Elettracompany.com

Компьютерный справочник
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджер что делает

Что делает менеджер?

В данной статье мы рассмотрим профессию менеджера, очень популярную в современном корпоративном мире. Чем занимаются менеджеры и где они работают, какие менеджеры бывают? Нам предстоит узнать.

Менеджер – это ответственное лицо в организации, отвечающее за контроль и распределение обязанностей между сотрудниками, планирующее ее деятельность и следящее за выполнением поставленных компанией целей. Менеджеры работают в самых разных предприятиях всех форм собственности, сферах и секторах экономики. Эта профессия является универсальной.

Подробнее о том, что делает менеджер, можно прочитать здесь: Кто такой менеджер.

Часто в организациях можно увидеть, что менеджер объединяет несколько функций. В других же случаях менеджер занят одним направлением.

Задачи менеджера

Что делает менеджер? Организует все и всех, планирует, контролирует. Приведем основные направления работы менеджера в организации:

  • Планирование. Прежде чем начинать что-либо делать, это нужно спланировать. Планирование увеличения выпуска продукции занимает у менеджера много времени. Нужно будет провести множество совещаний. В размышлениях над кипой бумаг и колонок чисел пройдут длительные часы. Менеджер магазина также будет строить планы, где время, сотрудники, закуп продукции — основные составляющие.
  • Анализ. Что должен делать менеджер в этом случае? Оценку самой разной информации. Некоторые менеджеры анализируют за день огромное количество информации самого различного порядка. В зависимости от объема работы, это может быть один ежедневный отчет, который можно просмотреть за пару минут, а может быть что-то, что потребует нескольких часов. В любом случае, требуется концентрация и внимательность.
  • Отчетность. Любая деятельность требует результатов. В основном, отчеты выполняются письменно, так как устный отчет не всегда уместен, и его невозможно сохранить. Часто для отчетов создаются специальные формы.
  • Персонал. В этом случае менеджер должен управлять человеческими ресурсами организации. Менеджер по персоналу занимается поиском квалифицированных сотрудников для имеющихся вакансий. Менеджер проекта контролирует работу его участников, чтобы она была выполнена качественно и в срок. Это тоже управление персоналом.
  • Обучение. Неразумно ждать чего-то от людей, если они не знают, что и как нужно делать. Поэтому каждый менеджер, так или иначе, вовлечен в процесс наставничества. Некоторые создают правила и инструкции. Другие берут на себя роль инструкторов. Многие считают, что такая работа с персоналом является наиболее важной, интересной и дающей свои результаты.

Эти функции по управлению называются менеджментом. Больше о том, что такое менеджмент, прочитайте в этой статье Что такое менеджмент.

Виды менеджеров

В зависимости от выполняемых задач, можно выделить разные виды менеджеров:

  • Менеджер по закупкам (снабжению) на производственном предприятии отвечает за обеспечение сырьем.
  • Менеджер по продукции планирует и организует производственный процесс.
  • Менеджер по маркетингу занимается рекламой и продвижением изготавливаемых товаров на рынке.
  • Менеджер по продажам планирует и ставит цели по количеству продаж произведенного продукта компании.
  • Финансовый менеджер отвечает за финансовый менеджмент организации, то есть управляет финансовыми ресурсами компании.
  • Менеджер по персоналу (HR-менеджер) выполняет такие функции, как поиск и наем персонала, контроль уровня заработной платы, обучение персонала, соблюдение дисциплины и увольнение.
  • Менеджер отдела развития отвечает за разработку новой продукции, улучшение существующей и введение инноваций.

Более подробно о том, чем занимаются разные виды менеджеров и как работать менеджером, вы можете прочитать здесь Как работать менеджером.

Типы менеджеров

От поведения и влияния менеджера на деятельность организации зависит очень многое. Ниже рассмотрим основные типы менеджеров в разных классификациях.

По характеру действий

  1. Созидатель. Активно воздействует на среду и структуру компании, вносит изменения для повышения эффективности ее работы, находит лучший способ решения стоящих перед ним задач. Этот тип менеджера — лидер, он способен вовлечь окружающих в реализацию поставленных целей. Обеспечивает прогресс и повышает конкурентоспособность организации.
  2. Исполнитель. Четко выполняет указания вышестоящего руководства, не предлагая собственных вариантов решения проблем. В условиях кризиса ведет к падению конкурентоспособности.
  3. Разрушитель. В силу нежелания или отсутствия способностей, а иногда для достижения личных интересов разрушает имеющуюся организацию.

Конечно, чтобы стать успешным менеджером, нужно многому научиться. О том, что нужно знать менеджеру, вы можете прочитать в данной статье Что должен знать менеджер.

По поведению

  1. Самоуправляемый. Действует осознанно, принимает решения самостоятельно. Характерно отсутствие конформизма, ведет свободный диалог с вышестоящим руководством, отстаивает свою позицию ради достижения целей компании. Повышает ее конкурентоспособность.
  2. Коммуникабельный. Создает внутреннюю культуру общения, построенную на доверии и уважении, всегда готов прийти на помощь коллегам. Сплачивает коллектив.
  3. Прагматик. Ограничивает общение в зависимости от его полезности работе. Сосредоточен на достижении целей. Такой тип менеджеров достигает значительных результатов.
  4. Индивидуалист. Вступает в конфликт с представителями руководства, если они несовместимы с ним индивидуально, либо принимаемые ими решения противоречат его системе ценностей. В основном, такие конфронтации отражают реакцию творческой личности на принятые шаблоны и дефекты бюрократической системы.
  5. Конформист. Исполняет все указания руководства, даже если считает, что они ведут к негативным последствиям. Не стремится к прогрессу, зачастую сеть таких менеджеров приводит организацию к краху.

Если же вас впечатлила эта профессия, и вы стремитесь встать в ряды успешных, талантливых и прогрессирующих менеджеров, то самое время поставить цель и действовать!

О том, как стать менеджером, вы можете узнать из данной статьи Как стать менеджером.

Кто такой менеджер, и что он делает?

1. Менеджмент – что это?

По мере роста вашего бизнеса, становится очевидно, что самостоятельно управлять всей структурой вы уже не можете. У вас просто физически не хватит ни времени, ни сил. И перед вами встаёт выбор, остановиться в развитии или нанять менеджера. В первую очередь, наёмным менеджерам поручают повторяющиеся бизнес-процессы.

Например, если вы открыли ещё один магазин, то заказ товаров и управление продавцами, можно отдать в управление заведующему магазина. Таким образом вы снимите с себя рутинную работу.

А что делать если магазинов десятки или сотни? Над несколькими заведующими, можно поставить директора филиала, а над нескольким филиалами назначить — директора департамента. При такой модели управления, вы можете растить бизнес хоть до бесконечности, таким образом можно создать мировую торговую сеть.

Так вот создание и управление подобной структурой – это и будет называться менеджментом.

ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

Наука о менеджменте (как об управлении) появилась и развивалась с развитием общества. Когда люди собирались для выполнения общей работы всегда возникал вопрос об организации и управлении совместной деятельностью. Так группа подразделялась на исполнителей (ведомых) и организаторов (управленцев, ведущих).

Читать еще:  Тайм менеджмент часы

Современное понятие менеджмент включает следующие функции:

    Организация;

  • Контроль.
  • Человек, на которого возложена ответственность выполнения организационно-управленческих функций, называется менеджер.

    Главная, и самая распространённая ошибка владельцев бизнеса, это то что они считают, что никто кроме них, не сделает эту работу лучше. И в 100% случаев, это приводит к краху бизнеса, рост останавливается, и его просто сжирают конкуренты. Так как одиночный магазин, никогда не сможет конкурировать с торговой сетью.

    Такой процесс передачи своих функций называется делегированием. Подробно об этом написано здесь.

