в борьбе за повышение эффективности бизнеса клиента.

Лучший рецензент любого учебника — его непосредственный читатель. Мы получаем десятки благодарных отзывов от маркетологов и владельцев бизнесов.

Вот один из них:

“Здравствуйте, друзья! Хочу выразить большую благодарность за подарок, который вы сделали всем тем, кто нуждается в развитии своей ниши в Интернет! Огромное спасибо авторам этой книги, и всем тем, кто способствует ее популяризации в обществе! Больше качественных знаний, больше качественно развитых людей, а значит, и качество жизни людей нашей страны будет лучше! Всем вам земной поклон и больших успехов в вашей работе!”

10 книг по маркетингу, которые пригодятся новичку

Мы выбрали лучшие книги о маркетинге, помогающие получить основные навыки, без которых не обойтись в этой профессии.

1. Филип Котлер. «Маркетинг менеджмент»

Студенту или начинающему специалисту стоит прочесть классический учебник Котлера в числе первых, ведь его автор — один из самых известных маркетологов на планете. Всю теорию он иллюстрирует при помощи реальных кейсов.

«Маркетинг менеджмент» существует в двух форматах: в виде основного труда и экспресс-курса. Чтобы материал не устарел, Котлер постоянно переиздает учебник, добавляет в него новые разделы и более актуальные примеры. Начиная с 12-го издания (или третьего — в случае с экспресс-курсом), книга выходит в соавторстве с экспертом по брендингу Кевином Келлером.

Цитата

«Упростите процесс отказа от рассылки. Важно, чтобы даже при расставании у онлайновых покупателей оставалось положительное впечатление. Согласно одному из исследований, ведущие 10% пользователей интернета, которые больше общаются по сети, чем всеми другими способами, обычно делятся своим мнением (онлайн) с 11 друзьями, когда это мнение носит положительный характер, и с 17 — если оно оказывается отрицательным».

2. Пако Андерхилл. «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать»

Психолог и аналитик Пако Андерхилл более 25 лет изучает поведение потребителей. За это время автор нашел множество закономерностей: он прекрасно понимает, как на решение о покупке влияют окружающая среда, дизайн помещения, юзабилити сайта или другие факторы.
Книга Андерхилла поможет маркетологам «заглянуть в голову» потенциального клиента и приспособиться к его поведению.

Цитата

«86% женщин во время похода по магазинам смотрят на ценники. Из мужчин это делают только 27%. Для мужчин безразличие к цене является своеобразным мерилом их мужественности. Как результат, мужчины гораздо быстрее решаются на дорогие покупки, чем женщины. Они также гораздо легче поддаются внушению, чем женщины, — им так не терпится поскорее выйти из магазина, что они готовы на все».

3. Бен Хант. «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей»

Бен Хант занимается веб-дизайном с середины девяностых. В своей книге он на практических примерах объясняет, как шаг за шагом улучшить сайт и получить от него максимальную отдачу.

Работу Ханта стоит прочесть, чтобы познакомиться с основами юзабилити и поисковой оптимизации и научиться удерживать внимание пользователей.

Цитата

«„Нажмите сюда“ — это не призыв к действию, потому что я буду действовать, если есть причина, а нажатие — это не причина. Уберите из ссылки текст „Нажмите сюда“, и она станет более ясной и четкой. (Я использую фразу „Нажмите сюда“, только если не очевидно, что на объект можно нажать.)»

4. Эрик Энж, Стефан Спенсер, Рэнд Фишкин, Джесси Стрикчиола. «SEO. Искусство раскрутки сайтов»

Чтобы сильней углубиться в изучение поисковой оптимизации, стоит прочитать книгу, написанную крутыми экспертами по SEO. Все четыре автора — лидеры поисковой отрасли, они консультируют транснациональные корпорации, публикуются в крупных СМИ, выступают на самых известных конференциях и первыми узнают о том, как меняются тренды.

Эта книга — подробное руководство по поисковой оптимизации. Авторы объясняют, как работают поисковые движки, учат подбирать ключевые слова, правильно создавать контент и анализировать работу сайта. Если вы не планируете заниматься продвижением самостоятельно, можете почитать советы о том, как организовать работу SEO-специалистов.

Читать еще:  Плей маркет книги читать

Цитата

«Исследование компании ScanAlert в мае 2007 года показало, что только 43% пользователей, которые сделали покупку на сайте, совершили ее в пределах одного часа после своего первого визита на сайт. Кроме того, 26% покупателей сделали покупки через три дня и даже позже! Это говорит о том, что очень важно планировать более сложное взаимодействие с пользователями, которое будет состоять из нескольких визитов на сайт».

