Elettracompany.com

Компьютерный справочник
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Интернет маркетолог smm

Маркетинг в соцсетях: как найти специалиста по SMM и контролировать его работу

«SMM – это не просто фотографии котиков в соцсетях»

    Поделиться:

IT-инструменты, которые использует Кира Шехтман

  • Яндекс.Метрика
  • Google Analytics
  • Instagram

В своём продвижении компании всё чаще используют соцсети. Многие предприниматели оценили эффективность этого маркетингового инструмента, который способен влиять и на продажи, и на лояльность целевой аудитории. О том, как правильно формулировать задачи по SMM-продвижению и как понять, что штатный специалист или привлечённый подрядчик работает эффективно, на конференции «Предприниматель: практики эффективного управления бизнесом» рассказала директор SMM-агентства «Резалтика» Кира Шехтман.

Кира Шехтман, 34 года, директор SMM-агентства «Резалтика» . Окончила РАНХиГС. Имеет 10-летний опыт в развитии бизнеса в интернете. Агентство «Резалтика» продвигает в соцсетях компании и личные бренды, предлагая клиентам коробочные продукты.

SMM – это действующий инструмент маркетинга, а не просто фотографии котиков в соцсетях. Это конкретные цифры, аналитика, бюджетирование, точные и чёткие KPI. Соцсети – это сложный механизм, а для их ведения привлекается SMM-специалист. Этот сотрудник работает по следующим направлениям:

Контент-маркетинг. SMM-специалист должен писать просто на сложные темы. Есть очень хороший лайфхак, чтоб проверить тексты для соцсетей. Если, начав читать текст, вы начнёте смеяться на третьем слове, значит, нужно переписывать. В соцсетях следует писать так, как мы говорим т общаемся друг с другом, без каких-то сложных фраз или заумных слов.

Комьюнити-маркетинг. SMM-специалист должен понимать, что происходит в информационном поле компании, которую он продвигает. Он должен уметь общаться с подписчиками, у него должна быть своя база инфлюенсеров (лидеров мнений) либо он должен понимать, где можно найти инфлюенсеров в той или иной сфере. Мы в нашем агентстве, например, ввели такое правило: каждый день находим интересные аккаунты и знакомимся с ними, чтобы в последующем, когда появится какая-то задача на ту или иную тематику, могли обратиться к этим людям для рекламы нашего клиента.

Реклама. SMM-менеджер должен очень хорошо знать инструменты таргетинга, ретаргетинга, он должен понимать, как правильно запустить рекламную кампанию и как её правильно контролировать. При запуске какой-то рекламы специалист первые несколько часов должен смотреть и анализировать, какие фотографии и изображения «заходят» аудитории. И быть готовым оперативно что-то поменять.

Продажи. Специалист в соцсетях должен понимать, как продавать и как сделать так, чтобы комментарий «А цена какая у вас?» перешёл непосредственно в лид. У него должны быть скрипты. Например, если SMM-специалист видит, что человек пришёл к вам впервые, что он не является вашим подписчиком или текущим клиентом, и он просто спросил цену, нужно предложить ему скидку на первое посещение.

Аналитика не только рекламных компаний, но и контента. Зачем размещать в социальных сетях материал, который неинтересен аудитории? Зачем «сливать» на этом бюджеты? Если какая-то рекламная кампания «не заходит», незачем продолжать её. Можно перезапустить её на другую услугу, либо проанализировать, почему неправильно настроен охват нужной аудитории.

Можно взять SMM-специалиста на аутсорс или в штат компании либо обратиться к слугам агентства.

Специалист в штате обойдётся в сумму от 60 000 рублей. При этом вам всё равно нужен будет дизайнер, примерно на четверть ставки — от 15 000 рублей. Дальше нужно закладывать бюджет на таргет. Мы в среднем тратим на таргет в месяц от 30 000 рублей. Это необходимо для усиления всех постов, которые выходят в аккаунтах, и плюс хотя бы одна рекламная кампания в месяц на конкретный товар или услугу. Итого у нас получается специалист в штате обойдётся компании в сумму от 105 000 рублей с учётом всех дополнительных расходов.

Контракт на SMM-обслуживание в агентстве стоит от 110 000 рублей. Это среднее значение по Москве среди компаний, которые занимаются полным комплексом продвижения услуг. Опять-таки необходим минимальный бюджет на таргет и комиссию. Нужно понимать, что НДС, который берёт Facebook с рекламы в Instagram и на Facebook, списывается уже с карточки. С учётом этого примерная начальная стоимость сотрудничества с агентством составляет порядка 150 000 рублей в месяц.

У специалиста, который находится в штате, большая вовлечённость в жизнь и структуру вашей компании. К преимуществам штатного SMM-менеджера можно также отнести меньшие затраты по сравнению с компанией на аутсорсе и контроль над расходованием рекламного бюджета. Минусы: этот специалист должен обладать всеми компетенциями, о которых я сказала выше, и для его успешной работы в любом случае нужен дизайнер. Ну и нужно учитывать, что среди SMM-специалистов большая текучка кадров, это особенности профессии.

