Elettracompany.com

Компьютерный справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Чем занимается отдел маркетинга в компании

Обязанности и функции сотрудников отдела маркетинга

Отдел маркетинга в современных рыночных условиях нужен любому предприятию или фирме. Он необходим для того, чтобы успешно реализовывать товар с максимальной для компании прибылью. Большая часть бизнесменов внедряет в свои компании маркетинговые стратегии и получает неплохую выгоду.

Существует заблуждение, что маркетологи – это те же «рекламщики», это не так. Но надо отметить, что отдел маркетинга вполне способен выполнять рекламные функции, просто это не относится к его основной деятельности.

Основными задачами маркетинга на предприятии считается сбор нужной информации и ее тщательный анализ для понимания потребностей и ожиданий целевой аудитории. Исходя из этого понятно, какое место занимает компания среди других организаций данной сферы. Отдел маркетинга так или иначе принимает участие и влияет на все бизнес-процессы, протекающие на предприятии.

Поговорим о том, чем же все-таки занимается отдел маркетинга

Понятие маркетинг включает в себя сочетание действий, которые совершает предприятие на рынке.

Цель отдела маркетинга – повысить уровень продаж и получить максимальный доход.

При организации маркетинговой деятельности нужно учитывать несколько факторов: — в структуре отдела не должно быть лишних составляющих, влияющих на быстроту решения поставленных задач, она должна быть достаточно простой; — каждый работник должен отвечать за выполнение определенных функций, при этом нужно исключить коллективную ответственность за одну и туже деятельность; — сотрудники должны уметь приспосабливаться к постоянно меняющимся рыночным условиям.

Подробности

Функции отдела маркетинга

  • — поднять ценность товара в глазах покупателя;
  • — ведение анализа рынка партнеров и конкурентов на постоянной основе, поиск новых площадок для реализации продукции, изучение спроса на реализуемую продукцию;
  • — выбор основных клиентов, изучение их поведения, разработка способов взаимодействия с ними, организация стратегии сбыта товаров;
  • — участие в разработке ценовой политики.

Как правило, в отделе маркетинга кроме директора по маркетингу, есть аналитик и менеджер, занимающийся продвижением продукции. В обязанности аналитика входит сбор сведений по рынку, а уже на основании этих данных менеджер составляет план сбыта продукции.

Сотрудников маркетингового отдела условно делят на пять уровней

— начальник отдела (управление стратегией) — в его обязанности входит составление плана бюджета на маркетинг предприятия, выбор тех или иных мероприятий по маркетингу и их организация, контроль деятельности подчиненных сотрудников и соблюдение дисциплины труда, взаимодействие с отделом продаж и специалистами аутсорта, проведение маркетинговых кампаний, обеспечение эффективности работы отдела;

— менеджер отдела (тактическое управление) — в его обязанности входит проведение анализа: ситуации на рынке, поведения потенциальных потребителей, выявление преимуществ у конкурентов и внедрение их в работу предприятия, разработка приемов продвижения товара;

— маркетолог (уровень исполнения) — выполняет те же функции, что и менеджер, кроме этого, определяет потребности покупательской аудитории (отношение покупателя к товару, чтобы вовремя изменить услугу либо продукт при необходимости), и перспективы развития деятельности компании;

— исполнители – сотрудники, осуществляющие проведение маркетинговых кампаний (технический);

— дизайнеры (создают визуальные материалы), копирайтеры (пишут статьи, тексты для рекламы, описания и т.п.), фотографы (фотографируют процесс производства, продукцию, проводимые мероприятия) и т.д. (вспомогательный уровень).

К сотрудникам отдела по маркетингу главным требованием является наличие образования по профилю деятельности либо опыта работы в данном направлении, однако, в зависимости от специфики деятельности должностные обязанности могут отличаться. Специалист отдела маркетинга должен иметь аналитический склад ума, знать тонкости изучаемого рынка, уметь обрабатывать большой поток информации, быть готовым к развитию и изучению новых направлений, понимать алгоритм движения продукции на рынке. На небольших предприятиях один сотрудник вполне может совмещать выполнение нескольких задач разных уровней. Количество сотрудников отдела маркетинга зависит от масштаба предприятия и объема поставленных задач.

Надо сказать, что сами маркетологи в процессе продаж не участвуют, но участвуют в создании благоприятных условий для осуществления продажи. Тщательное изучение и анализ рынка позволяет маркетологам выявить наиболее перспективную категорию лояльных покупателей, которая принесет компании наибольшую выгоду. Это также способствует определению сегмента, в котором предприятию было бы наиболее комфортнее и выгоднее. Зная предпочтение покупателей, проще строить деловые отношения с конкурентами. Чтобы выделить свою продукцию из ряда аналогичных товаров, маркетологи разрабатывают способы улучшения внешних характеристик товара и разрабатывают дополнительные услуги к нему.

Эффективность работы отдела маркетинга следует оценивать по следующим факторам

— продуктивность воронки продаж,

— конверсия продаж, пропорциональность количества клиентов, получивших информацию к количеству клиентов, совершивших покупку,

— соотношение реальных возможностей отдела продаж и плана продаж. Предположим, реальные продажи составили 80% от плана, в этом случае, отдел маркетинга сработал не продуктивно или в продвижении, или в планировании,

— рост прибыли компании должен соответствовать плану,

— наиболее приемлемое использование рекламного бюджета,

— цена одного покупателя,

— цена одного заказа,

— масштабность целевой аудитории в период осуществления маркетинговой кампании,

— эффективность вложений в маркетинговые кампании.

Итоги

На предприятии невозможно эффективное планирование без участия отдела маркетинга. При этом, основной задачей маркетологов считается корректировка плана до окончательного момента его согласования. Отдел маркетинга отвечает за увеличение клиентской базы, разработку и внедрение мер по привлечению покупательского интереса к продукции.

Специалисты выстраивают отношения с потенциальными покупателями, привлекают новых и проводят мероприятия для возврата ушедших, по каким-либо причинам, клиентов. Грамотная деятельность отдела маркетинга помогает предприятию развиваться и двигаться вперед, увеличивая базу клиентов и прибыльность компании.

Что входит в обязанности маркетолога?

Всем давным-давно известны такие специальности, как маркетолог или менеджер. Подобного рода «профессионалов» сейчас очень много. Практически в каждом ВУЗе есть специальности этого направления. Тем не менее, далеко не каждый знает, что же входит в основные обязанности маркетолога. Сегодня нашей задачей является объяснить Вам абсолютно все функции маркетолога, его личные качества и показать на примере должностную инструкцию данной специальности.

Должностные обязанности маркетолога

Маркетолог довольно трудоемкая профессия, которая требует стратегический склад ума и не малую умственную выносливость. Сразу скажем, что если маркетолог работает в крупной компании, его должностные обязанности могут отличаться от обязанностей маркетолога, работающего на среднем предприятии. Дело в том, что в крупных компаниях существует специальные подотделы маркетинга, каждый из которых занимается своими поставленными задачами. Например, существуют отделы маркетинга, которые занимаются исключительно изучением рыночной цены товаров. Дальше мы по порядку опишем все должностные обязанности маркетолога, как в крупной компании, так и на маленьком предприятии. Для каждой функции мы попытаемся привести наглядные примеры.

Анализ рынка

Тенденции постоянно меняются абсолютно на любом рынке. И за этим обязательно нужно следить. Это и есть одна из основных функций маркетолога – следить за движением рынка. Здесь стоит отметить, чем рынок более инертный, тем становится сложнее перестроится под него и принять новые условия.

Что может произойти в случае, когда вы не углядели общую тенденцию рынка и не проанализировали все правильно? Все просто, компания может легко вылететь из рынка. Также стоит учитывать, что анализ рынка необходимо проводить вовремя. Если будет поздно, никакой анализ уже Вас не спасет.

Пример: представьте себе огромный завод, который занимается выплавкой железных изделий. Отдел маркетинга провел анализ рынка и понял, что необходимо срочно менять станки и обновлять производства. Дело в том, что данная задача не может быть выполнена так быстро, поскольку это очень трудоемкая работа (необходим убрать старые станки, поставить новые, обучить персонал, как работать с новой техникой). По этой причине, анализ любого рынка необходимо проводить вовремя и слаженно.

К основным инструмента этой функции маркетолога можно отнести: слежение за периодикой, анализ конкурентов рынка, социальные опросы. На самом деле, инструментов для этой обязанности очень много.

Сотрудничество с клиентами

Да, самое главное не «работать», а «сотрудничать» с клиентами. Можно подумать, что взаимосвязь с клиентами должна быть только у менеджера, но это не так. Менеджер должен уметь общаться с клиентами, а маркетолог – понимать, что конкретно необходимо каждому клиенту. Анализ каждого клиента откроет перед Вами множество дверей.

Необходимо прекрасно понимать главное отличие вашей компании от конкурентов. Здесь необходимо иметь объективную оценку. То есть понимать, чем Вы отличаетесь от других в глазах самого клиента, а не то, что Вы там себе на придумывали.

Пример: человек может ходить в одно и тоже кафе постоянно. Работники кафе могут начать думать, что клиент приходит к ним из-за приветливого персонала, вкусной еды или ещё чего-то. На самом деле, этот человек просто пришел из-за бесплатного wi-fi.

Анализ конкурентной среды

Ещё одной основной обязанностью маркетолога является анализ конкурентов компании. Общаться с клиентами конечно необходимо, но ещё больше времени необходимо уделять конкурентной среде, поскольку это Ваш основной соперник. Необходимо точно понимать, какова ценовая политика той или иной компании, которая работает с Вами в одном сегменте. Чем они лучше Вас?

Инструментов для анализа конкурентов очень много: пресс-релизы компании, отзывы клиентов о их продукции, тайные покупатели, новости и прочее.

Читать еще:  Работа маркетологом без опыта работы

Поиск новых путей привлечения клиентов

Обязанности маркетолога на предприятии – искать новых клиентов, и чем больше, тем лучше. Что это означает? Вы можете искать новые ниши, где Ваша компания может показать себя. В этой сфере попросту нет ограничений.

Не забываем, что одним из самых эффективных способов по привлечению новых клиентов остается рекламная кампания. Если Вы маркетолог, то Вы обязаны разбираться в хорошей рекламе и уметь её делать. Анализировать эффективность рекламных кампаний и разрабатывать стратегии проведения рекламных мероприятий.

Анализ денежных средств

И последняя обязанность маркетолога, это работа с денежными потоками. Действительно хороший маркетолог сможет рассчитать обороты компании, а также обороты конкурентов и рынка в целом.

В этом случае, мы хотим посоветовать Вам всегда тщательно следить за следующими пунктами:

  • Динамика рынка (спады и подъемы)
  • Динамика роста конкурентов
  • Прибыль компании по различным сегментам
  • Прибыль на единицу продукции
  • Ответные действия конкурентов на Ваши манипуляции с ценами товара

Необходимо четко понимать, что Вашей основной целью НЕ является финансовая аналитика, это задача других отделов. Но это вовсе не значит, что Вы не должны их использовать. Обязанность маркетолога – следить за успехами и провалами компании.

Личные качества маркетолога

О самых главных обязанностях должностных обязанностях маркетолога мы уже сказали. Теперь следует перейти к личным качествам человека, который сможет работать по этой специальности. Пожалуй, самое главное, маркетолог должен обладать математическим кладом ума. Такой человек просто обязан легко пользоваться методами индукции и дедукции.

Вся сложность состоит в том, что маркетолог должен уметь мыслить, как логически, так и творчески. О да, это профессия подразумевает творческие навыки, ведь Вам придется придумывать новые подходы для достижения той или иной цели (например, провести яркую рекламную кампанию).

Никто не говорил, что подобный вид профессии очень легкая работа. Только представьте, за один день Вам может придется придумать креативную рекламу включив все свое творчество, и в этот же день сделать четкие расчеты по эффективности этой идеи.

В итоге, чтобы стать отличным маркетологом, Вам понадобятся знания во многих областях разных направлений. Если Вы занимаетесь продвижением продукта, это вовсе не значит, что Вам не понадобятся математические расчеты.

Пример должностной инструкции маркетолога

Ниже мы приведем образец примера должностных обязанностей маркетолога на одной из компаний (Мы взяли образец инструкции у одной из крупных торговых сетей). И так, человек работающий на должности маркетолога обязан выполнять следующие пункты:

  • Маркетолог должен проводить исследования основных факторов, которые могут тем или иным образом повлиять на динамику потребительского спора на товар компании.
  • Исходя из исследований, маркетолог должен разработать общую маркетинговую стратегию компании
  • Просчитать бюджет маркетингового плана и управлять выделенными средствами.
  • Провести категоризацию. Выявить группы потенциальных потребителей.
  • Оценить перспективы рынка, на котором работает компания. Оценить будущие перспективы компании по выходу на новые рынки.
  • Установить ценовую политику и определить требуемый ассортимент товара.
  • Делать новые предложения по индивидуализации товаров для дальнейшей передачи информации производителям.
  • Установить всевозможные каналы товарораспределения. Уметь разрабатывать дилерскую и дистрибьюторскую сети.
  • Организовывать сбор информации от потенциальных клиентов о качестве товара, жалобах, предложениях. Придумывать способы по устранению недостатков товара.
  • Разрабатывать стратегии всех видов рекламных мероприятий.
  • Разрабатывать стратегии стимулирования клиентов (активные и пассивные меры).
  • Уметь подготавливать предложения по оформлению нового стиля компании и продукции.
  • Подводить итоги по эффективности проведенных мероприятий.

Слова экспертов об обязанностях маркетолога

Основатель Zingfin Баладжи Вишванатан о маркетологах:

Маркетолог – этот тот человек, который отвечает на вопросы «кто клиент?», «Чего он хочет?». Маркетолог разрабатывает ценовую политику, и создает так называемый «мост к клиенту».

Компании никогда не продавали услуги или товары. Они всегда продают выгоду. Основной обязанностью маркетолога будет определение разницы между продажей продукта и той выгодой, которую с помощью него может получить потребитель.

Еще одной главной функцией маркетолога – это умение выделить продукт компании из толпы. А для того, чтобы выделить свой продукт на фоне всего остального необходимо сделать процесс покупки удобным, продавать в правильное время, и работать над продуктом, чтобы он отличался от всех конкурентов.

И последнее, о чем стоит сказать, так это брэндинге. Это самое мощное оружие маркетолога. Согласитесь, как только Вы слышите фразу «Just Do it», сразу же вспоминаете качественную спортивную одежду и фирму Nike. Это инструмент который напрямую связывает продукт с потребителем.

