Чем занимается смм менеджер

SMM-менеджер: кто это и чем занимается

• Анна Александровна, экономист, переводчик
• 24.03.2020
• 268
• 0

Профессия SMM-менеджер является одной из перспективных и высокооплачиваемых, позволяющих работать вне офиса. Аббревиатура SMM – это маркетинг в социальных сетях в переводе с английского языка.

Задачи SMMщиков состоят в привлечении покупателей через социальные сети, в работе над созданием оригинального имиджа, идеальной репутации компании, отдельного лица или же бренда. Эти специалисты в отличие от маркетологов занимаются продвижением только в соц. сетях, они является мастерами по раскрутке аккаунтов, выстраивая наиболее успешную стратегию. Работа предполагает исследовательскую деятельность с выполнением сложных задач и принятием непростых решений.

Краткое содержание

Обязанности SMM-менеджера

SMM-специалисты занимаются продвижением бизнеса в таких социальных медиа, как «Ютуб», «Инстаграм», «Твиттер», «ВК» и др. Их работа направлена на увеличение охвата требуемой страницы, успешную коммуникацию с подписчиками, создание нового контента, контроля аналитики и значений эффективности проектов. Маркетинг именно в соц. сетях представляет собой сильный инструмент для роста любого бизнеса. Это не только повышение продаж, но и совершенствование имиджа компании.

Профессия идеальна для тех, кто умеет совмещать аналитику с творчеством, хорошо понимает в психологии людей, знаком с цифрами, обладает креативным подходом к решению задач. Важные качества для рассматриваемых специалистов – открытость к общению, устойчивость к стрессу, желание постоянно развиваться и узнавать новое. Специальность относится к динамичным, поэтому важно успевать следить за трендами и внедрять полученные знания. Работа подразумевает также грамотное изложение мыслей, владение графическими редакторами. В вопросе, чем занимается SMMщик, особое внимание следует обратить на его основные обязанности:

• анализ целевой аудитории, конкурентов, и в целом – рынка;
• создание профилей или же групп в социальных сетях согласно разработанной стратегии по продвижению;
• увеличение аудитории, повышение активности, проведение акций;
• генерация видео, фото, текстового контента и др., то есть визуальное оформление сообществ/аккаунтов;
• общение с подписчиками, включая отработку негативных проявлений;
• ведение графика выходов публикаций;
• повышение лояльности к компании, бренду, отслеживание эффективности схемы продвижения, рейтинга;
• настройка рекламы, включая взаимопиар, таргетинговую рекламу и т. д.

Специалист по маркетингу в социальных сетях использует материал, который предоставляет клиент, а далее адаптирует его под параметры требуемой социальной сети. Рассматриваемая профессия не предполагает создание и дальнейшее наполнение сайтов, разработку дизайнерского оформления, а также уникального торгового предложения. Помимо этого SMMщик не должен заниматься e-mail рассылкой.

Профессиональные навыки SSM-специалиста

К обязательным навыкам представителя этой профессии относят знание таргетированной рекламы, умение работать с графическими редакторами, писать привлекательные тексты, способные привлечь внимание потенциального покупателя. Помимо этого SSM-менеджер должен понимать специфику продвижения в популярных соц. сетях, включая их существующие ограничения и возможности, быть осведомленным о принципах работы CMS, SEO, плюс, иметь опыт работы в сфере web-аналитики. Это может быть «Яндекс.Метрика», «Гугл Аналитикс» и др.

Значительно повысить уровень работы можно, свободно овладев английским языком. Это связано с тем, что специалист сможет следить за иностранными трендами и в дальнейшем начать сотрудничать с зарубежными компаниями. Человек из сферы маркетинга в соц. сетях должен иметь системное мышление, проявлять любознательность, легко общаться с людьми, а также обладать внутренней дисциплиной. Последнее качество особенно важно для тех, кто выбирает самостоятельный путь работы, не зависит от графика организации.

Обучение и карьерные пути

Профессия, связанная с маркетингом в социальных сетях, является востребованной и высокооплачиваемой, но как стать SMM-специалистом? Способов несколько, один из них – самостоятельное изучение информации из открытых источников. Для получения практических навыков можно создать блок или паблик, чтобы полноценно тестировать свои идеи. Однако для работы с хорошей зарплатой и перспективой роста требуется не только портфолио, но и сертификат об окончании курсов, то есть требуется квалифицированное обучение.

Востребованную digital-профессию можно получить на онлайн-курсах, например, в университете «Нетология» или на SkillBox. Доступный формат обучения – воркшопы и видеолекции. В процессе прохождения курсов осваиваются необходимые для работы программы, сервисы, проводятся самостоятельные и тестовые задания для закрепления теоретического материала, а также вебинары с целью получения практических навыков. По окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации.

Самые популярные онлайн курсы по освоению профессии SMM-специалист:

SMM-менеджер может начать работать стажером маркетингового отдела в рекламном агентстве или частной фирме. При таком варианте далее следуют позиции младшего менеджера, а затем руководителя маркетингового направления. Помимо этого специфика профессии не обязывает к постоянному нахождению в офисе, и многие специалисты выбирают фриланс. Трудовой день во многом определяется поставленными задачами клиента.

В вопросе того, как SMMщику найти работу, следует ориентироваться на желаемые карьерные пути. Самые распространенные варианты:

• фриланс, удаленная работа с выбором проекта любого уровня сложности;
• рекламные агентства, к примеру, «Лео Бернетт», «НЛО Маркетинг», BBDO и мн. др.;
• создание собственного бизнеса;
• разноотраслевые фирмы-представители с маркетинговыми отделами: «Адидас», «Л-Ореаль», «Кока-Кола» и т .п.

Если опыт работы отсутствует, то самым доступным вариантом поиска проекта является мониторинг групп в социальных сетях. Большинство их владельцев находятся в постоянном поиске специалистов. Стоит учитывать, что в этом случае, заработок в начале будет невысоким.

Заработная плата специалиста

СММ представляет собой широкое понятие, охватывающее сразу много задач, из-за чего оплата труда специалистов, занимающихся маркетингом, сильно отличается. К примеру, целью может быть только настройка рекламной кампании, а может разработка целого комплекса работ для нескольких социальных сетей. В первом случае специалист за месячный проект получит около 15 000 р., а во втором – уже в 2 раза больше. Кроме того, в вопросе, сколько зарабатывает SMM-менеджер, важно учитывать рекламный бюджет. Фиксированная стоимость услуг, установленная заказчиком, практически не удерживается, если рекламный бюджет высокий. В этом случае разработчик проекта получит около 15%.

Оплата труда во многом зависит от имеющегося у специалиста опыта. Начинающие могут получать до 30 000 в месяц, а с обширным и качественным портфолио – до 200 000 р. За один проект в популярной соц. сети с комплексным продвижением, регулярными публикациями, наполнением контентом, а также с настройкой рекламы SMMщик зарабатывает около 25 000 р. Многих привлекает в этой профессии возможность выбора любого удобного времени для работы, возможность роста благодаря постоянному обучению и изучению трендов.

Средняя зарплата СММ-специалиста на сайте hh.ru составляет 50-60 тысяч рублей

​

Большинство онлайн-бизнесов нуждается в продвижении в социальных сетях с высокой посещаемостью: «Твиттер», «ВК», «Инстаграм», «Одноклассники». Специалисты, занимающиеся маркетингом, занимают нишу одних из самых востребованных. Заказчики находятся в постоянном поиске SMM-менеджеров, обладающих навыками продвижения аккаунтов, креативным подходом и опытом работы в данной сфере.

SMM-менеджер: кто это и чем он занимается

Профессия SММ-менеджера набирает все большую популярность. В эпоху интернета уже не только новости – приобретение товаров и услуг уходит в онлайн, а просмотр любимых сайтов становится ежедневной рутиной. В связи с этим, организации обращают особое внимание на работу с аудиторией и собственным брендом в виртуальном пространстве. Так, маркетинг в социальных сетях становится мощным инструментом для роста бизнеса: формирования и улучшения имиджа, повышения уровня продаж.

Что за профессия SMM-менеджер (специалист по продвижению в социальных сетях)?

SMM-менеджер (с англ. Social Media Manager) – это специалист, который занимается продвижением бизнеса, а именно компаний, брендов и отдельных лиц в социальных медиа (Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter и других). К его задачам относится увеличение охвата страницы клиента, улучшение воспринимаемого образа заказчика, коммуникация с подписчиками. Менеджеры платформ соцмедиа развивают и поддерживают присутствие организации в информационном поле виртуального мира, ежедневно трудятся над созданием нового контента, постоянно внедряя инновации для генерации современных идей и форматов. Они также контролируют аналитику и показатели эффективности проведенных проектов.

Обязанности

В основные обязанности СММ-специалиста входит:

• анализ рынка, аудитории и конкурентов;
• разработка стратегии по продвижению в сети;
• создание и развитие профилей/групп в соцсетях;
• генерация и оформление контента: текст, фото, видео, инфографика и прочее;
• привлечение подписчиков, увеличение аудитории;
• формирование и повышение лояльности к бренду;
• коммуникация с подписчиками;
• мониторинг эффективности продвижения страниц.

Профессиональные навыки

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

1. Умение написания привлекательных текстов, грамотная речь (устная и письменная);
2. Знание возможностей и ограничений социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter и других.
3. Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей;
4. Опыт работы с сервисами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие);
5. Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими редакторами и фотостоками;
6. Понимание общих принципов функционирования SEO и CMS;
7. Опыт ведения таргетированной рекламы.

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам. Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина. Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций.

Начало профессии, перспективы и карьерный рост

Карьера специалиста по работе с соцсетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера. Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга. Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров. Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер?

Зарплата начинающего специалиста зачастую начинается со ставки в 20 – 30 тысяч рублей. В регионах эта цифра будет меньше. Крупные рекламные и креативные агентства (такие, как BBDO, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett и другие) зачастую предлагают бесплатные стажировки, по окончании которых наиболее талантливых молодых людей принимают в штат. Профессионал с накопившимся опытом ведения социальных сетей может рассчитывать на внушительную зарплату от 200 и более тысяч рублей. Помимо опыта работы на уровень вознаграждения влияет количество и масштаб проектов, с которыми работает специалист. Соответственно выплаты от крупного заказчика с большей аудиторией могут быть значительно выше, нежели от компании, начинающий свой путь в социальных медиа.

Почему стоит пройти обучение на SMM-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ ?

Курс по контент-менеджменту и продвижению в социальных сетях является одним из курсов программы профессиональной переподготовки «Интернет-маркетинговые коммуникации» ВШБИ НИУ ВШЭ, наряду со стратегическим планированием digital маркетинга, медийной рекламой, контекстной рекламой и таргетированной рекламой в социальных сетях, и другими дисциплинами учебного плана, которые в результате формируют понимание, как связаны бизнес-цели компании и маркетинговые цели, как выбрать под каждый тип цели и аудиторию правильные каналы и как в этих каналах работать. В рамках курса слушатели работают как над контентной стратегией для бренда или ритейла в социальных медиа, так и в целом защищают маркетинговую стратегию и медиаплан. Такой подход позволяет не только углубиться в особенности площадок социальных медиа, но и получить общее представление об их интеграции в рамках маркетинговых коммуникаций.

Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ. Высшая школа бизнес-информатики приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках вечернего обучения «Интернет-маркетинговые коммуникации». Программа рассчитана на 8 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование. Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты. Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения в ВШБИ. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.

Куда пойти работать?

Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:

• креативные и рекламные агентства (NLO Marketing, BBDO, Leo Burnett и другие);
• компании-представители разных индустрий с отделами digital-маркетинга (Zara, Coca-Cola, L`Oreal, Adidas Group, BWM и прочие);
• фриланс;
• создание собственного бизнеса.

Профессия: SMM-менеджер

Чем занимается специалист по SMM, какие навыки ему нужны и где учат делать смешные мемы

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер – специалист по продвижению товаров, услуг и бренда в социальных сетях. Это человек, который отвечает за ведение аккаунтов компании в Facebook, Instagram, «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и других социальных сетях.

Профессия SMM-менеджера, с одной стороны, связана с рекламой и пиаром, а с другой – с IT-сферой. В части продвижения продукта специалист по SMM обычно сотрудничает с рекламным отделом, но у него есть и свои отдельные задачи, связанные с ведением сообществ, аналитикой и взаимодействием с людьми.

Как я пришла в профессию

Я закончила юридический факультет Финансового университета при правительстве РФ и несколько лет работала юристом. Параллельно я вела блог в Telegram с обзорами кино и мемами. Однажды я написала там, что хотела бы сменить работу и попробовать себя в чём-то новом, интересном и творческом. На пост откликнулась главный редактор «Фоксфорда» и предложила мне попробовать себя в должности SMM-менеджера. Я поняла, что не могу упустить такую возможность освоить совершенно новую сферу деятельности. К тому же, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делала для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В итоге я прошла несколько собеседований и меня взяли SMM-менеджером без опыта работы.

Благодаря каналу я примерно знала, как писать посты, разбираться с аналитикой и работать с аудиторией. Правда, позже я дополнительно прошла курс SMM-менеджмента. Это помогло мне разобраться с таргетингом, освоить теоретическую базу по работе с разными соцсетями и вообще научиться глобально смотреть на весь процесс работы.

Я совершенно не жалею, что сменила профессию. SMM-менеджмент – это очень интересная сфера деятельности. Мне нравится учиться чему-то новому, писать посты, придумывать мемы, заниматься креативом.

Задачи SMM-менеджера

Обязанности SMM-менеджера различаются в зависимости от компании, её масштабов и вида деятельности. Иногда от специалиста требуется только создание контента, а иногда он берёт на себя функции таргетолога и занимается продвижением.

Стратегия и контент-план

В «Фоксфорде» я отвечаю за контент в соцсетях и продумываю стратегию развития сообществ. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Работа с контентом состоит из нескольких этапов. Всё начинается со стратегии: необходимо определить, какие продукты продвигаем, какая у продукта целевая аудитория, как отграничить себя от конкурентов. Затем, с опорой на стратегию, создаётся контент-план, который согласовывается с главным редактором. Далее всё происходит согласно плану: написание постов, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация, работа с комментариями.

Общение с подписчиками

Общение с подписчиками — отдельный пласт работы. В это входит отслеживание негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности, направление обсуждений в нужное русло.

Привлечение новой аудитории

Периодически мы анонсируем интересные спецпроекты в соцсетях, связанные с продвижением нашей компании. Например, в мае мы делали спецпроект с Mail.ru, где разработали собственный вариант ЕГЭ.

Поиск новых инструментов

Ещё одна моя задача – тестирование новых инструментов, которые предоставляют социальные сети. Например, когда во Вконтакте истории стали доступны всем сообществам, я придумывала, как привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой фичи.

Аналитика

При анализе показателей социальных сетей я отслеживаю все показатели, которые влияют на продажи, например, переходы по ссылкам. Когда в блоге появляется статья со ссылкой на наш продукт или услугу, я оцениваю, сколько было переходов по ссылке, сколько человек, которые зашли на сайт, купили продукт. Это помогает корректировать работу с контентом – я анализирую, какой пост или статья привлекли больше внимания и больше покупателей, меняю формат или тематику, чтобы количество клиентов росло.

Кроме того, я отслеживаю читаемость постов, охват и количество подписчиков, реакцию аудитории: сколько оставляют лайков и комментариев, сколько делают репостов. Если на материал реагируют, значит, он полезен или интересен. Если нет реакции – значит, пост никого не зацепил и количество таких постов надо сократить.

Где учиться на SMM-менеджера

На SMM-менеджера можно выучиться на онлайн-курсах, это самый быстрый и простой путь. Например, такой курс есть в нашей компании «Нетология».

Если вы хотите получить профильное высшее образование и работать в SMM, подойдут такие направления, как реклама, маркетинг, связи с общественностью и журналистика.

Важно помнить, что в работе SMM-специалиста всё решает практика. Существует популярное мнение, что продвижением в соцсетях может заниматься любой человек, имеющий доступ в интернет. Это не так: необходимо иметь не только теоретическую базу о создании стратегии и контента, но и практическую — нужно уметь пользоваться SMM-планерами, знать алгоритм работы ленты новостей, следить за общемировыми тенденциями. Практически каждый день в сфере SMM появляется что-то новое, поэтому учиться вы будете постоянно.

График работы, зарплата и перспективы

SMM-менеджер может работать в офисе или удалённо. В офисе у него будет стандартный график с 9 до 18 или с 10 до 19. Объём и время работы на фрилансе зависят от самого человека и от того, сколько проектов он готов вести – кто-то работает несколько дней в неделю, а кто-то – совсем без выходных. Я работаю в офисе с 10 до 19, но иногда могу поработать из дома.

Зарплата SMM-менеджера зависит от нескольких факторов: опыта работы, задач компании, региона, в котором она находится. SMM-менеджер магазина для мам в Омске, к примеру, может получать 15–20 тысяч рублей, у сотрудника московской компании – стандартная для офисного работника зарплата 50–80 тысяч рублей. Если же SMM-менеджер продвигается по карьерной лестнице, например, становится главой отдела или уходит на руководящую позицию в digital, он будет получать от 100 тысяч рублей и выше.

SMM-менеджер – перспективная и востребованная профессия. Популярность и значимость соцсетей продолжают расти, они становятся основной площадкой для общения людей в сети. Практически каждой компании нужен свой SMM-специалист, чтобы привлекать внимание к своим услугам и товарам.

Какие качества и навыки нужны SMM-щику

• Усидчивость и внимательность. Когда делаешь много публикаций в день, легко что-то пропустить или перепутать. Эти же качества нужны для анализа показателей социальных сетей.

• Хорошее чувство юмора. Это не самое главное, но полезное качество, оно помогает оживить сообщества, сделать их интереснее для подписчиков.

• Эмпатия. SMM-менеджер должен хорошо понимать, что чувствует человек, что ему нужно, как с ним установить контакт. Например, если пользователь чем-то недоволен, нужно понять, какая у него проблема и как ему помочь, чтобы он остался подписчиком и клиентом.

• Умение работать в режиме многозадачности. На SMM-щике часто несколько задач одновременно: написать пост, согласовать с редактором, заказать публикацию, мониторить комментарии.

• Широкий кругозор. Специалист по SMM должен быть в курсе всего, что происходит в мире. Например, чтобы быть со своей аудиторией на одной волне, надо знать, какие мемы сейчас популярны. Чтобы привлекать новых подписчиков, нужно следить за нововведениями в соцсетях.

• Хорошее знание русского языка. Без этого SMM-менеджеру не обойтись, он много работает с текстом — постоянно пишет посты, комментарии и сообщения.

• Умение писать. Этот навык приходит с опытом. Лучше всего начать прокачивать его ещё в школе: вести блог, писать заметки.

• Знание графических редакторов. Не везде есть дизайнер, который занимается социальными сетями. В таком случае SMM-менеджеру приходится самостоятельно заниматься подготовкой картинок, баннеров, мемов.

• Знание Excel. Актуально для подсчёта аналитики.

Советы новичкам

Чем раньше вы начнёте этим заниматься на практике, тем лучше. Хороший способ получить начальные навыки – помогать модерировать сообщества. Многие компании и бренды сотрудничают с начинающими специалистами без опыта. Со школьниками и студентами компании чаще всего работают по бартеру или за небольшую плату, предоставляя свои услуги в обмен на ведение и модерирование групп в социальных сетях.

Ведение своей страницы или блога даёт полезные навыки, но, как правило, сильно отличается от ведения сообщества или блога компании, цель которой — повысить продажи и узнаваемость бренда. Если вы ведёте блог для себя, то вы мало занимаетесь продвижением, почти не взаимодействуете с другими блогерами и не общаетесь с клиентами. Эти навыки придётся нарабатывать отдельно, посещая курсы и работая в SMM.

Хотите получать новые статьи во «ВКонтакте»? Подпишитесь на рассылку полезных статей

Профессия SMM менеджер — кто это и чем занимается?

Одна из самых востребованных интернет профессий — SMM менеджер. Давайте рассмотрим, чем занимается этот специалист, какие у него обязанности, кто заказчики, сколько платят, и как стать SMM менеджером с нуля.

Содержание

Для начала пару фактов…

1) Для того чтобы комфортно жить и иногда путешествовать, достаточно дохода 50-70 тысяч рублей. Заработать такие деньги в офисе не просто. Плюс начальство и жесткий график работы не дадут съездить на недельку на море тогда, когда хочется.

2) Есть вариант ринуться в предпринимательство или сетевой бизнес. Но там новичка ждут риски и непонятные перспективы.

Хорошая альтернатива — освоить востребованную интернет-профессию и зарабатывать через интернет. Профессия SMM менеджера как раз позволяет это делать.

Кто такой SMM менеджер простыми словами

Это человек, который настраивает и ведет группы компаний в социальных сетях.

Большинство людей приходят в соцсети, чтобы развлекаться и общаться. Если вы тоже любите проводить время в социальных сетях, то почему бы не начать там зарабатывать?

Загадочная аббревиатура SMM расшифровывается так: Social Media Marketing. В переводе на русский это значит: маркетинг в социальных сетях.

Специалист СММ продвигает коммерческие группы и аккаунты, чтобы продавать товары и услуги через соцсети.

Не всякий бизнес можно продвигать в соцсетях. Представьте, что вы продаете щебень камазами или трубы оптом. Вы встречали когда-нибудь в Фейсбуке группы любителей щебня? Я — нет. Также с трудом представляю себе группу ВКонтакте, где люди оживленно общаются на тему оптовой поставки труб. Представьте: лайкают фоточки, комментят, постят цитаты… И всё о трубах! Странная была бы тусовка, не правда ли?

В соцсетях люди объединяются в группы на основе своих интересов. Как правило, для того чтобы развлечься, пообщаться, весело провести время или почитать что-то полезное. А если под руку подвернется выгодное предложение — можно что-нибудь купить. Люди в соцсетях не расположены решать серьезные вопросы.

Поэтому товары и услуги в сфере B2B (бизнес для бизнеса) в социальных сетях продвигаются со скрипом. А вот всё, что касается сферы развлечений, хобби, beauty индустрии — здесь сммщикам полное раздолье.

Основные задачи смм-маркетинга — это привлечь на площадку целевую аудиторию, разогреть её интерес, продвинуть и сделать узнаваемым бренд компании и в итоге наладить продажи.

Чтобы решить эти задачи, компания нанимает смм-специалиста.

Должностные обязанности СММ специалиста

Как мы с вами уже выяснили, SMM менеджер занимается маркетингом в социальных сетях. Слово “менеджер” в названии профессии означает, что этот человек не только делает что-то сам своими руками, но также в состоянии наладить процесс и руководить им.

У смм-маркетинга есть 2 главные составляющие:

Первая — привлечение целевой аудитории.

Основной инструмент для этого — реклама. В соцсетях используется особенная реклама. Её называют таргетированной. Это значит, что она очень точно настраивается на интересы и демографические характеристики людей.

Например, вы можете показывать свое объявление только мамам двоих детей, которые проживают в элитном микрорайоне Воронежа, увлекаются скрапбукингом и через неделю у них будет день рождения.

Вторая составляющая смм-маркетинга — разогрев и удержание интереса.

Людей нужно не только привлечь, но и удержать. Значит, надо сделать так, чтобы они заходили в группу снова и снова, охотно проводили там время, читали и лайкали новые посты, участвовали в конкурсах и розыгрышах.

Что захочет от вас работодатель. Вот примерный перечень должностных обязанностей SMM-специалиста:

• Разработка стратегии продвижения компании в социальных сетях;
• Создание, оформление и ведение групп, сообществ, бизнес-страниц;
• Разработка рекламных кампаний: создание рекламных объявлений, постов и их размещение;
• Поиск, создание и размещение контента на площадках компании;
• Организация и проведение акций, розыгрышей, конкурсов, опросов;
• Привлечение аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков и участников сообществ;
• Формирование положительного имиджа компании в соцсетях, работа с блогерами и лидерами мнений;
• Мониторинг отзывов, комментариев, ответы на вопросы пользователей;
• Организация продаж через социальные сети;
• Анализ SMM-активности конкурентов;
• Подготовка аналитических отчетов по эффективности продвижения в соцсетях для руководства компании.

Ничего так списочек?

Кто-то скажет: “Это ж сколько работы! Я лучше в офис, там спокойнее.”

Для тех кто не боится трудностей и готов всё преодолеть, чтобы освоить новую удаленную профессию, следует третья часть статьи.

Как работают SMM менеджеры: типичный рабочий день

Если с самого начала не организовать работу и взаимодействие с заказчиком, жизнь СММ специалиста может превратиться в настоящий хаос.

Представьте: вы на пляже, с ноутбуком, над вами пальмы, в руке коктейль, вблизи нежно шепчут волны. Сбылись мечты!

Но не тут-то было, в вашем ноутбуке кипят страсти:

• Реклама перестала откручиваться, или наоборот, крутится как бешеная, и похоже, такими темпами за полчаса сольется недельный рекламный бюджет, а подписчиков мало.
• Новый пост не зашел, час назад опубликовали, нет ни одного лайка.
• Клиентка не может понять, как пользоваться продуктом компании, задает вопросы в сообщество, надо помочь, разъяснить.
• В группе появился ужасный тролль, и, как назло, остроумный, едкими комментариями перетянул на свою сторону треть участников группы.
• Конкуренты придумали крутой бесплатный движ и рекламируются на вашу аудиторию.
• Заказчик пишет вам в личку, напоминает, что завтра утром ждет от вас аналитический отчет по результатам продвижения в социальных сетях.

Представили? SMM-менеджер как капитан подводной лодки! Очень ответственная профессия.

Чтобы ваша лодка уверенно чувствовала себя в бушующем океане соцсетей, нужна продуманная стратегия, дисциплина и стрессоустойчивость.

А что с зарплатой?

Примеры вакансий и зарплат

Вот пара скриншотов с сайтов по поиску работы.

Вакансий много, профессия очень востребована. Зарплаты, как видите, тоже вполне достойные: 50-100 тыс. руб. в месяц.

Вот данные по зарплатам самых высокооплачиваемых вакансий SMM-менеджеров на основании анализа 16 746 вакансий в сфере «Маркетинг, реклама, SMM» от портала HeadHunter.

Некоторые работодатели сразу указывают в объявлении о вакансии, что ищут сотрудника на удаленную работу. Кто-то предлагает частичное присутствие в офисе, например, 1-2 дня в неделю.

Удаленный сотрудник для компании выгоден: не надо платить за аренду рабочего места. А работник в другом городе или в другой стране обычно самостоятельно обеспечивает себя оргтехникой и инструментами для работы. У него свой компьютер, принтер, сканер, телефон. Даже ручки и тетрадки свои. Сплошная экономия для заказчика!

Если профессия SMM менеджера вас заинтересовала, наверняка вы хотите узнать, на чем следует сосредоточиться, чему научиться, чтобы заработать первые деньги в соцсетях.

5 Базовых навыков для заработка первых денег в SMM

Что нужно уметь, чтобы начать зарабатывать в социальных сетях. Вот навыки, которые вам точно пригодятся:

Навык 1.

Умение оформлять группу, чтобы она привлекала клиентов. Для этого не нужно быть дизайнером и знать фотошоп, важнее понимать психологию людей. Если вы чувствуете свою аудиторию, то даже обычные фотографии с наложением небольшого текста могут работать ничуть не хуже, чем крутой дизайн, сделанный профессионалом.

Навык 2.

Знание технических моментов правильной настройки группы, включая скрытые и секретные. Технические фишки помогут вам обойти конкурентов. Многие просто ленятся и довольствуются решениями, которые лежат на поверхности. Будьте любопытными! Отслеживайте технические новинки и держите нос по ветру.

Навык 3.

Умение легко и быстро писать интересные тексты, создавать разнообразный контент, который понравится людям. Здесь важна система, т.е. тщательно продуманный контент-план. Интересные посты заставляют людей возвращаться в группу снова и снова.

Навык 4.

Умение общаться и выстраивать доверительные отношения с людьми. Вам придется общаться в личке, снимать возможный негатив, отвечать на вопросы и делать коммерческие предложения.

Навык 5.

Умение привлечь аудиторию в свою группу. Знание основ рекламы и безбюджетных методов продвижения. Да-да, такие ещё сохранились, и это ни в коем случае не спам. Вам не нужно привлекать в группу абы кого, просто для численности. Гораздо важнее построить отношения с людьми, которые заинтересованы в вашем продукте и в будущем смогут стать вашими клиентами.

Как стать SMM менеджером с нуля

С чего начать освоение профессии SMM? Вот 5 простых шагов.

1. Шаг 1. Рекомендую выбрать одну любимую социальную сеть, где вы чувствуете себя комфортно и на ней сосредоточиться. Не распыляйтесь. Вести аккаунты и группы одновременно в нескольких соцсетях новичку сложно. Лучше тщательно изучить одну соцсеть, чем знать понемногу о разных и иметь в них полузаброшенные группы и аккаунты.
2. Шаг 2. Начните с правильного оформления своей личной страницы. Туда обязательно зайдут ваши заказчики, до того как принять вас на работу. Заказчику незачем знать, что вы достигли четвертого уровня в любимой компьютерной игре или славно провели выходные с друзьями на даче под шашлыки и пиво. Оформите личную страницу в деловом стиле. Пусть она отражает ваши профессиональные интересы. Собирайте у себя на стене полезные материалы о маркетинге, рекламе и SMM.
3. Шаг 3. Создайте и оформите свою группу, чтобы она привлекала профессиональную аудиторию. Начните писать посты, учитесь находить интересные материалы, составьте контент-план.
4. Шаг 4. Составьте план самообразования. Для начала можно изучить бесплатные материалы по новой профессии. Вам поможет youtube, бесплатные курсы и тренинги. Напишите список книг, которые стоит прочитать. Изучайте не только SMM. Предмет ваших интересов — интернет маркетинг в целом.
5. Шаг 5. Составьте коммерческое предложение и найдите первого заказчика. Не гонитесь сразу за большой зарплатой. Иногда бывает выгоднее согласиться поработать за бесплатно, чтобы показать свой профессионализм и получить первый успешный кейс, а также отзывы. С кейсами и отзывами вы сами будете диктовать условия заказчикам.

А теперь небольшая инструкция по поиску заказчика, даже если вы новичок.

Инструкция по поиску заказчиков, даже если у вас нет портфолио и рекомендаций

Предлагаю вам 3 проверенных способа для поиска заказчиков. Они основаны на универсальных принципах, по которым продаются любые товары и услуги в интернете.

Принцип 1. Продажи в лоб.

Всё просто. Размещаем коммерческое предложение с ценой, акцией и ограничением по времени на самом видном месте. Например, пишем пост в закрепе на личной странице. Для этой цели подойдет даже статус в соцсети. Любое место, которое могут увидеть ваши потенциальные заказчики.

Чтобы предложение “в лоб” сработало, оно должно быть:

• понятным;
  Ваше предложение не должно допускать разночтений. Обязательно указана цена и условия.
• не очень дорогим;
  Не дорого — это значит, что заказчик не будет проводить бессонные ночи в раздумьях, соглашаться или нет не предложенную вами сделку. Ваше предложение должно восприниматься как очевидно выгодное.
• ограниченным по времени;
  Например: “Предложение действительно до 1 октября”
• ограниченным по другим условиям.
  Например: “Возьму только 2 проекта”.

Принцип 2. Двухшаговые продажи.

Этот принцип работает так. Сначала вы предлагаете потенциальному клиенту что-то бесплатное или очень дешевое, например, тестовую настройку рекламы, или тестовую разработку дизайна обложки для группы. А на втором шаге — делаете ваше платное предложение.

Заказчик уже попробовал вас в деле. Если он доволен, и специалист ему нужен, то причин отказываться нет.

Принцип 3. Продажи через контент.

Помните, в четвертой части статьи я советовала вам завести свою группу? Это не только для тренировки.

Заказчик прочитает ваши статьи и сможет составить первоначальное представление о вашем профессиональном подходе к делу. Если ваши подходы совпадают, и заказчику нужен SMM специалист, то скорее всего, вам сделают предложение.

Ну, а если вы настроены решительно, хотите перейти на удаленную работу и узнать подробнее о разных интернет-профессиях, рекомендую скачать мою pdf-книгу: “ТОП-7 денежных профессий в интернете”. Чтобы получить книгу, заполните эту форму, и я пришлю книгу вам на e-mail.

Все профессии перспективные и интересные. Скачивайте и выбирайте. До новых встреч!

SMM-менеджер

SMM-менеджер – это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер по продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медиа-средств, к которым относятся: блоги; социальные сети; тематические Интернет-ресурсы класса Web 2.0 Профессия подходит тем, кого интересует русский язык и литература и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность в сфере создания и наполнения сайтов, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, базовые знания языков программирования и графических редакторов, онлайн-приложений и инструментов.

Зачем нужен SMM?

SMM-продвижение — чрезвычайно динамичный процесс, в ходе которого надо постоянно следить за изменением интересов аудитории и появлением новых трендов.

Особенности профессии

Чем занимается SMM-менеджер:

• разработка стратегии — определение целевой аудитории и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;
• управление рекламой – проведение конкурсов, флэш-мобов, разработка приложений для социальных сетей, создание каналов на видеохостингах;
• управление репутацией — сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное посредством PR-материалов в социальных сетях;
• комьюнити-менеджмент — направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;
• ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;
• работа с подрядчиками (фрилансерами);
• контент-менеджмент — адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов под формат социальной сети, рассылка релизов, создание сценариев для видео;
• работа с интерфейсами — интеграция сайта с социальными сетями и соцсетей с электронным магазином, создание стимулов для вступления, создание стартовых страниц и вкладок;
• работа с лидерами мнений и использование «агентов влияния» в соц.сетях — выделение лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов для них;
• мониторинг и анализ;
• создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов
• скрытый маркетинг и реклама в блогах.

В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:

• формирование и продвижение продуктов SMM с помощью подготовки презентаций, определения форматов, ценообразования;
• подготовка и реализация рекламных кампаний в социальных сетях и блогосферах — Вконтакте, Facebook, МойМир, Google+, Одноклассники.ru, Instagram, Twitter, Живой Журнал и др. с помощью администрирования и раскрутки групп, формирования активного комьюнити, модерации, консультации участников сообществ по всем интересующим вопросам;
• конструктивное общение с интернет-пользователями, налаживание контактов с новыми клиентами и поддерживание связей с существующими;
• анализ деятельности конкурентов в интернет-маркетинге и адаптация наиболее эффективных методов к своим веб-проектам;
• написание комментариев для поддержания имиджа компании на тематических порталах и форумах;
• управление проектами.

Плюсы и минусы профессии SMM-менеджер

Плюсы:

• Востребованная работа, так как спрос на рынке услуг social media marketing постоянно растет;
• лояльное отношение пользователей по сравнению с отрицательным отношением к прямой рекламе товаров и услуг;
• масштабная возможность точного выбора целевой аудитории;
• невысокая стоимость рекламных акций;
• стремительный эффект сарафанного радио.

Минусы:

• Руководители компаний не имеют четкого представления о деятельности менеджера, его компетенции и зарплате.

Важные качества

• коммуникабельность
• креативность
• стремление к профессиональному развитию
• умение анализировать большие объемы информации
• системное мышление
• ориентация на положительный результат
• самоорганизованность
• самостоятельность в выполнении поставленных задач
• хорошее владение русским и английским языками (письменными)
• умение ярко и ёмко выражать мысли
• чувство юмора

Что должен знать SMM:

• знание системы контекстной рекламы Google Adwords, сервисов интернет-статистики
• владение средствами интернет-коммуникаций
• умение работать в Facebook, Twitter
• знакомство с SEO, CMS
• знание способов интернет-рекламы и web-технологий.

Обучение на SMM-менеджера

Принципы офф-лайн маркетинга применимы и в он-лайн-режиме. Наряду с этим приветствуются серьезные знания в области интернет-маркетинга, которые можно получить на соответствующих курсах: семинары «Яндекса» по интернет-рекламе, конференция «Интернет и бизнес» и т.п.