5. Игорь Манн, Елена Золина. «Фидбэк. Получите обратную связь»

Купить электронную или бумажную книгу можно здесь. Кстати, на сайте издательства «МИФ» можно получить скидку 15% на любой товар, если ввести промокод SKILLBOX.

Это книга о том, как услышать своего клиента. Авторы подробно рассматривают все существующие виды обратной связи, доступные маркетологу. Манн и Золина разбирают девять каналов и 46 инструментов. После прочтения вам станет понятно, сколько времени и средств нужно потратить, чтобы внедрить конкретный способ фидбэка, и какие шаги для этого предстоит пройти.

Цитата

«Пример от пивоваренной компании Samuel Adams. На своей странице в Facebook компания сделала интерактив, где все желающие могли изменить рецептуру пива по своему усмотрению (сделать ярче терпкий вкус, темнее цвет и так далее). Так появилось первое „краудсорсинговое“ пиво».

6. Марк Джеффри. «Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый»

Эту книгу тоже можно заказать или скачать на сайте издательства «МИФ».

В своей книге Марк Джеффри учит маркетологов говорить на языке финансовой аналитики, изучать цифры и делать прогнозы. Он объясняет, как работать с данными, и рассказывает о ключевых показателях, при помощи которых можно измерить, например, удовлетворенность брендом или ценность клиента.

«В конечном итоге цена определяется рынком, точнее, суммой, которую клиент готов заплатить за ценность предлагаемых вами продуктов и услуг. Вы можете использовать грубый подход: повышайте цены на 5–10% ежемесячно и отслеживайте, когда объемы продаж начнут снижаться. Именно в этот момент цена будет оптимальной и обеспечит максимальную прибыль при максимальном обороте».

7. Джек Митчелл. «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

На сайте «МИФа» есть электронная и бумажная версии книги.

Соучредитель американских магазинов одежды Mitchells Richards & Marshs и Wilkes Bashford Джек Митчелл уверен, что для удержания покупателей недостаточно акций и скидок. Успех бренда строится на искреннем желании сделать клиента счастливым, а для этого важно знать о нем все до мелочей.

Митчелл учит общаться с покупателями и пользоваться полученной информацией так, чтобы понять потребности клиента и найти к нему индивидуальный подход.

Цитата

«Представьте свои ощущения, если, зайдя всего лишь второй раз в магазин, вы услышите от продавца радушное: „Роб! Рад снова вас видеть“. А потом: „Как поживает Рики, как малыши Марк и Дженнифер?“ И в довершение: „Довольны ли вы темно-синим костюмом от Zegna, который купили здесь в марте прошлого года? Кстати, нам только что завезли красивые костюмы в серую полоску, есть ваш размер“».

8. Эмануил Розен. «Анатомия сарафанного маркетинга»

Книгу Розена можно скачать или купить здесь.

Это книга об онлайн-отзывах и их огромной силе. Эмануил Розен изучил более сотни интервью с лидерами мнений, маркетологами и потребителями и сформулировал советы, благодаря которым пользователи начнут рассказывать о вашем товаре или услуге. Еще Розен учит отрабатывать негативные отзывы и извлекать пользу даже из них.

Цитата

«Самое важное — и это следует запомнить, — люди говорят о том, чего, как им кажется, не знают другие. Иначе говоря, если информация, сообщаемая кем-то, — это не общеизвестный факт, у вас может возникнуть желание поведать об этом как можно большему числу людей. Маркетологи стараются кричать во все горло. Однако иногда хорошо продуманный шепот доходит до большего количества ушей».

9. Джим Коллинз. «От хорошего к великому»

Качайте книгу Джима Коллинза на сайте издательства «МИФ» и не забывайте про промокод SKILLBOX, который дает скидку 15% на любую покупку.

Эта книга будет полезна тем, кто интересуется не только маркетингом, но и менеджментом. Бизнес-консультант Джим Коллинз шесть лет наблюдал, как компании с хорошими экономическими показателями росли и становились выдающимися. Автор пришел к выводу, что у всех великих корпораций есть схожие черты: дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия и эффект маховика.

Цитата

«Представьте себе яйцо. Никто не обращает на него внимания, пока однажды не вылупится цыпленок. Все газеты и журналы хватаются за это событие: „Революционное преобразование яйца!“ Как будто за одну ночь яйцо совершило удивительную метаморфозу, кардинальным образом переделав себя в курицу».

10. Дэвид Мирман Скотт. «Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем»

Эта книга о том, как продвигать свой бренд в интернете. Авторы учат эффективно использовать бесплатные каналы, искать целевую аудиторию, составлять маркетинговую стратегию и работать с социальными сетями.

Цитата

«Инструменты маркетинга и PR изменились. В офлайне добивались своего те, кто владел навыками вторжения и принуждения. Успех в онлайне зависит от способности мыслить как журналист и как интеллектуальный лидер».

Заключение

Чтение книг и учебников по маркетингу — хороший способ познакомиться с опытом больших корпораций, расширить кругозор и набраться вдохновения, но заменить ими практические занятия и живое общение не получится. У Skillbox есть 19-недельный курс «Интернет-маркетолог от Ingate», на котором ключевые эксперты отрасли делятся своим опытом и помогают освоить новую профессию на реальных кейсах и брифах.

«Интернет-маркетинг» Михаил Фёдоров, Андрей Гавриков, Владимир Давыдов читать онлайн — страница 1

Если вам понравилась книга, вы можете купить ее электронную версию на litres.ru

Владимир Давыдов, Михаил Фёдоров, Андрей Гавриков

Настольная книга digital-маркетолога

Вы можете получить дополнительные главы, которые не вошли впечатную версию книги, перейдя на наш сайт book.completo.ru

Андрей Гавриков, Владимир Давыдов, Михаил Фёдоров

Маркетинг современной компании не может существовать без электронных каналов коммуникации (интернет, мобильные технологии, телефония) и информационных систем (CRM, личные кабинеты клиентов, системы бронирования заказов). Каждый из этих каналов и инструментов открывает множество возможностей для бизнеса. И, если всем этим не воспользуетесь вы, это сделают конкуренты. Мы расскажем, что это за возможности, как интегрировать их в стратегию развития компании, кто их будет реализовывать, как измерять отдачу и контролировать подрядчиков.

Читать еще:  Общение книги по психологии

Если электронный (digital-) маркетинг приносит вашей компании недостаточно прибыли, это именно та книга, которая должна была оказаться в ваших руках. В ней мы расскажем, как построить систему digital-маркетинга компании и за счёт этого увеличить прибыль.

У нас нет цели рассказать, как «использовать 50 инструментов интернет-маркетинга». Таких книг достаточно, да и сами инструменты развиваются и меняются настолько быстро, что подобные справочники устаревают уже в момент публикации (такую информацию лучше черпать из интернета).

Мы расскажем, как успешной компании выстроить эффективную систему электронных коммуникаций и автоматизировать бизнес и как с помощью этого решать задачи бизнеса. Пройдёмся по всей системе. Начнем с понимания бизнес-процессов, исследований конкурентов и спроса в интернете. Далее объясним, как разработать и реализовать стратегию электронного маркетинга. Закончим тем, как на практике контролировать всех возможных подрядчиков — как внутренних, так и внешних.

Эта книга прежде всего о стратегическом планировании, принятии бизнес-решений на основе данных и конкретных тактических шагах для достижения поставленных целей. Эта книга о том, как успешному бизнесу стабильно занимать лидирующие позиции в своей сфере многие годы. Эта книга о стремлении использовать инновации, экспериментировать, измерять результат и корректировать тактику на основе результатов этих действий.

Владельцы бизнеса, маркетологи, директора по рекламе, если вы понимаете, что digital-маркетинг — это гораздо больше, чем «создание и раскрутка сайта», то эта книга для вас. Если вы видите, что бюджет на интернет-рекламу уходит, но не понимаете куда и почему, эта книга для вас. Если вы размышляете над тем, как связать офлайн- и онлайн-маркетинг, эта книга для вас.

Книга будет полезна уже успешному и развивающемуся бизнесу с руководством, воспринимающим интернет как реальный канал работы с потенциальными и текущими клиентами, способным принимать решения на основе электронных данных. Для начинающих предпринимателей эта книга будет полезна тем, что позволит с самого начала выстраивать правильно бизнес-процессы и понимать, что требовать от сотрудников и подрядчиков.

Наибольшую пользу и систематизацию знаний книга принесёт владельцам бизнеса и высшему руководству, тем, кто отвечает за стратегию развития бизнеса. Менеджеры по маркетингу, рекламе и брендингу найдут в книге ценные методики и практики, которые помогут им сделать бизнес своих компаний ещё успешнее.

Книга вряд ли поможет компаниям, всё ещё считающим, что интернет — это не современная информационная среда для реализации комплекса маркетинга, а место нахождения сайта компании. Обычно в подобных бизнесах не инвестируют в интернет-маркетинг вообще или инвестируют десятые или сотые доли процента от оборота компании и ожидают возврат в тысячи процентов. Однако так не бывает.

