Стратегия интернет маркетинга пример

Разработка стратегии интернет-маркетинга

Что такое стратегия компании в Интернете и из чего она состоит? Почему недостаточно просто распланировать маркетинговые действия? Что лежит в основе стратегии, как правильно ее создавать и как избежать ошибок?

Так случилось, что в России интернет-маркетингом начинали заниматься не маркетологи, а «сеошники и компьютерщики», как было принято тогда говорить. И это, несомненно, повлияло на развитие российского интернет-маркетинга в целом. Эти специалисты говорили на своем языке, а суть их работы заключалась в придумывании способов обмана поисковых систем. Как их деятельность пересекалась с маркетингом? Правильно, почти никак. Отчасти с этим связаны перекосы в маркетинговых стратегиях, которые создают сегодня:

Базовые принципы маркетинга

Давайте обсудим, как правильно строить стратегию интернет-маркетинга. Начнем с базовых принципов классического маркетинга, которые пока не имеют отношения к Интернету. Изначально в маркетинге существовало два основных подхода: ориентация на продукт и на рынок.

Ориентация на продукт (4Р). Основной целью компании в этом случае является заполнение рынка большим объемом недорогого продукта, желательно подходящего любому потенциальному клиенту.

Эти компании изначально продвигались за счет таких конкурентных преимуществ, как экспертное знание продукта и всего, что с ним связано, постоянное его улучшение, совершенствование. В основе маркетинга таких компаний лежали четыре основных параметра: price (цена), product (продукт), promotion (продвижение), place (место).

Ориентация на рынок (4С). Более тонкий подход, направленный на то, чтобы привлекать клиентов и работать с ними. Работающие по этой схеме компании получают преимущество на рынке за счет того, что знают потребности клиентов и производят именно тот продукт, который им нужен.

Маркетинг этих компаний изначально основывался на других четырех параметрах: consumer (царь и бог — потребитель), cost (затраты на удовлетворение потребностей клиентов), communication (двусторонняя коммуникация с клиентом, заменившая навязчивую и агрессивную рекламу) и convenience (удобство покупки продукта).

Очевидным решением было совместить 4Р и 4С. В результате получилась вобравшая в себя все необходимое модель-компас, в которой учитывались:

1. нужды и потребности потребителя;
2. культура и социум;
3. обстоятельства, начиная от климатических условий и заканчивая международными отношениями;
4. экономика;
5. обучение потребителя, знакомство с продуктом;
6. коммуникация и каналы взаимодействия с клиентами;
7. стоимость;
8. маркетируемая сущность;
9. связанные с продуктом
10. безопасность и гарантии;
11. конечно же, сама компания.

Очень важно понимать, какие понятия мы должны вынести для себя из классического маркетинга, чтобы затем использовать в интернет-маркетинге.

Первое из них — это путь клиента от формирования потребности до приобретения и использования продукта. Этот путь включает поиски решения со сбором информации и первичным ознакомлением с продуктом. Встретить информацию о продукте клиент может в разных каналах взаимодействия с контентом: по телевизору, по радио, в Интернете, на рекламном табло и т. д.

Еще один важный для любой компании вопрос — это факторы выхода в лидеры рынка. Эту информацию мы тоже можем почерпнуть из классического маркетинга. Доказано, что для превосходства над конкурентами в своей нише компании нужно иметь преимущество по одному из трех основных параметров: операционное превосходство, качество продукта и услуг, ориентация на клиента. Два других параметра должны быть на уровне, который можно назвать минимальными ожиданиями.

Почему так? Хитрость в том, что клиенты не имеют ожиданий на несформированных рынках. На первый взгляд, это очень затрудняет их привлечение, но на самом деле именно отсутствующие ожидания проще всего сформировать. Чем мы и будем успешно пользоваться в своей стратегии интернет-маркетинга.

Все эти принципы в точности справедливы и для Интернета. Поэтому, разрабатывая стратегию интернет-маркетинга, мы будем заниматься сегментированием аудитории и поисками оптимальных для каждой ее категории способов завлечения, креативным подходом к коммуникации с клиентами, медийной стратегией (продумыванием взаимодействия разных каналов).

Стратегия интернет-маркетинга

Как разработать эффективную стратегию интернет-маркетинга?

Что такое стратегия интернет-маркетинга?