Самым явным примером, пожалуй, будет Вечное соперничество между Pepsi и Coca-Cola. Компании продают сладкую газировку, которая очень похожа одна на другу. В итоге, каждая компания получает прибыль посредством разработки стратегии бренд-менеджмента.

Бернд Харцог (Bernd Harzog) на Qoura о целях маркетолога

Около 99 процентов людей, которые утверждают, что разбираются в маркетинге, практически в нем не разбираются. Каждый из них прекрасно понимает, что основной задачей маркетинга является приведение к единому знаменателю выгоды, даваемой продуктом или услугой компании. В тоже время, каждый из таких людей упускает несколько очень важных вещей.

  • Клиенты, которые покупают продукт компании сейчас, могут НЕ покупать его в будущем.
  • Не факт, что в будущем компания будет решать ту же проблему, что и сейчас.
  • Не существует таких товаров, которые могли бы одночасье подстраиваться под изменения вкусов аудитории.
  • Необходимо уметь вовремя сфокусироваться как на сиюминутных задачах, так и на будущих перспективах.
  • Задачей маркетолога является одновременная поддержка товаров, изучение конъюнктуры рынка и планирование стратегического развития.

Советы для начинающих маркетологов

Самое главное для начинающих маркетологов – это уметь общаться с клиентами и понимать, чего они хотят. Ведь именно от них зависит рост прибыли компании в которой Вы работаете.

  • Ни в коем случае не нежно доказывать руководству, что Ваша должность занимает очень важную позицию в компании. Показывайте свои способности на деле.
  • У многих новичков-маркетологов очень часто возникает недовольство, что мнение менеджера по продажам более значимо, чем его мнение.

Наверное, самой распространённой ошибкой начинающих маркетологов является стремление что-то изменить. Около 90 процентов новоиспечённых маркетологов, когда приходят работать в компанию, сразу же хотят что-то улучшить, заняться стратегией, в то время, как руководство засыпает их простыми тактическими задачами, которые по мнению самого маркетолога, ему делать не положено.

Это неправильное мышление. Такое впечатление, что до Вашего прихода компания просто разваливалась, а Вы тут пришли и знаете, как её спасти. Это не так. Компания – это система, которая могла уже много лет прекрасно работать до Вас. Необходимо трезво оценивать ситуацию, а не попросту кидаться в рабочую авантюру, которая может привести только к плохим последствиям.

Если Вы не видите того, чего ожидали, это вовсе не значит, что руководство компании некомпетентно относится к Вашей работе. Вы здесь далеко не лучше всех разбираетесь в жизни компании. До Вас здесь поработало не мало людей. Допустим, Вы обнаружили какой-либо элемент в компании, который уж точно необходимо исправить. А теперь задумайтесь, неужели Вы думаете, что только Вы один заметили эту погрешность? Может на самом деле, данный элемент сделан неправильно специально.

Не смотря на все это, маркетолог, который хорошо осведомлен о своих обязанностях, точно может пригодиться компании. Главное на начальных этапах не лезть впереди всех. Необходимо все тщательно проанализировать и стать частью компании, что бы прекрасно понимать, как она живет и чем дышит.

Чем занимается отдел маркетинга

Обязанности отдела маркетинга

Прежде чем заниматься организацией и руководить определенной фирмой либо организацией, вам необходимо изучить его внутреннюю структуру. Именно грамотное распределение необходимых задач и функций между работниками обеспечивает эффективное функционирование любого предприятия.

Поскольку его успешность напрямую зависит от слаженной работы специалистов данной компании, а также грамотного руководства.

Наверняка, вы знаете, что каждая организация имеет свою внутреннюю структуру. Попросту говоря, она подразделяется на различные отделы. Одним из важных отделов, который присутствует в каждой фирме, является именно маркетинговый отдел. То есть, копания должна составить индивидуально под себя определенный план, согласно своим ресурсам, в области маркетинга.

Чтобы организовать собственную стратегию маркетинга, необходимо предусматривать наличие в компании штата специалистов, которые обладают высокой инициативой, а также приобретенными навыками в сфере реализации программ такого плана. А чтобы созданный штат работал как можно эффективнее, следует правильно распределить обязанности и функции между ними.

То есть, каждый из специалистов должен знать свое предназначение, ориентироваться на собственные задачи и цели, которые он реализует для продвижения фирмы. Соответственно, для людей, которые работают на должности в отделе маркетинга, существуют свои ключевые обязанности, на которые нацелена их деятельность.

Работодателям стоит осознавать, что отдел маркетинга нужно создавать только в том случае, если у вас имеются реальные цели, которых должны достичь маркетологи. Поскольку многие организации создают данные отделы, лишь повинуясь всеобщей моде на данную профессию.

Читать еще:  Маркетинг второе высшее образование москва

Но, если отдел маркетинга существует бесцельно, не имея конкретной задачи, то он совершенно никак не влияет на работу компании, лишь занимая бессмысленные рабочие места. Основная задача, которую должен ставить любой работодатель перед отделом маркетинга, заключается в поддержании рыночной ориентации, которой придерживается данное предприятие.

Сама деятельность, которой занимаются рабочие отдела маркетинга, предназначена для достижения общих целей и задач всего предприятия. Сюда же следует включить экономический аспект и вопросы, связанные с его решением, а также нацеленность на развитие своей компании, разрабатывая для нее перспективы.

Следуя таким задачам, можно также отметить, что отдел маркетинга должен разрабатывать рекомендации по таким направлениям и отраслям. Во-первых, они должны уметь определять политику сбыта предприятия, при этом, учитывая уже имеющиеся ресурсы, а также обращая внимание на действующую динамику рынка.

Также отдел маркетинга предназначен для совершения контроля и координации всех, тех отделов, и других подразделений компании, которые имеют прямое или косвенное отношение к продажам.

По вышеуказанным направлениям отдел маркетинга разрабатывает свои рекомендации, которые затем должны быть обязательными в действии для всех служб и отделов, которые находятся в составе компании. Иногда, случается и так, что планы, которые были разработаны маркетологами, не осуществляются и не применяются в реальной жизни предприятия, оставаясь лишь в формальном виде.

В таких случаях следует отметить, что такая компания и вовсе не нуждается в грамотных специалистах маркетинга, если не прислушивается к указанным рекомендациям. Ведь, на самом деле, тогда руководители своими руками отказываются от огромного потенциала, которым могла бы быть наделена их фирма. Ведь для составления итоговых рекомендаций маркетологами была проведена колоссальная работа.

Так что, чтобы продвигать значение своей компании и не выбрасывать впустую деньги на исследования данных специалистов, все другие отделы предприятия должны сообщать отделу маркетинга любые изменения в продажах, а также докладывать отделу всю информацию, касающуюся их действий.

В свою очередь, отдел маркетинга также должен взаимодействовать с данными подразделениями со своей стороны предоставляя им необходимые данные для дальнейшей рыночной ориентации. Очень важно, чтобы происходил именно слаженный обмен информации, который помог бы эффективно работать с двух сторон компании.

Отдел маркетинга в своей деятельности должен проанализировать существующий рынок и постоянно изучать его для правильной коммерческой деятельности, на которую нацелено предприятие. Также отделу следует разрабатывать прогнозы для будущих продаж и рыночной доли, которая принадлежит в них компании.

Структура маркетингового отдела

Грянул пресловутый кризис, и в первой волне “новых безработных” оказались именно маркетологи. “Чем они там занимаются?” — подумал среднестатистический руководитель, смело подписывая приказ об увольнении сотрудников маркетингового отдела. “За какие такие заслуги в эту “черную дыру” уходят громадные суммы денег?”. Дабы помочь всем тем, кто не знает ответа на этот вопрос, мы открываем цикл практических публикаций об обязанностях и методах работы маркетологов.

В этой статье речь пойдет о структуре маркетингового отдела, об основных направлениях работы его сотрудников и о требованиях, предъявляемых при отборе кандидатов на определенную должность на одном из московских предприятий, которое занимается производством кондитерских изделий. Отдел маркетинга на этом предприятии укомплектован следующим образом.

Начальник отдела маркетинга

Руководство разработкой и координацией маркетинговых, рекламных и PR-кампаний фирмы, способствующих достижению кардинальных планов фирмы по получению прибыли, завоеванию и удержанию рынков.

Основные направления деятельности:

1. Руководство разработкой стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности:

а) увеличение объемов продаж на существующих рынках;
б) расширение сегментов потребления и завоевание новых рынков;
в) вывод на рынок новых товаров (услуг);
г) эксклюзивные виды маркетинга, применяемые на данном предприятии.

2. Координация и контроль за выполнением плана маркетинговых мероприятий.

3. Определение необходимости проведения маркетинговых исследований.

4. Подготовка к согласованию с руководством бюджетов на проведение работ.

5. Экономичное распределение и контроль за использованием финансовых средств.

6. Утверждение целей, задач и программ исследований.

7. Утверждение выбора исследовательских, креативных, рекламных и других сторонних организаций для проведения необходимых работ.

8. Анализ результатов, полученных в ходе исследования, разработка на их основе предложений о необходимых маркетинговых мероприятиях.

9. Руководство рекламными кампаниями и программами продвижения товаров и услуг, проводимыми фирмой.

10. Разработка стандартов отчетов по проведению маркетинговых и рекламных кампаний.

11. Оперативный контроль за ежедневной работой отдела маркетинга.

12. Оперативная связь с отделом сбыта и производственным отделом предприятия.

13. Разработка раздела “Маркетинг” при подготовке бизнес-плана компании.

Требования к соискателям должности:

Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности: не менее 2-х лет. Наличие опыта проведения маркетинговых исследований и рекламных кампаний, знание рынка продуктов и услуг, предлагаемых фирмой.

Планирование и проведение маркетинговых кампаний фирмы.

Основные направления деятельности:

1. Разработка стратегических и детальных маркетинговых планов компании по всем направлениям маркетинговой деятельности.

2. Выполнение плана маркетинговых мероприятий.

3. Определение бюджета маркетинговых кампаний.

4. Анализ групп потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка сбыта.

5. Прогноз колебаний спроса и предложения на рынке.

6. Изучение перспективных рынков сбыта.

7. Наблюдение, анализ и оперативный прогноз изменений рынка конкурентов.

8. Обоснование необходимости проведения маркетинговых исследований.

9. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций по реализации маркетинговых программ.

10. Подготовка и заключение договоров со сторонними организациями.

11. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий.

12. Подготовка отчетов о ходе проведения и результатах маркетинговой кампании.

Требования к соискателям должности:

Возраст: от 25 лет. Опыт работы маркетологом не менее 2-х лет.

Менеджер по PR, работе со СМИ и спецпроектам

Формирование и поддержание необходимого благоприятного имиджа компании.

Основные направления деятельности:

1. Анализ внешней среды, направленный на изучение отношения к деятельности фирмы (в частности, к ее продуктам и услугам).

2. Подготовка аналитических записок для руководства об интересах общества, которые так или иначе оказывают влияние на имидж фирмы в настоящее время, а также прогнозирование возможного влияния в перспективе.

3. Подготовка пресс-релизов о деятельности фирмы и информационных материалов для СМИ.

4. Организация пресс-конференций, интервью руководителей фирмы с представителями средств массовой информации.

5. Разработка и проведение мероприятий, направленных на формирование благоприятного имиджа фирмы.

6. Определение бюджета PR-кампаний.

7. Ответы на запросы средств массовой информации и других сторонних организаций о деятельности фирмы.

8. Подготовка базовых креативных и технических аспектов рекламы фирмы.

9. Анализ эффективности проведенных PR-кампаний, подготовка отчетов.

10. Подготовка внутрикорпоративных информационных материалов.

Образование: высшее гуманитарное. Возраст: от 25 лет. Наличие опыта в проведении PR-мероприятий: разработка проектов имиджевых кампаний, налаженные связи со средствами массовой информации.

Менеджер по рекламе

Разработка и проведение комплексных рекламных кампаний фирмы и отдельных необходимых видов рекламы.

Основные направления деятельности:

1. Разработка или руководство разработкой рекламных материалов компании в технической и креативной областях.

2. Разработка детального плана рекламных кампаний фирмы.

3. Разработка и согласование с руководством бюджетов рекламных кампаний.

4. Постоянное определение эффективности проводимой рекламной кампании.

5. Выявление потребностей фирмы в проведении рекламных исследований.

6. Организация тендеров и разработка рекомендаций руководству для выбора сторонних рекламных фирм.

7. Организация и контроль за работой медиа-байеров, дизайнерских групп и других рекламных агентств и полиграфических предприятий, занимающихся производством и размещением рекламы фирмы.

8. Подготовка и заключение договоров на размещение рекламы фирмы.

9. Контроль за выходом рекламных сообщений в СМИ, на выставках и презентациях, по прямой печатной рассылке, местах реализации продуктов и услуг фирмы и других каналах распространения рекламы.

10. Анализ эффективности рекламных кампаний.

11. Составление отчетов и аналитических записок для руководства фирмы о ходе проведения и результатах рекламных кампаний.

12. Проведение мероприятий по размещению рекламы сторонних организаций на информационных и производственных площадях фирмы:

а) определение и согласование расценок на размещение рекламы,
б) подготовка информационных материалов для потенциальных рекламодателей,
в) контакты с представителями рекламных агентств и с представителями организаций-потенциальных рекламодателей,
г) подготовка, заключение и контроль за исполнением договоров на размещение рекламы.

Образование: высшее. Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет. Наличие опыта проведения рекламных кампаний.

Менеджер по стратегии продаж

Разработка, внедрение и поддержание стратегических направлений реализации товаров, формирование соответствующих внутрифирменных традиций работы с клиентами.

Основные направления деятельности:

1. Разработка стратегии и тактики продаж конкретных товаров.

2. Прогноз реализации по отдельным группам товаров.

3. Разработка и внедрение в действие внутрифирменных систем и методов продаж:

а) эффективное общение с клиентом,
б) системы материального стимулирования продавцов,
в) базы данных по контактам с существующими и потенциальными клиентами фирмы и так далее.

4. Выбор новых каналов реализации товаров фирмы и условий их продажи.

5. Подготовка и поддержание базы данных по клиентам фирмы. Составление списков рассылки. Распространение рекламных и информационных материалов фирмы.

Читать еще:  Интересные темы по маркетингу

6. Обучение персонала, осуществляющего обслуживание клиентов методам эффективных продаж.

7. Разработка программ обучения, учебных материалов.

8. Выборочный контроль за работой персонала, обслуживающего клиентов.

9. Анализ качества обслуживания клиентов.

Образование: высшее. Возраст: от 25 лет. Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет. Знание рынка продуктов и услуг, предлагаемых фирмой.

Специалист по маркетинговым исследованиям

Обеспечение проведения маркетинговых исследований, необходимых для решения оперативных и стратегических задач, стоящих перед фирмой по следующим направлениям:

а) исследования потребительского рынка товаров,
б) исследования конкурентов,
в) рекламные исследования,
г) другие стратегические и тактические исследования.

Основные направления деятельности:

1. Разработка плана проведения и бюджета необходимых маркетинговых исследований.

2. Разработка стандартов проведения маркетинговых исследований и представления результатов.

3. Обеспечение подготовки и проведения конкурса среди сторонних организаций, занимающихся проведением исследований.

4. Подготовка и заключение договоров на проведение исследований.

5. В случае проведения исследований собственными силами, выполнение следующих мероприятий:

а) составление вопросников,
б) набор и работа с группой анкетеров,
в) проверка собранных данных,
г) обработка ответов респондентов или организация обработки иными специалистами,
6. Анализ полученных данных, написание отчетов и аналитических записок с рекомендациями по результатам исследований руководителю маркетингового отдела.

Образование: высшее в области социологии, социальной психологии или техническое. Возраст: от 25 лет. Опыт работы по проведению маркетинговых исследований не менее 2-х лет: разработка программ исследований, наличие собственной сети анкетеров, опыт в составлении вопросников, обработке и анализе данных.

Обеспечение единого порядка подготовки, оформления, прохождения и хранения служебных документов.

Основные направления деятельности:

1. Соблюдение единых стандартов подготовки, обработки и хранения информационных материалов.

2. Подготовка и оформление (печать, тиражирование, группировка, подготовка для архива) следующих служебных материалов:

а) отчеты о маркетинговых исследованиях,
б) отчеты о маркетинговых, рекламных и PR- кампаниях и мероприятиях,
в) рекламно-информационные материалы.

3. Обеспечение постоянного наличия рекламно-информационных материалов.

4. Обеспечение и поддержание удобного в использовании документооборота отдела, содержащего юридическую, внешнюю и внутреннюю рабочую и архивную составляющие.

5. Тиражирование и распространение внутрикорпоративных информационных материалов.

6. Печать, отправка ответов на письма сторонних организаций.

7. Составление и поддержка баз данных по продажам и клиентам фирмы.

8. Подготовка отдельных аналитических записок по материалам проведенных исследований, рекламных кампаний и так далее.

9. Рассылка рекламно-информационных материалов.

Образование: среднее или выше. Возраст: от 20 лет. Опыт работы: делопроизводитель, секретарь-референт. ПК, делопроизводство, машинопись от 200 уд. в мин., оргтехника, архив.

9 ключевых обязанностей отдела маркетинга

Во многих компаниях отдел маркетинга превращается в своего рода ловушку: они выполняют много задач, которые в большинстве случаев никак не связаны с конечным продуктом этого направления — ростом входящих заявок на продаваемый компанией продукт. Распространенной ситуацией является то, что в компанию приходит очередная задача, и никто не задает следующие вопросы:

  • Как эта задача влияет на рост продаж и клиентов?
  • Как внедрение этого инструмента повлияет на увеличение трафика на сайте?

Хорошо, когда вы можете защитить свою гипотезу перед руководством и это становится в последствии общей целью и задачей отдела маркетинга. Но существуют компании без выстроенного отдела маркетинга и они делают хаотичные сумбурные действия. И логично, что у собственников и владельцев бизнеса возникает главный вопрос: каковы реальные обязанности отдела маркетинга?

В этой статье вы найдете 9 ключевых ключевых бизнес-обязанностей отдела маркетинга. Все они имеют решающее значение для роста количества звонков и заявок на ваши продукты.

1. Прислушиваться к потребностям клиентов

Чтобы разработать грамотную маркетинговую стратегию, нужно стать ближе к клиенту и узнать его потребности и боли. Задача отдела маркетинга — найти инструменты и способы получения отзывов и обратной связи от клиентов: внутренние каналы компании. Создать опросы или собрать информацию из отдела продаж и службы поддержки (клиентского сервиса). Мы например, всегда после оказания услуг — берем у клиентов обратную связь, чтобы улучшить продукт:

2. Следить за конкуренцией

Важно знать позицию компании относительно рынка и конкуренции. Ваш отдел должен знать все про ваших конкурентов:

  • сколько у них трафика на сайте в месяц;
  • сколько поискового трафика;
  • сколько подписчиков в инстаграме;
  • какое УТП у ваших конкурентов;
  • какие цены и ассортимент;
  • какие рекламные объявления они крутят в контекстной рекламе;
  • по каким запросам продвигаются в SEO.

И должны быть отчетные таблицы по анализу конкурентов , чтобы вы понимали, что происходит на рынке и принимать решения по стратегическим действиям. Вот пример таблицы анализа конкурентов в тематике продажи кухонь на заказ:

3. Взаимодействие отдела маркетинга с отделом продаж

Компания представляет собой цепочку звеньев, преследующих общую цель: максимизировать прибыль, соблюдая принципы деловой этики. Цепь так же слаба, как и ее самое слабое звено.

Неважно, что коммерческий или производственный отдел делают безупречную работу, если, например, отдел продаж не умеет продавать, то и вся компания потерпит неудачу, уйдет в минус, а усилия других будут напрасны. Отдел производства создал товар, отдел маркетинга привлек лидов, а отдел продаж не смог продать клиенту, потому что не использует:

  • учет и контроль клиентов в CRM-системе;
  • скрипты продаж;
  • четкий план продаж.

Именно поэтому отдел маркетинга должен следить за тем, чтобы его эффективные действия не были сделаны в пустую, а конвертировались в рост выручки компании. Для этого нужно выстроить системную коммуникацию между всеми отделами в вашем бизнесе.

4. Отчетность по маркетинговым показателям

Задайте следующие вопросы руководителю отдела маркетингу или интернет-маркетологу:

  • Сколько нам обходится 1 заявка? (Сколько стоит 1 входящий лид?)
  • Какая у нас конверсия сайта?
  • С какого рекламного канала больше продаж?
  • Какой маркетинговый бюджет нам нужен?
  • Какой план лидов / заявок в следующем месяце?
  • Во сколько увеличился трафик на сайте за прошлый месяц?
  • Сколько входящих заявок в месяц мы получаем и сколько по каждому продукту / направлению?

Это те цифры, которые вы должны спрашивать у отдела маркетинга каждый отчетный период — день, месяц, неделя — зависит от ваших целей в бизнесе. Пример, простой таблицы отчетности:

5. Управляйте маркетинговыми бюджетами и рассчитывайте ROI (возврат инвестиций)

Как и любое другое подразделение, отдел маркетинга должен иметь возможность планировать свой бюджет для деятельности на следующий год, месяц, распределяя его, чтобы максимально использовать его для обеспечения бизнесу положительной рентабельности.

Потому что, как вы знаете, маркетинговый план — это вложение, которое требует времени, денег и усилий. Возникли вопросы: «Должен ли я инвестировать в SEO-маркетинг , SMM, контекстную рекламу?».

Ответ прост: измерьте их все и выберите на основе полученных цифр — отчетности.

6. Определите стратегические маркетинговые планы

Наиболее экономически эффективными являются те планы, которые ориентированы на долгосрочную перспективу. Для этого вы должны составить документ с изложением целей, которые должны быть достигнуты в последующие месяцы: действия, которые необходимо предпринять.

Кроме того, эти стратегические планы также должны быть согласованы, как со стратегическим планом компании, так и с планами других отделов. В конце концов, планирование является единственным способом достижения поставленных целей. Пример расписанного маркетингового плана:

7. Внедрение инноваций

Нужно удивлять клиентов каждый день. Учитывая конкуренцию, они все более требовательны к продуктам, которые покупают. Отдел маркетинга должен работать над новыми акциями, партнерскими программами, методами удержания клиентов, улучшением продукта и т.д.

Внедряйте новые способы коммуникаций:

  • мессенджеры и чат-боты;
  • рекламный ремаркетинг;
  • омниканальность.

8. Структура маркетингового отдела

В маркетинге есть разные задачи: по программированию, по стратегии, по трафику, по аналитике. И вешать все задачи на 1 человека — это будет гипернеэффективно. Как минимум вам нужно 3 сотрудника:

  • 1 — маркетолог-джедай — отвечает за общую стратегию, воронку продаж, внутренний маркетинг и аналитику. Результат работы — организация и загрузка отдела продаж лидами;
  • 2 — технический специалист — отвечает за корректно работающие сайты и в целом тех часть маркетинговой системы. Результат работы — технически все сайты работают без сбоев;
  • 3 — трафик-менеджер — отвечает за лидогенерацию и эффективный расход маркетингового бюджета. Результат — максимально дешевые целевые лиды.

Создайте мини-команду и распределите задачи и зоны ответственности каждому.

9. Контроль работы отдела

Сегодня можно проконтролировать все, что происходит в вашей компании и какие задачи выполняются в конкретное время. Это можно сделать с помощью онлайн систем менеджмента, например Bitrix24, где вы можете создать отдельный проект «Маркетинг» и ставить задачу отделу по созданию планов и стратегий, а они уже в свою очередь будут декомпозировать все на подзадачи. А вы будете контролировать их работу и следить за ней: за сроками, отчетностью и т.д.

Читая эти 9 обязательств, вы наверняка думаете, «как я могу найти время для управления этим?». Если вы посмотрите на то, что занимает больше времени в вашем бизнесе, наверняка вы обнаружите, что вы всешда автоматизируете повторяющиеся задачи и снимаете с себя рутину. По этой причине важно, чтобы вы автоматизировали маркетинг-отдел.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector
×
×