Курсы для ит руководителей

Современный ИТ-директор

The Modern Chief Information Officer

Аннотация

В современных компаниях роль ИТ-департаментов усилилась самым серьезным образом. Основные конкурентные преимущества у большинства компаний, в том числе не имеющих отношения к информационным технологиям, формируются именно за счет ИТ-подразделений и ИТ-руководителей (CIO). Это видно на примере банков, крупных ритейловых, FMCG и фармакологических компаний, которые активно занимаются созданием и развитием ИТ-департаментов, внедрением новых передовых ИТ-продуктов и привлечением лучших специалистов.

На пике востребованности новое поколение ИТ-менеджеров, которые работают на задачи бизнеса.
Роль ИТ-директора трансформировалась из классического обеспечения работоспособности техники в сторону полноценного ИТ-партнера и существенного влияния на успех в реализации бизнес-стратегии компании.

Цель курса

Программа повышения квалификации ИТ-директор в Академии АйТи помогает начинающим и опытным ИТ-управленцам получить кроссфункциональные навыки современного ИТ-директора. Ориентирована на тех, кто готов к качественным изменениям роли ИТ-управленца, быть бизнес партнером и технологическим лидером нового поколения.

Курс поможет вам «прокачать» навыки и соответствовать ключевым портретным штрихам ИТ-директора нового поколения:

• Бизнес ориентированный управленец
• Глубоко погружен в отраслевые процессы и знает на чем зарабатывает компания
• Планирует и реализует ИТ-стратегию
• Умеет просчитать эффективность, аргументировать и нести ответственность за ИТ-бюджеты
• Открыт новым разработкам
• Открыт коммуникациям

Целевая аудитория

Программа нацелена на повышение квалификации технических директоров, ведущих инженеров, руководителей центров технической поддержки, руководителей проектов внедрения информационных систем.

Необходимая подготовка

Высшее образование, опыт работы в области информационных технологий или ИТ-менеджмента.

Содержание

1. Личная эффективность и управление персоналом

• Формирование эффективного индивидуального стиля в работе
• Самоменеджмент: личная организованность и управление рабочим временем
• Архетипичные модели власти. Сила принуждения и убеждения. Как выстроить структуру ИТ департамента. Как её презентовать руководству компании. Штатное расписание
• Методы комплексной оценки персонала и их эффективность. Психологические особенности ИТ-специалистов
• Особенности подбора персонала и проведения собеседований
• Подготовка целей и планов личного развития сотрудников на следующий год. Контроль выполнения и оценка результатов
• Эффективные совещания
• Материальная и нематериальная мотивация – основные принципы и опыт применения
• Удержание и развитие ключевых специалистов, планирование обучения
• Коучинг как альтернатива жесткому менеджменту
• Увольнение сотрудника. Когда это необходимо и как это сделать

2. ИТ-служба как сервисное подразделение

• ITSM. Библиотека ITIL v2 и v3. Основные процессы. Каталог услуг. Управление уровнем сервиса. Практика применения в России
• Современные концепции сорсинга. Разница между аутсорсингом и аутстаффингом. Выгоды и проблемы. Как выбрать внешнего провайдера услуг
• «Виртуальные команды» и особенности управления ими
• Маркетинг ИТ-услуг и коммуникации с внутренними клиентами: почему это важно и как это сделать. Примеры
• Проведение опросов и анализ их результатов
• Эффективная форма общения с менеджментом: Комитет по ИТ

3. Улучшение качества управления и стратегия ИТ

• Системная организация работы руководителя: задачи, формы управления, организационная структура
• Роль директора по ИТ в обеспечении эффективности деятельности компании. Качество управленческих решений
• Принципы управления: сердце менеджмента; ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников. Приоритезация деятельности сотрудников. Распределение информации
• Развитие менеджмента: модель ресурсных потоков
• Осуществление изменений: выбор объема изменений, «золотое правило» проведения изменений, преодоление сопротивлений
• Стратегическое управление ИТ
• ИТ-стратегия и создание ценности для бизнеса

4. Управление ИТ проектами: от устава до отчетов

• Виды IT проектов. Особенности проектной формы управления
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT
• Управление рисками проекта
• Контроль: Отчетность и совещания по проекту

5. Управление информационными бизнес-системами

• Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов
• Основы архитектуры современных ИС
• Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС
• Сценарии успешного внедрения ИС
• Интеграция ИС между собой. Непротиворечивость данных
• Корпоративное хранилище данных. Обработка больших объемов данных
• «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами – что выбрать?
• Новые тенденции. «Облачные вычисления». Программное обеспечение как сервис (SaaS)

6. Финансовая подготовка ИТ-директора (ИТ-бюждет, аутсортинг, эфективность)

• Основные финансовые и управленческие отчеты: балансовый отчет, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств
• Основные показатели рентабельности и эффективности бизнеса: их значение, методы расчета, анализ (ROS, ATO, ROA, ROE, ROCE и т.п.). Анализ ликвидности
• Финансовое обоснование решений. Основные показатели для CVP анализа. Расчет точки безубыточности
• Рентабельность инвестиций, основные понятия: (ROI, NPV, IRR и т.п.)
• Бюджетирование как инструмент эффективного достижения целей компании. Определение финансовой структуры, ЦФО
• ИТ аутсорсинг – направления, история, ожидания и риски
• Роль и ключевые функции заказчика
• Этапы жизненного цикла ИТ аутсорсинга, набор сервисов и модель
• Выбор поставщика, контроль и оценка

Получаемый документ

По результатам обучения вы получите Удостоверение о повышении квалификации

Курс повышения квалификации «IT-директор»

Курс «IT-директор» входит в цикл «Курсов функциональных директоров». Данная образовательная программа нацелена на комплексную подготовку руководителей ИТ-подразделений компаний.

В рамках нашего пятидневного тренинга Вы получите необходимые знания о функциях IT-служб и специфике их работы, освоите навыки проектирования информационных систем, построения эффективной структуры, распределения функций, оценки их эффективности, создания оптимальной системы мотивации. Кроме того, данный курс подробно рассматривает такую важную тему, как управление информационными бизнес-системами.

Преподаватели курса — руководители ИТ-подразделений ведущих компаний и опытные консультанты. Они в доступной форме расскажут о нюансах и «подводных камнях» организации и работы IT-отделов и помогут найти ответы на множество вопросов.

По итогам обучения выдается документ установленного государством образца о дополнительном профессиональном образовании руководителя службы по информационным технологиям.

ИТ департамент как сервисная организация. Организация и автоматизация ServiceDesk

• Современные подходы к организации работы ИТ.
• ITIL — теория и практика.
• Практический кейс: составьте каталог ИТ-услуг (service catalogue) Вашей компании.
• Основы HelpDesk / ServiceDesk. «Лицо» и «голос» ИТ. Единая точка контакта — как этого достичь?
• Управление инцидентами. Варианты классификации инцидентов и запросов на обслуживание.
• Взаимодействие с другими группами ИТ департамента: проблемы и их решения.
• Когда и зачем нужен VIP-HelpDesk?
• Практический кейс: жалоба пользователя на медленную и неэффективную работу ServiceDesk.
• Ключевые показатели эффективности (КПЭ/KPI) ServiceDesk. Практические примеры KPI и отчетности.
• Outsourcing, outstaffing, insourcing — почему применяются эти подходы? Что эффективней с точки зрения бизнеса? Как провести объективный выбор провайдера ServiceDesk?
• Особенности организации ServiceDesk в крупных международных и российских компаниях.
• ServiceDesk. Организация рабочего места. Автоматизация.
• Обучение пользователей — почему это важно и как это сделать эффективно.
• Задание. Опишите, как работает «идеальный» ServiceDesk?

Управление ИТ-бюджетом компании (16:30-19:30)

• Финансовые KPI для ИТ руководителей: ROI, TCO.
• Подготовка и оптимизация ИТ бюджета. Примеры категорий затрат и структуры бюджета.
• Контроль бюджета.
• Оптимизация затрат.
• Организация закупок. Проведение тендеров и переговоров.

Управление информационными бизнес-системами

• Виды информационных систем (ИС) и решаемые ими бизнес-задачи. Автоматизация бизнес-процессов.
• Немного об ИТ-стратегии и создании ценности для бизнеса. CoBIT.
• Типы информационных систем и их пользователи. Основы архитектуры современных ИС.
• Практикум: «Коробочные» ИС, внедрение «на заказ» или разработка своими силами — что выбрать?
• Каталог информационных систем: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Практикум: Решение проблем в отделе продаж при помощи внедрения CRM системы.
• Типичные проблемы с внедрением и использованием ИС.
• Практикум: Критерии выбора бизнес-системы.
• Сценарии успешного внедрения ИС. Когда нужно привлекать внешних консультантов?
• Интеграция ИС между собой. Проблема непротиворечивости данных.
• Корпоративное хранилище (Data warehouse). Обработка больших объемов данных.

Инновации в ИТ (16:30-19:30)

• «Всё, что можно было изобрести, уже изобретено»?!
• Люди и технологии: смена поколений.
• Прорывные технологии: прогресс, который изменит жизнь, бизнес и мировую экономику).
• Технологические прогнозы Gartner, McKinsey, KPMG, PwC, IDC.
• Мобильные решения: технологии, стратегия, люди.
• Bring Your Own Device (BYOD) — новые преимущества для бизнеса или головная боль для CIO.
• От лучших современных офисов — к офису будущего.
• Работа вне офиса — это реальность? Плюсы и минусы. Альтернативный офис.
• Сервис печати «Follow me» как пример баланса между удобством и безопасностью.
• Эволюция устройств ввода информации.
• E-mail — устаревшая технология, мешающая сотрудникам компании?
• Облачные вычисления и Big Data — маркетинговые мифы или стандарт завтрашнего дня.
• Практическое упражнение: мозговой штурм об инновационных ИТ-решениях для конкретной компании.
• Инновации от Google, Apple и молодых startup-ов.
• RFID. NFC. Магазин будущего — без кассиров.
• Что дальше? Технологическая сингулярность?

Управление проектами —от устава до отчетов

• Виды проектов. Особенности проектной формы управления.
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
• Практикум: Создание Устава проекта.
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте.
• Практикум: Разработка Иерархической структуры работ.
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, PERT.
• Практикум: Разработка сетевого/календарного графика.
• Управление рисками проекта.
• Контроль: Отчетность и совещания по проекту.

Личная эффективность руководителя и работа с персоналом

• Личная эффективность: целеполагание, уровни развития управленческого мышления, квадраты эффективности управленца, ключевые компетенции руководителя, расстановка приоритетов, поглотители времени.
• Лидерство и руководство: типы лидерства, основные функции лидера, харизма и эмоциональное лидерство, эмоциональный интеллект лидера, ситуационное лидерство, диагностика собственной эффективности, влияние и власть в коллективе.
• Коммуникации: найм, поощрение, проективные вопросы, критика, развивающая обратная связь, увольнение.
• Команда и управление командой: структура ролей в команде, постановка целей, типы власти в команде, командные роли, групповые феномены, управление командой, командные ценности.

Управление проектными командами

• Команда проекта: состав, структура, характеристики.
• Определение ролей членов команды проекта (по М. Белбину).
• Задачи формирования команды проекта.
• Модель компетенций менеджера проекта с использованием «треугольника талантов PMI» (ключевых групп навыков).
• Практикум: Проведение интервью по компетенциям (поведенческого интервью).
• Определение типов мотивации членов команды проекта.
• Инструменты и методы управления командой проекта.
• наблюдение и обсуждение.
• оценка исполнения проекта.
• урегулирование конфликтов: виды, этапы конфликтов, причины возникновения конфликтов, методы поведения в конфликтах.
• Развитие межличностных отношений в команде, эффективное принятие решений.
• Практикум: Отработка поведения в конфликтных ситуациях

Курсы для IT-менеджеров

Курсы ИТ-менеджмента дают практическую и гибкую основу для поддержки организаций на их пути в мир управления ИТ-сервисами, в новый мир цифровой трансформации, в мир связи бизнеса и технологий с учётом Agile, DevOps и других, современных подходов к управлению ИТ.

В Учебном Центре Softline вы сможете получить максимум знаний, которые помогут вашим компаниям проложить путь через новую технологическую эру, в которой скорость технологических прорывов нарушает привычную работу практически каждой сферы экономики.

Курсы для it-директоров (технических руководителей в IT)

Библиотеку ITIL® можно без преувеличения назвать стандартом де-факто современного управления ИТ-услугами, эффективность которого за два десятилетия проверена временем.

Дистанционный
19 350 руб.

Очный
21 500 руб.

В настоящее время стандартом де-факто в области организации и управления информационными технологиями, обобщившим в себе лучший международный опыт.

Дистанционный
17 550 руб.

Очный
19 500 руб.

Настоящая программа предназначена для формирования представления о современных методах организации поддержки пользователей и анализа возможных улучшений в поддержке.

Дистанционный
31 500 руб.

Очный
35 000 руб.

Настоящая программа предназначена для формирования представления о современных методах проведения изменений в ИТ-инфраструктуре, а также смежных областях на.

Дистанционный
31 500 руб.

Очный
35 000 руб.

Курс «Аудит ИТ, Системы управления, Процессов и структуры предприятия» рассказывает собственникам, руководителям ИТ и бизнеса, как оценить текущую.

Дистанционный
20 800 руб.

Очный
23 000 руб.

Курс ориентирован на развитие управленческих навыков руководителей в сфере ИТ и других направлений. В курсе рассмотрены практические техники для.

Дистанционный
23 500 руб.

Очный
26 000 руб.

В рамках данного курса мы разберем самые острые вопросы на пересечении ИТ и управления корпоративным бизнесом. По итогам.

Дистанционный
20 800 руб.

Очный
23 000 руб.

За время обучения будут рассмотрены ключевые методологии и технологии сбора и анализа данных, доступ к результатам в режиме.

Дистанционный
35 000 руб.

Очный
45 000 руб.

Программа предназначена для подготовки руководителей ИТ-подразделений, заинтересованных во внедрении и развитии информационных технологий и систем, автоматизации бизнес-процессов компании.

Дистанционный
42 300 руб.

Очный
47 000 руб.

В рамках курса дается представление о главных принципах планирования и управления проектами. В доступной форме рассказывается о концепции.

Анонсы Школы IT Менеджмента

Школа IT-менеджмента остается на связи!

Временно приостановлено посещение Академии, но мы продолжаем работать удаленно и готовы общаться с Вами по многоканальному телефону +7 (495) 369-55-50 или email в разделе контакты.

Ближайшие наборы на программы и it-курсы Школы IT-менеджмента

Школа IT-менеджмента проводит набор на следующие программы обучения:

Расписание ближайших пробных занятий

Школа IT-менеджмента приглашает Вас бесплатно посетить пробные занятия на программах MBA, профессиональной переподготовки и магистратуры

Новости Школы IT Менеджмента

Самоизоляция — время для систематизации накопленного и обучения новому

Самоизоляция — понятие физическое, но не ментальное. Во всем можно и нужно искать позитивную повестку.

В частности, это время вынужденного уединения можно использовать, чтобы систематизировать накопленный опыт, научиться чему-то новому — это позволит выйти в изменившийся мир более подготовленным и сильным.

Изменение роли CIO: мнения и прогнозы

8 февраля в Москве состоялась 12-я ежегодная международная научно-практическая конференция Школы IT- менеджмента Института ЭМИТ РАНХиГС «Инвестиции. Инновации. Информационные технологии». Ключевой темой конференции стал вопрос «Как ИТ-директору не остаться «за бортом»» в век цифровой трансформации.

IAC продлил аккредитацию программ MBA Школы

От Международной академии CIO IAC (International Academy of CIO) получено официальное подтверждение продления аккредитации MBA-программ Школы еще на 3 года.

Юбилей российского аутсорсинга

Школа IT-менеджмента приняла участие в юбилейном, десятом форуме ассоциации «АСТРА». Наши организации связывают давние партнерские отношения.

Мастер-класс Юрия Ефросинина «Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса»

24 октября в Школе IT-менеджмента состоялся мастер класс Юрия Ефросинина «Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса», исполнительного директора Kelly Services, директора департамента по Массовым Решениям по персоналу и Аутсорсингу Бизнес-Процессов.

«Виртуальный кутюр» в Школе IT-менеджмента

Мастер-класс Андрея Голуба «Виртуальный кутюр» состоялся 11 октября в Школе IT-менеджмента. Событие стало знаковым и вызвало закономерный интерес: европейские гуру ИТ и индустрии моды нечасто так подробно делятся опытом.

Получена международная аккредитация программы MBA-CISO в IAC

Делегация Школы IT-менеджмента вернулась с международной конференции IAC (International Academy CIO), проходившей 25-27 сентября 2019 года в Тайбэе (Тайвань).

В рамках конференции прошло заседание аккредитационного комитета, где прошла международную аккредитацию программы MBA Информационная безопасность (CSO) и пролонгировала аккредитацию MBA Информационный менеджмент (CIO).

Учебный центр Softline открыл курс для ИТ-директоров

Учебный центр Softline объявляет о запуске новой образовательной программы «ИТ-директор: о самом главном за 4 дня», в рамках которой слушатели усовершенствуют свои знания в сфере проектного управления, риск-менеджмента, руководства персоналом.

Учебный центр Softline активно развивает направление бизнес-тренингов и семинаров, предлагая своим заказчикам актуальные и востребованные программы профессиональной подготовки. Запущенный в рамках бизнес-образования курс «ИТ-директор: о самом главном за 4 дня» ориентирован на CIO компаний, ИТ-менеджеров и ведущих специалистов, которые хотят повысить свои профессиональные компетенции, приобретя управленческие навыки.

Учебная программа направлена на формирование у технических специалистов знаний в области системного анализа, принятия стратегических решений, управления рисками, а также рассматривает процессы оптимизации бизнес-моделей за счет повышения эффективности ИТ-инструментов.

Курс предоставляет возможность получить руководящим сотрудникам ИТ-компаний бизнес-образование, благодаря которому им будут доступны основные инструменты для выведения реализуемых проектов на качественно новый уровень. Занятия сопровождаются большим количеством примеров и практических задач (кейсов), в решении которых аудитория принимает активное участие.

«В процессе обучения понравилось живое интересное изложение заявленных тем. Объемные материалы были выданы в электронном виде – можно будет перечитать и показать коллегам. После завершения курса я получил ответы на многие практические вопросы, определил вектор дальнейшего развития», – поделился впечатлениями Максим Мошура, начальник управления информационных технологий ОАО КБ «Хлынов».

Под руководством тренера слушатели познакомятся с такими тематическими блоками программы, как:

• Информационные технологии.
• ИТ-подразделение компании.
• Бюджетирование и финансы.
• Руководитель ИТ-подразделения.
• Call center – Help desk – Service desk: от простого к сложному.

Гибкая структура курса предполагает не только анализ наиболее эффективных практик управления в сфере информационных технологий, но и обмен опытом, открытые дискуссии о возможных путях формирования ИТ-стратегии, работе с персоналом, оптимизации затрат и т.д.

«На занятиях слушатели были максимально вовлечены в процесс обучения, а преподаватель подробно отвечал на все возникающие вопросы. Курс помог мне прояснить практические аспекты менеджмента, по его завершении появилась масса новых идей, которые я в дальнейшем буду использовать в работе», – рассказал Дмитрий Гортинский, начальник отдела информационных технологий АО «Транснефть – Подводсервис».

«В условиях экономического кризиса очень важное значение приобретают не только технические компетенции руководящего персонала, но и грамотно проведенная управленческая работа. Востребованность отраслевых специалистов, обладающих навыками менеджмента, растет. Анализируя потребности своих клиентов, учебный центр Softline создал курс «ИТ-директор: о самом главном за 4 дня», позволяющий совершить профессиональную трансформацию из ИТ-специалиста в бизнес-партнера, участвующего в принятии ключевых решений в компании. Таким образом, за счет повышения ценности человеческого капитала многие организации получают возможность стать более конкурентоспособными», – отметила Юлия Казакова, руководитель отдела развития регионов учебного центра компании Softline.