Стратегия интернет-маркетинга – это список и порядок работ, необходимых для достижения конкретной маркетинговой цели бизнеса. Например, обеспечение определенного количества лидов, или упоминаний бренда в интернете.

Виды стратегий интернет-маркетинга

Существует множество видов маркетинговых стратегий: модель Портера, модель Ансоффа, модель Борщ и другие. Если описывать простым языком, то разное в этих стратегиях – это классификация маркетинговых мероприятий, используемые термины, и порядок действий для достижения целей. Однако, все стратегии объединяет конечная цель: построение успешного бизнеса в интернете.

Любое действие или работу, осуществляемую в рамках стратегии, можно отнести к тому или иному инструменту/разделу интернет-маркетинга:

1. Контент-маркетинг — контент сайта и страниц в социальных сетях
2. SMM — продвижение в социальных сетях
3. SEO – продвижение сайта в поисковых системах
4. Крауд-маркетинг — управление репутаций: размещение отзывов, обсуждений на форумах и т.п.
5. Контекстная реклама — реклама в поисковой выдаче
6. Таргетированная реклама – реклама в соцсетях
7. Медийная реклама — размещение видео или картинок на различных ресурсах
8. Телевизионная реклама
9. E-mail -маркетинг
10. Более редко используемые инструменты – например, мобильное приложение, выступающее не в роли продукта, а как инструмент или площадка для продажи товаров или услуг

Чтобы сделать работу с использованием любого из инструментов выше максимально эффективной, нужно:

A — сформулировать цели, которые должны достигаться с помощью выбранного инструмента, и задать численные критерии эффективности кампании (KPI)

Б – составить список всех возможных работ и гипотез

В – определить точные сроки, необходимые для тестирования гипотез

Г – настроить системы аналитики для вычисления KPI

Инструменты, которые приводят к максимальным KPI, формируют набор каналов, которые будут использоваться в маркетинговой стратегии. От качества тестирования зависит эффективность интернет-стратегии в дальнейшем.

Рассмотрим использование конкретных инструментов на примере.

Перед разработкой стратегии интернет-маркетинга

Без действий, представленных ниже, любая стратегия будет приравнена к галлюцинациям и пустословству. Чтобы составить маркетинговую стратегию, предварительно нужно:

1. Сегментировать целевую аудиторию и сделать описание каждого сегмента (составить портреты потенциальных клиентов)
2. Сформулировать четкое позиционирование продукта и УТП (Уникальное Торговое Предложение)
3. Проанализировать конкурентов
4. Сформировать четкие измеряемые KPI
5. Настроить системы аналитики

После того, как вы получили данные по всем 5 пунктам, можно приступать к составлению маркетинговой стратегии, адаптированной под ваш бизнес. Ни одно из 5 действий не нужно пропускать, потому что именно результаты этих исследований повлияют на приоритет реализации теорий инструментов интернет-маркетинга. Например, если стратегия строится для ресторана, то у социальных сетей и крауд-маркетинга приоритет будет выше, чем у SEO

Перечисленные действия не являются узкопрофильными работами, нужными только для построения стратегии, они являются ключевыми работами начального этапа реализации успешного бизнеса в интернете.

Формирование KPI, прогноз эффективности

Чтобы контролировать результаты работы по маркетинговой стратегии, необходимо вести учет достижения KPI, или, проще говоря, фиксировать прогноз показателей эффективности и реально достигнутые результаты. Проще всего это сделать в таблице excel, в ячейках которой можно прописать формулы для автоматического подсчета.

Предсказание общих ключевых показателей эффективности (KPI) для примера интернет-стратегии проекта МАГАЗИН.COM. Подобная таблица должна составляться по каждому из используемых инструментов, но мы для простоты приводим только таблицу с общими KPI.

Чек-лист разработки стратегии интернет-маркетинга и продаж

Почему мы замахнулись на чек-лист разработки интернет-маркетинговой стратегии? Специфика работы Комплето позволяет, а членство в Гильдии Маркетологов РФ даже «обязывает» предложить рабочий стандарт, который будет полезен в работе с электронным маркетингом.

С 2011 года мы начинаем каждый проект с создания стратегии маркетинга и продаж через интернет. Мы сотрудничаем не более чем с 15 компаниями в год. Поэтому к 2017 году мы разработали и внедрили 75 полноценных стратегий.

Первые стратегии были слабые. Мы допустили почти все ошибки, от которых хотим вас уберечь:

• Стратегия без реализации в формате консалтинга. Мы не видели ни одного удачного примера, когда стратегию делают консультанты, а реализует клиент или другое агентство.
• Отсутствие подготовки к разработке стратегии. Сначала нужно исследовать рынок, спрос, целевую аудиторию, продукт, продажи, конкурентов.
• Подмена полноценной стратегии медиапланом. Медиапланирование — только часть стратегии интернет-маркетинга, отвечающая за показатели платного трафика.
• Подмена стратегии интернет-маркетинга креативной концепцией. В ней указывается, какие сообщения они будут доносить до аудитории. Как применить эти данные на практике, никто не знает.
• Цель — «Повышение первичных продаж через интернет». Под этим обычно понимаются заявки и звонки, которые становятся KPI интернет-маркетологов. Так можно добиться хорошего результата по KPI и полного нуля в прибыли.
• Нереалистичные цели. Чтобы цели были реалистичными, нужно изучить особенности ниши, спрос, интернет-активность конкурентов, текущие показатели интернет-маркетинга.
• Стратегию делает супермен-одиночка. Один человек не может хорошо разбираться во всех каналах рекламы, проектировании сайтов, веб-аналитике и автоматизации. Чтобы создать стратегию, нужна команда.
• Стратегия не связывает отдел продаж, CRM и телефонию. В противном случае мы теряем сквозную отчетность и не понимаем эффективность интернет-маркетинга.
• Отсутствие четкого плана работ. Иногда этот документ не создают или прописывают общими словами.

Пошаговый план разработки стратегии

Этот чек-лист появился после того, как мы проанализировали все стратегии Комплето и свели воедино то, что делаем для их разработки.

1. Сбор исходных данных и аналитика

1.1. Начальные кабинетные исследования всех аспектов бизнеса

a) Цикл и состав сделки

• Стоимость обращения;
• Время с момента первого обращения до заключения договора;
• Стоимость клиента;
• Повторные продажи, допродажи сопутствующих товаров или услуг;
• Статистика по продажам за временной период.

b) Интервью с покупателями

• Почему приобрели товар? Что являлось ценностью? С чем сравнивали? Что сыграло решающую роль при покупке?
• Как нашли наше предложение?
• Какие впечатления? Порекомендовали бы кому-то?
• Вернулись бы снова при возникновении потребности?
• Что можно было бы улучшить?

d) Целевая аудитория

• Аналитика: ваш продукт. ABC и RFM-анализ товарной матрицы;
• Приоритезируйте аудиторию: кому выгодно и не выгодно продавать, плюс нейтральный вариант;
• Лица, принимающие решения: профессии, интересы, уровень принятия решений;
• Кто не принимает решение, но является конечным пользователем (в В2В)? Их потребности и ожидания;
• Аудиторно-продуктовая матрица: какому сегменту предлагается товар или услуга;
• Что приобретают до, что приобретают после;
• Портрет клиента или компании:

e) Состав оборота по географии и типу клиентов

• В каком регионе приобретают ваши товары чаще всего?
• В каком регионе наилучшая представленность вашего бренда?
• В каких регионах хотелось бы и не хотелось бы развиваться. Почему?
• Каковы ограничения по масштабированию вашего бизнеса?
• Как можно развить складскую, филиальную, дилерскую, франшизную сеть?

f) Состав оборота по продукту и типу клиента

• Ваш товар-локомотив (тот, что чаще всего продается): какие сегменты аудитории его приобретают, кому хотелось бы его продавать;
• Наиболее маржинальный продукт или услуга: какие сегменты аудитории его приобретают, в каком объеме хотелось бы его продавать;
• Наиболее дешевый или бесплатный продукт, который используется для захода к клиенту:— Статистика по последующим продажам после такого продукта;— Как распространение такого продукта влияет на выручку компании в целом?— Можно ли такой продукт распространять бесплатно или условно бесплатно?

g) Стратегия продаж

• План продаж на временные отрезки: неделя, месяц, квартал, полугодие, год;
• План продаж по регионам, продуктам и услугам;
• Цепочки допродаж от бесплатного к самому маржинальному.

h) Отдел продаж

• Состав;
• Есть ли обучение продукту/тренинги продаж;
• Наличие автоматизации (СРМ, IP-телефония, автоворонка);
• KPI, аналитика.

i) Ценовая политика и система лояльности

• Средний чек;
• Какие скидки предоставляются и почему;
• Меняется ли цена в зависимости от региона.

j) Дилерская политика (если есть дилеры)

• Обучение;
• Стандарты работы;
• Взаимные бизнес-процессы;
• Уровень автоматизации;
• Система учета, отчетов и контроля;
• Система лояльности (от чего зависит скидка, от чего зависит рейтинг);
• Степень проникновения в работу дилера;
• Распределение маркетингового бюджета;
• Бонусы дилерам;
• Условия заключения контракта.

k) Книга работы с возражениями (книга продаж)

• Скрипты работы с входящими звонками и при исходящем звонке;
• Основные возражения клиентов и как они отрабатываются.

l) Стандарты работы магазинов и точек продаж

• Отчетность;
• Как отслеживается эффективность;
• Обучают ли персонал.

m) Особенности фирменного стиля (айдентика)

n) Продуктовая линейка или набор услуг. Сопутствующие товары

o) Сравнение линеек продукции с конкурентами

• Ваши продуктовые преимущества;
• Продуктовые преимущества конкурента;
• Какие решения дешевле/дороже и почему;
• Как создается ценность вашего продукта;
• Есть ли уникальные особенности вашего предложения.

p) Товары-заменители, их плюсы и минусы

q) Текущие каналы продаж, ресурсы, бюджеты

• Как осуществляется процесс продажи? Кто участвует и на каких этапах?
• Воронка продажи: каковы самые слабые места?
• Как строится аналитика по воронке?
• Механизмы возврата в воронку?

r) Потенциальные клиенты, клиентская база и ее ведение

• Работа по возврату клиентов;
• Работа с текущими клиентами по допродаже;
• Работа с новыми клиентами — подготовка предложений.

s) Обучение клиентов своему продукту

t) Кто лидер в вашей отрасли и почему. Внедряете ли вы инновации?

u) Околотематический спрос

• Приобретение каких услуг или товаров говорит о том, что их покупает ваш клиент?
• Какие из этих товаров в большей или меньшей степени относятся к вашей аудитории?

Проведем аудит вашего сайта, текущей системы онлайн-привлечения, анализ трех конкурентов, исследуем интернет-спрос, разработаем стратегию digital-маркетинга
и выдадим вам пошаговый план работ на год. Оставьте заявку на посадочной — мы проведем для вас бесплатную консультацию и расскажем, чем мы можем быть полезны для вашего бизнеса.

1.2. Аналитика: рынок

• Кабинетные исследования (сбор и анализ вторичных данных):

Качественные исследования — сбор и анализ данных, когда нужно выяснить мнения, убеждения, мотивации, критерии потребителей. Проводятся с помощью фокус групп, индивидуальных глубинных интервью, наблюдения за покупателями, метода «Поставить себя на место покупателя».

Количественные исследования нужны для получения результатов в числовых значениях. Проводятся одним из методов: опросы, эксперименты, панельные исследования.

1.3. Аналитика: спрос

a) Анализ и кластеризация всех градаций спроса в формате MindMap и отдельно в таблице Excel

• Укажите количество запросов и количество показов каждого запроса;
• Учитывайте регион показов кластеров запросов;
• Кластеры запросов формируются из брифинга.

b) Анализ глубины и сформированности спроса

• Длина запроса по запросам, включающим ключевой векторный;
• Объем сформированного и несформированного спроса;
• Объем спроса по товарам-заменителям;
• Объем спроса по продукции или услугам конкурентов.

c) Инструменты для анализа спроса

Yandex.Wordstat, парсеры аудиторий ВКонтакте, мониторинг социальных медиа и СМИ, сайты отзывов, анализ рекламы конкурентов, телефон и онлайн-чат.

1.4. Исследование конкурентов

1.5. Этап сбора исходных данных и аналитики заканчивается постановкой целей перед интернет-маркетингом по S.M.A.R.T

a) Особенности, ограничения и частые ошибки в постановки целей

b) Правильная постановка целей

c) Прогноз достижения целей

2. Привлечение

2.1. Возможности по росту трафика в каждом из рекламных каналов

а) Прогноз по поисковому маркетингу (SEO, контекст, поиск по картам)

• Объем сформированного спроса;
• Объем конкурентного спроса: конкуренты, без товаров-заменителей;
• Объем брендового трафика конкурентов и клиента;
• Объем несформированного спроса: информационный и товары-заменители;
• Сравнение прогнозных объемов и текущих объемов трафика конкурентов с вашими;
• Выделение векторов роста и плана трудозатрат по поисковому маркетингу;
• Медиапланирование по контекстной рекламе и сетям: РСЯ и КМС;
• Региональные сайты и поддомены конкурентов выводим отдельно для подсчета доли регионального трафика;
• Разрез спроса по регионам, сравнение с конкурентами и своим сайтом.

b) Прогноз по другим каналам и потенциал роста

• Текущий охват (трафик на сайт и посадочные) в сравнении с конкурентами;
• Предложение других рекламных каналов;
• Потенциал роста по захвату трафика по каждому каналу в цифрах;
• Разрез спроса по регионам, сравнение с конкурентами и своим сайтом/сайтами.

6 универсальных стратегий интернет-маркетинга

Алексей Филин

Уже год мы принимаем вопросы от читателей Учебки. Половина вопросов касается развития интернет-маркетинга. Например, «Хотим повысить лояльность клиентов к бренду. Какие инструменты интернет-маркетинга посоветуете? Как нам стоит вести себя в интернете?». Я описал шесть распространённых стратегий, чтобы разом ответить на подобные вопросы.

Стратегия интернет-маркетинга зависит от задач компании. Спросите себя «Зачем моей компании интернет-маркетинг?». Потом выберите подходящий вариант из описанных ниже.

1. Защитить репутацию

Пять лет назад к нам обратился пиар-менеджер сети кофеен. Посетители оставляли в социальных сетях кучу негативных отзывов. На них никто не отвечал, и образ компании тонул в негативе.

Найдите и отработайте отрицательные отзывы.

Мы нашли и ответили на каждый отзыв. Подробно спрашивали о проблеме, рассказывали о её решении. А в качестве извинения предлагали зайти за бесплатным кофе.

За два месяца мы ответили на накопленные отзывы. В группах появились первые подписчики, которые написали положительные отзывы.

2. Собрать фанатов

Два года назад к нам обратился директор международной цветочной сети. Он хотел собрать людей вокруг компании, а потом сделать из них фанатов.

Ведите развлекательные группы в социальных сетях.

Мы создали группы в соцсетях и выложили развлекательные статьи. Милые картинки разлетались с невероятной скоростью. Подписчики пересылали посты друзьям, а друзья вступали в группу.
Ещё мы продвигали посты, чтобы они быстрее набирали аудиторию, а в группах росло количество подписчиков.

Примечание:
Эта стратегия интернет-маркетинга сработает для вызывающих эмоции товаров: цветов, бижутерии, кофейни, парикмахерской, бара, бюро путешествий, одежды или дизайнерской мебели. Но она не поможет собрать фанатов шпалозавода, нотариальной конторы или супермаркета.

3. Запустить проект

В июле прошлого года я придумал Школу маркетёров — курсы по интернет-маркетингу которые преподают сотрудники «ЛидМашины». Первый набор начинался с сентября, поэтому продавать нужно было немедленно.

Запустите промостраницу и настройте рекламу.

Создание сайта — игра на полгода. В молодом проекте нельзя ждать. Поэтому стоит начать с мини-сайта — промостраницы.
Ещё на старте нет времени собирать базу или набирать вес в поисковиках. Выручают инструменты с быстрой отдачей — контекстная реклама и таргетинг в социальных сетях.

4. «Переехать» в онлайн

Эта задача похожа на предыдущую. Но она возникает у немолодых оффлайн-проектов. Единственная активность в интернете — никому не нужный сайт двухлетней давности.

Представим, что в отрасли наступил кризис. Руководство командует перебираться из оффлайна в онлайн. Нужно бюджет оффлайн-маркетинга перелить в онлайн-маркетинг. Да так, чтобы быстро получить клиентов.

Улучшайте сайт и настройте рекламу.

В описанной ситуации есть сайт. Значит промостраницу можно не запускать. Достаточно исправить ошибки на этом сайте и добавить ловушки лидов.

До этого интернет-маркетингом не занимались, — трафика на сайте почти нет. Как и в стратегии запуска, контекстная реклама и таргетинг в социальных сетях помогут привлечь первый трафик.

Примечание:
Стратегии по запуску проекта или «переезду» помогут быстро получить клиентов из интернета. Но основанные на рекламе стратегии тяжело масштабировать, — каждый новый клиент будет стоить дороже предыдущих.
После запуска или «переезда» стоит изменить стратегию на одну из долгосрочных, описанных ниже. Они помогут увеличить бесплатный поисковый трафик и снизить стоимость привлечения клиента.

5. Продавать «простые» товары

Деление товаров на «простые» и «сложные» — условность. Для себя я определил, что люди выбирают «сложные» товары гораздо дольше, чем «простые».

Ценители музыки месяцами изучают статьи и характеристики перед покупкой наушников. Наушники для аудиофилов — «сложный» товар.
Люди, которым не важно качество звука, выбирают наушники за полчаса в интернет-магазине. Наушники для обывателей — «простой» товар.

Представим, вы запустили интернет-магазин поддельных наушников Beats Audio. Это «простой» товар, рассчитанный на модников-обывателей.
Как построить интернет-маркетинг, чтобы продавать как можно больше наушников?

Улучшайте сайт, настройте рекламу, напишите тексты для поисковых роботов, отправляйте акционные рассылки.

Эта стратегия — продолжение стратегии «переезда». Для неё потребуется сайт и горячий трафик из контекстной рекламы, а так же и таргетинг в социальных сетях.
Но добавляются долгосрочные пути снижения цены клиента: тексты для поисковых роботов, рассылки с акциями и допродажей.

Трафик из поиска — практически бесплатная контекстная реклама. Для экономии бюджета придётся оптимизировать сайт изнутри и писать тематические статьи. Но не стоит нанимать в редактора и вести блог о поддельных наушниках — он никому не нужен. На страницы товара или в раздел статей подойдут тексты для поисковых роботов.

Чтобы отправлять рассылки, потихоньку собирайте базу имейл-адресов. Спрашивайте имейл-адрес во время заказа или предлагайте подписаться на рассылку со скидками. А потом регулярно пишите об акциях и распродажах. Так вы сможете повторно продавать без расходов на рекламу.

Увеличивайте количество покупок без акций — предлагайте дополнительные товары. В отдельном письме предложите чехол для смартфона в цвет к заказанным наушникам.

6. Продавать «сложные» товары

«Сложные» товары плохо продаются через прямую рекламу, потому что над покупкой люди думают несколько месяцев. Нужно собрать интересующихся людей и подпитывать интерес полезным контентом, пока они не обратятся.
Кто-то зовёт это «выращиванием лидов», а мы — инбаунд-маркетингом.

9 месяцев назад к нам обратился владелец компании, которая помогает получить второе гражданство благодаря инвестициям. Он хотел привлечь людей, готовых потратить от 300 тысяч евро ради второго гражданства.

Ведите блог, распространяйте посты в соцсетях, отправляйте нагревающие рассылки.

Люди интересуются вторым гражданством и принимают решение полгода. Чтобы помочь им разобраться, мы пишем статьи об условиях инвестирования разных стран. Подписчикам отправляем нагревающие рассылки — статьи и раздатки, чтобы быстрее убедить их обратиться в компанию.

Контент из блога мы дублируем в социальные сети, поэтому группы компании получились образовательными, а не развлекательными. Лайки и репосты в соцсетях увеличивают известность компании среди целевой аудитории. Образовательный контент расходится хуже развлекательного, но всё равно привлекает трафик в блог.

Серия постов про планирование интернет-маркетинга

Этот пост — начало серии о планировании интернет-маркетинга. Надеюсь, он помог ответить на вопрос «Как мне стоит вести себя в интернете?».

Больше инструментов планирования — в Школе маркетёров

Я веду курс по основам интернет-маркетинга в Школе маркетёров. В нём я рассказываю про четыре инструмента планирования.

Другие учителя Школы научат продвигать сайт в поиске, искать ошибки на сайте, запускать целевые страницу, настраивать рекламу в «Яндекс.Директе» и социальных сетях, вести инбаунд-маркетинг, отправлять рассылки.

Ученики делают задания для своих проектов. Поэтому эффективность обучения можно измерить новыми лидами и деньгами.
Занятия в Школе начинаются каждые три месяца. Все 10 мест быстро раскупают.