Elettracompany.com

Компьютерный справочник
7 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Восстановить антивирус касперского на данном компьютере

Как восстановить Касперского после переустановки Windows

Безопасность компьютера — это важная деталь, и ее можно обеспечить установкой антивирусной програм.

Безопасность компьютера — это важная деталь, и ее можно обеспечить установкой антивирусной программы. Наиболее популярным выбором является Касперский, отечественная разработка для защиты компьютера. Касперский — это удобная и эффективная программа, но к сожалению, после переустановки операционной системы тоже удаляется. Поэтому как восстановить антивирус Касперского после переустановки Windows, вы узнаете из этой статьи.

Сброс лицензии в результате переустановки Windows

Проблема того, как восстановить Касперского после переустановки Windows, возникает у многих. Дело в том, что лицензионный ключ, дающий доступ к платным функциям, не хранится в отдельном файле, и его также будет удалять очистка жесткого диска. Как результат, переустановив операционную систему и заново загрузив антивирусную программу, пользователь сталкивается с отсутствием лицензионного аккаунта на компьютере и неполноценной работой антивируса.

Процесс восстановления

Как итог, пользователь должен восстановить Касперский к исходному состоянию, при котором будут выполняться защитные функции. Последовательность действий заключается в том, что программу следует скачать, установить, подключить и активировать с помощью лицензионного ключа. А как восстановить лицензию Касперского после переустановки системы, расскажет дальнейшая инструкция.

Загрузка

Загрузить официальный дистрибутив Касперского можно на официальном сайте лаборатории — kaspersky.ru.

Алгоритм действий следующий:

  • на главной странице нажать кнопку “Скачать”;
  • выбрать продукт, под которым присутствует кнопка “Скачать дистрибутив”;
  • после загрузки версии для конкретной ОС производится ее установка.

Установка “чистой” версии

Чтобы программа была готова к работе, помимо загрузки на компьютер, потребуется установка.

Для этого нужно:

  • выбрать загруженный с официального сайта файл;
  • выполнить процедуру установки с выбором пути размещения файлов и дополнительных возможностей;
  • об окончании установки пользователя проинформирует соответствующее окно.

Подключение к “облаку”

Ранее активация делалась только с помощью лицензионного ключа, но еще одним методом является подключение к облачному сервису “My Kaspersky”. Он решит вопрос, как сохранить ключ Касперского при переустановке системы.

Для этого нужно до того, как заново устанавливать Windows:

  • перейти на главное окно программы;
  • выбрать соответствующий пункт меню;
  • нажать на кнопку подключения;
  • ввести авторизационные реквизиты или создать новый аккаунт;
  • после входа в него появится сообщение, что программа подключена к порталу.

Исходя из этого, подумать, как сохранить лицензию Касперского при переустановке Windows, нужно до обновления ОС.

Активация

Если владелец антивируса имеет учетную запись в “My Kaspersky”, и программа там авторизована, задача упрощается. Для активации запускается свежеустановленный дистрибутив и нужно только войти в аккаунт. Это автоматически активирует антивирусную программу. В противном случае используется лицензионный код.

Найти комбинацию можно в письме на электронной почте, использовавшейся при покупке антивируса в интернете, либо в приложении к коробке при приобретении программы в упаковке.

Также есть вариант другого сохранения лицензии продукта:

  • в нижней части главного окна нажать кнопку “Лицензия”;
  • сделать скриншот открывшейся страницы, где видна строка “Лицензионный ключ”;
  • далее нужно приложить скриншот к обращению, направляемому в техподдержку, и получить ответ в виде рабочего ключа.

Даже если скриншота нет, но программа покупалась в интернет-магазине производителя, либо же в сервисе My Kaspersky, лицензия восстанавливается. Чтобы разобраться, как восстановить ключ Касперского после переустановки системы, пишется обращение партнеру, обрабатывавшему заказ. В России это Олсофт или Диджитал Ривер.

По результату восстановления у клиента будет в наличии лицензионный ключ, который вводится в программе Kaspersky Internet Security или другом продукте для работоспособности защиты. Восстановление Касперского после переустановки Windows не сложное, но потребует затрат времени на поиск лицензионного ключа и активацию программы.

Антивирус Касперского удалил мои файлы. Что делать?

Вопрос от пользователя

Помогите с одной проблемой. Пару дней назад я играл в игру ( прим. : название вырезано) и вдруг на весь экран всплыло сообщение о том, что антивирус Касперского удалил мои файлы от этой игры (якобы в них был вирус), и теперь она не запускается. Как их можно восстановить? (диска для переустановки игры у меня нет)

Говорят, что во всем нужно искать положительные моменты: может быть и тут Касперский спас вашу систему от вируса (а не испортил файлы игры)?

В общем, как бы там ни было, скорее всего сами файлы игры не удалены, а просто помещены в карантин и их можно восстановить. В этой небольшой заметке покажу, как это можно сделать.

Что делать, если антивирус удаляет нужные файлы

1) Убедиться, что эти файлы вам реально нужны, и в них нет вируса.

Пожалуй, это первое, что я бы порекомендовал. Антивирусы, конечно, часто ошибаются и перестраховываются, удаляя (точнее помещают в карантин) многие файлы, которые гипотетически могут навредить системе. Но тем не менее, есть и другая статистика: больше 90% заражений компьютера вирусами происходит либо по прямой вине пользователя, либо с его согласия (иногда молчаливого) .

Как перепроверить файл:

  1. воспользоваться сторонним антивирусом (например, на другом ПК);
  2. воспользоваться онлайн версиями антивирусов (рекомендую https://www.virustotal.com/ru/— на этом сайте файл проверяется сразу несколькими антивирусными продуктами). Об этом у меня на блоге отдельная статья: https://ocomp.info/onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
  3. можно также написать в поддержку той программы (игры), которую удалил антивирус (это несколько дольше, но разработчики вполне могут порекомендовать какой-нибудь патч. );
  4. кстати, если речь идет об игре, то наверняка, там, где вы ее загрузили, другие пользователи уже обсудили подобный вопрос (все популярные антивирусы так или иначе установлены у тысяч пользователей в сети и если «один из них» ругается на файл — скорее всего, вы не один столкнулись с этим).
Читать еще:  Для предотвращения заражения компьютера вирусами следует

Будем считать, что с файлом все в порядке, и он нужен (но антивирус его удаляет. ). Идем дальше.

2) Открыть меню «Карантин» и восстановить удаленный файл (есть у большинства антивирусов).

В подавляющем большинстве антивирусов есть спец. раздел в настройках, называемый карантином . В него помещаются все файлы, которые антивирус посчитал подозрительными и изолировал* их от запуска пользователем (удалил). Собственно, карантин есть и в Касперском.

Чтобы просмотреть все файлы в карантине, необходимо сначала открыть главное окно антивируса и перейти во вкладку «Больше функций» (см. скрин ниже).

Примечание! Все скрины в статье из программы Kaspersky Internet Security 2019.

Больше функций — антивирус Касперского (Kaspersky Internet Security 2019)

Далее выбрать раздел «Защита» , подраздел «Карантин» (пример ниже).

После выберите из списка тот файл, который вы считаете помещен сюда ошибочно, и нажмите по кнопке «Восстановить» (пример ниже).

Восстановить файл из карантина

Затем подтвердите восстановление.

После чего файл из карантина должен быть восстановлен в ту папку, откуда он был изолирован (т.е. вы сможете с ним работать из проводника, как и с другими обычными файлами).

Нет файлов на карантине

Отмечу , что если антивирус один раз посчитал ваш файл опасным*, то при следующей его проверке он снова его может поместить в карантин (т.е. опять удалить). Чтобы этого не происходило, необходимо папку, где он лежит (или сам файл) добавить в исключения (т.е. чтобы антивирус не проверял его и считал доверенным).

О том, как это делается — пару слов ниже.

3) Добавить восстановленный файл в «доверенные».

Сначала открываем настройки антивируса (в левом нижнем углу нажмите на шестеренку), переходим во вкладку «Дополнительно» , а затем в «Угрозы и исключения» .

Угрозы и исключения (настройка Касперского)

Далее нажмите по ссылке «Настроить исключения» .

После нажмите по кнопке «Добавить» .

Далее укажите папку (или файл), которую вы хотите сделать доверенной. Например, можно указать всю папку игры (чтобы ни один файл из нее не пострадал. ).

После чего нажмите по кнопке «Добавить» .

В списке исключений должно появиться созданное правило (см. пример ниже). Теперь файлы из этой папки будут считаться доверенными и антивирус не будет их удалять.

4) Если файла в карантине нет.

В редких случаях бывает и такое (например, некоторые версии антивируса Касперского достаточно быстро чистят свой карантин (либо по ошибке очистили его сами)).

Во-первых, Windows может для некоторых системных папок делать бэкапы (и по умолчанию Windows 7, 8, 10* так и делает).

Чтобы посмотреть, есть ли бэкап папки, откройте «Мой компьютер» / «Этот компьютер» и нажмите правой кнопкой мышки по одной из системных папок (например, «Документы» ) — выберите пункт «свойства» . См. скриншот ниже.

Мой компьютер — свойства папки «Документы»

Далее во вкладке «Предыдущие версии» посмотрите, нет ли там еще одной версии папки (от другой даты). Таким образом можно восстановить различные документы, сохранения от игр и пр.

Предыдущие версии файлов/папок — можно открыть или восстановить

Во-вторых, скорее всего (если вы вовремя обнаружили пропажу файлов) их можно восстановить с диска с помощью спец. программ (они восстанавливают файлы даже после их удаления из корзины или форматирования HDD). Тема это достаточно обширная, поэтом ниже порекомендую вам одну мою прошлую статью на эту тему.

Как восстановить удаленные файлы (после очистки корзины или форматирования диска) — https://ocomp.info/kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html

PS

Хочу всех поздравить с наступающими Новогодними праздниками! Пожелать здоровья, благополучия, терпения (а оно ой как нужно при решении комп. проблем ) и удачи!

Восстановление системы при помощи Kaspersky Rescue Disk

Гарантия
до 3х лет

Ремонт
за 15 минут

Стоимость
от 500р.

Выезд мастера
за 300р.

Весь персонал
квалифицирован

Восстановление системы при помощи Kaspersky Rescue Disk

В случаях, когда компьютер серьезно заражен вирусами, простая очистка при помощи антивирусного сканнера не всегда возможна. Иногда бывает так, что система попросту не загружается, или тормозит настолько сильно, что проверка и удаление вирусов займет целую уйму времени. В таких ситуациях может помочь специальная антивирусная утилита – Kaspersky Rescue Disk. Данная программа представляет собой виртуальную оболочку, в которой вы сможете беспрепятственно запустить проверку компьютера на вирусы, а при необходимости также поработать со встроенным редактором реестра, файловым менеджером и веб-браузером.

Читать еще:  Проверка компа на вирусы бесплатно

Как создать загрузочную флешку Kaspersky Rescue Disk

Скачать утилиту Kaspersky Rescue Disk можно бесплатно с официального веб-сайта Лаборатории Касперского: kaspersky.ru/virus-scanner.

Для того, чтобы загрузиться при помощи Kaspersky Rescue Disk необходимо создать загрузочный диск либо загрузочную флешку. Чтобы создать загрузочный диск, можно воспользоваться любой подходящей программой для записи ISO-образов на CD/DVD, например Nero Burning ROM или Ulatra ISO. Создать загрузочный флеш-накопитель будет удобнее всего с помощью специальной утилиты Kaspersky USB Rescue Disk Master. Загрузить бесплатно данную программу можно отсюда.

Для записи образа извлеките файлы Kaspersky USB Rescue Disk Master и подключите флеш-накопитель. Затем, запустив утилиту записи, укажите путь к образу Kaspersky Rescue Disk, выберите USB-носитель и нажмите кнопку Старт.

После окончания записи должно появится сообщение, что Kaspersky Rescue Disk был успешно записан. Все, загрузочная флешка готова, теперь осталось только запуститься с нее.

Запуск программы и восстановление ПК

Для запуска виртуальной оболочки первым делом нужно зайти в настройки BIOS на вашем компьютере и настроить загрузку с флешки (или диска, принцип действий тот же). В различных версиях BIOS настройки могут отличаться, но, как правило, для этого нужно установить в параметре Boot Device Priority значение USB (название флеш-накопителя). После этого при дальнейшей загрузке компьютера будет запускаться виртуальная оболочка Kaspersky Rescue Disk.

При запуске Kaspersky Rescue Disk сначала необходимо выбрать язык при помощи стрелок клавиатуры и кнопки Enter. Затем нажатием кнопки 1 примите лицензионное соглашение.

В следующем меню выберите пункт Графический режим и нажмите Enter.

После этого запустится виртуальный рабочий стол Kaspersky Rescue Disk, с которого можно выполнить лечение компьютера от вирусов. Чтобы зайти в утилиту проверки на вирусы, щелкните по значку Kaspersky Rescue Disk. Также на рабочем столе имеются ярлык для входа в диспетчер файлов, ярлык запуска редактора реестра и веб-браузер. Для начала запуска лечащей утилиты щелкните на пункте Выполнить проверку объектов.