Если говорить о привлечении SMM-агентства на аутсорсе, то тут задействованы все компетенции, которые необходимы, включая услуги дизайнера, и вам, как компании, абсолютно неважно, сколько человек будет работать над вашим проектом. Например, мы позиционируем себя как SMM-агентство без SMMщиков. У нас каждый специалист занимается своим направлением. Копирайтер только пишет, дизайнер занимается только дизайном, контент-менеджер только публикует готовые посты. Соответственно, каждый занимается своим делом. И моим клиентам неважно, сколько у меня специалистов занимается их проектом, они получают готовую услугу и результат.

Огромный плюс, если у агентства есть опыт продвижения в вашей или похожей сфере. Его сотрудники уже понимают психологию целевой аудитории. И исполнители, естественно, редко рвут контракты по своей собственной инициативе. Мне, как руководителю, выгодно, чтобы мой клиент получал лиды из соцсетей, я знаю, чего от меня хочет клиент. Поэтому какой смысл мне заново привыкать к новому клиенту?

Есть и существенный минус при сотрудничестве с внешним подрядчиком по SMM — малая вовлечённость в жизнь компании. Но при этом мы с клиентами в соцсетях, группах и общих чатах 24 часа, нам всегда можно написать или позвонить. Из других минусов — затраты в месяц больше, чем на штатного сотрудника, и мало контроля над расходованием средств.

Очень важный момент: качество работы подрядчика всегда зависит от степени контроля. Вы должны ставить чёткие цели и, получая результат, соотносить его с теми целями, которые оговаривали в договоре и других документах.

Компетенции штатного SMM-специалиста можно и нужно проверить. Он должен:

знать тренды, механизмы, аудитории во всех соцсетях, где вы работаете;

писать чётко, грамотно и понятным простым языком;

иметь свою базу инфлюенсеров;

уметь общаться в соцсетях правильно и корректно;

понимать, что у каждой аудитории есть специфические особенности;

знать рекламные инструменты соцсетей;

знать механики продаж и понимать, как отследить, с какого поста пришла продажа;

уметь работать со статистикой и делать аналитику.

Чтобы понять, насколько профессионально агентство, которое вы хотите привлечь, в первую очередь попросите аккаунты клиентов, которых они сейчас ведут или вели раньше. Посмотрите оформление аккаунтов, обратите внимание, что и как в них пишут.

У меня был случай, когда позвонил потенциальный клиент и спросил: «Я могу пообщаться с кем-то, кого вы вели или ведёте сейчас?» Я дала контакт маркетолога компании, с которой работала, естественно, перед этим предупредив сотрудника. Если специалист или агентство, с которыми вы планируете сотрудничать, честные, они всегда дадут контакты — чтобы бывший или действующий клиент рассказал, как действительно работают специалисты и какие результаты получают.

Агентство может представить всю свою команду. Мы иногда ездим на встречи с потенциальными новыми клиентами с копирайтером и продюсером агентства. Это и нам нужно — в том числе для того, чтобы каждый специалист понимал особенность продвижения той или иной компании.

Запросите на старте формат отчёта у исполнителя. Мы клиентам раз в месяц отправляем отчёт, в котором содержатся, в том числе, следующие пункты: аналитика контента (например, какой контент «заходит», какая рубрика хорошая, какая вызывает больший интерес и т.д.), отчёт по рекламным компаниям (стоимость целевых действий, стоимость клика, общая стоимость лида при переходе на сайт и т.д.).

У вас должны быть актуальные пароли от всех ваших аккаунтов. Все аккаунты должны быть привязаны к вашему телефону или электронной почте — ни в коем случае не к телефону и почте специалиста, который у вас работает или компании, которую вы наняли для SMM.

Буквально недавно нас попросили принять участие в своеобразной торжественной передаче паролей. Нехорошие, скажем так, подрядчики уходили и не хотели отдавать логины от аккаунтов клиента. Мы со своим специалистом пришли проверить, чтобы действительно у них не осталось никаких доступов, чтобы всё теперь принадлежало только компании. Это очень важный момент. Сторонние сервисы тоже должны быть оформлены на вас, например, «Яндекс. Метрика» или Google Analytics.

У вас должны быть доступы к контент-планам. Контент мы всегда согласуем в закрытых группах. Вы должны быть если не администратором, то хотя бы иметь весомые права в этих группах, для того чтоб у вас на будущее остался материал, который вы там публиковали.

Ну и, естественно, у вас должны быть доступы к рекламным кабинетам. Есть два варианта, по которым вы можете работать с рекламным агентством: из вашего рекламного кабинета или из рекламного кабинета подрядчика. Но при этом у вас должен быть доступ, а в отчёте все скриншоты о том, какой бюджет был потрачен в этом месяце или на конкретную рекламную кампанию.

Читать еще:  Kpi в маркетинге это

Растёт стоимость рекламы, но при этом соцсети совершенствуют внутренние механизмы и инструменты таргетинга и ретаргетинга. Например, Facebook автоматически вычитывает слова, которые есть у вас в рекламном объявлении, и показывает их целевой аудитории.

Запрет на сторонние методы продвижения. Instagram очень давно борется с серыми схемами. Он очень не любит, когда логины и пароли находятся у других аккаунтов. За это сеть начинает банить: частично, полностью, может запретить аккаунту оставлять комментарии под другими постами. Это всё происходит, когда вы свой пароль от аккаунта отдаёте какому-то сервису, например, занимающемуся масслукингом.

Рост влияния инфлюенсеров вместо блогеров и микроинфлюенсеров (от 1 до 10 тысяч подписчиков). Если разместить информацию о вашем товаре или услуге в аккаунте мамочки, у которой в друзьях и в подписчиках находятся такие же мамочки, то они будут ей доверять. Потому что она им что-то советует, исходя из своего личного опыта. Мы понимаем, что сейчас аккаунты, у которых миллион или два миллиона подписчиков, имеют среди них высокий процент ботов. Есть специальные программы, которые могут проверить любой аккаунт — сколько в нём живых подписчиков, а сколько ботов. Смысла нет размещаться в аккаунте, где большинство ботов.

Размещение вовлекающих историй и вовлекающего контента. Сейчас слишком много информации в медиасфере, поэтому людей нужно вовлекать в свои соцсети. Стараться не просто ответить на вопрос «Сколько стоит?», а вместе с обозначением цены уточнить: «А всё ли вам понятно? Давайте мы вам вышлем наш прайс-лист на электронную почту?» Люди хотят личного взаимодействия.

Материал подготовлен на основе выступления Киры Шехтман на конференции «Предприниматель: практики эффективного управления бизнесом», которую 2 марта провели 2 фирма «1С» и портал Biz360.ru. Полная версия выступления Киры Шехтман — на этом видео:


Чтобы не пропустить интересную и полезную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал и страницу в Facebook .
biz360

О профессии SMM-маркетолог

Сегодня с бурным развитием интернет-технологий на рынке трудоустройства появилось множество интересных удаленных профессий. Особенно много узких специалистов требуется в связи с тем, что социальные сети превратились в платформы для работы с клиентами. Многие компании нуждаются в услугах по продвижению их интересов на этих площадках. Помочь им в этом может SMM-маркетолог.

Особенности профессии

Переводится social media marketing (SMM) с английского как «маркетинг в социальных сетях». Простыми словами, это продвижение компании в медиа посредством формирования его положительного образа. А специалист, привлекающий для компании трафик из социальных сетей, называется SMM-маркетологом. Именно на него возложена вся работа с контентом, коммуникациям и трафиком. Его лозунг гласит, что рекламу купить возможно, но доверие клиентов – нет.

Перед менеджером стоят две основные задачи: это привлечь пользователя и удержать его. А именно, с помощью большого количества инструментов он должен собрать вокруг бренда целевую аудиторию, расширить ее охват и увеличить прибыль.

В обязанности SMM-специалиста входят:

  • анализ и изучение своей ЦА (целевой аудитории), важно знать все: возраст, интересы, пол, социальное положение и предпочтения;
  • составление контент-плана на месяц;
  • наполнение интересным и качественным контентом (в текстах должна присутствовать интрига, которая обязана заинтересовать клиента);
  • создание и продвижение группы, паблика или аккаунта;
  • общение с пользователями, блогерами, веб-райтерами и другими фрилансерами;
  • увеличение участников сообщества;
  • внедрение игр, викторин, опросов и конкурсов в соцсетях для стимулирования интереса;
  • настройка рекламы и поиск площадки для ее размещения;
  • постоянный поиск дополнительных способов продвижения.

Значительно облегчает работу использование специальных программ (Bitly, Popsters, Curalate, Tailwind, Viralheat и др.), помогающих отслеживать различные показатели, а также сервисов для отложенных постингов и планирования публикаций («Фидмэн», Time2Post, smmbox, smmplanner).

С какого пункта начать работу, маркетолог решает сам. Главное – держать руку на пульсе, проверять аналитику и менять стратегии.

Кому подойдет?

Эта профессия требует некоторых личностных и профессиональных качеств. Отлично подходит тем, кто отличается:

  • хорошей грамотностью;
  • аналитическим складом ума;
  • коммуникабельностью;
  • творческим мышлением;
  • терпеливостью и уважением к пользователю.

А также знаком с:

  • маркетингом;
  • графическими редакторами и правилами написания текстов;
  • основами психологии;
  • инструментами и веб-сервисами, облегчающими работу.

К тому же хороший SMM-щик должен отличаться высокой стрессоустойчивостью и умением грамотно излагать свои мысли.

Преимущества и недостатки профессии

Профессия SMM-маркетолога имеет множество достоинств, таких как:

  • возможность работы вне офиса;
  • высокий уровень заработка;
  • работа с уже подготовленным пользователем (социальные сети постоянно трудятся над формированием целевой аудитории);
  • широкий выбор инструментов, предназначенных для аудиалов, визуалов и универсалов;
  • быстрое реагирование (с клиентом всегда можно связаться онлайн);
  • самостоятельность в работе.

Несмотря на популярность специальности и множество преимуществ, есть и минусы. Это:

  • узкая направленность (не все товары или услуги возможно продвинуть в соцсетях);
  • невозможность прогнозирования времени окупаемости (конверсия характеризуется волнообразной кривой);
  • на начальном этапе требуются вложения: на оплату услуг специалистов для аналитики, подготовки рекламы, копирайтеров;
  • постоянный поиск партнеров (необходимо всеми способами расширять аудиторию);
  • ненормируемый рабочий день (большую часть суток приходится быть на связи).

Сколько можно заработать?

Профессия смм-маркетолога – это одна из наиболее высокооплачиваемых специальностей. Для того чтобы добиться успеха и найти хорошую работу, необходимо иметь грамотно составленное портфолио с несколькими представленными успешными кейсами. Доход зависит от количества задач, которые решает менеджер. Например, SMM-щик, отвечающий только за контентную часть проекта, может рассчитывать на зарплату в 15000 рублей в месяц. А если он продвигает аккаунт в трех соцсетях, то заработок будет составлять уже 25 – 30 тысяч рублей. Комплексное продвижение одного проекта будет стоить дороже – от 25000 руб.

Вообще, оплата услуг смм-специалиста зависит от расходов на рекламу. У маркетолога среднего уровня она обычно составляет 10-15% от бюджета. А также размер заработной платы зависит от уровня профессионализма. Значительно больший доход предполагает открытие своего агентства.

Хороший смм-щик после опыта командной работы вполне в силах осуществить эту задачу. Правда, ответственности и обязанностей тоже прибавится.

Как стать SMM-маркетологом?

Специальных учебных заведений, обучающих этой профессии, нет. Но получить знания можно, пройдя обучение на курсах или семинарах. Однако наличие диплома и сертификатов – не главное при трудоустройстве. Важны опыт работы и навыки, а также стремление к постоянному самообразованию. Для этого необходимо:

  • читать соответствующую литературу (СЕО, копирайтинг, реклама, маркетинг), например: книги «Пиши и сокращай» М. Ильяхова, «Маркетинг в социальных сетях» Д. Халилова, «Рентабельность влияния» М. Шефер;
  • знакомиться с различными видеоматериалами на данную тему – на youtube много бесплатной информации;
  • посещать мастер-классы, где можно напрямую пообщаться с экспертом в своем деле;
  • следить за пабликами, блогами, сайтами соответствующей тематики – там можно встретить большое количество коллег, а также информация на них обновляется намного быстрее по сравнению с книгами.

Важно обладать не только теоретическими знаниями, но и навыками. Есть несколько способов приобрести опыт. Это:

  • придумать группу для социальных сетей и раскрутить ее;
  • предложить помощь в создании бизнес-сообществ знакомым;
  • работа стажером в агентстве или помощником опытного специалиста – такого наставника можно найти в тематических сообществах, группах.

Кто такой SMM-маркетолог и что он должен знать?

Иван Тургенев писал: «Кто стремится к великой цели, уже не должен думать о себе». В современных реалиях мы бы расширили эту фразу:

Кто стремится к великой цели, уже не должен думать о себе, а думать должен о поиске грамотного smm-маркетолога, ибо безуспешен тот, кто не успешен в интернете.

Так кто же такой smm-маркетолог? Это тот человек, который приводит к вам за ручку клиентов из социальных сетей. Находит их в естественной среде обитания, таких хорошеньких, свеженьких, нуждающихся в вашем продукте, грамотно заманивает, подогревает со всех сторон и приносит на блюдечке с золотой каемочкой. Вам деньги, маркетологу деньги, клиентам – желанный продукт. Win-win-win!

Базовая комплектация «грамотного smm-щика» включает в себя облегченные версии:

  • Копирайтера
  • Дизайнера
  • Аналитика
  • Стратега
  • Таргетолога
  • Контент-менеджера
  • Верстальщика
  • Программиста

Иногда маркетологи собираются в агенства и разделяют обязанности между друг другом. Это стоит дороже, но определенно стоит того, так как квалификация каждого отдельно взятого специалиста в рамках узкой специальности существенно повышается.

Еще эффективнее узкие smm-специалисты в рамках одной социальной сети.

Обязанности smm-маркетолога

Как выглядит стандартная схема работы маркетолога (smm-специалиста) над проектом?

  • Анализирует нишу
  • Изучает целевую аудиторию
  • Составляет стратегию продвижения
  • Готовит площадку
  • Тестирует
  • Продвигает
  • Анализирует
  • Оптимизирует
  • Продвигает

Если через два-три месяца маркетолог не начинает себя окупать, а при этом ваша ниша далека от недвижимости и пластиковых окон – есть повод задуматься.

Правда совсем другая картина рисуется, если продажи – не первоочередная ваша задача в социальных сетях. Многим компаниям страничка в Facebook или профиль в Instagram необходимы в первую очередь для построения имиджа бренда.

Тогда основная деятельность маркетолога будет заключаться в поиске, генерации и публикации тематического контента и постепенном увеличении вовлеченности в группах и профилях.

При такой стратегии оценивать результат работы стоит по количеству постов, подписчиков, лайков и комметариев к публикациям.

Что от smm-маркетолога требовать не стоит?

Доведения заявки до продажи: обязанность smm-маркетолога – организовать «лиды», а превращение потенциальной готовности купить в деньги на счете – уже задача менеджеров.

Читать еще:  Статьи на английском языке по маркетингу

Первоклассных знаний в вашей тематике: хотите чтобы в публикациях не путали трубы бесшовные с трубами полипропиленовыми? Тогда пусть тексты пишет специалист в вашей области, а специалист smm-маркетолог только грамотно расставляет смайлики.

Работы без обратной связи: если не рассказывать маркетологу, что после последнего поста вы получили 10 заказов, велика вероятность, что он этого и не узнает и не сможет повторить успех.

Организации мероприятий, закупки воды и канцелярии, покупки билетов (даже если их продают ВКонтакте), установки приложений и настройки формул в Excelе

Важные навыки SMM-маркетолога

Умение быстро ориентироваться и быстро принимать решения.

Давайте немного поиграем; представьте себе ситуацию: в одной из последних публикаций в Facebook активисты увидели ущемление прав и свобод каких-либо меньшинств. Как правильнее поступить: отойти в сторонку, взять попкорн и наблюдать за противоборством мнений или сгладить конфликт еще на первом комментарии? В первом случае вы ставите под угрозу репутацию бренда, во втором – лишаете группу рекордных охватов и упоминаний в СМИ.

Усложняется задача тем, что поиск правильного ответа вызывает столько же споров, как и сама публикация.

Умение признавать свои ошибки.

Бюджет слит, результата нет. Посты не заходят, кг/ам. И собственникам бизнеса и smm-маркетологам важно понимать, что такое случается. И не рубить головы с плеч, а понять причину провала и попробовать снова. А потом возможно еще раз. И еще раз. И еще раз.

Готовность к постоянному обучению.

Вряд ли можно представить быстрее развивающиеся сферы, чем социальные сети. Постоянный мониторинг обновлений, тестирование новых фишек и оптимизация площадок под изменившиеся реалии – это та реальность, с которой сталкивается любой smm-щик. Выпади на полгода-год из сферы и всё, можно начинать учиться заново. Точно также методики, отлично срабатывавшие год назад, сегодня могут нанести вред (пример массфолловинг, раньше с его помощью в Инстаграм можно было достаточно просто получить тысячи целевых подписчиков и продаж, сейчас – попасть в бан или в лучшем случае просто понизить охваты)

Навык работы с фрилансерами.

Помните тот внушительный список профессий в начале статьи? Будем реалистами, вряд ли один человек одинаково хорошо может овладеть этими специальностями. И если в вашей компании только один smm-щик, скорее всего для решения некоторых задач ему придется прибегнуть к помощи фрилансеров. Так что добавьте к тем специальностям еще HR и управленца, ибо человека, который сможет организовать работу 10 удалёнщиков так, чтобы все было сделанно качественно и в срок, точно можно ставить во главе корпорации.

Что писать в вакансии, если вы ищете smm-специалиста?

Обязательно наличие кейсов. Что такое кейсы? Это истории о том, как все было плохо, а потом пришел специалист, подкрутил, постучал, сим-селябим и сделал хорошо. Грамотные маркетологи такие истории любовно собирают в отдельную папочку, красиво оформляют и подкрепляют взлетающими ввысь графиками. Особое внимание уделяйте тем, кто представит кейсы в вашей тематике.

Высшее образование и 15-летний опыт работы – не обязательны. Вполне возможно, что двадцатидвухлетняя девушка, для которой офис – это то место, где можно провести время между двумя вечеринками, будет справляться со своими обязанностями по продвижению бренда и привлечению клиентов лучше, чем 46-летний специалист с двумя высшими (и с дипломатом вместо кейса).

При подборе интернет-маркетолога обращайте внимание на качественные показатели: smm – это та сфера, где очень легко создать видимость эффективной деятельности и объяснить неудачи изменением алгоритма ранжирования социальных сетей.

45+ ресурсов для SMM-специалистов и всех, кто серьезно изучает маркетинг в социальных медиа

Собрали полезные и интересные ресурсы — каналы, сообщества, курсы — для SMM-специалистов и администраторов социальных сетей. Для тех, кто хочет развиваться в профессии или только начинает учиться.

Таким профессиям, как специалист по таргетированной рекламе или SMM-специалист, невозможно обучать в государственном вузе. Потому что образовательная программа всегда будет отставать от реальной жизни, так как чуть ли не каждый день в социальных медиа:

  • появляются новые инструменты;
  • меняются правила;
  • тестируются очередные форматы;
  • корректируются алгоритмы и т. д.

Единственная возможность быть в курсе происходящего — регулярно читать тематические сообщества и нишевые издания, отслеживать мнения экспертов, посещать обучающие мероприятия: курсы, вебинары, мастер-классы. Иначе можно до сих пор считать, что ВКонтакте — для школьников, в Одноклассниках только пенсионеры, а в Telegram сплошные гики.

Для начинающих и продолжающих специалистов в сфере SMM, таргетированной рекламы и мессенджер-маркетинга мы собрали список тематических ресурсов. Критерии отбора: полезность и экспертность информации, известность и опыт автора, актуальность и активность площадки.

Успехов в обучении и саморазвитии!

Рекомендуем также

Официальные ресурсы социальных и рекламных систем

6. Telegram: FAQ.

Источники новостей, нишевые медиа

8. Лайкни — нишевое издание, как это понятно из названия, про маркетинг в социальных медиа. Помимо новостей и пресс-релизов, на ресурсе вы найдете статьи, кейсы, тренды, интервью и календарь событий.

