Ux аналитика курс

UX-аналитик

Пройдите путь от исследований до проектирования визуальных решений и тестирования под руководством экспертов дизайн-студии AIC.

скидка 40% первым 20

набор на курс до 12 апреля

Записаться на курс или получить консультацию

• Длительность 4 месяца
• Онлайн в удобное время
• Обучение на практике
• Доступ к курсу навсегда

Курс идеально подойдет

Интернет-маркетолог

На курсе вы научитесь понимать и анализировать ценность каналов привлечения клиентов. Считать экономику и принимать решения по улучшению бизнес-показателей на основе полученных данных.

Аналитик

Вы научитесь принимать эффективные решения на основе точных данных, видеть закономерности, тренды и отслеживать их динамику.

Product-менеджер

На курсе вы освоите инструменты аналитики, с которыми сможете лучше понимать, что происходит с вашей компанией здесь и сейчас. Научитесь оперативно реагировать на любые внешние изменения.

Чему вы научитесь

Разбираться в потребностях аудитории.

Проектировать Service Design / Data-Driven Design.

Оценивать качество трафика.

Оптимизировать воронки продаж.

Анализировать и выявлять слабые места продукта.

Выдвигать гипотезы и проводить A/B-тестирование.

Работать с большими проектами и крупными заказчиками.

Строить экономику продукта.

Записаться на курс скидка 40% первым 20

Программа курса

Программа курса содержит 17 основных блоков.

Введение в специальность. UX-аналитика в digital

• Введение: UX-аналитика в digital.
• Домашнее задание.

• Основы Data-Driven Design.
• Общение с бизнесом, формирование метрик и приоритизация.
• Разбираемся с типичными вопросами: средний чек, CTR и другие.
• Метрики оценки эффективности и приоритет метрик друг над другом.
• Подход к работе с данными и кейсы приоритетов у крупных компаний (Google, Netflix, Booking, «Яндекс.Маркет»).
• Заключение.
• Домашнее задание.

Продвинутый разбор Google Analytics

• Обзор возможностей Universal Analytics.
• Обзор Core Reporting API.
• Домашнее задание.

Построение и оптимизация воронок, пригодных для анализа

• Введение.
• Зачем нужны воронки.
• Как использовать программирование на R в аналитике.
• Домашнее задание.

• Цели и задачи исследований.
• Юзабилити-тестирования.
• Глубинные интервью.
• Домашнее задание.

• Удалённые исследования: общие понятия.
• Немодерируемые юзабилити-тестирования.
• Карточная сортировка.
• Онлайн-опрос.
• Домашнее задание.

Петля улучшений. Поиск гипотез и версионность тестов

A/B-тесты и другие способы проверки гипотез. Теория и практика

• А/В-тестирование.
• Подходы к А/В-тестированию.
• Ключевые проблемы в тестах и способы их выявления.
• Домашнее задание.

• Зачем нужна экономика.
• Какие есть основные метрики.
• Практика: расчёты в таблице.
• Домашнее задание.

Почему не обойтись без базовых знаний JavaScript

• Базовые знания по JavaScript для аналитика.
• Как устроен браузер.
• Возможности JavaScript для аналитика.
• Домашнее задание.

Настройка Google Tag Manager

• Google Tag Manager: обзор возможностей, разбор интерфейса и пример настройки на скринкасте.
• Передача данных в UA с помощью dataLayer: скринкаст с примером использования.
• Домашнее задание.

• Настройка Google Analytics: базовые положения.
• Чек-лист настройки Google Analytics.
• Настройка междоменного отслеживания.
• Настройка ClientID.
• Домашнее задание.

Зачем нужен SQL и как с ним работать

• SQL.
• Домашнее задание.

Аналитика на 360. Ваши персональные большие данные

• Аналитика на 360: объединяем данные из разных источников.
• Как передать CID/UID в CRM/ERM-систему.
• Домашнее задание.

AIC.Brain. Аналитическая система своими руками

• Data Warehouses — база данных для подготовки отчетов и бизнес-анализа.
• AIC Brain — система сбора, хранения, обработки и визуализации данных от AIC.

Введение в BI. Обзор промышленных систем аналитики

• Возможности инструмента построения Dashboard.
• Домашнее задание.

Получите полную программу и индивидуальную консультацию

Преподаватели

Виталий Черемисинов ведущий аналитик AIC

Анаит Бадалян руководитель отдела проектирования AIC
Искандер Мирмахмадов ведущий аналитик AIC

Станислав Харламов экс-ведущий аналитик в AIC

Как проходит обучение

Вы выполняете домашние задания и открываете доступ к новому уникальному контенту по теме. Достаточно выделить 3–5 часов в неделю.

Изучаете
тему

В курсе — полезные видеоуроки.

Выполняете домашнее задание

В том темпе, в котором вам удобно.

Общаетесь с наставником

Закрепляете знания и исправляете ошибки.

Защищаете дипломный проект

И дополняете им свое портфолио.

Резюме после прохождения

Аделина Ветрова UX-аналитик

Ожидаемая зарплата от 80 000

Google Analytics Инструмент веб-аналитики для оценки посещаемости сайтов и анализа поведения пользователей

Google Tag Manager Система управления тегами для анализа на веб-сайтах

JavaScript Язык программирования

SQL Язык управления реляционными базами данных

Ключевые навыки:

• Аналитика каналов привлечения аудитории.
• Продвинутые знания Google Analytics.
• Навыки работы в UX/SD/DDD.
• Опыт работы с SQL.
• Построение и оптимизация воронок.
• Расчет экономики продукта.
• Оценка качества трафика.
• Проведение очных и удаленных исследований.

Диплом Skillbox

Подтверждает успешное прохождение курса «UX-аналитик»

Стоимость обучения

Скидка 40% первым 20

Стоимость обучения 50 000

2 500 Рассрочка без первого взноса

30 000 Для первых 20 студентов

Гарантия возврата денег в течение 14 дней

Запишитесь на курс

Дата начала: 12 апреля

Осталось: 15 мест

О Skillbox

Максимально практическое обучение от лидеров digital-рынка. Курсы от компаний, работающих на реальных проектах.

После обучения вы можете трудоустроиться в эти компании или к партнёрам университета.

студентов учатся на наших курсах

студентов довольны преподавателями

выпускников получают карьерный рост

выпускников довольны курсом и результатом

Часто задаваемые вопросы

Смогу ли я совмещать учебу с работой?

Да. У вас будет гибкий график, а значит, вы сами сможете планировать ваше время и учиться тогда, когда вам удобно.

Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять учебе?

Все зависит только от вас. В среднем наши студенты занимаются два часа в неделю.

Если у меня появятся вопросы, как я смогу их задать?

У вас будет куратор в Telegram-чате, который поможет вам разобраться с любыми трудностями в процессе обучения. Обратную связь от преподавателя вы будете получать во время проверки домашних заданий в виде комментариев и полезных советов.

Записаться на курс или получить консультацию

Появились вопросы по курсу?

Оставьте ваш номер телефона, и наш специалист свяжется с вами, чтобы дать подробную информацию.

г. Москва, метро Октябрьская,
Ленинский проспект, дом 6, строение 20

ТОП-30+ Самых Лучших Курсов для Обучения UX Аналитике и UX Дизайну [2020]

Привет, дружище! На связи Шаполов Алексей.

Хочешь стать UX-аналитиком или UX-дизайнером? Тогда обязательно читай эту статью до конца! Ведь в ней я собрал только самые лучшие курсы для обучения UX-проектированию в Интернете.

P.S. Для тех, кому лень читать всё, я сделал табличку, в которой указал самые лучшие курсы, отобранные на основании проделанного анализа. (Отображается только в десктопной версии сайта).

Лучшие курсы для обучения UX-аналитике и UX-дизайну — ТОП-35

№1. UX-аналитик

Кто проводит курс: один из самых топовых онлайн-университетов России — SkillBox.

Сколько длится: 4 месяца.

Кому подойдёт: интернет-маркетологам, аналитикам и product-менеджерам, а также всем тем, что хочет освоить перспективную профессию.

Что ты узнаешь из курса и чему научишься:

• Разбираться в потребностях аудитории
• Проектировать Service Design / Data-Driven Design
• Оценивать качество трафика
• Оптимизировать воронки продаж
• Анализировать и выявлять слабые места продукта
• Выдвигать гипотезы и проводить A/B-тестирование
• Работать с большими проектами и крупными заказчиками
• Строить экономику продукта

Программа курса:

• Введение: UX-аналитика в digital
• Основы Data-Driven Design
• Общение с бизнесом, формирование метрик и приоритизация
• Разбираемся с типичными вопросами: средний чек, CTR и другие
• Метрики оценки эффективности и приоритет метрик друг над другом
• Подход к работе с данными и кейсы приоритетов у крупных компаний (Google, Netflix, Booking, «Яндекс.Маркет»)
• Обзор возможностей Universal Analytics
• Обзор Core Reporting API
• Зачем нужны воронки продаж
• Как использовать программирование на R в аналитике
• Цели и задачи исследований
• Юзабилити-тестирования
• Глубинные интервью
• Удалённые исследования
• Петля улучшений. Поиск гипотез и версионность тестов
• A/B-тесты и другие способы проверки гипотез. Теория и практика
• Юнит-экономика
• Почему не обойтись без базовых знаний JavaScript
• Настройка Google Tag Manager
• Google Analytics
• Зачем нужен SQL и как с ним работать
• Аналитика на 360. Ваши персональные большие данные
• AIC.Brain. Аналитическая система своими руками
• Введение в BI. Обзор промышленных систем аналитики
• Разбор кейсов

Стоимость: 50 000 рублей.