При необходимости можно настроить уровень проверки и какие действия следует выполнять при обнаружении угроз.

После окончания восстановления системы перезагрузите компьютер и установите в BIOS загрузку с HDD (или SSD, если у вас установлен твердотельный накопитель).

В обслуживание компьютеров и оргтехники фирм в Москве включено: визит специалиста в вашу фирму, тест оборудования, монтаж аппаратуры, регулировка ПО оборудования а так же другие услуги.

А в случае появления сбоя в работе компьютера, мы занимаемся ремонтом компьютеров В Москве.

Остались вопросы? — Мы БЕСПЛАТНО ответим на них в ВК.

Я потерял код активации «Касперского». Что делать?

Примерно четверть всех обращений в нашу техническую поддержку приходится на просьбы восстановить потерянный код. Сегодня мы расскажем, как это сделать.

Примерно четверть всех обращений в нашу техническую поддержку приходится на просьбы восстановить потерянный код. Сегодня мы расскажем, как это сделать.

Почему люди не хранят основной документ, подтверждающий законность их владения лицензией, лично для меня остается загадкой. Неужели пластиковая карточка занимает так много места на полке? А e-mail из интернет-магазина так уж раздувает почтовый ящик? А ведь прямо рядом с кодом крупными буквами написано: «Сохраняйте этот документ до следующего продления».

Согласно Лицензионному соглашению, «Правообладатель оставляет за собой право применять средства проверки наличия у Вас лицензионной копии ПО». Основное средство проверки легитимности использования – запрос копии документа с кодом. Если у вас этого документа нет, то «Лаборатория Касперского» может отказать вам в пользовании продуктом и предоставлении поддержки. Подумайте, прежде чем выкинуть карту продления в мусорное ведро или удалить письмо из электронного магазина с кодом.

Предвижу возмущение пользователей со стажем: «да что же мне, ваши коробки сто лет хранить? Я антивирус покупал первый раз в 2000 году!». Нет-нет, этот код нужен только «до истечения лицензии», как только она истечет и начнет действовать следующая, хранить дальше нужно будет документ с кодом продления.

Что же будет, если его не хранить? В случае переустановки программы, его придется запрашивать заново. Найти код «где-нибудь в программе или реестре» не получится, поскольку он нигде не хранится. Если вы не добавляли код в Личный кабинет my.kaspersky.com, то нужно вспомнить, где код приобретался. Речь идет о последнем актуальном коде продления, а не о том базовом, который был куплен 10 лет назад.

Если лицензия куплена в электронном магазине, то вопрос решается крайне просто – нужно обратиться в поддержку интернет-магазина, попросить повторно выслать ваш заказ и после получения кода НЕ УДАЛЯТЬ ПИСЬМО с ним до истечения лицензии. Кстати, интернет-магазин на нашем официальном сайте – это тоже наш партнер, обращаться за восстановлением кода следует к нему, а не в «Лабораторию Касперского», поскольку мы не имеем доступа к базам заказов магазина-партнера.

Если же код приобретался на физическом носителе в обычном магазине, то обращаться нужно уже в поддержку ЛК. К запросу необходимо приложить скриншот (копию/фото экрана) номера лицензии. Обращаю внимание, что нужна именно картинка. Причина этому не во вредности инженеров, а в том, что код активации может быть предоставлен только его законному владельцу. Номер лицензии хранится в программе в открытом виде и может быть переписан любым человеком, хотя бы раз оказавшимся у компьютера. Скриншот же является минимальным доказательством того, что поддержка не отправит код в чужие руки.

Читать еще:  Как очистить компьютер от вирусов самостоятельно

Если антивируса на компьютере уже нет и посмотреть номер лицензии негде, но та же лицензия установлена на втором ПК, то можно предоставить скриншот оттуда. Номера лицензии для всех ее копий одинаковы.

По номеру пробной лицензии восстановить ваш утерянный коммерческий код невозможно!

Отдельно рассмотрю частный случай, когда «антивирус мне устанавливал компьютерщик, который приходил чинить мой ноутбук, а кода и коробки он мне не оставил» или «антивирус мне установили в магазине при покупке компьютера, а коробки не дали». Если вы заплатили деньги за лицензию, то вам обязаны предоставить как минимум документ с кодом и чек, где присутствует название нашего продукта. «Комплект стандартного ПО №1» – это не название продукта «Лаборатории Касперского». Такой чек подтверждением покупки лицензии не является. Все вопросы, связанные с проблемами, возникшими с приобретенными такими способами лицензиями, следует решать с компьютерщиком или магазином.

Как сбросить забытый пароль от Антивируса Касперского и Kaspersky Internet Security

Сброс забытого пароля в Антивирусе Касперского и Kaspersky Internet Security версий 2013-2020

Применимо для продуктов:

  • Антивирус Касперского 2013 — 2020
  • Kaspersky Internet Security 2013 — 2020
  • Kaspersky Free
  • Kaspersky Total Security 2015 — 2020
  • Kaspersky Small Office Security 3.0/4.0/5.0
  • Kaspersky CRYSTAL 3.0

Если вы не помните пароль от Антивируса Касперского, то при попытке отключить защиту или изменить настройки антивируса, появится запрос на ввод пароля.

В антивирусе Касперского версий 6.0 и 7.0, появится окно «Подтверждение пароля» с текстом «Для выполнения операции необходимо ввести пароль, заданный при настройке программы Антивирус Касперского».

В версиях 2009-2013 выводится запрос «Проверка пароля» и сообщение «Для выполнения этой операции необходимо ввести пароль»:

В антивирусе Касперского версии 2014 и выше, и в Kaspersky Free, экран будет затемнён и появится рамка с текстом «Вы действительно хотите приостановить защиту? Это действие снизит защиту вашего компьютера. Введите пароль»:

Если введен неправильный пароль, то появится окно с ошибкой «Задан неверный пароль» или «Введенный пароль неверен»:

В некоторых версиях, вместо окна с ошибкой, может появится всплывающее сообщение «Неправильный пароль. Попробуйте ввести пароль ещё раз»:

Также, в зависимости от настроек программы, при попытке удаления антивируса Касперского или Kaspersky Internet Security, может потребоваться ввод пароля. В таком случае, будет предложено ввести пароль для удаления программы:

Если вы не помните установленный пароль, то для его отключения пароля, можно использовать специальную утилиту:

Скачайте архив KLAPR.zip и распакуйте файлы из архива. Затем, перезагрузите компьютер в Безопасном режиме. Запустите файл KLAPR.bat и, после запуска командной строки, нажмите любую клавишу на клавиатуре.

Дождитесь появления в окне строки с текстом: «The operation was successfull«.

Если появится сообщение «Not a single value was found. «, значит утилита не обнаружила на компьютере установленную версию антивируса. В этом случае, воспользуйтесь альтернативной утилитой, предназначенной для более ранних версий антивирусов, описной ниже.

Сброс забытого пароля в Антивирусе Касперского и Kaspersky Internet Security версий 2007-2012

Применимо для продуктов:

  • Антивирус Касперского 6.0/7.0/2009 — 2012
  • Kaspersky Internet Security 6.0/7.0/2009 — 2012
  • Антивирус Касперского Яндекс-версия 2012
  • Kaspersky Small Office Security 2.0
  • Kaspersky CRYSTAL 1/2.0/

Скачайте архив с утилитой и распакуйте все файлы из архива.

Перезагрузите компьютер в Безопасном режиме. Запустите файл kaspersky_2007_2012_pass_reset.bat и, после появления командной строки, нажмите любую клавишу на клавиатуре.

После появления сообщения «Password Reset», нажмите любую клавишу на клавиатуре и перезагрузите компьютер.

Установка нового пароля в различных версиях Антивируса Касперского:

При необходимости, вы можете установить новый пароль. Для этого, в главном окне антивируса, щёлкните «Настройки». В окне настроек, в зависимости от версии антивируса, выберите вкладку:

В версии 6.0, выберите вкладку «Параметры», отметьте пункт «Включить защиту паролем» и нажмите кнопку «Настройка»;
В версии 7.0, выберите вкладку «Сервис», отметьте пункт «Включить защиту паролем» и нажмите кнопку «Настройка»;
В версии 2009 и 2010, выберите вкладку «Защита», отметьте пункт «Включить защиту паролем» и нажмите кнопку «Настройка»;
В версии 2012 и 2013, выберите вкладку «Основные параметры», отметьте пункт «Включить защиту паролем» и нажмите кнопку «Настройка»;

В версиях 2014 — 2017 и Kaspersky Free, выберите вкладку «Общие» и щёлкните по «Установить защиту паролем»:

В появившемся окне, дважды введите новый пароль, отметьте области действия пароля и нажмите «ОК»:

Запомните или запишите ваш новый пароль. Закройте окно настроек нажав «Применить и «ОК».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector