Навык какой маркетолог

Необходимые компетенции для маркетолога

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

Выделяют 9 ключевых компетенций, которыми должен обладать менеджер по маркетингу. Данные компетенции и личные качества могут быть не полностью выражены, но должны совершенствоваться по мере получения опыта и профессионального роста.

Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

• Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж
• Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений
• Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант
• Устанавливать приоритеты для проектов
• Всегда искать причинно-следственную связь в поведении клиентов

Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

• современные методики маркетинга
• современные модели развития и управления брендом компании
• современные техники и методы продаж
• основы экономики и финансов (для управления ценой и бюджетом)
• основы социологии и психологии (для понимания потребителя)
• современные направления дизайна (для понимания эстетики)

Инициативность

Маркетолог должен сам формировать и ставить себе задачи, не ждать чужих указаний, видеть возможности улучшения бизнеса и воплощать их в жизнь.

Ответственность

Маркетолог управляет рекламным бюджетом и рентабельностью продукта, поэтому должен быть готов брать на себя обязательства, принимать решения и открыто высказывать свое мнение.

Результативность

Маркетолог должен быть настойчив в своих действиях и амбициозен в поставленных целях, выполнять поставленные задачи в срок.

Креативность

Маркетолог должен быть способен создавать новые идеи и предлагать несколько альтернатив для решения одной задачи.

Качество коммуникации

Коммуникация — это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

• Грамотная письменная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли в деловой переписке.Писать без грамматических и орфографических ошибок. Составлять правильные рекламные тексты.
• Грамотная устная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли во время разговора. Правильно и логично выстраивать свою речь.
• Эффективная межличностная коммуникация — способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды для достижения цели, умение находить общий язык с разными собеседниками.
• Навыки публичных выступлений — способность устанавливать и удерживать контакт с аудиторией во время проведения презентаций.

Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

Саморазвитие и эрудированность

Менеджер по маркетингу должен постоянно повышать свою компетентность в профессиональной сфере и расширять кругозор, использую новые знания для повышения эффективности текущей работы.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Готовые решения

Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе «Готовые решения для начинающего маркетолога»

Кто такие маркетологи и как им стать? 10 навыков успешного маркетолога

В последнее время мы все чаще с вами говорим на тему маркетинга, но немногие до конца понимают, кто же такие маркетологи и что от них требуется на самом деле. К сожалению, на своём пути я часто встречаю некомпетентных специалистов, которые даже не знают о существовании Case studies (методе кейсов), но зато они умело тратят деньги своих работодателей.

Сегодня я решил написать подробную статью о том, какими навыками и знаниями должны обладать квалифицированные маркетологи, умеющие реально приносить прибыль и продажи.

Ну что ж, вы готовы? Тогда начнём!

Какими навыками должны обладать квалифицированные маркетологи?

• Критическое мышление — использование логики и рассуждения, чтобы определить слабые и сильные стороны продукта/бренда/услуги для использования альтернативных решений проблемы.
• Чтение и понимание документации. Если маркетолог взялся за оптимизацию бизнес-процессов, он обязан быстро и грамотно вникнуть в текущее состояние дел.
• Умение слушать и слышать. Маркетолог обязан анализировать фидбеки, внимательно изучая каждый из них.
• Социальная восприимчивость — анализируя реакцию других, и понимания, почему они реагируют тем или иным образом.
• Умение убеждать является неотъемлемой чертой квалифицированного маркетолога.
• Система оценки—определение мерилипоказателейпроизводительности системыидействия, необходимыедля улучшения илиправильного выполнения, по отношению кцелям.
• Управление человеческими ресурсами — мотивация и развитие персонала, выявление их слабых и сильных сторон.
• Клиентоориентированный подход — в первую очередь необходимо думать о потребителе, а потом уже о прибыли при составлении стратегии продвижения.
• Управление финансовыми ресурсами — маркетолог должен мыслить, как предприниматель. Каждый рубль из бюджета должен быть оправдан, ведь наша цель преумножить, а не разорить.
• Математика должна являться вашим вторым другом. Как правило, без грамотного математического анализа вы не сможете составить адекватный план действий, который будет оправдан не на словах, а на цифрах.

Какие знания необходимы, чтобы стать профессионалом своего дела?

• Вы должны уметь продавать, продвигать, и стимулировать рост продаж, внедряя различные стратегии, которые были разработаны на основе подтвержденных гипотез.
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate. Вся актуальная информация, новые фишки, секреты, материалы, и многое другое выходит исключительно на английском языке. Во многих случаях, документооборот у иностранных компаний тоже производиться на английском языке, поэтому, если вы хотите быть квалифицированным специалистом, то без знания языка — никуда.
• Вы должны быть лидером. Маркетолог и пассивность вещь несовместимы, и если у вас есть проблемы с коммуникативными навыками, то должны устранить их как можно скорее.
• Не обещайте то, что не можете гарантировать. Дело в том, что на рынке столько «бла-бла-бла» специалистов, что многие клиенты уже перестают верить в маркетинг. Будьте надёжным человеком, который отвечает за свои слова, поступки и действия.
• Ваше мышление должно действовать нестандартно, когда вы работаете над составлением той или иной стратегии. Идти по тому же пути, что и конкуренты — путь в никуда, внедряйте то, чего ещё нет.
• Самоконтроль — маркетологу часто приходиться работать с цифрами, которые зачастую не сходятся, а решение проблемы не появляется. Умейте контролировать себя и свои эмоции, решение всегда найдется, если приложить к этому достаточное количество усилий и смекалки.
• Умение использовать социально-ориентированный подход. Маркетолог всегда должен принимать активное участие на тематических мероприятиях, вечеринках, и знать лично «популярных персон».

Вот и всё! Стремитесь к тому, чтобы стать лучше.

На сегодня все. С Вами был Ярошок Дмитрий, подписывайтесь на канал!

9 ключевых гибких навыков интернет-маркетолога

Сложно уловить разницу между просто хорошим и крутым интернет-маркетологом. Сертификаты, образование и курсы хорошо смотрятся в резюме, но действительно важными и показательными становятся «гибкие навыки» сотрудника. Рассказываем, какие навыки нужны интернет-маркетологу.

Сложно уловить разницу между просто хорошим и крутым интернет-маркетологом. Сертификаты, образование и курсы хорошо смотрятся в резюме, но действительно важными и показательными становятся «гибкие навыки» сотрудника.

Гибкие навыки (англ. soft skills) —неспециализированные, важные для карьеры надпрофессиональные навыки, которые отвечают за успешный рабочий процесс, но не связаны с конкретной предметной областью. Большинство важнейших гибких навыков интернет-маркетолога приходят именно с опытом, и им невозможно научиться за какой-то промежуток времени.

1. Интуиция

Кто-то думает, что интуиция либо дана изначально, либо её нет. На самом деле, интуицию можно развивать и приобрести с опытом. У маркетологов не всегда под рукой нужные данные и исследования — приходится принимать решения, основываясь исключительно на интуиции. Бояться неизвестного бессмысленно — иногда нужно довериться интуиции.

Если вы хорошо знаете своих клиентов и сферу, интуиция становится более чуткой, чем просто предположения. Она основана на ваших реальных знаниях. Не расстраивайтесь, если вас постигнет неудача. Ваша задача — обратить даже негативный опыт в пользу, и тогда ваш навык будет развиваться.

2. Любопытство

Интернет-маркетинг непрерывно развивается. Это значит, что маркетолог должен постоянно учиться и узнавать новое. Если с 2010 года следили за тенденциями тенденций, инструментов и стратегий, вы уже не можете считаться первоклассным специалистом в интернет-маркетинге. Ваши знания будут устаревшими.

Чтобы оставаться в курсе изменений, используйте приложения типа Feedly или читайте сайты, посвящённые digital маркетингу. Старайтесь уделять этому хотя бы 10 минут своего времени в день.

Чтобы первым узнавать новости и практики интернет-маркетинга, подпишитесь на зарубежные блоги. Читайте подборку из 16 зарубежных блогов, на которые надо подписаться интернет-маркетологу.

Классические книги по интернет-маркетингу тоже стоит изучать: 60+ лучших книг по интернет-маркетингу от MyAcademy.

3. Социальные навыки

Не получится эффективно работать в команде digital-маркетинга без желания трудиться сообща на благо общей цели. Работа в одиночку отрицательно скажется, как на вашей деятельности, так и на всей компании. Если вы занимаетесь социальными сетями, то без коммуникативных навыков совсем никуда. Нужно уметь общаться с потенциальными клиентами и находить к ним подход.

4. Навыки убеждения

Задача маркетинга в том, чтобы убедить человека приобрести продукт или услугу, поэтому красноречие не будет лишним. Вам придётся использовать этот навык, к примеру, в попытках убедить руководство протестировать новый инструмент/канал продвижения, провести исследования, проинвестировать какой-то проект, который поможет вам добиться целей. В случае неудачи — не сдавайтесь. Не всё работает с первого раза, это нормально. Убеждая, старайтесь полагаться не на эмоции, а на здравый смысл.

5. Аналитические навыки

Интуиция и убеждение — важные умения, но нужно подкреплять свои слова действиями. Пригодится аналитический склад ума. Это может быть целый ряд знаний: от Google Analytics до понимания роли рекламных кампаний в социальных сетях. С точки зрения «гибких навыков», от вас потребуется интерпретация данных — умение, которое приходит только с опытом. Существует ряд тренингов, которые могут помочь вам встать на правильный путь.

На курсе веб-аналитики вы научитесь всем базовым методам анализа эффективности продвижения в интернете.

6. Знание технологий

Интернет-маркетологи должны обладать навыками работы с различными инструментами и программами: от Microsoft Office до работы с CRM. Изучайте и улучшайте свои знания новых технологий.

7. Способность к адаптации

Лучший маркетолог — тот, кто постоянно востребован. Чтобы быть востребованным, нужно меняться и приспосабливаться к новым ситуациям и условиям, даже если это предполагает отказ от своих самых твёрдых убеждений. Вашим стремлением должно стать желание удовлетворить потребности ваших клиентов, а они могут с годами меняться. Упрямство и верность одним и тем же стратегиям не послужило во благо ещё ни одному маркетологу. Будьте готовы учиться новому и совершать ошибки (только не забывайте на них учиться). Не бойтесь меняться и продолжайте двигаться вперёд.

Мы составили проверенную последовательность шагов, чтобы начать работу в интернет-маркетинге: Интернет-маркетинг – с чего начать?

8. Работа в режиме многозадачности

Скорее всего, вам придётся заниматься несколькими направлениями одновременно, поэтому придется научится управлять временем, успевать работать с подрядчиками, вести одновременно несколько проектов. Чем меньше команда, тем у вас будет больше задач. Уметь правильно расставить приоритеты, занимаясь, в первую очередь, наиболее важным и полезным вопросом, важно.

О том, какие приложения помогут все успеть и ничего не забыть, узнайте статье Как интернет-маркетологу управлять задачами: 20+ инструментов

9. Творческое мышление

Хороший маркетолог всегда использует творческий потенциал. Яркие образы и графика все так же работают в маркетинге. Конкуренция на онлайн-рынке очень высока, и ваши навыки изобретательности и креатива помогут выделить проект на фоне других.

Если вы не занимаетесь копирайтингом или дизайном, перенимайте опыт конкурентов и специалистов, пробуйте сочетать их и свои собственные идеи.

В частности, экспертным опытом с вами поделятся профессионалы интернет маркетинга на курсе интернет-маркетолога.

Хороший интернет-маркетолог — это десять профессий в одной. Нельзя построить эффективную стратегию без понимания, как связать все каналы продаж.

Буквально три года назад продвинутый специалист должен был владеть одним-двумя инструментами в совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне. В 2019 году количество необходимых навыков выросло до десяти, и все на продвинутом уровне.

Если вы маркетолог, проверьте свои знания в профессии при помощи наших чек-листов, а если владелец бизнеса — покажите этот список из десяти ключевых навыков своему сотруднику.

10 востребованных навыков интернет-маркетолога

Маркетологи и SEO-специалисты хотят видеть сайт на первых местах в поисковой выдаче по как можно большему количеству запросов. Ведь это приведет большое количество бесплатного трафика.

Чтобы получить желаемый результат, важно правильно проработать семантическое ядро, грамотно оптимизировать сайт и контент на нем. Таким образом, вы получите целевой трафик и рост поведенческих факторов. Это и есть главная цель SEO.

Web-аналитика

Web-аналитика нужна, чтобы формировать и оптимизировать стратегию продвижения компании, а значит — улучшать результаты и сокращать бюджеты.

Вы включили в доме свет, открыли все краны и уехали на месяц в отпуск. Все работает, но непонятно для кого. А счета оплатить нужно. Так и с рекламными кампаниями без присмотра. Интернет-маркетолог — это всегда маркетолог-аналитик.

Мобильный маркетинг

Треть всех покупок в мире совершается с мобильных устройств. Ваш специалист должен знать, как оптимизировать под них контент. Сюда входят: адаптация сайта под все разрешения, быстрая загрузка, удобный доступ к основному содержимому сайта.

Это повышает сайт в рейтинге Google и дает конверсии с мобильных устройств. Треть мобильных покупателей — ваши клиенты. Не оптимизировали сайт — теряете более 30% возможных заказов.

PPC (контекстная реклама)

Вы знали, что 95% доходов компании Google генерирует Google Adwords? Теперь понимаете, почему 90% советов сервиса в рамках вашего аккаунта (вроде «Автоматически повышать цену за клик» или «Автоматически добавлять слова») приводят не к повышению эффективности, а к повышению затрат?

Интернет-маркетолог — специалист, который умеет оптимизировать кампании самостоятельно, используя таргетинг. А еще знает, как получить позицию в выдаче выше, чем у конкурента, за меньшую цену.

Интернет-маркетинг в социальных сетях должен быть осмысленным, спланированным и иметь четкие цели. Такому принципу следует лишь 1% маркетологов.

SMM — один из самых конверсионных и при этом дешевых инструментов интернет-маркетинга. Это не просто площадка для продаж. Это то место, где пользователи превращаются в адвокатов бренда.

Контент-маркетинг

Задача маркетолога — быть полезным клиенту. Тогда будут и любовь, и доверие, и продажи. Для этого у нас в GeniusMarketing есть отдельный специалист. Он знает, кто наша целевая аудитория, что для нее важно, когда ей это нужно и как с ней об этом говорить.

Email-маркетинг

Вы знаете, что привлечь нового клиента стоит в семь раз дороже, чем удержать текущего? Специалист по email-маркетингу или хороший интернет-маркетолог знает.

Email-маркетинг — тот случай, когда получаешь больше прибыли с меньшими затратами. Это быстрый способ лично обратиться к лояльному клиенту, зная его особенности и потребности. Что это дает? Возможность продавать проще, чаще и больше без вложений в рекламу.

Usability

Не видать вам высоких конверсий без хорошего Usability. Если неудобно и непонятно — раздражительно. В таком месте мы купим, только если цена очень привлекательная. Если увидим ее до того, как закроем сайт. Навыки интернет-маркетолога не заканчиваются на технических инструментах, а затрагивают дизайн.

Usability — удобство использования сайта, UX — пользовательский опыт. UX влияет на Usability, а информационная архитектура формируется на основе психологии пользователя.

Видеомаркетинг

Смотреть видео о продукте будет в четыре раза больше потребителей, чем читать о нем. Это интернет-маркетолог просто обязан. Как и то, что в среднем 75% зрителей приобретают продукт именно после просмотра рекламного ролика. А конверсия с видео выше, чем у текстовых объявлений.

Но вот сам процесс создания видео — довольно сложный. Планирование, производство, размещение в правильное время, раскрутка и анализ эффективности. Как делать это правильно, чтобы увеличить ROI (окупаемость вложений), должен знать интернет-маркетолог.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это простой способ управления комплексом маркетинговых активностей в режиме реального времени. Что это дает? Возможность быстро измерять результаты и также быстро внедрять изменения. Интернет-маркетолог запускает A/B-тесты, смотрит на показатели эффективности, оптимизирует. Это экономит ваше время и деньги.

Вместо вывода

Потребность в интернет-маркетологах никогда не была сильнее, чем сейчас. Но пропасть между навыками и требованиями к специалисту никогда не была шире.

8 необходимых навыков успешного digital маркетолога

Современные digital маркетологи должны иметь в своем арсенале большой набор навыков. Это понимание всевозможных медиа каналов и способность идентифицировать все доступные возможности, и, безусловно, иметь блестящие знания маркетолога. Более того, для успеха своей компании, они должны обладать идеальным балансом критического и творческого мышления.

В поисках идеального маркетолога был составлен универсальный список критерий навыков, которым должен обладать такой специалист. А вы уверены, что ваш специалист обладает ими? Давайте проверим вместе!

1 Навык: Контент-маркетинг

Контент как цифровая маркетинговая стратегия — это глубокий колодец развития карьеры. Не только навыки необходимые для создания и распространения привлекательного контента на разных платформах, но этот контент должен быть разработан для привлечения определенной целевой аудитории и привлечения их к измеримым действиям (например, покупка вашего товара).

Суть этого навыка заключается в том, что необходимо думать о:

• сути сообщений в блоге, которые разделяют потенциальную аудиторию.
• подкастах, которые создают узнаваемость бренда.
• обновлениях в социальных сетях, инфографике и даже книгах, которые представляют людям вашу компанию.
• образовательных ресурсах, опросах и веб-семинарах, которые помогут клиенту оценить их выбор.

Теперь представьте, что все эти разные части контента работают вместе, чтобы направить кого-то купить ваш товар. Это все в сфере контент-маркетинга — стратегические ресурсы, которые превращают того, кто никогда не слышал о вашей компании или продуктах в покупателя.

Если вы можете захватить контент-маркетинг как навык, появляется все больше возможностей применить себя в ряде цифровых маркетинговых возможностей.

2 Навык: Маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — один из самых востребованных наборов навыков для организаций, которые стремятся реализовать стратегии цифрового маркетинга. Начиная с стремительного роста популярности в начале 2000-х годов, социальные сети превратились в непреодолимую силу, которую компании использовали для повышения узнаваемости бренда и трафика веб-сайта, находя потенциальных клиентов и ведения непосредственного общения с аудиториями.

Специалист компании регулярно рекламирующейся в социальных сетях, просто обязан хорошо разбираться в оплачиваемых средствах массовой рекламы, особенно через Facebook или аналогичной социальной платформы. Он должен быть в состоянии понять и осуществить аналитику, придумать и создать «боты», постоянно мониторить пользовательскую аудиторию, экспериментировать и проверять творческие идеи компании ее изображения. И при этом делать это он должен, абсолютно, безопасно для социального ландшафта СМИ и собственной компании.

3 Навык: Видео маркетинг

Видео маркетинг — это ниша стратегии контент-маркетинга, но не ошибитесь — ничто не говорит о истории лучше, чем видео. И компании это знают. Вот почему видеореклама — это специализированное умение, которое никогда не выйдет из моды, потому что ничто не говорит о лучше, чем рассказ.

Вам как специалисту необходимо:

• знать как использовать интервью, отзывы, демонстрации и другие стили рассказов, чтобы удовлетворить потребности целевой аудитории.
• стратегически изучить доступные платформы и приложения, чтобы убедиться, что контент находится на правильном канале.
• оптимизировать видео для поисковых систем, используя описания и теги с ключевыми словами.
• знание редактирования видео, производства и анимации, чтобы рассказывать истории самым привлекательным образом.

Видео-маркетинг — одна из самых мощных стратегий цифрового маркетинга, и технические, аналитические и креативные ноу-хау пользуются спросом. Знание того, как использовать визуальное повествование, чтобы укрепить эмоциональные связи, уровни участия и то, как все это вписывается в воронку по маркетингу контента, — это ценный набор навыков.

4 Навык: Привлечение трафика

Медийные покупатели обсуждают, покупают и контролируют рекламные объявления в цифровом маркетинговом пространстве, а это значит знать, как генерировать большинство потенциальных клиентов и продажи по максимально возможной цене.

Для этого Вам понадобится:

• понимание того, что платный трафик — это система, которая строит отношения до их продажи.
• знакомство с углубленными методами исследования рынка, поэтому вы можете разместить свои объявления на правильной платформе для своей аудитории.
• хорошо ознакомится с множеством прилагательных, которые часто размещаются перед рекламной кампанией, включая «поиск», «отображение», «мобильный», «видео» и т.д.
• знать, как и когда использовать пиксели в рекламе.

Привлечение трафика — это хлеб и масло для зарабатывания денег в Интернете, поэтому компании вкладывают много средств в эту сферу своего бизнеса. Успешная платная рекламная стратегия является ключом и двигателем электронной коммерции.

5 Навык: Тестирование и оптимизация

Маркетологи — это социологи. Они мастера, которые пытаются что-то попробовать, глядя на результаты, решая, что означают эти результаты, а затем при необходимости вносят изменения.

Набор навыков в тестировании и оптимизации означает:

• исследование лучших и последних в оптимизации сайта.
• A/B тестирование функций на целевых страницах, веб-сайтах и ​​других веб-ресурсах.
• глубокое понимание причинно-следственной связи конверсий веб-сайтов.
• знать, сколько трафика достаточно для проверки трафика.
• понимание того, какие показатели следует учитывать на каждом этапе маркетинговой последовательности.

Специалисты по тестированию и оптимизации убеждаются, что конвертируются веб-страницы и выполняется призыв к действию.

6 Навык: Еmail маркетинг

Еmail маркетинг электронной почты не является чем-то новым, что говорит о его силе пребывания.

Это еще один набор навыков, который очень близок к тому, чтобы бизнес был прибыльным, а это значит, что чем более опытный маркетолог, тем более у него шансов на перспективу карьеры.

Этот набор навыков включает:

• понимание стратегии автоматизации электронной почты на каждом этапе последовательности.
• знать важность таких вещей, как заголовки.
• измерение и анализ ставок кликов, открытых ставок, конверсий, доходности, участия, тенденций и аномалий.
• координация расписаний электронной почты и активов компании, таких как графика и копия.

7 Навык: CRM маркетинг

Компании, нанимающие много лет в свой штат маркетологов, пришли к выводу, что люди имеющие опыт продаж становятся намного лучшими маркетологами, чем те, которые этого опыта не имели. Они знают, как взаимодействовать с людьми и превратить их в возможности продаж. Не смотря на то, что digital маркетологи не могут сами совершать сделки, они обязательно должны знать как происходят продажи. Если они будут знать только теорию о продажах, то будут тратить свои ценные маркетинговые доллары без создания квалифицированных возможностей для вашей команды продаж.

8 Навык: Аналитика

Теперь, более чем когда-либо, является жизненно важным умение оценить количественно ценность инвестиций в маркетинге и рекламе. Борьба за первенство на рынке больше не выигрывает с помощью процентных пунктов. Необходимо каждый раз делать правильный выбор продвигая свой продукт немного вперед при каждом удобном случае.

Маркетинговые диджитал-консультанты должны обладать компетенцией и общими знаниями, необходимыми для обеспечения действенных показателей, и доказать свою ценность с реальными данными. Прошли те дни, когда можно было гадать об эффективности кампании на основании простых чисел продаж. Отслеживание страницы, в сочетании с аналитикой и метриками программного обеспечения — вот инструменты для маркетологов. И каждая прогрессивная компания ожидает от членов своей команды, что они умеют использовать эти инструменты для обеспечения точности и эффективности проделанной маркетинговой кампании.