Реальные отзывы:

Преподаватели:

• Виталий Черемисинов, ведущий аналитик AIC
• Анаит Бадалян, руководитель отдела проектирования AIC
• Искандер Мирмахмадов, ведущий аналитик AIC
• Станислав Харламов, экс-ведущий аналитик в AIC

№2. UX-дизайн

Кто проводит курс: один из самых топовых онлайн-университетов России — SkillBox.

Сколько длится: 4 месяца.

Что ты узнаешь из курса и чему научишься:

• Лучшим практикам UX-проектирования. Научишься проводить исследования аудитории и рынка, делать юзабилити-тестирование, адаптировать продукт под мобильный UX
• Секретам визуального дизайна. Научишься пользоваться методом декомпозиции, чтобы создавать впечатляющую интерфейсную графику в разумные сроки
• Методам концептуального дизайна. Сможешь упорядочить творчество, генерировать больше удачных идей и создавать уникальные интерфейсные и визуальные решения
• Тонкостям сервисного и продуктового дизайна. Освоишь технологию и поймете, какие особенности есть в работе над дизайном продукта. После курса тебе легче будет стать частью продуктовой команды

Программа курса:

• Профессия дизайнера в эпоху цифровых перемен
• Основные этапы проекта
• Service design: теория и практика
• UX-проектирование. Паттерны и психология пользователя
• Бонус-модуль. Эффектный кейс в 20 000 пикселей высоты
• UX-проектирование. Исследование интерфейсов
• Data driven design: теория и практика
• Бонус-модуль. Дизайн-концепция за 60 минут
• Concept design: творчество в дизайне
• Бонус-модуль. Создание рабочего UI KIT
• Visual design теория и практика
• Бонус-модуль. Анимация интерфейсных элементов
• Техника успешной презентации
• Отраслевая специфика
• Разбор кейсов из практики 1С-Битрикс и Битрикс24 — разработка дизайна сайта, продуктов и единой экосистемы интерфейсов
• Разбор кейсов из практики: «Госуслуги» — проектирование и дизайн интерфейсов
• Разбор кейсов из практики: НТВ-плюс — разработка и развитие сайта

Стоимость: 60 000 рублей.

№3. UX-аналитика: исследования пользователей и здравый смысл

Кто проводит курс: онлайн-университет «Нетология».

Сколько длится: 3 месяца.

Формат: вебинары 2 раза в неделю + домашние задания + общение с наставником.

Документ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Что ты узнаешь из курса и чему научишься:

• Просчитывать и анализировать поведение. Выявлять сегменты и потребности пользователей, разрабатывать Customer Journey Map
• Использовать инструменты дизайн-мышления. Подбирать связки количественных и качественных методов для решения проблемы
• Проводить UX-тестирование и A/B-тесты. Отбирать гипотезы для тестирования, искать идеи, запускать тесты и анализировать ошибки

Программа курса:

• Теория и анализ потребностей
• Методы проведения анализа
• Качественные и количественные исследования
• Виды и обзор инструментов анализа
• Особенности проведения UX-тестов
• Дипломная работа

Стоимость: 34 000 рублей. По скидке — 29 900 рублей.

№4. Power BI

Кто проводит курс: онлайн-университет «Нетология».

Формат: онлайн.

Сколько длится: 2 месяца.

Что ты узнаешь из курса:

• Как работать с данными
• Как создавать отчёты и дашборды
• Как находить точки роста компании
• Как работать с разными языками программирования
• И многое другое

Стоимость: 28 000 рублей.

№5. UX Feedback: как собирать фидбек внутри продукта

Кто проводит курс: онлайн-университет «Нетология».

Сколько длится: 1 месяц.

Что ты узнаешь из курса и чему научишься:

• Как собирать фидбек. Научишься работать с гипотезами, выбирать правильные точки на пути пользователя для постановки вопросов
• Как формулировать вопросы. На примерах узнаешь, что такое хорошие и плохие вопросы, и научитесь тестировать опросы на реальных пользователях
• Как интерпретировать результаты. Научишься обрабатывать и категоризировать фидбек, определять нужду пользователя
• Как принимать решения на основе данных. Научишься определять причины возникновения болевых точек и соединять отзывы с данными систем аналитики
• Как избежать проблем при сборе фидбека. Узнаешь, какие проблемы могут возникнуть при проведении опросов и как их избежать

Стоимость: 16 900 рублей.

№6. UX-дизайнер

Кто проводит курс: онлайн-университет «Нетология».

Сколько длится: 5 месяцев.

Что ты узнаешь из курса и чему научишься:

• Выявлять сегменты и потребности пользователей, разрабатывать Customer Journey Map
• Проектировать удобные интерфейсы: тестировать гипотезы и создавать прототипы
• Проводить юзабилити-тестирование и формировать Lean-UX стратегию
• Проводить комплексный UX-анализ сайта и использовать инструменты дизайн-мышления
• Выстраивать поэтапную работу над интерфейсом и взаимодействие в команде

Стоимость: 53 000 рублей.

№7. UX-дизайн с Майклом Джандой

Кто проводит курс: один из самых топовых онлайн-университетов России — SkillBox и Майкл Джанда, автор известной книги «Сожги своё портфолио».

Сколько длится: 68 уроков = 20+ часов видео = 1200+ слайдов.

• Освоишь профессиональный язык UX-дизайна
• Научишься решать проблемы пользователей
• Узнаешь про авторские подходы Майкла Джанды
• Внедришь в свою работу принципы user-centеred design
• Узнаешь, как повысить эффективность работы над твоими проектами
• Познакомишься с графическими и аналитическими программами
• Сможешь посмотреть на свою работу под новым углом
• Научишься решать проблемы пользователей
• Получите новые профессиональные знания

Стоимость: 35 000 рублей.

№8. Я – UX-дизайнер PRO

Кто проводит курс: один из самых топовых онлайн-университетов России — SkillBox.

Сколько длится: 1 год.

1) Всё разжёвано до такой степени, что поймёт даже моя бабушка.

2) Целый год обучения.

3) Оффлайн-воркшопы во время проведения курса.

4) Дипломный проект для реального заказчика.

5) Сертификат об окончании.

6) Помощь с трудоустройством.

7) Проверка домашних заданий.

8) Общение с единомышленниками.

Стоимость: 210 000 рублей.

№9. Профессия графический дизайнер

Кто проводит курс: онлайн-университет интернет-профессий SkillBox.

Длительность: 2 года.

Стоимость: 182 910 рублей.

Твои навыки после прохождения курса:

• Иллюстрация: создание векторных иллюстраций для веба и полиграфии
• Владение инструментами: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator и Cinema 4D
• Работа с 3D: моделирование, текстурирование, настройка сцены, рендеринг
• Работа в Photoshop: создание материалов для печати, ретушь фотографий
• Разработка логотипов и фирменного стиля продукции
• Навыки презентации собственных проектов и решений
• Скетчинг: техника быстрого рисование от руки (веб, иллюстрации)
• Умение определять целевую аудиторию продукта или услуги

1) Помощь с трудоустройством. (Средняя зарплата графического дизайнера — 80 000 рублей в месяц).

2) Воркшопы. (Общение в оффлайне).

3) Можно оплатить курс в рассрочку. Первые 12 месяце обучения бесплатны.

4) Диплом по окончанию.

5) В конце программы у тебя на руках будут три курсовых и одна дипломная работа, которые станут частью твоего портфолио.

6) Преподаватели — эксперты.

Это были самые лучшие курсы по UX-аналитике и UX-дизайну.

Если понравилась статья — обязательно поделись ей с друзьями. Желаю удачи в обучении и до встречи!

UX-аналитик

UX-аналитик занимается исследованием поведения пользователей (сайта, декстопного, мобильного приложения, какого-либо сервиса). В результате этого исследования он создает аналитически обоснованный прототип интерфейса, который окажется наиболее понятным и комфортным при использовании. Например, важные элементы должны располагаться в тех зонах, которые в большей степени привлекают внимание аудитории; оформление должно соответствовать характеристикам целевых посетителей (их полу, возрасту, географическому положению и т.п.); и так далее. Профессия подходит тем, кого интересует психология и информатика (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание: кто такой UX-аналитик?

Все специалисты, должности которых начинаются с аббревиатуры «UX» (User Experience), в конечном счете, работают над разработкой дизайна взаимодействия с пользователем. Он должен быть простым и интуитивно понятным, вызывать положительные эмоции своими стилевыми решениями и способствовать тому, чтобы пользователи купили/установили приложение, воспользовались сервисом, либо совершили еще какое-либо целевое действие.

Особенности профессии

Вакансии UX-аналитиков предполагают несколько иную работу, чем предложения о работе аналитиком. Специалист в области UX, как и обычный аналитик, изучает целевую аудиторию продукта, его цели и задачи, предложения конкурентов. Однако все это он делает именно в контексте пользовательского опыта, то есть опыта взаимодействия с продуктом (и другими продуктами такого же типа). Для того, чтобы сделать это взаимодействие как можно более удобным для пользователя и эффективным для компании, UX-аналитик создает прототип и тестирует его на целевой аудитории. Соответственно, ключевые обязанности UX-аналитика такие:

• Анализ бизнес-процессов.
• Контекстуальный анализ.
• Изучение целевой аудитории.
• Выдвижение гипотез касательно пользовательского поведения, их проверка на AA и A/B-тестах.
• Редизайн прототипа продукта с учетом полученных в ходе тестирования данных.
• Разработка стратегий продвижения продукта.

При проведении AA-теста исследуемая группа (олицетворяющая собой целевую аудиторию) делится на две подгруппы, которым демонстрируют один и тот же прототип продукта. Если реакция исследуемых в одной группе существенно отличается от реакции участников из второй, можно сделать вывод, что характеристики целевой аудитории были определены некорректно.

A/B-тест проводится после AA-теста. Для него уже используют респондентов, которые гарантированно относятся к целевой аудитории продукта. Им демонстрируют старый прототип продукта и новый, основанный на выдвинутой в начале исследования гипотезе. Тот вариант, который выбирает большее количество участников, используется при разработке новой версии продукта.

UX-исследователь

Контакты

UX-исследователь

User (Сustomer) eXperience Interaction Design | Создание прототипов

Вы научитесь:

• проектировать и внедрять успешный клиентский опыт взаимодействия на всем протяжении жизненного цикла цифрового продукта
• понимать реальные потребности пользователей,
• принимать решения и выявлять инсайты с помощью продвинутых CX — исследований

Вы сможете:

• проводить нужные исследования пользователей
• проводить сегментацию клиентов
• создавать персоны и CJM
• разрабатывать и оценивать прототипы интерфейсов
• использовать данные и аналитику для принятия решений
• проводить usability-тестирование
• интегрировать UX в процесс дизайна и разработки (Lean UX и Agile) и многое др.

Прием документов: с 06 ноября 2019 г. Обучение начинается с 28 января 2020г. Количество мест в группе ограничено. Прием документов может закончиться раньше.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КУРСЕ: http://product.hsbi.ru/ux-research

• Режим занятий 2 будних дня (вторник, четверг) 18:45 — 21:35, Суббота 10:30 — 16:30
• Выдаваемый документ Удостоверение о повышении квалификации
• Язык обучения русский
• Реализующее подразделениеВысшая школа бизнес-информатики
• Направление подготовкиБизнес-информатика, Менеджмент, Маркетинг
• Место проведения занятий Москва, ул. Трифоновcкая, д.57, стр. 1, метро Рижская

Поступление

Целевая группа

Документы для приема

Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его

Оригинал и копия документа об образовании и квалификации или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование

Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)

Содержание программы

1. Подходы к управлению клиентским опытом CX (UX)

Введение в CX (UX). Новые подходы к управлению пользовательского опытом

• Ценность CХ (UX) как конкурентного преимущества. CX-дизайн и CEM-трансформация. Связь CX-стратегии и бизнес-стратегии.
• Основные понятия и эволюция подходов User Experiecne (UX), user centered design (UCD), human-computer interaction (HCI), interaction design (IxD), usability и др.
• Кросс-функциональное влияние: IT (различные подходы к проектированию и разработке цифровых продуктов), социология, этнография, маркетинг, реклама, PR, работа над брендом.

Поведенческая экономика и психология потребительских решений

• Ориентация на потребности клиента в проектировании цифровых продуктов.
• Основные характеристики поведения человека и описание их влияния на проектирование интерактивных систем.
• Закон Вебера-Фехнера, теория ожидаемой полезности, Канеман, Тверски и теория перспектив
• JTBD по Кристенсену и Ульвику
• Фреймворк Ульвика

Профессия UX-исследователя

• Роль, функции и ответственность UX-исследователя.
• Эволюция и рост UX-исследователя.
• Hard и soft skills.

2. Продуктовое видение. Ценностное предложение цифрового продукта

• Управление потребительской ценностью. Value Proposition Canvas.
• От ценностного предложения к бизнес-модели. Business model canvas.
• Генерация идеи цифрового продукта. Формулировка гипотез ценностных предложений.
• Валидация продуктовых гипотез. Дизайн, формирование и проведение экспериментов для валидации продуктовых гипотез. Критерии успешности эксперимента, наблюдаемые метрики.
• Формирование и валидация гипотез через MVP. Виды MVP. Pivot.

3. Дизайн пользовательского опыта

Методология Design thinking, построение CJM

• Точки взаимодействия онлайн и оффлайн. Изучение каждой точки касания с продуктом или услугой. Общий опыт взаимодействия.
• Построение и анализ CJM.
• Создание персоны. Определение этапов взаимодействия. Определение каналов взаимодействия. Исследование опыта. Анализ барьеров и выдвижение гипотез по оптимизации. Исполнение и тестирование гипотез.

4. Изучение потребительского опыта (user research)

Разработка дизайна исследования
Выбор целевой аудитории, рекрутинг респондентов, планирование исследования.

Введение в виды исследований

• Качественный и количественные исследования.
• Определение наилучшей методологии исследования. Формулирование гипотезы. Выбор методики исследования. Сбор данных. Анализ данных. Реализация выводов.

Методы качественных исследований

• Наблюдение. Прямые наблюдения / Direct observation. Теневое экранирование / скрытое наблюдение / (Этнографический метод). Составление поведенческих карт/ (Этнографический метод). Путешествие потребителя / (Этнографический метод). Ситуационное исследование / Case-study Феноменологический метод / phenomenological method – описание явления.
• Интервью. Экспертное интервью / Expert interview. Глубинное интервью / In-depth interviews. Интервью с «крайними» категориями потребителей, знающих все или ничего о предмете исследования.
• Фокус-группа / Direct observation.
• Метод дневника / Diary methods – изложение истории личного опыта.
• Mетод Делфи /Delphi technique – экспертная оценка.
• Мозговой штурм.
• Проекционный метод / Projective technique. Ассоциативный метод / Association tecnique. Метод завершения ситуации / Completion tecniques -завершение абзаца, предложения, истории. Методы конструирования ситуации / Construction techniques – ответ по рисункам, анимационные тесты.
• Эксперимент.
• Моделирования бизнес ситуаций и ролевые игры / Simulation and role-play.
• Контент анализ (сайта и т.д.) / Content analysis.
• Обоснование теории / Grounded theory.
• Исторический и философский анализ / Historical and philosophy analysis.

Методы количественных исследований

• Составление опросов.
• Статистическое наблюдение. Шкалы. Выборка.
• Сводка и группировка первичных данных. Введение в сегментацию данных.
• Дескриптивный анализ. Средняя, мода, среднее квадратическое отклонение, дисперсия и другие показатели центральной тенденции и вариации.
• Выводной анализ. Проверка статистических гипотез с целью обобщения полученных результатов.
• Анализ связей. Определение зависимости между двумя и более переменными. Введение в методы дисперсионного и корреляционно-регрессионного анализа.

5. Прототипирование интерфейсов и usability-тестирование

Быстрое прототипирование интерфейсов

• Быстрое прототипирование.
• Инструменты прототипирования.
• Создание интерактивного прототипа.
• Проверка и тестирование прототипов.

Usability-тестирование

• Определение исследования и составление плана. Сценарии. Проведение сессий тестирования. Анализ результатов.
• Юзабилити-тесты.
• Приёмы проведения.

Mobile UX

• Ключевые принципы и паттерны дизайна для мобильных приложений.
• Хороший и плохой мобильный дизайн.
• Оценка поведения пользователя и активности: продолжительность сессий, микросессии, время и действия на поиск информации
• Использование мобильных приложений vs мобильных и адаптированных под мобильную версию сайтов.
• Android vs. iOS.
• Мобильный контент. Представление информации на мобильном устройстве.
• Навигация и поиск.
• Паттерны проектирования мобильных интерфейсов. Основные элементы.

UX для Web и Desktop приложений

• Структура приложения.
• Паттерны проектирования интерфейсов.
• Основные элементы.
• Задачи пользователя.

UX для сайта

• Тенденции в визуальном дизайне и их влияние на пользователей и опыт.
• Как оценить сайт с точки зрения пользователя.
• Сайт с высокой ценностью: как элементы влияют на поведение пользователя и эффективность сайта.
• Сосредоточение дизайна вокруг целей пользователя.
• Специализированные методы исследования пользователей для сбора данных.
• Организация, структура страницы и форматирование контента.
• Визуальный дизайн: повышение эффективности за счет правильного выбора визуального дизайна.
• Призывы к действию.
• Интерактивные элементы.

6. Интеграция UX в процесс разработки продукта (Lean UX)

• Дизайн-спринты.
• Методология Scrum, agile. Работа в спринте и скрам-команде. Планирование релиза. Оценка и приоритезация фич. Создание User Stories.
• Post-релиз исследования обратной связи от пользователей.
• Работа в команде. Взаимодействие с продакт-менеджерами, ИТ-специалистами, дизайнерами и бизнес-аналитиками. KPI.
• Роли и ответственность в продуктовой команде.

7. Индивидуальный проект

Задача: пройти стандартный путь работы над проектом от идеи до подтверждённого продукта и оттестированного прототипа.

Преподаватели

Все преподаватели — эксперты из бизнеса с опытом обучения взрослых людей и UX-консультирования.

UX-исследователь

Контакты

UX-исследователь

User (Сustomer) eXperience Interaction Design | Создание прототипов

Вы научитесь:

• проектировать и внедрять успешный клиентский опыт взаимодействия на всем протяжении жизненного цикла цифрового продукта
• понимать реальные потребности пользователей,
• принимать решения и выявлять инсайты с помощью продвинутых CX — исследований

Вы сможете:

• проводить нужные исследования пользователей
• проводить сегментацию клиентов
• создавать персоны и CJM
• разрабатывать и оценивать прототипы интерфейсов
• использовать данные и аналитику для принятия решений
• проводить usability-тестирование
• интегрировать UX в процесс дизайна и разработки (Lean UX и Agile) и многое др.

Прием документов: с 06 ноября 2019 г. Обучение начинается с 28 января 2020г. Количество мест в группе ограничено. Прием документов может закончиться раньше.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КУРСЕ: http://product.hsbi.ru/ux-research

• Режим занятий 2 будних дня (вторник, четверг) 18:45 — 21:35, Суббота 10:30 — 16:30
• Выдаваемый документ Удостоверение о повышении квалификации
• Язык обучения русский
• Реализующее подразделениеВысшая школа бизнес-информатики
• Направление подготовкиБизнес-информатика, Менеджмент, Маркетинг
• Место проведения занятий Москва, ул. Трифоновcкая, д.57, стр. 1, метро Рижская

Поступление

Целевая группа

Документы для приема

Оригинал и копия паспорта или документа, заменяющего его

Оригинал и копия документа об образовании и квалификации или справка об обучении для лиц, получающих высшее образование

Оригинал и копия документа об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости)

Содержание программы

1. Подходы к управлению клиентским опытом CX (UX)

Введение в CX (UX). Новые подходы к управлению пользовательского опытом

• Ценность CХ (UX) как конкурентного преимущества. CX-дизайн и CEM-трансформация. Связь CX-стратегии и бизнес-стратегии.
• Основные понятия и эволюция подходов User Experiecne (UX), user centered design (UCD), human-computer interaction (HCI), interaction design (IxD), usability и др.
• Кросс-функциональное влияние: IT (различные подходы к проектированию и разработке цифровых продуктов), социология, этнография, маркетинг, реклама, PR, работа над брендом.

Поведенческая экономика и психология потребительских решений

• Ориентация на потребности клиента в проектировании цифровых продуктов.
• Основные характеристики поведения человека и описание их влияния на проектирование интерактивных систем.
• Закон Вебера-Фехнера, теория ожидаемой полезности, Канеман, Тверски и теория перспектив
• JTBD по Кристенсену и Ульвику
• Фреймворк Ульвика

Профессия UX-исследователя

• Роль, функции и ответственность UX-исследователя.
• Эволюция и рост UX-исследователя.
• Hard и soft skills.

2. Продуктовое видение. Ценностное предложение цифрового продукта

• Управление потребительской ценностью. Value Proposition Canvas.
• От ценностного предложения к бизнес-модели. Business model canvas.
• Генерация идеи цифрового продукта. Формулировка гипотез ценностных предложений.
• Валидация продуктовых гипотез. Дизайн, формирование и проведение экспериментов для валидации продуктовых гипотез. Критерии успешности эксперимента, наблюдаемые метрики.
• Формирование и валидация гипотез через MVP. Виды MVP. Pivot.

3. Дизайн пользовательского опыта

Методология Design thinking, построение CJM

• Точки взаимодействия онлайн и оффлайн. Изучение каждой точки касания с продуктом или услугой. Общий опыт взаимодействия.
• Построение и анализ CJM.
• Создание персоны. Определение этапов взаимодействия. Определение каналов взаимодействия. Исследование опыта. Анализ барьеров и выдвижение гипотез по оптимизации. Исполнение и тестирование гипотез.

4. Изучение потребительского опыта (user research)

Разработка дизайна исследования
Выбор целевой аудитории, рекрутинг респондентов, планирование исследования.

Введение в виды исследований

• Качественный и количественные исследования.
• Определение наилучшей методологии исследования. Формулирование гипотезы. Выбор методики исследования. Сбор данных. Анализ данных. Реализация выводов.

Методы качественных исследований

• Наблюдение. Прямые наблюдения / Direct observation. Теневое экранирование / скрытое наблюдение / (Этнографический метод). Составление поведенческих карт/ (Этнографический метод). Путешествие потребителя / (Этнографический метод). Ситуационное исследование / Case-study Феноменологический метод / phenomenological method – описание явления.
• Интервью. Экспертное интервью / Expert interview. Глубинное интервью / In-depth interviews. Интервью с «крайними» категориями потребителей, знающих все или ничего о предмете исследования.
• Фокус-группа / Direct observation.
• Метод дневника / Diary methods – изложение истории личного опыта.
• Mетод Делфи /Delphi technique – экспертная оценка.
• Мозговой штурм.
• Проекционный метод / Projective technique. Ассоциативный метод / Association tecnique. Метод завершения ситуации / Completion tecniques -завершение абзаца, предложения, истории. Методы конструирования ситуации / Construction techniques – ответ по рисункам, анимационные тесты.
• Эксперимент.
• Моделирования бизнес ситуаций и ролевые игры / Simulation and role-play.
• Контент анализ (сайта и т.д.) / Content analysis.
• Обоснование теории / Grounded theory.
• Исторический и философский анализ / Historical and philosophy analysis.

Методы количественных исследований

• Составление опросов.
• Статистическое наблюдение. Шкалы. Выборка.
• Сводка и группировка первичных данных. Введение в сегментацию данных.
• Дескриптивный анализ. Средняя, мода, среднее квадратическое отклонение, дисперсия и другие показатели центральной тенденции и вариации.
• Выводной анализ. Проверка статистических гипотез с целью обобщения полученных результатов.
• Анализ связей. Определение зависимости между двумя и более переменными. Введение в методы дисперсионного и корреляционно-регрессионного анализа.

5. Прототипирование интерфейсов и usability-тестирование

Быстрое прототипирование интерфейсов

• Быстрое прототипирование.
• Инструменты прототипирования.
• Создание интерактивного прототипа.
• Проверка и тестирование прототипов.

Usability-тестирование

• Определение исследования и составление плана. Сценарии. Проведение сессий тестирования. Анализ результатов.
• Юзабилити-тесты.
• Приёмы проведения.

Mobile UX

• Ключевые принципы и паттерны дизайна для мобильных приложений.
• Хороший и плохой мобильный дизайн.
• Оценка поведения пользователя и активности: продолжительность сессий, микросессии, время и действия на поиск информации
• Использование мобильных приложений vs мобильных и адаптированных под мобильную версию сайтов.
• Android vs. iOS.
• Мобильный контент. Представление информации на мобильном устройстве.
• Навигация и поиск.
• Паттерны проектирования мобильных интерфейсов. Основные элементы.

UX для Web и Desktop приложений

• Структура приложения.
• Паттерны проектирования интерфейсов.
• Основные элементы.
• Задачи пользователя.

UX для сайта

• Тенденции в визуальном дизайне и их влияние на пользователей и опыт.
• Как оценить сайт с точки зрения пользователя.
• Сайт с высокой ценностью: как элементы влияют на поведение пользователя и эффективность сайта.
• Сосредоточение дизайна вокруг целей пользователя.
• Специализированные методы исследования пользователей для сбора данных.
• Организация, структура страницы и форматирование контента.
• Визуальный дизайн: повышение эффективности за счет правильного выбора визуального дизайна.
• Призывы к действию.
• Интерактивные элементы.

6. Интеграция UX в процесс разработки продукта (Lean UX)

• Дизайн-спринты.
• Методология Scrum, agile. Работа в спринте и скрам-команде. Планирование релиза. Оценка и приоритезация фич. Создание User Stories.
• Post-релиз исследования обратной связи от пользователей.
• Работа в команде. Взаимодействие с продакт-менеджерами, ИТ-специалистами, дизайнерами и бизнес-аналитиками. KPI.
• Роли и ответственность в продуктовой команде.

7. Индивидуальный проект

Задача: пройти стандартный путь работы над проектом от идеи до подтверждённого продукта и оттестированного прототипа.

Преподаватели

Все преподаватели — эксперты из бизнеса с опытом обучения взрослых людей и UX-консультирования.