Суммарный опыт в электронном маркетинге на троих авторов книги — более 40 лет. И большую часть этого опыта мы получили, помогая отечественным компаниям увеличивать прибыль через интернет. Клиенты нашего маркетингового агентства «Комплето» — производители, банки, автодилеры, CRM-интеграторы, представители иностранных промышленных компаний, поставщики оборудования, среди которых Альта-Профиль, Торэкс, Северсталь, МегаФлекс, Очаковский комбинат ЖБИ, Ступинский химический завод, Билайн, Ростелеком, Едим дома, Бест Клиник и другие.

Кроме того, вы узнаете, как сам бизнес, его модель и процессы могут быть улучшены, основываясь на данных обратной связи из каналов электронного маркетинга.

Кстати, на страничке book.completo.ru мы собрали для вас наши видеокурсы, мастер-классы, чек-листы, методички, шаблон разработки стратегии электронного маркетинга — всего около 50 обучающих материалов. Бесплатно для читателей этой книги.

P.S. Рекомендуем читать книгу дважды. При втором прочтении вы будете уже по-другому смотреть на текст, будете понимать для чего необходимы те или иные действия и почему именно в такой последовательности.

Что такое система электронного маркетинга

Сначала определимся с терминологией: что такое «электронный маркетинг». Электронный маркетинг (он же digital-маркетинг) — это комплекс маркетинга компании, осуществляемый с помощью электронных средств (компьютер, телефон, смартфон, планшет, электронные часы, цифровой телевизор, touch-панели) и использующий каналы, к которым имеют доступ цифровые устройства.

Предвидя вопрос, сразу отвечу, почему в этой книге я и мои соавторы будем использовать термин «электронный маркетинг». Дело в том, что, когда мы начинали перевоплощаться из айтишников в digital-маркетологов (а было это в середине нулевых годов), в учебниках классиков маркетинга (Филиппа Котлера) никакого «digital-маркетинга» не было, а был именно «electronic marketing». На тот момент в России интернет не воспринимался всерьез, и до сих пор многие российские предприниматели считают его каналом, а не частью общей стратегии компании, что в корне неверно.

Почему мы в этой книге будем говорить о системном подходе, а не «раскрывать тайны бизнеса» и давать «100500 фишек по интернет-маркетингу»? Как показал опыт более чем 400 digital-маркетинговых кампаний, никакие фишки не помогут развиваться бизнесу, если нет четкой системы и стратегии. Были замечательные времена в 2003–2004 годах, когда можно было вывести сайт в топ поисковых систем, даже не запуская рекламу, и компания начинала собирать столько клиентов, что не всегда была способна их качественно обслужить. Но времена изменились: клиенты стали более требовательными и образованными, появились новые технологии, конкурентов стало больше и стало понятно, что теперь бизнесу нужна система электронного маркетинга, а не волшебная таблетка или разовая акция по стимулированию спроса интернете.

Задача маркетинга — создавать ценность продукта и доносить ее до клиента. Клиент проходит определенный путь до того, как обратится в компанию за продуктом, и после того, как им воспользуется. Это называется путь клиента (подробнее о пути клиента — в главе о стратегии электронного маркетинга), и задача современного маркетолога — оцифровать каждый шаг клиента на этом пути.

Из каких элементов состоит система электронного маркетинга?

1. Интернет-маркетинг

Продвижение в поисковых системах, социальных сетях, имейл-маркетинг, разработка сайтов, контент-маркетинг.

2. Мобильный маркетинг

Мобильные приложения, мобильная реклама, мобильные сайты, SMS, маркетинг в мессенджерах.

3. Цифровые продажи

CRM-системы, электронные коммерческие предложения, системы обратных звонков, запись телефонных звонков и измерение эффективности менеджеров, онлайн-консультанты, скрипты продаж, системы автоматизации колл-центров.

4. Аналитика

Веб-аналитика, аналитика каналов коммуникации, интеграция с CRM и телефонией, системы визуализации данных (business intelligence — BI).

5. IT-системы

Системы формирования заказов и проверки складских остатков, генераторы дилерских сайтов, системы обучения клиентов и партнеров (learning management systems — LMS).

Мы назвали лишь некоторые инструменты. В реальном проекте не все из них будут нужны и вместе с тем нужны будут другие. Маркетолог должен уметь подобрать эффективные средства для конкретной задачи.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector
×
×