9. Cossa — интернет-издание о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде, где довольно часто пишут об SMM: исследования, новые инструменты и фишки и т. д.

10. world — портал о работе с платным трафиком в целом. Новости, статьи, курсы здесь не только о контекстной, но и таргетированной рекламе.

11. SMMщики — тематический паблик, в котором преимущественно выходят новости о различных нововведениях в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассниках и других. Постов по 2–4 в день, иногда бывают вакансии и кейсы.

12. SocialMediaToday — зарубежное отраслевое издание. Название соответствующее — обновления и анонсы публикуют почти каждый день. Помимо новостей, читатель встретит подборки, руководства, инфографики.

13. SocialMediaExaminer — известный зарубежный блог, «гайд по джунглям социальных медиа». Тут уже больше не новости, а руководства, подборки, экспертные интервью и исследования.

Авторские блоги специалистов

14. Алексей Ткачук — SMM-специалист, руководитель и автор блога Dnative. Его цель —разрушать мифы и легенды об Instagram, упрощать жизнь коллегам и новичкам в SMM. На сайте статьи и кейсы, в социальных сетях есть также короткие новости и подкасты.

15. Екатерина Фролова — эксперт по Instagram и Facebook. Ведет блог «Про Смм» о продвижении на этих платформах. Есть новости в формате дайджеста, руководства, короткие статьи в виде ответа на вопрос. Контент появляется регулярно.

16. Дмитрий Румянцев — известный маркетолог, SMM-специалист, организатор и автор нескольких книг. Пишет в социальных сетях о KPI и построении SMM в компании, рассуждает о страхах, инфобизнесе, личном бренде и многом другом.

17. Федор Скуратов — CEO в Combot и директор по коммуникациям TON Labs. Пишет о комьюнити-менеджменте, что важно для работы с любыми социальными медиа. Для тех, кого интересует маркетинг в Telegram, у него есть второй канал.

18. Александр Постанович — «самый добрый и веселый» SMM-специалист Рунета. Разбирает креативы брендов, публикует кейсы, обозревает обновления социальных сетей.

19. Александр Чижов — SMM-специалист, основатель «Студии Чижова» и автор «блога ленивого SMMщика». Живо и интересно пишет о взаимодействии с заказчиками, дает советы новичкам, рассказывает о разных аспектах продвижения в социальных сетях.

20. Павел Гуров — эксперт по социальным медиа, основатель digital-агентства имени себя, автор подкастов и преподаватель онлайн-курсов. Пишет о новинках и фишках социальных сетей и мессенджеров, жестко проходится по отдельным явлениям отрасли и бизнеса, рассказывает, как что работает в SMM.

21. Анастасия Югова делится своими фишками, наблюдениями и наработками в области SMM, что дает плоды в виде активного комьюнити.

22. Анна Тыщенко — специалист по таргетированной рекламе, «королева промопостов». Ведет авторский блог, где пишет о продвижении во ВКонтакте, Facebook, Instagram. Особенно будет полезно тем, кто интересуется зарубежным маркетингом.

23. Валерия Свирская — эксперт по Instagram, CEO агентства InShow. В социальных медиа анонсирует обучающие вебинары, рассказывает об обновлениях платформы, делится подборками интересных и вдохновляющих аккаунтов.

24. Елена Пискарева — Instagram-эксперт, который ведет соответствующий блог о продвижении в этой социальной сети. Статьи на сайте о различных инструментах и фишках выходят раз в месяц. А в Instagram интересные мысли, советы, рекомендации можно получать почти каждый день.

25. Джон Лумер — независимый американский консультант по маркетингу, ведет специализированный блог по Facebook. Руководства и кейсы публикуются 1-2 раза в месяц.

Ресурсы агентств и сервисов

26. Церебро Таргет — популярный сервис для работы с аудиториями во ВКонтакте. Публикуют на своих ресурсах в основном кейсы по SMM и таргетированной рекламе.

27. Parasite — сервис отложенного постинга. Статьи (обзоры трендов, руководства и др.) выходят в блоге 4–5 раз в месяц. В социальных сетях еще можно встретить короткие форматы: новости, ресайзы.

28. Pepper Ninja — сервис парсинга аудиторий во ВКонтакте. На своих ресурсах представители компании рассказывают, с чего начинать искать целевую аудиторию, составлять промопосты, находить людей, которые часто заходят в группу и т. д.

29. Amplifr — инструмент постинга и аналитики социальных сетей, сотрудники которого ведут блог с хорошим контентом и красивым оформлением. Амплифер работает с 12 платформами, но публикации в основном посвящены Instagram.

Читать еще:  Маркетолог колледж после 9 класса в москве

30. SMMplanner — тоже сервис отложенного постинга. В их блоге не только гайды, инструкции и подборки статей, но и календарь всяческих памятных дат и праздников с подробными описаниями и примерами постов брендов.

31. TeslaTarget — SMM-агентство, которое делится с читателями информацией о продвижении. Примеры тем: «Контент в сложных нишах», «Форматы объявлений в VK», «Недвижимость в SMM».

32. AdEspresso — зарубежный сервис, дочка Hootsuite. Пишут преимущественно о Facebook, немного о других социальных сетях и маркетинге в целом. Контент на сайте составляют гайды, подборки, дайджесты.

33. SproutSocial — мощная зарубежная платформа для SMM и администрирования социальных сетей. Публикует в блоге отраслевые исследования, подборки, гайды, советы по поиску подрядчика. В социальных сетях сервиса можно также найти ссылки на полезные материалы с других сайтов.

34. Aitarget — маркетинговый партнер Facebook, Snapchat, Instagram. В своем «Университете» выкладывает новости, советы, инструкции, инсайты по работе с этими социальными сетями.

Онлайн-курсы

35. Таргетированная реклама — бесплатный видеокурс от Cybermarketing. Уроки дают основы ведения и анализа таргетированных рекламных кампаний во ВКонтакте, myTarget, Facebook. Ведущая — Ксения Климчукова.

36. Реклама в соцсетях для вашего бизнеса — месячный интенсив от Cybermarketing. Шесть занятий о теории и практике работы с Facebook Ads, myTarget, ВКонтакте. Стоимость — 15 000 р. со скидкой (можно участвовать онлайн, так и очно в Москве).

37. Курс по Одноклассникам — бесплатная программа от «Икры» включает 20 уроков, разделенных на 3 модуля: «Стратегия», «Создание сообщества» и «План продвижения». Обучение построено на принципах геймификации.

38. Курс по myTarget — бесплатная и официальная обучающая программа по работе с платным трафиком. Вас ждут 13 уроков с иллюстрациями и видео по 15-20 минут каждый.

39. Моя первая реклама в Instagram — бесплатный курс от Netpeak, дающий самые азы платного продвижения в этой социальной сети — от настройки Business Manager до анализа результатов рекламной кампании.

40. Таргетированная реклама ВКонтакте — бесплатный обучающий курс на PPC World, его ведет Юлия Лазарева из команды ВКонтакте. Здесь дают основы работы с контентом, форматами, ретаргетингом, оптимизацией.

41. Курс по рекламе в Фейсбук и Инстаграм от Bandito обещает научить платному продвижению даже тех, кто никогда до этого ничего подобного не делал. За 19 900 р. доступ навсегда, регулярные обновления, сертификат, а если взять тариф дороже, также личный куратор и консультации.

42. SMM-специалист — двухмесячный онлайн-курс от TexTerra. Разбирают все важные аспекты — от особенностей разных платформ до коммуникации с пользователями. Стоимость: от 16 000 руб.

43. SMM-маркетолог от А до Я — курс в формате «онлайн реалити-шоу» для новичков-специалистов, представителей креативной индустрии и брендов, владельцев бизнеса. Занятия ведут эксперты «Апрель», продолжительность обучения составляет 14 недель, стоимость без скидки — 60 000 р.

Конференции

44. SMM Day — регулярная бесплатная онлайн-конференция, посвященная эффективному продвижению бизнеса в социальных сетях. 14 докладов, 8 часов, эксперты SemanticForce, Kiwi Agency, Webpromoexperts и др. В 2019 мероприятие уже прошло в феврале, но можно приобрести за 29 $ записи.

45. Суровый Питерский SMM — одна из самых популярных профильных конференций. 3 дня, 7 потоков, 80+ докладов. В 2019 году пройдет в октябре. Спикеры: Дмитрий Румянцев, Дамир Халилов, Анна Тыщенко, Александр Чижов и др. Цена стартует от 5 900 р.

46. SMM Siberia — одна из крупнейших за Уралом конференций, посвященных продвижению в социальных сетях. В 2019 году проходила в Новосибирске. Цена стартует от 1000 р. за онлайн-участие и от 2500 р. за офлайн.

9 ноября 2019 стартует XII конференция по интернет-маркетингу Cybermarketing-2019. Одна из трех секций посвящена вопросам работы с контекстной и таргетированной рекламой. Вас ждут практикоориентированные доклады экспертов РРС-рынка, увлекательные мастер-классы сервисов по настройке и управлению рекламой, лайфхаки и фишки от опытных специалистов. А в конце дня докладов — легендарное afterparty в московском Bolshevik Loft: общение с коллегами и спикерами в неформальной обстановке, «all inclusive» в еде и напитках, полный релакс. Регистрируйтесь прямо сейчас — до 1 сентября отличные скидки!

SMM (Social Media Marketing)

SMM (продвижение в социальных сетях, Social Media Marketing) — это современный инструмент интернет-маркетинга, помогающий привлечь потребителей через соц. сети.

Основные задачи SMM

  1. Привлечение внимания ЦА к бренду.
  2. Формирование положительного образа компании в глазах ЦА.
  3. Налаживание быстрой и качественной связи с клиентами, получение отклика.
  4. Управление репутацией бренда в режиме онлайн.
  5. Стимулирование продаж рекламными инструментами.
  6. Формирование круга лояльных пользователей.
  7. Привлечение дополнительного трафика на сайт.
  8. Вовлечение большой аудитории, например, с помощью розыгрышей и конкурсов.

Почему стоит использовать SMM

Отсутствие прямого рекламного эффекта. Посты компаний в сообществах социальных сетей, являющиеся, по сути, промоматериалами, обычно воспринимаются людьми как развлечение и не вызывают существенный негатив.

  1. Интерактивность. Можно не только информировать целевую аудиторию, но и общаться с ней, оперативно реагировать на отзывы и запросы.
  2. Возможность таргетинга. Настройки инструмента осуществляются исходя из возраста, интересов ЦА, ее географических и социально-демографических характеристик.
  3. Прозрачность. С помощью социальных сетей можно отслеживать, что пишут клиенты, выявить их интересы, вкусы и потребности.
  4. Большой охват аудитории. По данным ВЦИОМ, 82 % пользователей интернета в России зарегистрированы в социальных сетях.
  5. Удобство. Компании общаются с людьми на комфортной для них площадке, тем самым привлекая новых клиентов и поддерживая связь со старыми.
  6. Эффект вирусного маркетинга. Между пользователями имеется тесная взаимосвязь через изображения, видеоролики, фото, новости и статусы. Каждый человек делится с друзьями чем-то интересным, в результате чего возникает эффект вирусного маркетинга. Поэтому, заинтересовав хотя бы одного человека, ваш интернет-магазин, компания либо веб-ресурс могут быстро обрести популярность.
  7. Задействование разных видов контента

К ним относится видео (для развлечения, обучения, привлечения внимания), аудио (для воздействия через слоганы — на слух информация может запоминаться быстрее, чем визуально), изображения (для иллюстрирования товаров, услуг и пр.), текст (для знакомства пользователей с компанией и ее деятельностью).

Подготовка к SMM-маркетингу

  • Определение ЦА. Благодаря социальным сетям можно получить доступ к миллионам пользователей. Поэтому очень важно выделить ЦА среди остальных людей и направить на нее все свои усилия, иначе конверсия подписчиков в покупателей будет маловероятна.
  • SMO. Для формирования долгосрочного сотрудничества очень важно привлечь уже состоявшихся клиентов в соц. сети. Для этого нужно оптимизировать сайт.

SMO — оптимизация наполнения веб-ресурса. Речь идет об информационной оптимизации, в рамках которой сайт наполняется интересной для ЦА информацией, которая может дублироваться в социальных сетях.

Определение целей

SMM-продвижение должно начинаться с постановки четких целей в конкретном цифровом выражении. Также они должны быть ограничены в ресурсах и времени. Цели продвижения в сетях (SMM) делятся на коммуникативные и экономические, их примеры приведены в небольшой таблице.

  • Получение ОС (обратной связи) от 20 % клиентов
  • Информирование 10 % ЦА
  • Перевод 5 % клиентов в список лояльных
  • Увеличение количества продаж на 15 %
  • Уменьшение на 5 % финансовых затрат на продвижение
  • Увеличение доли рынка на 20 %

Выбор соцсети

На данном этапе ключевое значение имеет целевая аудитория. Необходимо выбирать ресурс с учетом возраста ЦА и особенностей сети, влияющих на скорость распространения информации. Подробнее об этом в таблице ниже.

  1. ВКонтакте. Ее выбирают 52 % пользователей интернета. 86 % людей 18–24 лет отдают предпочтение именно ей. Пользователи в возрасте 60 лет и старше проявляют меньший интерес — их доля составляет всего 21 %. Одна из самых популярных в России социалок с очень широкой демографией. Ресурс позволяет размещать контент любого формата: изображения, видео, аудио, текст. Также имеется приложение «Магазин», при помощи которого можно сделать интернет-магазин на основе API.
  2. Fаcebook. Этому ресурсу отдает предпочтение 28 % людей от 35 до 44 лет, а также 26 % пользователей от 45 до 59 лет. Здесь более взрослая и платежеспособная аудитория, поэтому ресурс считается одним из оптимальных для B2C. Также Facebook дает выход к международной аудитории, что может способствовать повышению эффективности SMM-продвижения сайта. С помощью ресурса можно создать брендовую страницу, размещать рекламные новости в ленте пользователей (Sponsored Stories), объявления с партнерских приложений Facebook в Open Graph. Также доступна опция Page-Like, с помощью которой можно создавать рекламные объявления напрямую с бренд-страницы. Имеется инструмент для отслеживания конверсий.
  3. «Одноклассники». Сегодня к данному ресурсу обращается около 42 % пользователей интернета. Среди ежедневной аудитории социалки наиболее распространенная группа — люди 25–34 лет (28 %). Аудитория частично пересекается с аудиторией ресурса «ВКонтакте» — большинство зарегистрированных пользователей имеют аккаунты и там, и там. В «Одноклассниках» можно запустить альтернативный таргетинг рекламы: объявления могут показываться участникам конкретного сообщества.
  4. Instagram. Ресурсом пользуется около 12 % подростков и молодежи. Instagram отлично подходит для визуальной презентации товаров и услуг. Здесь преимущественно молодая аудитория. Площадка отлично подходит для B2C.
  5. YouTube. Его выбирает 29 % пользователей в возрасте 25–34 лет, 23 % людей 35–44 лет, 21 % человек 18–24 года. У ресурса огромная аудитория, в том числе международная. Он подходит для популяризации бренда, услуг или товаров. Социалка является одной из оптимальных для B2B, так как многие владельцы компаний смотрят там видео, относящиеся к их профессиональной деятельности.
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector