Менеджер по качеству курсы по обучению

Менеджер по качеству

Менеджер по качеству (Quality Manager) – управленец, отвечающий за создание и поддержание системы, стимулирующей высокое качество продукции или услуг компании. Профессия подходит тем, кого интересует экономика, право и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

Должность менеджера по качеству может называться по-разному: директор по качеству, заместитель директора по качеству, начальник отдела качества. Но во всех вариантах слово «качество» остаётся ключевым.

Разумно было бы предположить, что он занимается техническим контролем: следит, соблюдается ли технология, и хороша ли эта технология сама по себе, соответствует ли она требованиям прочности, санитарным нормам и пр. Это правда, но не вся.

«Идеальное управление»

Современный менеджмент качества – это внедрение в компании методов работы, повышающих качество руководства, потому что без этого невозможно добиться и хорошего качества продукции.
Иными словами, управление качеством – это не узкий участок работы, а общность нескольких направлений – так называемая система менеджмента качества (СМК). По-английски – Quality System Management (QSM).

Конечно, в эту систему входит и контроль качества продукции как таковой.
Но кроме этого она включает участие в разработке товара / услуги, маркетинг, работу с поставщиками, бесперебойную работу складов, организацию продаж, поддержку потребителей (гарантии, техподдержка, консультации), технику безопасности на производстве, безопасность для окружающей среды и мн. др.

Менеджер по качеству отвечает за то, чтобы все процессы на предприятии были отлажены и «смазаны», и каждый сотрудник отвечал за качество на своём конкретном участке. Для этого сотруднику должно хватать квалификации, а значит, менеджер по качеству следит и за уровнем подготовки нанимаемых специалистов.
Чем крупнее корпорация, тем важнее контроль, и менеджер стремится его максимальному качеству.

Менеджер по качеству не управляет всеми сотрудниками, его задача – выстроить оптимальную схему взаимодействия и управления.
Как раз для этого он и внедряет СМК, оценивает как она работает, организует мониторинг качества выпускаемой продукции и услуг, разработку внутренних регламентов, взаимодействует с контролирующими и консультирующими организациями, организует процесс сертификации.
В этом ему помогают сотрудники отдела качества.

Знак качества

Даже самое замечательное управление не имеет смысла, если оно не улучшает положения компании на рынке. И это положение напрямую связано с качеством товара и услуг, а также с репутацией компании среди партнёров и потребителей.
Поэтому так важно, чтобы продукция компании была сертифицирована, а качество работы соответствовало стандартам. Причём стандарты бывают отечественные и зарубежные.
Например, отечественным стандартом является ГОСТ РФ(Государственный стандарт Российской Федерации).

Но если фирма хочет работать не только в России, если она заинтересована в инвесторах (для которых вопросы качества также важны), ей приходится сертифицироваться по международным стандартам. Например, по стандарту ISO, разработанному Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization).
Менеджер по качеству должен понимать требования, которые предъявляют отечественные и западные сертификационные органы.

Сертификат – это документ, подтверждающий, что продукция или вся организационная система организации соответствует требованиям безопасности и общепринятых регламентов. Своего рода знак качества.
Сертификация может быть обязательной и добровольной.
В России обязательной сертификации подлежит выпуск товаров, влияющих на состояние здоровья, окружающей среды, имущества. Например, лекарства, автомобильное топливо, выключатели и регуляторы освещения и пр.
Однако современные компании всё чаще стремятся к добровольной сертификации.
Почему? Они хотят подтвердить свой высокий уровень, чтобы повысить доверие потребителей, потенциальных партнёров и инвесторов.

Чтобы соответствовать тому же ISO, предприятия должна тщательно следовать подробнейшим инструкциям этого стандарта. Сначала нужно выявить собственные огрехи (для этого проводится аудит) и внести коррективы в свою работу. Обычно для облегчения процесса приглашают специалистов по подготовке сертификации ISO. Существует немало фирм, занимающихся этим профессионально.

Когда всё готово, можно приглашать комиссию из Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Россстандарт). Эта организация ведает выдачей сертификатов, в том числе международных, в России.
Помимо международных систем оценки качества, имеют значение и отраслевые стандарты. Например, в пищевой промышленности их больше десяти, и они время от времени меняются.

Менеджеру по качеству приходится знакомиться с ними, при необходимости он консультируется с сотрудниками Росстандарта и др. специалистами.

