Elettracompany.com

Компьютерный справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Статьи по маркетингу 2020

7 актуальных трендов контент-маркетинга в 2020 году

Контент-маркетинг нельзя однажды внедрить и затем забыть о нем. Потребности аудитории меняются и нужно им соответствовать. В этой статье мы разберем актуальные тенденции контент-маркетинга 2020 года, которые стоит учитывать при разработке стратегии.

Содержание статьи:

Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи

Объемные статьи

Чем короче, тем лучше? Не сегодня! Исследование калифорнийского маркетингового агентства Kinetic Content показало, что качественный контент с интересными обзорами увеличивает продажи и расширяет целевую аудиторию. Истории о достижениях компании вызывают доверие пользователей.

Брайан Дин, известный SEO-специалист и автор блога Backlinko, в своих подсчетах пришел к такому выводу: минимальный объем статей из первой страницы выдачи результатов Google составляет 1890 слов. При этом было проанализировано около миллиона постов. Более того — объемные тексты на странице поисковой выдачи обгоняют небольшие статьи.

Ошибочно предполагать, что статья из 1890 слов чересчур объемна. Достаточно выбрать тему, выделить тезисы, подобрать к каждому статистические данные, факт и пример, как станет понятно, что этого недостаточно.

Живой контент

Тексты вовлекают и вызывают доверие, если их пишут обычные пользователи, которые делятся интересным опытом. Комментарии, любительские фото и видео — все это на порядок лучше идеального, но обезличенного контента.

Необходимо побуждать пользователей создавать свой тематический контент. В результате люди будут больше доверять бренду, повысится уровень вовлеченности аудитории, что положительно скажется на конверсии. Люди скорее поверят обычному человеку, который поделился опытом сотрудничества с компанией, а не рекламе.

По этой причине живой контент — такая же важная часть стратегии продвижения, как и комментарии, отклики клиентов.

Авторские тексты

Авторская статья в разы лучше, чем структурированный текст без единой ошибки, не несущий в себе оригинальной мысли. Сегодня стерильный и стандартный инфостиль уступил место ярким авторским текстам с личным подходом к проблеме, юмором и сленгом.

Компания, акцентирующая внимание на авторских текстах, заметно выделяется на фоне серой массы инфостилизованных постов.

Email-рассылки

Казалось бы, email-рассылки должны были давно уйти в прошлое, но нет: на текущий момент их популярность только возросла. И этому есть несколько причин: персонализация, полезная информация (по сравнению с постами в соцсетях), возможность отложить прочтение на удобный срок и не торопясь ознакомиться с содержанием.

В последнее время в рассылках стала появляться качественно обработанная и полезная информация, которую найти в Сети самостоятельно сложно. И пользователи ценят этот факт.

Визуальный контент

Есть несколько аргументов в пользу того, почему визуальный контент привлекает к себе гораздо больше внимания, чем текстовый. Во-первых, видео, картинки и инфографика лучше запоминаются. Во-вторых, такой контент по-настоящему интересен. В-третьих, визуализация облегчает восприятие сообщения от компании.

По этой причине необходимо создавать качественный визуальный контент, а также SEO-оптимизировать изображения.

Так, на текущий момент Google, Pinterest и Instagram вкладывают огромные суммы в развитие технологий визуального поиска. В Google 19% от всех запросов отводится поиску по изображениям, и в ближайшее время эта цифра только увеличится.

Исследования компании eMarketer показали, что технология визуального поиска вызывает интерес у 62% молодых людей. Ни одна другая новая технология не привлекает к себе столько внимания.

Активное использование людьми голосового поиска, смарт-колонок и голосовых помощников приводит к мысли о том, что текстовые статьи выходят на первых план, притесняя визуализированный контент. В действительности это ошибочное заключение.

Хотя голосовой поиск и оказывает влияние на особенности создания контента, визуализированные статьи выполняют одну из важнейших задач по продвижению компании и представлению ее деятельности в интернете.

Видеоконтент

По словам Мэтта Баумэна, журналиста издания Forbes, для 87% интернет-маркетологов видео — самый эффективный метод продвижения. К тому же потребление видеоконтента каждый год повышается на 100%.

Видеоконтент — маст-хэв для любой уважающей себя компании, поскольку визуальная и звуковая составляющая позволяют донести мысль за пару минут. Однако если видео сочетается с качественным, полезным и авторским текстом, то пост становится максимально информативным.

Интерактивный контент

В интернете масса информации в текстовой, аудио-, фото- и видеоформе. Тем не менее контент-маркетинг остается одной из самых актуальных тем в продвижении компании.

Главное — изменить формат общения с аудиторией. Пользователям должно быть интересно потреблять контент. Неважно, какую статью выпустила компания, будь то анонс скидок, инструкция или новость о последних достижениях. Любой текст должен восприниматься на ура.

Для этого полезны такие варианты:

  • сторителлинг: лонгриды подходят даже серьезным компаниям, главное — умело превратить контент в увлекательный сериал;
  • опросы, тесты, геймификация контента — любые интерактивные формы взаимодействия с аудиторией на сайте и в приложении;
  • прямые трансляции, сторис — живые, необработанные видео, которые снимают барьер между компанией и пользователями.

Вот лишь несколько идей:

  • геймификация контента;
  • анализ откликов на квизы, викторины, тесты;
  • прямые эфиры, вебинары — как со своей командой, так и через сотрудничество с другими специалистами, чью аудиторию есть возможность заинтересовать;
  • разработка своих AR-масок для сторис, если имидж компании это позволяет;
  • активная публикация видео и сторис.
Читать еще:  Как провести маркетинговый анализ сайта

Конечно, в 2020 году есть и другие, не менее важные тренды контент-маркетинга. Однако мы рассмотрели только те направления, которые действительно актуальны и способны дать результат в ближайшей перспективе.

Подводя итог, дадим определение основной задачи контент-маркетинга в наступившем году: оказаться для потенциального клиента полезным, быстро и безболезненно решая его проблему.

Регистрируйтесь на eTXT, находите «своих» авторов, заказывайте статьи и успешно улучшайте контент-маркетинг вместе с нами!

Как выстроить эффективный маркетинг в 2020 году

VP Service Delivery Ingate

Дело плохо. После десяти лет благополучия американские экономисты прогнозируют новый финансовый кризис. А значит, российский бизнес, который с трудом пережил предыдущую рецессию, ждут новые потрясения.

На IV практической конференции «Стратегии директоров по маркетингу 2020» (CMOS) эксперты рассказали о главных принципах антикризисного менеджмента и маркетинга. Сергей Никоноров, VP Service Delivery Ingate, приводит главные тезисы.

Анализируйте поведение потребителей

Директор по стратегии европейского офиса TGI Fridays Елена Пинтелеева считает, что секретным оружием в тяжелые времена станет аналитика. Кризис меняет человека: с виду нормальная семья начинает скупать оптом телевизоры или экономить на молоке.

Изучая и предсказывая тенденции, вы найдете новые рыночные ниши и решения, которые в обычной жизни были недоступны.

Эксперт рекомендует: начинайте следить за поведением вашего покупателя. Посвятите один день анализу ситуации внутри компании, новым технологиям и обзорам рынка. Ищите новые данные и по возможности транслируйте их персоналу. Пусть степ-анализ войдет в привычку как утренний кофе.

Но одних знаний мало, следующий этап – оперативно внедрить изменения. Гораздо проще сказать, чем решиться. В книге «Быстрый или бедный» мы выделили две причины страха компаний перед переменами:

  • неспособность объективно прогнозировать развитие,
  • отсутствие амбиций.

Оба недуга лечатся острой нуждой и внешними обстоятельствами, такими как кризис.

Вывод

Следите за поведением потребителя и меняйтесь. Аналитика должна лечь в основу привлечения и удержания клиента.

Найдите настоящих конкурентов

Конкурентный анализ – драйвер роста компании. Беда в том, что маркетологи подходят к нему без фантазии и здравого смысла. Фитнес-клуб считает конкурентом соседнюю «качалку», а мобильное приложение с домашним кроссфитом всерьез не воспринимает.

Елена Пинтелеева советует: чтобы не пополнить список банкротов, изучайте товары-субституты. Из них получаются союзники – сотрудничество с приложением привлечет в зал поклонников бренда.

Идем еще глубже. Рост цен на продукты и бензин меняет рынок. Когда денег станет еще меньше, конкурентами за кошелек потребителя станут Горводоканал и магазин «Пятерочка». Именно туда потребители понесут свои деньги.

На втором, но не менее важном месте останется образование. На этом Елена делает особый акцент: мамы и папы поколения Y хотят, чтобы их дети жили в лучшем мире, поэтому не станут экономить на обучении. Компании не из FMCG-сегмента будут бороться за оставшуюся часть кошелька либо включать голову.

Пример из нашей практики. В прошлом году мы запустили акцию для DNS и Xiaomi: при покупке смартфона покупатель получал второй в подарок. Поскольку дело было в августе, транслировали посыл: «Покупаешь смартфон себе – возьми ребенку в школу».

Уже к полудню первого дня покупатели смели с полок три тысячи гаджетов, и они закончились на складах. Пришлось притормозить. Уверен: без привязки к школе мы показали бы более скромный результат.

Вывод

Перефразируя лозунг хиппи, занимайтесь с конкурентами любовью, а не войной. Анализ неочевидных способов коллаборации и потребностей аудитории – альфа и омега кризисного маркетинга.

Следуйте долгосрочной стратегии

В кризис возникает соблазн отказаться от долгосрочных стратегий в пользу сиюминутного результата. Владелец хочет получить прибыль, директор по маркетингу – запустить успешную рекламу, менеджер по продажам – выполнить план на месяц.

Кажется, нужно немного перетерпеть, закрыть одну-две важные продажи – и все будет хорошо. Не будет – рецессия создает новую реальность, в которой придется жить дальше. Смотрите в перспективу, а не на мгновенный результат.

Кризис – больше про мозги, а не действия. Если продукт окупается долго, например, 15 лет, Елена Пинтелеева советует разработать стратегию на эти годы в условиях полной неопределенности.

Иными словами, просчитать внутренние и внешние риски: падение спроса, смену правительства, цены на нефть, нашествие саранчи. Каждые полгода корректируйте стратегию с учетом новых вводных, не забывая про глобальную цель.

По нашему опыту, люди морально готовы к провалу, но не к успеху. Летом мы запустили новый продукт в сфере интернет-рекламы: приводим определенное количество лидов (заявок, звонков) за фиксированную цену.

Результаты удивили. Примерно десять процентов компаний не знали, что делать с клиентами: пропускали звонки, отвечали на письма через неделю, а должны были быть готовы ко всему. Перемены – не оправдание неудаче.

Вывод

Утвердите каскадную маркетинговую стратегию и отслеживайте ее выполнение. Каждые полгода корректируйте план.

Сокращайте персонал с умом

Кризис и сокращение штата – братья-близнецы. Большой ошибкой станет увольнение высокооплачиваемых сотрудников: топ-менеджеров, экспертов.

Читать еще:  Интернет маркетинг образование

Елена Пинтелеева уверена, что нужно оставлять не дешевых или дорогих, а лучших. Только они смогут вытянуть бизнес в сложной ситуации. При этом с рядовыми сотрудниками тоже не все так просто.

Считается, что стоит немного подождать, и автоматизация сократит тысячи рабочих мест. Коммерческий директор RU-CENTER Антон Терехов в докладе на CMOS предположил, что роботы дорастут до менеджеров. Функции руководителя легко укладываются в набор алгоритмов формата «если… то», которому он следует исходя из жизненного опыта.

Достаточно обучить бота тем самым алгоритмам, и все, он справится не хуже человека. По мнению Антона, в перспективе трех-пяти лет искусственный интеллект сможет самостоятельно раздавать задачи и заказывать «Яндекс.Еду» в офис.

Если хочется и умных оставить, и денег не потратить, берите экспертизу на аутсорс.

Мы разработали собственную платформу аутсорса. Рутинные операции выполняют удаленные специалисты на другом конце мира. Так мы не тратим ресурсы на организацию команды и экономим место в офисе. Но главный профит в другом: «рабочие лошадки» не теряют в зарплате и полномочиях.

Вывод

При сокращении кадров оставляйте сильнейших, а не самых дешевых. Хотите сэкономить – автоматизируйте рутинные операции и работайте с «удаленкой».

«Размажьте» маркетинг по каналам

Маркетинг – инвестиция, а не центр затрат. Но привлечение клиентов должно стать умнее. Человек воспринимает информацию параллельно из нескольких источников.

Сколько компаний исследуют поведение пользователя перед запуском рекламной кампании? На взгляд Елены Пинтелеевой, немного: выбрали общий таргет (соцдем или интересы) и запустили рекламу. Попали – ура-ура, не срослось – давайте еще денег закинем.

Моноканальное продвижение не работает по нескольким причинам:

  • зависимость от тематики,
  • ограниченность,
  • сложное управление рекламными ставками.

Но, пожалуй, самое главное – люди устали от топорной рекламы. Хотите превратить пользователя в клиента, коснитесь его не менее семи раз: радуйте красивыми баннерами, заинтересуйте нативными статьями, веселите конкурсами в социальных сетях. Естественно, с оглядкой на портрет целевой аудитории.

В прошлом году мы продвигали интернет-магазин всякой всячины. Ранее клиент покупал контекстную рекламу. Мы проверили: лид из «Яндекс.Директа» по запросу «электрический чайник купить» доходил до восьми тысяч рублей, а сам чайник из Китая стоил тысячу рублей.

Но и это еще не все: «победитель» в гонке за право показа объявления соседствовал в спецразмещении в поисковой выдаче с «Эльдорадо» и «М.Видео». Итог печален: при космических затратах лиды уходили конкурентам.

Вывод

Тратить деньги на один канал в кризис – непозволительная роскошь. Забудьте о волшебных бобах: изучайте потребителя, работайте омниканально.

Удержите постоянных клиентов

Самые важные усилия – на сервис! Елена Пинтелеева приводит статистику: новый клиент обходится в семь-десять раз дороже и не гарантирует вторичной покупки. Каждый этап взаимодействия с компанией должен быть наполнен упреждающим клиентским сервисом.

Действуйте максимально предсказуемо и выполняйте обещания – клиент, как и вы, считает собственные деньги.

Два года назад, когда у нас резко вырос процент уходов, мы пересмотрели стратегию клиентского сервиса: разделили роли в команде, освободили аккаунт-менеджеров от рутины и автоматизировали часть функций. Но главное, создали Центр развития коммерции, который следит за единством коммуникаций всех сотрудников: от телемаркетолога до SEO-специалиста. В итоге за год уровень удовлетворенности клиентов (NPS) по флагманским продуктам вырос на 11%.

Вывод

Постоянные клиенты – фундамент успешного бизнеса. Относитесь к ним как к лучшим друзьям: формируйте ожидания, держите слово и регулярно проверяйте качество общения.

Как достичь максимума

  • Следите за сводками: изучайте поведение потребителя и последние тренды отрасли. Занимайтесь этим каждым день и заставьте персонал.
  • Найдите настоящих конкурентов за кошелек покупателя. Если работаете в сегменте b2c, скорее всего, это будут продуктовый магазин и школа. Учтите в работе или договоритесь.
  • Не бегайте из стороны в сторону, чтобы заработать. Следуйте своей долгосрочной стратегии. Если ее нет – самое время выработать.
  • При сокращении кадров оставляйте не дешевых или дорогих, а самых сильных. Такие сотрудники вытянули нас, помогут и вам.
  • Сотрудничайте на аутсорсинге с рядовыми исполнителями и сильными маркетологами рынка. В кризис они дешевле.
  • Любой ценой удержите постоянных клиентов. Верные ожидания, честность и программы лояльности вам в помощь.
  • Пока другие экономят на маркетинге, инвестируйте в него. Тогда и спад переживете, и выйдете из рецессии лидерами отрасли.

Фото в тексте и на обложке: Unsplash

7 актуальных трендов контент-маркетинга в 2020 году

Контент-маркетинг нельзя однажды внедрить и затем забыть о нем. Потребности аудитории меняются и нужно им соответствовать. В этой статье мы разберем актуальные тенденции контент-маркетинга 2020 года, которые стоит учитывать при разработке стратегии.

Содержание статьи:

Закажите статью у лучших копирайтеров Биржи

Объемные статьи

Чем короче, тем лучше? Не сегодня! Исследование калифорнийского маркетингового агентства Kinetic Content показало, что качественный контент с интересными обзорами увеличивает продажи и расширяет целевую аудиторию. Истории о достижениях компании вызывают доверие пользователей.

Читать еще:  Рыночное окно в маркетинге это

Брайан Дин, известный SEO-специалист и автор блога Backlinko, в своих подсчетах пришел к такому выводу: минимальный объем статей из первой страницы выдачи результатов Google составляет 1890 слов. При этом было проанализировано около миллиона постов. Более того — объемные тексты на странице поисковой выдачи обгоняют небольшие статьи.

Ошибочно предполагать, что статья из 1890 слов чересчур объемна. Достаточно выбрать тему, выделить тезисы, подобрать к каждому статистические данные, факт и пример, как станет понятно, что этого недостаточно.

Живой контент

Тексты вовлекают и вызывают доверие, если их пишут обычные пользователи, которые делятся интересным опытом. Комментарии, любительские фото и видео — все это на порядок лучше идеального, но обезличенного контента.

Необходимо побуждать пользователей создавать свой тематический контент. В результате люди будут больше доверять бренду, повысится уровень вовлеченности аудитории, что положительно скажется на конверсии. Люди скорее поверят обычному человеку, который поделился опытом сотрудничества с компанией, а не рекламе.

По этой причине живой контент — такая же важная часть стратегии продвижения, как и комментарии, отклики клиентов.

Авторские тексты

Авторская статья в разы лучше, чем структурированный текст без единой ошибки, не несущий в себе оригинальной мысли. Сегодня стерильный и стандартный инфостиль уступил место ярким авторским текстам с личным подходом к проблеме, юмором и сленгом.

Компания, акцентирующая внимание на авторских текстах, заметно выделяется на фоне серой массы инфостилизованных постов.

Email-рассылки

Казалось бы, email-рассылки должны были давно уйти в прошлое, но нет: на текущий момент их популярность только возросла. И этому есть несколько причин: персонализация, полезная информация (по сравнению с постами в соцсетях), возможность отложить прочтение на удобный срок и не торопясь ознакомиться с содержанием.

В последнее время в рассылках стала появляться качественно обработанная и полезная информация, которую найти в Сети самостоятельно сложно. И пользователи ценят этот факт.

Визуальный контент

Есть несколько аргументов в пользу того, почему визуальный контент привлекает к себе гораздо больше внимания, чем текстовый. Во-первых, видео, картинки и инфографика лучше запоминаются. Во-вторых, такой контент по-настоящему интересен. В-третьих, визуализация облегчает восприятие сообщения от компании.

По этой причине необходимо создавать качественный визуальный контент, а также SEO-оптимизировать изображения.

Так, на текущий момент Google, Pinterest и Instagram вкладывают огромные суммы в развитие технологий визуального поиска. В Google 19% от всех запросов отводится поиску по изображениям, и в ближайшее время эта цифра только увеличится.

Исследования компании eMarketer показали, что технология визуального поиска вызывает интерес у 62% молодых людей. Ни одна другая новая технология не привлекает к себе столько внимания.

Активное использование людьми голосового поиска, смарт-колонок и голосовых помощников приводит к мысли о том, что текстовые статьи выходят на первых план, притесняя визуализированный контент. В действительности это ошибочное заключение.

Хотя голосовой поиск и оказывает влияние на особенности создания контента, визуализированные статьи выполняют одну из важнейших задач по продвижению компании и представлению ее деятельности в интернете.

Видеоконтент

По словам Мэтта Баумэна, журналиста издания Forbes, для 87% интернет-маркетологов видео — самый эффективный метод продвижения. К тому же потребление видеоконтента каждый год повышается на 100%.

Видеоконтент — маст-хэв для любой уважающей себя компании, поскольку визуальная и звуковая составляющая позволяют донести мысль за пару минут. Однако если видео сочетается с качественным, полезным и авторским текстом, то пост становится максимально информативным.

Интерактивный контент

В интернете масса информации в текстовой, аудио-, фото- и видеоформе. Тем не менее контент-маркетинг остается одной из самых актуальных тем в продвижении компании.

Главное — изменить формат общения с аудиторией. Пользователям должно быть интересно потреблять контент. Неважно, какую статью выпустила компания, будь то анонс скидок, инструкция или новость о последних достижениях. Любой текст должен восприниматься на ура.

Для этого полезны такие варианты:

  • сторителлинг: лонгриды подходят даже серьезным компаниям, главное — умело превратить контент в увлекательный сериал;
  • опросы, тесты, геймификация контента — любые интерактивные формы взаимодействия с аудиторией на сайте и в приложении;
  • прямые трансляции, сторис — живые, необработанные видео, которые снимают барьер между компанией и пользователями.

Вот лишь несколько идей:

  • геймификация контента;
  • анализ откликов на квизы, викторины, тесты;
  • прямые эфиры, вебинары — как со своей командой, так и через сотрудничество с другими специалистами, чью аудиторию есть возможность заинтересовать;
  • разработка своих AR-масок для сторис, если имидж компании это позволяет;
  • активная публикация видео и сторис.

Конечно, в 2020 году есть и другие, не менее важные тренды контент-маркетинга. Однако мы рассмотрели только те направления, которые действительно актуальны и способны дать результат в ближайшей перспективе.

Подводя итог, дадим определение основной задачи контент-маркетинга в наступившем году: оказаться для потенциального клиента полезным, быстро и безболезненно решая его проблему.

Регистрируйтесь на eTXT, находите «своих» авторов, заказывайте статьи и успешно улучшайте контент-маркетинг вместе с нами!

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector