Маркетинг микс это совокупность таких факторов как

Маркетинг-микс

Маркетинг-микс — это некий набор инструментов, параметров, манипулируя которыми маркетологи стараются наилучшим образом удовлетворить клиентов. Иначе, под комплексом маркетинга понимается набор переменных в общей формуле успеха, постоянно находящихся под контролем у маркетинга.

Маркетинг-микс — набор маркетинговых средств, через которые предприятие стремится воздействовать на спрос на товар, им производимый.

Цель маркетинг-микс – комплексное маркетинговое воздействие и наиболее эффективное решения маркетинговых задач на целевом рынке.

Маркетинг-микс охватывает мероприятия по четырем составляющим тактической деятельности:

1. Товар (вариации с ассортиментом продукции и потребительскими свойствами: технические параметры, дизайн, упаковка, сервис, доставка и т. п.);
2. Цена (установление цен, оптимальных с точки зрения соотнесения выгод компании-продавца и покупателя, а также скидок на цену продукта для разных случаев и разных групп покупателей);
3. Место продаж (выбор каналов распределения, компаний-дистрибьюторов, подбор торговых точек и т. п.);
4. Продвижение (такие направления действий, как разработка и осуществление рекламных мероприятий, стимулирование сбыта, организация связей с общественностью и персональных продаж).

Конкретное содержание маркетинга-микс зависит от многих параметров, в первую очередь, от особенностей рынка (отрасли) и товара (например, от длительности его жизненного цикла), возможностей самой компании – например, от размеров бюджета маркетинга, опыта персонала маркетингового подразделения и других факторов, позволяющих или, наоборот, не препятствующих разработке и главное, — осуществлению наиболее приемлемого в сложившейся ситуации комплекса маркетинг-микс.

При грамотной разработке комплекса таких мероприятий, как правило, не должно возникать вопросов: кто, что, в какие сроки и обладая какими средствами должен сделать для своевременного исполнения общей маркетинговой стратегии компании. И, наконец, по завершении всех вышеупомянутых этапов маркетинговой работы наступает этап исполнения – внедрения в жизнь маркетинговых стратегий фирмы: это реализация и контроль Маркетинг-микс – набор тактических решений, которые определяют конкретные маркетинговые шаги фирмы на рынке. Это рабочий набор поддающихся контролю инструментов любого отдела маркетинга. Он состоит из таких элементов, как продукт (т. е. собственно товара или услуги);продвижение; место (распределение или каналы вывода на рынки); цена (ценообразование); персонал. Совокупность этих факторов компания использует для получения желаемой реакции целевого рынка. Для того чтобы добиться желаемого отклика со стороны целевых потребителей компании-производители используют самые разнообразные средства и инструменты, которые в совокупности и образуют маркетинг-микс (маркетинговый комплекс).

Термин «маркетинг-микс» был впервые представлен в 1953 г. Нилом Борденом в президентском обращении к Американской маркетинговой ассоциации. Борден использовал работы Джеймса Каллитона, в которых специалист по маркетингу был описан как человек, комбинирующий в своей работе различные элементы. Соответственно под термином «маркетинг-микс» (комплекс маркетинга) понималось определенное сочетание этих элементов. Дж. Маккарти предложил классифицировать маркетинговые инструменты по четырем направлениям: продукт, цена, место (т. е. распределение) и продвижение (или четыре “Р” маркетинга – Product, Price, Place, Promotion). По мнению Ф. Котлера: «маркетинг-микс — одна из ключевых концепций современной теории и практики маркетинга».

Маркетинг-микс — тоже, что комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга

Нестеров А.К. Комплекс маркетинга // Энциклопедия Нестеровых

Реализация маркетинговых стратегий требует длительного времени, значительных финансовых затрат, поскольку, как правило, требуется проведение комплексных мероприятий для достижения успеха на рынке. Разработка комплексного предложения товаров означает формирование комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга и маркетинг-микс

В чем разница между понятиями «комплекс маркетинга» и «маркетинг-микс»:

Это концепция формирования комплексного предложения товаров, услуг, работ.

Конкретный набор инструментов маркетинга, использование которых позволяет достичь стратегических и оперативных целей предприятия.

Одновременная проработка нескольких направлений воздействия на потребителей целевых сегментов рынка.

Совокупность маркетинговых средств и конкретных мер, с помощью которых предприятие воздействует на спрос на производимый товар.

Разработка сбалансированной совокупности маркетинговых мероприятий по 4 элементам:

Очевидно, что «комплекс маркетинга» и «маркетинг-микс» – это почти синонимы, разница лишь в том, что маркетинг-микс предполагает конкретизацию мероприятий по элементам комплекса маркетинга. Иными словами, одно без другого существовать не может.

Комплекс маркетинга – это основа разработки маркетинговой стратегии любого предприятия, за счет своей универсальности позволяя создавать совокупность мероприятий и средств воздействия на целевой рынок, чтобы вызвать у потребителей определенную реакцию на действия данного предприятия в рамках сформированного товарного предложения.

Комплекс маркетинга основан на 4 координатах маркетингового планирования: Товар, Цена, Распределение, Продвижение. Разработанные по 4 направлениям мероприятия составляют маркетинг-микс предприятия.

Комплекс маркетинга 4P

Котлер дал такое определение:

Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

В результате развития данной теории появилась современная концепция маркетинга 7P.

С точки зрения данной концепции, предприятие используя параметры маркетинг-микса, оперирует всеми необходимыми инструментами для результативного продвижения товара и извлечения прибыли.

Конкретное содержание комплекса маркетинга определяется рядом факторов:

1. Отраслевая специфика и особенности конкретной сферы деятельности предприятия;
2. Параметры и характеристики непосредственно товара, например, длительность его жизненного цикла, потребительские свойства, функциональное назначение и т.д.;
3. Возможности предприятия, например, размер маркетингового бюджета, опыт маркетологов и т.д.;
4. Сторонние факторы, которые затрудняют разработку комплекса маркетинга;
5. Внутренние факторы, которые способствуют разработке конкретных маркетинговых мероприятий;
6. Рациональность в разработке маркетинг-микса в конкретной ситуации.

Цель разработки комплекса маркетинга – формирование маркетинговой стратегии, повышение воспринимаемой ценности товара и максимизация прибыли предприятия в долгосрочной перспективе.

Элементы комплекса маркетинга

Согласно концепции 4P, комплекс маркетинга включает 4 элемента.

1. Товар (Product) – продукт (товар, услуга, работа) и все, что с ним связано, три уровня товара, ассортиментная политика, потребительские свойства продукта, формирование ассортимента, дифференциация продукции, дизайн, товарный знак и т.д. Набор товаров и услуг, который предприятие предлагает целевому рынку, с соответствующими показателями качества, количества, соответствия критериям потребителей является главным элементом комплекса маркетинга.
2. Цена (Price) – все, что связано с категорией цены, включая ценообразование, в том числе методы ценообразования и выбор ценовой стратегии, а также эластичность спроса. Цена является единственным элементом комплекса маркетинга, который способен обеспечить прибыль, поэтому установление цен начинается еще на стадии разработки товара и продолжается на стадии реализации. Принятие решений о цене – сложный процесс, поскольку в современных условиях недостаточно базового подхода: Цена = Издержки + Норма прибыли. На цену влияет уникальность товара, каналы сбыта, действия конкурентов, рыночные условия, технологические условия и прочие факторы.
3. Распределение (Place) – место продажи и способы распределения товаров, включая логистику, разработку системы сбыта, выбор торговых посредников, вплоть до создания дилерской сети и ее последующего развития. Благодаря распределению и месту продажи товар становится доступным для целевых потребителей. Это второй по значимости элемент комплекса маркетинга, за счет которого достигается цель построения каналов распределения и системы товародвижения. Контроль канала распределения и выбор способа доставки товаров в место продажи и до конечного потребителя является прерогативой производителя. Даже если товар изначально отменного качества, успеха не достигнуть, если продукция доходит до потребителя слишком долго, расходы по сбыту превышают разумные пределы или товар недостаточно широко распространен, как продукция конкурентов.
4. Продвижение (Promotion) – как продвигается сам продукт. Помимо непосредственно продвижения товаров, сюда относится использование маркетинговых коммуникаций, популяризация товара с помощью PR-технологий, реклама. Также к данному элементу комплекса маркетинга относится коммерческая работа с покупателями и посредниками. В целом, это деятельность предприятия по распространению положительной информации о товаре, способной убедить целевых потребителей покупать его.

Элементы комплекса маркетинга направлены на привлечение потребителей, поэтому задача предприятия – создать такой набор инструментов маркетинга по каждому компоненту, чтобы получить наибольшую прибыль на каждый рубль вложенных средств. Можно привести такую аллегорию:

Элементы комплекса маркетинга – это как ингредиенты в кулинарном рецепте, но идеальное блюдо получается только при правильном сочетании этих компонентов.

Элемент комплекса маркетинга

— Разработка бренда и внешнего вида товара.

— Функционал продукта, его свойства.

— Мероприятия по повышению качества продукта. В том числе в восприятии потребителей, через разные свойства товара.

— Дифференциация продукции, вариативность ассортиментного ряда.

— Разработка системы поддержки покупателей и обеспечение определенного уровня сервиса.

— Установление и коррекция розничных цен.

— Различное ценообразование для разных каналов сбыта.

— Пакетное ценообразование при реализации нескольких товаров.

— Проработка возможностей ценовой дискриминации.

— Выбор рынков, на которых планируется продавать товар.

— Разработка и реализация стратегии региональной экспансии.

— Дифференциация каналов дистрибуции, через которые товар будет доставляться до конечного потребителя.

— Управление запасами товаров и логистическими издержками.

— Разработка мероприятий по снижению оттока клиентов.

— Разработка политики повышения лояльности клиентов.

— Участие в специализированных событиях, выставках, шоу.

— Развитие каналов коммуникации с потребителями.

— Проведение специальных событий и мероприятий по концепции event-маркетинга.

— Разработка и проведение промо-мероприятий в течение года.

— Реализация акций по стимулированию сбыта.

Маркетинг-микс не сводится к поиску наиболее эффективного инструмента, поскольку только создание комплекса маркетинга позволит всем маркетинговым средствам работать эффективно в качестве единого целого. При своей простоте и универсальности разработка элементов комплекса маркетинга доступна абсолютно любому предпринимателю и не зависит от размеров предприятия. Напротив, малым предприятиям даже легче формировать маркетинг-микс и использовать его, чем крупным компаниям.

Цель каждого элемента комплекса маркетинга в ориентации деятельности предприятия на условия целевого рынка, запросы потребителей и действия конкурентов. При этом целевой рынок – это не сам собой разумеющийся факт, а товар не остается неизменным из года в год. Поэтому маркетинг-микс должен быть достаточно динамичным, чтобы учитывать изменения на целевом рынке, а предприниматель должен подстраивать его элементы под эти изменения.

Разработка объективно обоснованной совокупности маркетинговых мероприятий по каждому элементу комплекса маркетинга дает ответы на следующие вопросы:

• кто должен реализовать конкретные мероприятия;
• что именно нужно сделать для реализации маркетинг-микса;
• в какие сроки должны быть реализованы все запланированные мероприятия;
• какие средства потребуются для реализации маркетинг-микса.

По своему содержанию, маркетинг-микс представляет тактический план мероприятий и решений, которые выполняются в рамках конкретных маркетинговых действий на целевом рынке. При этом все они поддаются контролю и являются рабочим набором отдела маркетинга, т.е. определенным сочетанием всех действий по каждому элементу комплекса маркетинга.

Маркетинг-микс – одна из ключевых концепций современной теории и практики маркетинга.
Ф. Котлер.

Элементы расширенной модели комплекса маркетинга

В расширенную модель комплекса маркетинга 7P входят: Товар, Цена, Распределение, Продвижение, Люди, Процесс, Физическое свидетельство.

Концепция маркетинг — микс (4P, 5P, 7P)

Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта компании на рынке. Именно из-за своей простоты модель маркетинг микса может использовать любой — даже человек, не являющийся специалистом в области маркетинга.

Изначально комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P), впоследствии усложнялся и в результате перешел в комплекс маркетинга 5P и 7P. В данной статье мы рассмотрим все три модели маркетинг микса, разберем подробно каждый элемент современного комплекса маркетинга (по Котлеру) и дадим рекомендации по использованию модели на практике. В конце статьи вы сможете ознакомиться с наглядным примером разработки комплекса маркетинга и скачать удобный шаблон составления правильного маркетинг — микса.

Оглавление:

История и эволюция концепции

Понятие «маркетинг микс» появилось в статье «Концепция маркетинг-микса», опубликованной Нэлом Борденом (Neil Borden) в 1964 году. С помощью данной концепции Борден хотел систематизировать и описать все инструменты маркетинга, необходимые для создания маркетингового плана по развитию товара компании. На создание такого удобного инструмента для разработки маркетинговой стратегии Бордена подтолкнул его партнер Джеймс Куллитон (James Culliton). Джеймс в 1948 году необычным способом описал маркетолога компании, сравнив его с «миксером из необходимых ингредиентов».

Первоначальный комплекс маркетинга «маркетинг — микс» по Бордену состоял из огромного количества «ингредиентов»: ценообразование, брендинг, дистрибуция, персональные продажи, реклама, промо мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта и т.д. Только впоследствии E. Jerome McCarthy сгруппировал все «ингредиенты» в маркетинг-микс 4Р’s, сделав их удобными для запоминания и для оперативной работы.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке. Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Базовая модель: маркетинг микс 4Р

Изначально, как мы говорили в начале статьи, комплекс маркетинга включал в себя только 4 основных элемента: продукт, цена, место продажи и продвижение товара. Такой маркетинг микс называется базовой моделью 4Р: product, price, pace, promotion.

Элемент «Продукт» отвечает на вопрос «Что необходимо рынку или целевой аудитории?», элемент «Цена» помогает определить стоимость продажи товара и оценить уровень рентабельности продаж, элемент «Место продажи» помогает выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечного потребителя), а элемент «Продвижение» отвечает на вопрос «Каким способом информация о товаре компании будет распространяться на рынке?».

Давайте разберем каждый элемент комплекса маркетинга 4Р подробно и рассмотрим все параметры, которые должны быть определены в ходе составления базовой модели.

PRODUCT: Продукт

Продукт представляет собой то, что компания предлагает рынку и потребителю. Продуктом может быть как физический товар, так и услуга. Продукт – это первое, с чего начинается работа над маркетинг миксом. Успешный продукт всегда строится на понимании и удовлетворении важных потребностей целевого рынка.

Решения, которые должны быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продукт»:

• Символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль
• Функционал продукта – необходимые и уникальные свойства товара или услуги. Более подробно построить функционал продукта поможет понимание уровней товара – см.Товар
• Необходимый уровень качества продукта – с точки зрения целевого рынка. Качество продукта должно строится на восприятии потребителей. (Например, Для одних потребителей качество хлеба проявляется через вкус и запах, а для других через сорт пшеницы, используемый для приготовления хлеба.)
• Внешний вид продукта – стиль, дизайн, упаковка
• Вариативность или ассортиментный ряд продукта
• Поддержка и уровень сервиса

PRICE: Цена

Цена является важным элементом комплекса маркетинга, она отвечает за конечную прибыль от продажи товара. Цена определяется на основе воспринимаемой ценности товара потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «цена»:

• Ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и пр)
• Розничная цена – обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, если компания не является последним звеном в сбытовой цепи. (Отпускная цена проходит ряд наценок и надбавок до того, как достигает целевого потребителя – НДС, наценка оптового звена, наценка розничной сети и т.д.)
• Ценообразование для различных каналов продаж. Предусматривает разные уровень цен для разных звеньев сбытовой цепи, для разных поставщиков (например, скидки за объем, бонусы для крупных оптовиков и т.д)
• Пакетное ценообразование предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров компании по специальному уровню цен
• Наличие сезонных скидок или акций
• Политика относительно промо-мероприятий (условия предоставления скидок, максимальные и минимальные уровни скидок, периодичность промо-мероприятий и т.д)
• Возможность ценовой дискриминации

PLACE: Место продажи

Место продажи обеспечивает доступность продукта для целевого рынка и означает, что товар компании должен присутствовать на рынке в нужном месте (тем, где целевой потребитель может его увидеть и купить) в нужное время (тогда, когда у целевого потребителя возникает потребность его купить). Другими словами место продажи обозначает модель дистрибуции товара компании.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продажи»:

• Рынки, на которых планируется продавать товар (в т.ч. стратегия географической экспансии)
• Каналы дистрибуции, через которые планируется продавать товар.
• Вид дистрибуции (эксклюзив, ограниченный список дилеров или неограниченная дистрибуция)
• Условия дистрибуции товара (скидки и бонусы для дилеров, требования к выкладке товара для дилеров и штрафные санкции и т.д.)
• Условия выкладки товара и правила выкладки (уровень полки, целевая доля полки, количество фейсингов на полке, дублирование фейсингов, обязательный ассортимент и т.д.)
• Управление запасами товара и логистика (уровень страховых запасов, требования к срокам годности и т.д)

Для физического товара каналы дистрибуции могут быть следующие: гипермаркеты, супермаркеты, продуктовые магазины у дома, рынки, специализированные магазины; оптовые продавцы или розничные торговцы; электронная коммерция; прямые продажи или сетевой маркетинг; продажи по каталогу и т.д.)

PROMOTIONAL: Продвижение

В контексте маркетинг микса под продвижением понимаются все маркетинговые коммуникации, которые позволяют привлечь внимание потребителя к товару, сформировать знание о товаре и его ключевых характеристиках, сформировать потребность в приобретении товара и повторные покупки.

К продвижению относятся такие маркетинговые коммуникации как: реклама, продвижение в местах продаж, поисковая оптимизация, PR, прямой маркетинг и другие.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:

• Стратегия продвижения: pull или push
• Требуемый маркетинговый бюджет и SOV в сегменте
• Целевые значения знания, потребления и лояльности бренда среди целевой аудитории
• Участие в специализированных событиях и шоу
• Каналы коммуникации, через которые планируется контактировать с потребителем
• География коммуникации
• Стратегия PR и event-маркетинг
• Медиа-стратегия бренда
• Промо-мероприятия в течение года и акции по стимулированию сбыта

Расширенные модели маркетинг-микса

По мере усложнения конкуренции на всех рынках модель маркетинг микса 4Р также претерпела изменения и превратилась сначала в модель 5Р, а затем в модель 7Р.

Основные составляющие маркетинг-микс 4Р: Product, Price, Place, Promotional могут быть использованы любой компанией. Новые 3Р’s, включенные в модель 7Р: Process, People и Physical Evidence более соответствуют рынку В2В (business-to-business) и подходят для комплекса маркетинга на рынке услуг.

PEOPLE: Люди

Термин появился в связи с развитием маркетинга отношений и маркетинга услуг. Под термином «People» подразумеваются люди, способных оказать влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого рынка:

• работники, представляющих Вашу компанию и Ваш товар
• торговый персонал, который контактирует с целевым потребителем
• потребители, выступающие «лидерами мнений» в категории
• производители, которые могут оказать влияние на стоимость и качество товара
• к этому термину также относят важные потребительские группы – лояльных потребителей и VIP-клиентов, генерирующих для компании важный объем продаж

Важность данных людей вызвана тем, что они могут оказывать значимое влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого потребителя. Поэтому в маркетинговой стратегии очень важно отразить:

• программы, направленные на формирование мотивации, развитие необходимых навыков и компетенций у персонала компании
• методы работы с «лидерами мнений» и другими лицами, способными оказать влияние на мнение потребителей
• программы для лояльных покупателей и VIP-клиентов
• программы лояльности и образовательные программы для торгового персонала
• методы сбора обратной связи

PROCESS: Процесс

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает процесс взаимодействия между потребителем и компанией. Данному взаимодействию уделяется особое внимание, так как именно оно служит основой для совершения покупки на рынке и формированию лояльности клиента.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно отражать программы, направленные на совершенствование процесса оказания услуг целевому потребителю. Цель – сделать приобретение и пользование услугой максимально комфортными для потребителя.

Примером важности процесса для рынка услуг служит процесс и скорость обслуживания в сети быстрого питания McDonalds. Именно правильно отлаженный процесс взаимодействия формирует у сети одно из отличительных преимуществ — скорость.

PHYSICAL EVIDENCE: физическое окружение

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает то, что окружает потребителя в момент приобретения услуги. Физическое окружение позволяет сформировать правильный имидж компании, выделить отличительные характеристики продукта.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно прописывать физическое окружение и его ключевые цели.

Примером важности физического окружения может служить важность обстановки номера пятизвездочного отеля.

Использование модели на практике

Мы подготовили наглядный пример разработки комплекса маркетинга для товара компании, который содержит дополнительные модификации модели и подробное руководство по использованию модели на практике.

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения анализа маркетинг-микса товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Маркетинг-микс. Понимание того, как позиционировать новый товар на рынке.

Категория: Брендинг и маркетинг

Голосов: 28 Рейтинг: 4.1785714285714

МЫ СПЕЦИАЛИЗИРУЕМСЯ НА БРЕНД-ДИЗАЙНЕ

Разработка образовательных приложений

Разработка и интеграция API

Создание сайта на WordPress

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ

Что такое маркетинг?

это определение, с которым чаще всего сталкиваются и которое используют многие начинающие свой бизнес, это:

предложение правильного продукта в нужном месте, в нужное время, и по нужной цене

Кажется, что все совсем легко и просто, и идея заключается в следующем: вам просто нужно создать такой продукт, который удовлетворит потребности определенной группы людей, выставить его на продажу в тех местах, где регулярно бывают эти самые люди, и установить цену на таком уровне, чтобы эти люди поняли, что они получат выгоду от приобретения данного товара; при всем том следует также осуществлять сопутствующие услуги, что будет дополнительно стимулировать людей совершать покупку. Если у вас получилось все это сделать, можно сказать, что вы правильно поняли и использовали маркетинг в своих целях.

Действительно, данная идея во многом отображает суть маркетинга. Однако, все это требует и подразумевает еще большее количество работы для выявления потребностей, которые необходимо удовлетворить. А также — определенные места, где потребители чаще всего совершают свои покупки. Далее необходимо определить: как производить продукт по цене, выгодной как для вас, так и для потребителей, и как это все сделать кратчайшие сроки.

Если вы хоть один из указанных моментов упустите или сделаете все без полной отдачи, то совершите ошибку, которая может привести к конечной неудаче вашего проекта. Ошибочными можно считать продвижение автомобиля, который экономит бензин гораздо лучше других авто, на рынок с дешевым топливом; а также публикацию учебника после того, как уже начался новый учебный год; или же продажу товара по слишком высокой, или даже по слишком низкой цене, для того чтобы привлечь потенциальных потребителей — «перегибы» всегда вызывают подозрения, а, значит, и сужают круг потенциальных потребителей.

Маркетинг-микс, в этом случае, является хорошим стартом, благодаря которому вы можете взглянуть на предлагаемый вами товар или услугу как бы со стороны, и избежать всех возможных ошибок.

Инструменты маркетинг-микса

Понятия «маркетинг-микс» и «4P» часто используют, как синонимы друг друга. На самом же деле, это не обязательно одно и то же.

Маркетинг-микс (или же комплекс маркетинга) является общим выражением, которое используется для описания различных вариантов, которые выбирают организации при продвижении товара или услуги на рынок. Модель 4P, впервые высказанная в 1960 году Э. Дж. Маккарти, является одним и, вероятно, самым известным способом для определения маркетинга.

4Р являются:

• Product — продукт (товар или услуга);
• Place – место;
• Price – цена;
• Promotion – продвижение.

Для того, чтобы лучше понять инструменты 4P-маркетинга необходимо поставить себе те вопросы, с которыми сталкивается большинство развивающихся предприятий при использовании маркетинга. Вот некоторые из них, которые помогут вам понять и определить каждый из четырех элементов:

Товар / Услуга:

• Что клиент хочет получить от товара / услуги? Какие потребности данный товар удовлетворяет?
• Какими особенностями товар должен обладать, чтобы удовлетворить эти потребности?
• Есть ли такие особенности, которые вы могли упустить?
• Обладает ли ваш товар такими особенностями, на которые потребитель не будет обращать внимание?
• Как и где потребители будут использовать товар или услугу?
• На что товар или услуга похожи? Как люди могут «попробовать» их?
• Какого размера, цвета, и тому подобное, товар должен быть?
• Как товар будет называться?
• Как позиционировать товар?
• Чем ваш товар или услуга будут отличаться от товара или услуги ваших конкурентов?

Место:

• Где потребители ищут или покупают ваш продукт или услугу?
• Если они покупают в магазинах, то в каких? В магазинах розничной торговли или в супермаркетах, или в другом месте? Или онлайн, по Интернету? Или по каталогам и проспектам?
• С помощью каких каналов распределения лучше всего продвигать ваш товар?
• Как можно получить доступ к необходимому для вас каналу распределения товаров?
• Нужно ли вам уже использовать реальные продажи? Или пока стоит посетить торговые выставки? Или использовать онлайн продажи? Или отправить образцы каталогов торговым компаниям/магазинам?
• Как работают на рынке ваши конкуренты? И что вы можете извлечь полезного из их опыта?

Цена:

• Какова приемлемая стоимость товара или услуги для покупателя?
• Существуют ли фиксированные цены на товары или услуги в этой области?
• Чувствителен ли потребитель к цене? Произойдет ли увеличение вашей доли рынка при небольшом снижении цены? Как вам завоевать новую долю рынка и получить дополнительную прибыль?
• Какие скидки вы можете предложить посредникам или потребителям?
• Каковы ваши цены по сравнению с ценами ваших конкурентов?

Продвижение:

• С помощью каких инструментов продвижения ваши сообщения о новом товаре или услуге лучше доставляются к целевой аудитории?
• Дойдет ли ваше сообщение до целевой аудитории посредством рекламы в прессе или на телевидении, или радио, или на рекламных щитах? При использовании рассылки сообщений на электронную почту? Посредством пиара? В интернете?
• Когда лучше всего продвигать товар? Есть ли сезонность на рынке?
• Как ваши конкуренты продвигают свои товары и услуги на рынке? И как это влияет на выбор рекламной деятельности?

Модель 4Р является лишь одним из многих вариантов маркетинг-микса, которые были разработаны на протяжении многих лет. И, поскольку вышеизложенные вопросы являются ключевыми, они представляют собой лишь подмножество тех вопросов, с которыми вы можете столкнуться при исследовании и разработке способов оптимизации вашего комплекса маркетинга.

Среди других моделей комплекса маркетинга можно выделить модель 7Р Битнера и Бумса, которую также иногда называют расширенной моделью комплекса маркетинга. Данная модель, помимо стандартных элементов 4P, включает также:

• People – люди, которые продвигают товар или услугу;
• Process – процессы, механизмы и различные последовательности действий, которые обеспечивают предоставление услуг;
• Physicalevidence — внешняя среда, в которой происходит оказание услуги.

Другим подходом является маркетинг-микс 4C, предложенный Лотерборном в 1993 г. Данная модель представляет элементы комплекса маркетинга от покупателя, а не от товара или продавца. Она состоит из:

• Consumer needs — потребностей клиентов (эквивалент продукта);
• Cost — стоимость (эквивалент цене);
• Convenience — удобство (эквивалент месту)
• Communication — связи и коммуникации (эквивалент продвижению).

В этой статье мы сконцентрируемся на модели 4Р, так как она является наиболее широко распространенной, и содержит основные элементы хорошего комплекса маркетинга.

Использование модели 4Р маркетинг-микс для позиционирования нового товара

Модель маркетинга 4Рможет быть использована, чтобы правильно предложить и продвигать новый товар или услугу на рынок. Модель также может быть использована для проверки уже существующей маркетинговой стратегии.

Для оптимизации собственного комплекса маркетинга предлагаем вам пройтись по следующим моментам:

1. Начните с определения продукта или услуги, которые вы хотите проанализировать.

2. Теперь ответьте на вопросы каждого из элементов 4Р, которые изложены выше.

3. Попробуйте поставить новые вопросы «почему» и «что, если». Например, спросите, почему товару вашей целевой аудитории необходимо иметь специфические особенности? Что произойдет, если вы снизите цены на 5%? Что, если вы предложите товар в другой цветовой гамме? Почему стоит продавать товар через оптовиков, а не магазины розничной торговли? Что если вам улучшить PR, а не полагаться на телевизионную рекламу?

Совет:

• Убедитесь, что ваши ответы основаны на достоверных знаниях и фактах. Если вы сомневаетесь по поводу ваших предложений, следует изучить уже проведенные исследования рынка, а также проанализировать существующие факты и цифры, на которые можно было бы полагаться.

4. Если у вас уже разработан маркетинг-микс, протестируйте его «от лица потребителя», и проведите опрос ваших потребителей с такими вопросами, как:

• Удовлетворяет ли товар их потребности? (Товар).
• Найдут ли и купят ли они ваш товар там, где они чаще всего делают покупки? (Место).
• Приемлема ли для них цена? (Цена).
• Доходят ли до них маркетинговые коммуникации и сообщения? (Продвижение).

5. Продолжайте задавать новые вопросы и в соответствии с полученными ответами вносить изменения в микс, пока не убедитесь, что вы оптимизировали свой маркетинг-микс, учитывая информацию, факты и цифры, что у Вас имеются.

6. Регулярно тестируйте и оптимизируйте ваш комплекс маркетинга, поскольку рыночная среда постоянно меняется и необходимо адаптироваться под ее новые условия.

Ключевые моменты:

Маркетинг-микс поможет вам определить маркетинговые элементы для успешного позиционирования вашего рыночного предложения.

Одной из самых известных моделей маркетинга является модель 4Р, которая определяет маркетинг с точки зрения товара, места, цены и продвижения. Используйте данную модель при разработке нового товара или услуги, при выходе на новые рынки, или для оценки уже существующего предложения и оптимизации коммуникации с вашей целевой аудиторией.

Маркетинг-микс

Теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix ) — маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:

• product (товар или услуга: ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика)
• price (цена: наценки, скидки)
• promotion (продвижение: реклама, PR, стимулирования сбыта и т. д.)
• place (месторасположение: каналы распределения, персонал продавца, месторасположения торговой точки и т. д.)

Одним из родоначальников дисциплины маркетинг и теории 4P по праву считается Теодор Левитт, написавший в 1960-м году в журнале статью под названием «Маркетинговая близорукость». В ней говорилось о положенном начале «маркетингового сумасшествия». Левитт дискутировал на тему того, что крупные производственные предприятия неверно истолковывают своё видение на вопрос о том, частью какой отрасли они являются. Он упомянул, что пока они в полной мере не поймут того, частью какой отрасли они являются, их ждет крах.

На базе этой маркетинговой модели были построены модели:

• Модель 4C,
• Модель 5P,
• Модель 5P + Image.

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое «Маркетинг-микс» в других словарях:

МАРКЕТИНГ МИКС — (комплекс МАРКЕТИНГА) набор МАРКЕТИНГОВЫХ средств, через которые предприятие стремится воздействовать на спрос на товар, им производимый. Словарь финансовых терминов … Финансовый словарь

маркетинг микс — Программа мероприятий маркетинга. В общем, если уж вы затеяли бизнес и решили делать все грамотно, стало быть, вы уже занимаетесь маркетингом. Существует четыре элемента (четыре «пи»), о которых мы уже писали, пишем, и будем писать впредь. Задача … Справочник технического переводчика

маркетинг-микс — сущ., кол во синонимов: 1 • набор (53) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

МАРКЕТИНГ-МИКС — Комплекс маркетинга, набор маркетинговых средств, через которые предприятие стремится воздействовать на спрос на товар, им производимый Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Маркетинг-микс — (смешанный или, правильнее, комплексный маркетинг) это комбинированное и координированное использование различных инструментов маркетинга с целью выработать и реализовать гибкую, динамичную, многомерную маркетинговую стратегию, адекватную… … Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

маркетинг-микс — (комплекс маркетинга) 1) Структура маркетинга; компоненты, элементы системы маркетинга; процессы, составляющие маркетинг; 2) структура расходов по маркетингу; 3) рецепт маркетинга; комплексная программа мероприятий по продвижению товаров или… … Терминологический словарь маркетинга

Маркетинг микс — (от англ. marketing mix)/4P(четыре пи ) / Пи классификация маркетинговых элементов, введенная Дж.Маккарти в книге Основы маркетинга . Включает: product продукт, price цена, place место, promotion продвижение … Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз

Маркетинг — Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективност … Википедия

Маркетинг — (Marketing) Определение маркетинга, эры в истории маркетинга Информация об определении маркетинга, эры в истории маркетинга Содержание Содержание 1. Определения 1. Цель и обязаности маркетолога 2. Четыре эры в истории Эра производства Эра Эра… … Энциклопедия инвестора

МАРКЕТИНГ, СТРАТЕГИЧЕСКИЙ — современный маркетинг, базирующийся на определенном видении фирмой окружающего мира и своей роли (миссии) в нем, на принципах глобализма, инновационности, интегрированности, предпочтения структурных исследований перспектив потребностей рынка и… … Маркетинг. Большой толковый словарь