    Таким образом наличие такой профессии как менеджер, критически важно в современном обществе. Иначе просто не возможно вырастить ни бизнес, ни любую другую структуру. Какие же бывают менеджеры, и чем они занимаются?

    2. Кто такой менеджер, чем он занимается?

    Менеджер – это наемный профессиональный управленец. Это квалифицированный специалист, который в зависимости от направления деятельности компании занимается выполнением ряда задач, в сфере управления персоналом.

    Выделяют такие типы менеджеров:

      Руководитель низшего звена (операционные управляющие, непосредственные начальники). Они управляют линейным персоналом, то есть непосредственными исполнителями. Это начальники отделов, цехов, бригадиры;

    Руководители среднего уровня (координируют работу руководителей низшего звена, находятся в подчинении у выше стоящих руководителей);

    Топ-менеджеры (высший уровень управления). К ним относятся руководители корпораций, генеральные директора предприятий, президенты компаний.

    Задачи менеджера исходят из должностных инструкций и общих функций управления. Эта профессия подразумевает выполнение таких работ:

      Организация и планирование личной работы и деятельности подчиненных (разработка планов, графиков);

    Формирование команды (постановка целей и задач совместной работы);

    Обучение и ротация персонала;

    Мотивация и стимулирование работы (применение различных действенных методов стимулирования и форм оплаты труда в зависимости от достигнутого результата);

    Координирование совместной работы (информационная поддержка, консультирование, поддержка);

    Анализ деятельности, сравнение промежуточных результатов с запланированными, улучшение качества работы;

  • Контроль достигнутых результатов.
  • Основная задача профессионального управленца – достижение максимального результата, при минимуме издержек.

    Эффективный менеджер – это высокопрофессиональный специалист, обладающий лидерскими качествами, который способен повысить результативность работы подчиненного коллектива за счёт воздействия на сотрудников.

    Это достигается путем снижения издержек на производимую продукцию, за счет улучшения качества (продукта, услуги) и повышения конкурентоспособности предприятия в целом.

    Идеальный руководитель грамотно сочетает общие свойства личности, с организаторскими способностями и профессиональными навыками.

    Грубейшая ошибка в современной России, назначать руководителем, самого лучшего исполнителя. Ведь главное в работе менеджера не знание деталей производственного процесса, а умение организовать людей. А здесь ключевую роль играют свойства личности человека, то есть психология.

    3. Что делает менеджер – примеры управленческих функций

    Получает задание от вышестоящего руководителя, делит её на мелкие задачи и распределяет её между своими подчинёнными;

    Планирует работу своих подчинённых, составляет графики производства работ с привязкой по времени, и месту их проведения;

    Делегирует задачи своим подчинённым, то есть по телефону, или на встрече разъясняет, какую работу, каким образом, и к какому сроку необходимо сделать;

    Осуществляет промежуточный и финишный контроль выполняемых задач своих подчинённых;

    Поощряет отличившихся сотрудников, и наказывает провинившихся, как материально, так и морально;

    Осуществляет контроль за количеством и качеством рабочей силы в своём подразделении. Вовремя избавляется от слабых сотрудников, и набирает новых;

    Следит за квалификацией своих подчинённых, при необходимости направляет их на учёбу в учебные заведения, или стажирует внутри организации, с помощью более опытных сотрудников;

    Следит за исполнением законодательства в своём коллективе: трудового кодекса, охраны труда и т.д.

    4. Психология эффективного менеджера

    Прежде, чем решиться построить управленческую карьеру и понять, что входит в работу менеджера, стоит проанализировать тот набор качеств, которые необходимы ему для успешной работы. Вне зависимости от уровня управления человек, который стремится занять должность руководителя, должен обладать рядом качеств:

      Общие свойства личности (общительность, практичность и глубина ума, инициативность, настойчивость, работоспособность, самообладание, активность, энергичность, интуиция);

    Личностные характеристики (уверенность в себе, стремление к успеху, авторитетность);

  • Психологические особенности, позволяющие человеку работать руководителем.
  • Если вы стеснительны, боязливы, закомплексованы, то начальник из вас получится никудышный. Но если в вас всё-таки есть амбиции идти вверх по карьерной лестнице, то я настоятельно рекомендую избавиться от комплексов. Подробно как это сделать написано здесь.

    Наличие вышеперечисленных качеств свидетельствуют о возможности человека занимать руководящую должность. Но их недостаточно.

    Чтобы стать успешным профессиональным менеджером нужно получить базовое образование по специальности «Менеджмент организации». Или самостоятельно изучить теоретические основы управления, получить знания и навыки о том, как:

      быть справедливым руководителем, непредвзято относиться к подчиненным;

    правильно принимать управленческие решения без эмоционального воздействия;

    работать профессионально, не выходя за рамки «социальных норм»;

    не самоутверждаться за счет унижения подчиненных;

  • уметь быть жёстким (но не жестоким) и заслуживать авторитет в коллективе.
  • Гармоничное сочетание личностных характеристик, организаторских качеств, приобретенных навыков и опыта работы с людьми формирует портрет идеального менеджера организации.

    5. Плюсы и минусы профессии менеджер

    На современном рынке, профессия менеджер критически важна, и если вы хороший управленец, то вы ни когда не останетесь без работы. Кроме того, работа руководителя имеет множество преимуществ, основные из которых, это:

      уровень оплаты труда (всегда выше, чем у подчиненных в организации);

    возможность самостоятельно принимать решения, планировать свой день;

    самореализация, повышение уровня образования;

    командировки, встречи с новыми людьми;

    Но помимо очевидных плюсов в работе менеджера есть и недостатки:

      ненормированный рабочий день;

    ответственность за принятие решений;

    ответственность за подчиненный коллектив.

    Похожие материалы:

    6. Профессия менеджер – видео

    Должностные обязанности менеджера

    Кто такой менеджер

    Это общее понятие, которое применяется для обозначения должностей в самых разных организациях, работающих в различных сферах деятельности. В основном речь идет об управляющих сотрудниках, занятых на определенных направлениях деятельности организации. Должностные обязанности менеджера в организации определяются спецификой деятельности компании и его уровнем в ней. На позиции оперативного управляющего в компании вправе находиться ее учредитель, но чаще это наемные лица. Выделяются три группы управленцев:

    • младшее звено — это руководители, непосредственно стоящие над неруководящими сотрудниками. Чаще всего это позиции начальников отделов, управляющих магазинами и пр.;
    • среднее звено — кратко обязанности менеджера формулируются как управление младшим звеном, это, например, руководители департаментов или деканы факультетов;
    • высшее звено — это топ-менеджмент организации: генеральный директор, ректор университета.
    Читать еще:  Что такое тайм менеджмент

    К какому бы звену ни принадлежал менеджер, какие конкретные права и должностные обязанности на него возложены, он узнает до подписания трудового договора. Это требование обусловлено статьей 68 ТК РФ .

    Права

    Кто такой менеджер, обязанности и требования к его квалификации и вытекающие из этого права определяются его позицией в организации и уровнем подчинения. Обычно управленец вправе:

    • консультироваться со специалистами других служб компании по вопросам деятельности организации для более эффективного выполнения собственных функций;
    • получить информацию о решениях, принятых руководством организации по вопросам, касающимся его деятельности;
    • принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции;
    • подписывать документы в рамках своих полномочий;
    • выдвигать собственные предложения по улучшению работы организации;
    • повышать свою квалификацию;
    • участвовать в подборе сотрудников, которые будут работать в его непосредственном подчинении.

    Обязанности и ответственность

    Уже при поступлении на работу гражданин вправе иметь четкое представление о том, какие функции ему предстоит выполнять, основные обязанности менеджера и уровень его ответственности оговариваются с работодателем при заключении трудового договора.

    Перечень функций зависит от специфики деятельности и позиции сотрудника, например, должностные обязанности менеджера по договорам включают в себя:

    • разработку текстов договоров, контрактов, протоколов разногласий, дополнительных соглашений, соглашений о расторжении;
    • согласование договора с заинтересованными службами в организации;
    • подготовку документов по факту исполнения договоров;
    • ведение претензионной работы;
    • переговоры с контрагентами.

    Иными будут функциональные обязанности менеджера по персоналу, который должен:

    • проводить работу по набору персонала: формировать и размещать вакансии, проводить собеседования, осуществлять первичную оценку кандидатов;
    • вести кадровый документооборот;
    • вести работу с действующими сотрудниками организации, разрабатывать и внедрять системы мотивации;
    • участвовать в решении трудовых споров.

    В числе того, что входит в должностные обязанности менеджера на производстве:

    • контроль производственных процессов, соблюдения техники безопасности;
    • контроль за объемом и качеством произведенной продукции;
    • составление планов производства;
    • внедрение новых производственных решений, оптимизация процессов.

    Чем выше в иерархии организации стоит сотрудник, тем больше у него функций и зон контроля. Глава конкретного направления ответственен только за одно направление, а в обязанности главного менеджера входит контроль за деятельностью организации в целом.

    Существуют и общие, не зависящие от конкретной сферы работы, должностные обязанности менеджера на предприятии:

    • соблюдать законодательство РФ, принятое в сфере его деятельности;
    • соблюдать внутренние акты работодателя;
    • сообщать об обстоятельствах, из-за которых сотрудник прекратил исполнять функции;
    • оптимизировать собственные методы работы;
    • заботиться об имуществе работодателя, относиться к нему бережно;
    • соблюдать правила пожарной безопасности в помещениях работодателя.

    Должностная инструкция содержит, помимо функций и обязанностей, ответственность менеджера на предприятии, вытекающую из положений трудового, гражданского, административного или уголовного законодательства, — в зависимости от сути и тяжести совершенного проступка.

    Пример должностной инструкции менеджера по продажам

    1. Общие положения

    1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

    1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

    1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании.

    1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

    1.5. На должность назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, стаж аналогичной работы — от года.

    1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

    • законодательными актами РФ;
    • Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    • приказами и распоряжениями руководства;
    • настоящей должностной инструкцией.

    2. Должностные обязанности

    2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.

    2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.

    2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.

    2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.

    2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

    2.6. Составляет ежемесячный план продаж.

    2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.

    2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

    2.9. Ведет клиентскую базу.

    2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

    2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

    3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

    3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

    3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения функций и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

    3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

    4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

    4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

    4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

    Профессия менеджер

    Невозможно представить современное общество без менеджеров. Представители этой профессии работают практически во всех сферах и на всех уровнях – от начального звена и до руководства. «Потолка» в профессии почти нет – ведущие менеджеры могут входить в рейтинг Forbes.

    Если следовать классическому определению, менеджер – это специалист по управлению производственным процессом, участвующий в разработке стратегии развития компании. Если посмотреть шире, менеджер может решать самые разные управленческие задачи. От руководства 1-2 сотрудниками или небольшой командой до управления огромным предприятием. Отдельно можно выделить менеджеров по продажам.

    Спрос на хороших управленцев постоянно растет.

    Кто такой менеджер и чем он занимается?

    В зависимости от занимаемой должности, менеджер управляет компанией либо каким-то из ее подразделений – направлением, отделом и так далее. В ряде случаев менеджер может работать удаленно, т.е. не в офисе компании, управляя фрилансерами или дистанционными сотрудниками. Например, студия Ratio — в этой компании все сотрудники работают удаленно.

    В обязанности специалиста входит распределение задач между сотрудниками, контроль качества их деятельности, создание алгоритмов работы и многое другое.

    Менеджер должен знать делопроизводство – уметь оформлять договоры, вести необходимую сопутствующую документацию и деловую переписку. Также для менеджера критически важно умение общаться с людьми – договариваться, убеждать, мотивировать.

    Отдельной категорией можно выделить менеджеров по продажам.

    Плюсы и минусы профессии менеджера

    • Хорошие перспективы карьерного роста.
    • Высокая востребованность в различных сферах.
    • Возможность хорошо зарабатывать.
    • Постоянное общение с разными людьми, наработка полезных связей.
    • Мобильность – возможны частые командировки, встречи.
    • Высокий уровень конкуренции в любой из отраслей.
    • Невысокая зарплата на начальном этапе.
    • Напряженный темп работы, частые стрессовые ситуации.
    • Ответственность за прием решений.

    Периоды рутинной монотонной работы.

    Необходимые навыки и знания

    Опыт и личные качества в профессии менеджера зачастую важнее профильного образования. Карьера управленца фактически открыта для профессионала любой специализации. Базовых навыков управления и качеств несколько:

    • Техника ведения переговоров.
    • Делопроизводство.
    • Знания в области экономики и социологии.
    • Коммуникабельность, умение располагать к себе людей.
    • Организаторские способности.
    • Отличная память и логическое мышление.
    • Способность анализировать информацию и быстро принимать решения.

    Сколько зарабатывают менеджеры?

    Доход менеджера обусловлен регионом деятельности компании и спецификой отрасли. Однако и в одной области и в конкурирующих компаниях заработная плата менеджеров может значительно отличаться. Объясняется это в первую очередь работоспособностью и имеющимся опытом работы в данной сфере. Разбег очень большой: выпускник ВУЗа получает от 20 до 40 тысяч рублей в месяц, зарплата специалиста может составлять от 80 до 100 и более тысяч рублей, а доход профи может исчисляться миллионами рублей.

    Как стать менеджером?

    Диплом ВУЗа обязателен для менеджера, вне зависимости от сферы деятельности организации. В идеале, специализация должна соответствовать профилю компании или подразделения, в котором менеджер планирует трудиться. Тем не менее, рассчитывать на выгодное предложение работодателя могут и специалисты смежных с менеджментом профессий – социология, психология, маркетинг, PR и др.

    Получить профессию менеджера можно в гуманитарных или технических университетах – сейчас факультеты менеджмента есть не только в крупных, но и в небольших городах. При трудоустройстве на должность менеджера приветствуются дипломы дополнительного образования по управлению кадрами, основам маркетинга и рекламы, психологии.

    Где искать работу?

    Знания и опыт профессиональных менеджеров необходимы множеству компаний, которые стремятся упрочить положение на рынке. Наиболее актуальна эта специальность для следующих отраслей:

    • Торговля.
    • Туризм.
    • Страхование.
    • Информационные технологии.
    • Финансы.
    • HR-компании.
    • Реклама, маркетинг и PR.
    • Государственные и муниципальные управления.

    Найти предложения о работе можно на сайтах вакансий и трудоустройства.

    Карьера IT-менеджера компании

    IT-менеджер компании – сотрудник, управляющий информационными процессами. Он разбирается не только в технических аспектах IT-среды, но и в вопросах ее взаимодействия с другими сферами: финансовой, кадровой, рыночной. Задача менеджера внутри фирмы: знать цели развития бизнеса компании, уметь представить бизнес-процессы для их автоматизации, осуществить правильный выбор информационной системы и рассчитать эффект от ее применения. Его внешние цели – обеспечить клиентам получение качественных ИТ-услуг или организовать продажу информационных продуктов.

    Особенности профессии

    IT-менеджер – относительно новая профессия. В некоторых организациях к ней долгое время относились пренебрежительно, а иногда должность менеджера по ИТ, наоборот, вводили ради соответствия модным веяниям. Нередко такой сотрудник имел техническое образование, но ничего не знал о менеджменте, или был менеджером широкого профиля, и слабо разбирался в информационных системах. На этот пост порой назначали бывшего системного администратора или оператора call-центра. Но его функция уже была определена четко – служить посредником между техническими специалистами и внутренними пользователями или внешними клиентами. Часть такая должность называется менеджер ИТ услуг.

    В 2014 году существование профессии признали официально – в России был утвержден профессиональный стандарт Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).

    Согласно этому документу, IT-менеджером считается сотрудник, в обязанности которого входит управление информационными ресурсами, сервисами, средой или инновациями. Это и директор ИТ-отдела, и начальник службы поддержки пользователей, и глава вычислительного центра – вплоть до государственного чиновника, отвечающего за развитие компьютерных технологий в регионе.

    В небольшой организации все перечисленные задачи могут быть сосредоточены в руках одного руководителя. В крупной IT-компании каждым вопросом занимается отдельный департамент.

    Трудовые обязанности

    Работа ИТ-менеджером предполагает исполнение следующих задач:

    • управление персоналом;
    • расчет бюджета информационной среды;
    • анализ удовлетворенности потребителей и клиентов;
    • разработка и обеспечение качественных ИТ-услуг;
    • переговоры с клиентами и поставщиками оборудования;
    • поиск и оценка инновационных технологий, предложение их внедрения;
    • определение сроков работы над IT-проектами;
    • реализация ИТ-стратегии компании;
    • планирование эффективной реализации IT-проектов;
    • организация взаимодействия ИТ-специалистов с другими работниками.

    Как стать IT-менеджером: обучение в ВШБИ

    До недавних пор вузы предлагали обучение лишь отдельно в области IT или менеджмента. Однако скоро стало понятно, что компаниям нужны комплексные специалисты, обладающие междисциплинарными знаниями.

    Информационные технологии все больше стали влиять на коммерческую деятельность.

    Человек, отвечающий в компании за ИТ, должен знать, как рационализировать расходы и увеличить прибыль. Это обязывает сотрудников ИТ-отделов разбираться в вопросах менеджмента и финансах, управления персоналом и управления проектами.

    ИТ-специалисты должны уметь говорить на «одном языке» с другими функциональными менеджерами.

    В начале 21 века появилось новое образовательное направление подготовки бакалавров и магистров «Бизнес-информатика». Открытие этого направления обусловлено значительным влиянием информационных технологий на эффективность бизнеса. Наиболее востребованными стали именно ИТ-менеджеры, управленцы, обеспечивающие связь с потребителями, руководством через разработку ИТ-стратегии и оказание ИТ-услуг. Такие специалисты должны знать экономику, финансы, методики формирования команды, стратегического планирования и иметь хорошие базовые знания в сфере информационных технологий.

    Люди, имеющие высшее образование, могут без отрыва от работы повысить квалификацию и пройти подготовку ИТ-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами», программе МВА-CIO или второго высшего образования «Управление ИТ в бизнесе».

    При этом для карьерного роста, по-прежнему многое решает имеющийся практический опыт работы кандидата на повышение. Откликнувшись на вакансию, надо быть готовым рассказать о своих достижениях на прежних местах.

    Профессиональные навыки

    IT-менеджер ориентируется в компьютерной технике и программах, в принципах построения сетевой архитектуры, в основах программирования и создания информационных баз. Одновременно ему должно быть известно, как составить договор, подготовить отчет, рассчитать бюджет. Также он свободно чувствует себя при ведении деловых переговоров с партнерами и собеседований с соискателями.

    Менеджер ИТ услуг обязан быстро вникать в потребности аудитории, с которой ему предстоит взаимодействовать. Он должен переводить пожелания клиентов или руководства на язык, понятный техническим экспертам. Именно менеджер первым обязан понимать, как некая идея может работать на практике, и как этого достичь. Если менеджер координирует действия нескольких IT-команд – его цель свести их усилия в единое целое и позаботиться об успехе общего проекта.

    ИТ-менеджеру необходимы такие личные качества, как способность к лидерству, коммуникабельность, готовность постоянно учиться новому. Он должен профессионально оценивать риски, следить за достижениями ИТ-рынка, интересоваться новостями в своей сфере.

    Ссылка на основную публикацию
    ВсеИнструменты 220 Вольт
    Adblock
    detector
    ×
    ×