Рабочее место

Зарплата на 08.04.2020

Менеджер по качеству необходим на производствах, транспортных компаниях, в авиации, и др., и пр.
Должность начальника отдела по качеству в компании с уже разработанными системами и процедурами качества – это дело ответственное и требует хорошего уровня подготовки.
Но если требуется создать СМК с нуля, с такой работой может справиться только специалист высочайшего профессионального уровня.

Важные качества

Профессия менеджер по качеству требует от человека лидерских качеств, хорошего интеллекта, аналитических способностей, цепкой памяти, ответственности, умения налаживать контакт с людьми независимо от их положения.

Знания и навыки

Менеджер по качеству должен хорошо понимать бизнес-процессы отрасли, в которой он работает, представлять особенности и проблемы производства (или оказания услуг), знать законы, регулирующие отрасль, знать основные требования стандартов, уметь соотносить требования отечественной и зарубежной стандартизации, проводить внутренний аудит деятельности компании.

Курсы по управлению процессами и качеством

Система менеджмента качества – это весьма обширная прикладная сфера, являющаяся неотъемлемой частью промышленного развития технологий производства на современных предприятиях. Растущие объемы продукции вынуждают компании привлекать квалифицированных специалистов. Задача менеджера по качеству – анализ производственных процессов. Это очень важно. Отсутствие грамотной системы менеджмента качества может привести к уменьшению рентабельности продукции, потере контрактов и клиентов.

Если вы не готовы к такому положению дел, то РШУ приглашает на курсы по системе менеджмента качества. На семинарах по СМК вы узнаете, что ждут от продукции потребители и как преобразовать эти данные в конкретные требования. СМК-курсы также включают подробный разбор международного стандарта ISO 9001. В ходе семинаров по системе менеджмента качества вы узнаете о реализации его требований на различных производствах.

Программа курсов СМК

Прослушав курсы по качеству, вы научитесь:

• определять степень зрелости и управляемости процессов предприятия;
• собирать информацию о качестве поставляемых товаров и услуг;
• оптимизировать производственные процессы и повышать качество продукции;
• использовать актуальные инструменты системы менеджмента качества;
• минимизировать затраты и повышать прибыль;
• наращивать производительность за счет автоматизации процессов и так далее.

Грамотные менеджеры качества знают, как избежать брака и ошибок. Если они возникают, то последствия устраняются мгновенно. Основная задача менеджмента качества – вывести производство на новый уровень и увеличить прибыль. Окончив курсы по СМК, вы заставите работать вашу компанию быстро и четко.

Кого заинтересует обучение?

СМК-курсы повышения квалификации будут полезны специалистам, работающим на производствах, которые готовы перейти на ISO 9001, снизить затраты и повысить окупаемость продукции. Обучение системе качества будет интересно:

• директорам и менеджерам по качеству;
• руководителям предприятий и производств;
• топ-менеджерам;
• аудиторам.

Инструменты системы качества на курсах рассматриваются в различных плоскостях. Поэтому их можно внедрять во всех сферах: от крупной промышленности до розничной торговли. Курсы контроля качества часто посещают представители автомобильных предприятий, банков, туроператоров и так далее.

Особенности обучения в РШУ

Семинары по системе качества включают теорию и большое количество практических задач. Ведут их преподаватели, обладающие реальным и актуальным опытом в сфере оптимизации производственных процессов. Обучение системе качества проводится в малых группах, где все слушатели активно взаимодействуют с учителем и между собой. Это позволяет моделировать различные ситуации в рамках курса менеджмента качества, с которыми вы можете столкнуться в работе. Такое обучение СМК наиболее эффективно. Человек не просто получает знания, но и учится внедрять их на практике.

Если вы хотите записаться на курс обучения, то заполните форму на сайте РШУ или свяжитесь с нашим консультантом. Будем рады видеть вас на занятиях!

Курс «Управление качеством»

Назначение курса: освоить методы разработки и внедрения системы менеджмента качества на предприятии в соответствии с требованиями ISO 9001:2015. Курс поможет сформировать практические навыки необходимые для разработки системы менеджмента качества в собственной организации. По окончанию обучения выдается диплом по управлению качеством.

Целевая аудитория: курс «Управление качеством» предназначен для руководителей и специалистов организаций, которые планируют самостоятельно разработать и внедрить систему управления качеством на предприятии, а также для других менеджеров, желающих подробно и самостоятельно изучить стандарты серии ISO 9000.

Задачи курса:

Стоимость обучения:
35 500

Продолжительность программы:
2 месяца

Время обучения:
с 10.00 до 16.00

Форма обучения:
1 раз в неделю по воскресеньям

Место проведения:
г.Москва, м. Проспект Мира,
Протопоповский пер., д.9

В результате обучения слушатели смогут:

Знать: требования стандартов серии ISO 9000, принципы описания и построения бизнес процессов, построения системы документооборота, теоретические основы качества, принципы и методы внедрения и поддержания системы менеджмента качества, место персонала в системе менеджмента качества, а также требования ISO 9001:2015, область применения СМК, система менеджмента качества и ее процессы, планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг и др.

Уметь:применять на практике теоретические знания, полученные на курсе, уметь находить скрытые резервы организации. Разрабатывать и внедрять систему менеджмента качества на предприятиях. Проводить внутренние аудиты системы менеджмента качества.

Владеть: навыками и методами построения и внедрения системы менеджмента качества на предприятии, оценки затрат на менеджмент качества, а также результативности и эффективности СМК.

Отличительная особенность:

Ключевая особенность курса «Управление качеством» — технология обучения, обеспечивающая знакомство с требованиями стандартов серии ISO 9000, методами внедрения и поддержания системы менеджмента качества на современном предприятии, с учетом требований международных и национальных стандартов. В том числе требований стандарта ISO 9001:2015.

Теоретическая база изложена в учебных материалах, специально предназначенных для слушателей курса «Управление качеством». Основными видами занятий при изучении данного курса являются практические занятия, практикумы, на которых у слушателей интенсивно формируются умения и навыки. Формой итогового контроля является экзаменационное тестирование или разработанный проект системы менеджмента качества в организации, в качестве промежуточного контроля используются тесты, контрольные опросы и письменные работы. В разработке и проведении курса учтены требования международных стандартов серии ISO 9001. В том числе требований стандарта ISO 9001:2015.

Такая технология обучения на курсе «Управление качеством» позволяет даже самым занятым людям повышать свою квалификацию, совершенствуя навыки работы, не покидая своего рабочего места.

Основные темы курса:

• Теория качества,
• Система менеджмента качества. Требования ГОСТ Р ISO 9001:2015,
• Процессный подход,
• Среда организации,
• Лидерство,
• Планирование,
• Средства обеспечения,
• Деятельность на стадии жизненного цикла продукции,
• Оценка результатов деятельности,
• Взаимосвязь стандарта ГОСТ Р ISO 9001:2015 с другими международными стандартами в области менеджмента качества».

При успешном прохождении курса «Управление качеством» выдается удостоверение о повышении квалификации Международной Академии Бизнеса и Diploma LIBA – Диплом Лондонской международной академии бизнеса (Великобритания) по направлению «Управление качеством» за дополнительную плату — 9 500 рублей.

Выпускники данного курса дополнительно получают профессиональный сертификат компетентности эксперта по внутреннему аудиту системы менеджмента качества.

Для получения профессионального диплома и диплома MINI-MBA по программе «Производственный менеджмент» необходимо продолжить свое обучение на последующих курсах Международной Академии Бизнеса.

Менеджмент качества (Аудит СМК, Обучение СМК, Курсы обучения менеджменту)

Система менеджмента качества (СМК) представляет собой часть общей системы управления организацией, которая функционирует с целью повышения качества выпускаемой продукции и предоставляемых услуг.

Менеджмент качества позволяет организации создать благоприятный имидж на рынке, удовлетворить потребности клиентов, повысить производительность труда и снизить издержки производства, повысить конкурентоспособность и эффективность бизнеса, мотивировать персонал.

Помимо этого, система менеджмента качества помогает не только систематизировать нормативные документы компании и исключить дублирование функций, но и оптимизировать процесс принятия управленческих решений, обеспечить его быстроту и эффективность, наладить четкое взаимодействие между подразделениями и отдельными сотрудниками, сориентировать персонал на достижение конкретных результатов и конечных целей организации.

Мировая практика показала, что применение международных стандартов серии ISO 9000 является надежным инструментом для построения эффективной системы управления на предприятии, повышения его конкурентоспособности и создания благоприятных условий для роста инвестиций и расширения бизнеса.

Академия «Русского Регистра» проводит обучение аудиторов СМК («Аудитор/Ведущий аудитор систем менеджмента качества», «Внутренний аудитор СМК (ISO 9001:2015)») , а также обучение по таким направлениям, связанным с системами менеджмента качества, как: «Разработка и внедрение системы менеджмента качества», «Управление документацией СМК», «Управление несоответствиями» и многие другие.

Знания, полученные в процессе обучения, смогут стать залогом Вашей успешной работы в данном направлении и позволят не только понимать требования международного стандарта ISO 9001:2015 и роль СМК (менеджмент качества) как инструмента достижения целей в области качества, повышения удовлетворенности потребителей и укрепления конкурентоспособности организации, но и дадут возможность правильно интерпретировать требования стандарта применительно к своей организации, структурировать задачи и распределять ответственность в рамках СМК, проводить аудит СМК и т.п.

Практические навыки, полученные во время обучения, позволят применить их непосредственно в своей деятельности, помогут внедрять новые методики, проводить анализ текущего состояния, готовиться к сертификационному аудиту, поддерживать и улучшать СМК.

Теги: аудит смк обучение , обучение внутренний аудитор смк 9001 2015 , аудитор смк обучение , обучение смк , аудитор обучение , система менеджмента качества , менеджмент качества , обучение аудиторов смк , аудит смк , внутренний аудитор смк обучение , управление несоответствиями , управление документацией смк , обучение менеджер смк , обучение менеджмент качества , обучение менеджмент рисков , обучение по системе менеджмента смк , курсы обучения менеджменту

Телефоны:
+7 (812) 670-90-00
+7 (812) 670-90-01, доб. 253

Управление качеством

О программе

Преподаватели

Смагина Валентина Викторовна

доктор экономических наук

Ульянкин Олег Валерьевич

Кандидат экономических наук

Смагина Виктория Игоревна

кандидат экономических наук

Ветрова Екатерина Александровна

кандидат экономических наук

Смагин Игорь Иванович

доктор экономических наук

Морозов Сергей Александрович

Выдаваемые документы

Порядок поступления и обучения

Преимущества профессиональной переподготовки

Нужна другая программа обучения? Нужна помощь или скидка?

Заказать обратный звонок

Наши клиенты

Откроем 2 секрета, как выбрать институт

Чтобы уберечь Вас, мы поделимся 2мя ключевыми секретами при выборе института:

Если вы выбрали для себя дистанционную форму обучения, ищите институты, которые специализируются СТРОГО на ней. Институт, получающий основную прибыль с очной формы обучения, экономически не будет уделять столько же внимания качеству дистанционного образования. Ключевая деятельность бизнеса забирает на себя ключевые ресурсы и внимание — факт!

При выборе института ищите баланс между количеством реальных часов, которые Вам уделят и их прибыльности для института. Вы же не ждете от смартфона за 3 т.р. топовую начинку. Оценить качество образрования через себестоимость курса можно всего за 3 шага.

Допустим институт «А» продает Вам полугодовой курс в 512 часов за 10 т.р.

Шаг 1. вычитаем минимум 50% на прибыль и накладные расходы, остается 5 т.р. на себестоимость, большая часть из которой пойдет на зарплату преподавателям, проводящим вебинары!

Шаг 2. Выясняем у менеджера по продажам, сколько будет вебинаров и какова их продолжительность. Допустим за 6 месяцев будет 12 вебинаров по 1 часу. Итого институт потратит на Вас 12*1=12 часов! из, например, 512ч. программы.

Шаг 3.1. Сравните курсы в разных институтах по отношению реальных часов вебинаров к общим часам программы. Т.е. 12*1/512. Там, где это отношение больше, там лично Вашему обучению уделят больше внимания!

Шаг 3.2. Сравните прибыльность часа вебинара исходя из того, что на нем в среднем присутствует 10 слушателей. 5 т.р.*10 чел./12 часов = 4,2 т.р. в час заработает преподаватель. Среднерыночная стоимость часа к.т.н. в Москве составляет около 1500 руб., но никак не в 3 раза больше (4,2 т.р.).

Вывод – институт «А», демпингуя по цене, получает сверх прибыли со слушателей, которых привлекла низкая цена, оказывая им минимальное количество реального учебного времени. Вам это надо? Не дайте себя обмануть! Выбирайте тот институт, который выделит Вам БОЛЬШЕ реальных часов преподавателей, при адекватной рыночной стоимости.