Специалист по недвижимости обучение

Обучение риэлторов в Москве

Люди желающие сменить род деятельности, часто задумываются над профессией риэлтора, поскольку на первый взгляд она не требует специальных знаний и навыков. На самом деле, реализация недвижимости является непростой задачей, и выполнить ее может только специалист, труд которого хорошо оплачивается. Поэтому курсы риэлторов становятся популярными, ведь за небольшой период времени позволяют получить хорошо оплачиваемую профессию, которая всегда ценится на рынке недвижимости.

Риэлторство это призвание или навык

Может ли человек, ничего не знающий о рынке недвижимости и продажах, стать риэлтором? Да, это возможно. Но есть и вариант, когда человек, прошедший курс риэлтора, не умеющий налаживать связи с людьми, попросту не выживет в этой сфере. Поэтому можно считать, что риэлтор — это человек, который объединяет в себе личные качества и навыки, позволяющие заниматься недвижимостью, убеждать клиентов и вызывать доверие у них.

Даже если агент обладает сильной харизмой, но не получил нужных навыков по привлечению интереса, он не сможет работать с живыми людьми. Поэтому специалисты объединяют в себе оба достоинства, и только тот, кто одновременно имеет призвание к профессии и обладает необходимыми навыками, добьется успеха. Это основная причина того, что обучение риэлторов настолько популярно и распространено в России.

Кому подходит и кому не подходит эта профессия

Однозначно стоит отметить, что профессия риэлтора для тех людей, кто не боится труда и готов потратить много сил и времени на достижение результата. Рабочие дни у специалистов редко бывают нормированными, загруженность обычно возникает в неожиданные моменты. Но для приличного заработка любимым делом, следует принести в жертву свободное время. Кроме того, важна усидчивость, в ожидании очередного клиента и в попытках его найти можно провести очень много времени.

Еще одним фактором является и то, что основа риэлторского искусства — общение с людьми, поэтому коммуникабельным и спокойным специалистам, обладающим стрессоустойчивостью, такая работа подойдет. Однозначно не будет карьеры специалиста по недвижимости, если будущий риэлтор не обладает нужными качествами: внимательностью и усидчивостью, не умеет налаживать связи и вести переговоры.

Убедительность в этом ключе играет важную роль, поскольку достичь выгодных для сторон условий можно только при наличии этого качества.

Умение продумывать события и планировать день тоже будет полезным навыком для риэлтора, поскольку при наличии клиентов нужно уделять время для показа недвижимости, не забывая о работе с продавцами и арендодателями. Таким образом, портрет риэлтора следующий: энергичный и трудолюбивый человек, обладающий коммуникативными навыками и харизмой, совершенствующий свои навыки и вызывающий доверие у клиентов. Только такой специалист может добиться успеха в сфере продажи недвижимости.

С чего начать обучение?

Чтобы обозначать основные особенности профессии, обучение желательно начать с поиска литературы и дополнительных материалов, будет полезно сходить в агентство и понаблюдать за работой специалистов. Если полученная информация не вызывает отторжения, следующий этап заключается в посещении организации, занимающейся образованием будущих продавцов.

Там предложат базовый курс, в течение которого человек сможет понять, привлекает ли его эта профессия.

Самостоятельное обучение, к примеру по специализированной литературе или вебинарам, не принесет результатов. Это будет полезно в качестве начального этапа развития, но профессионалом в сфере торговли недвижимостью таким образом стать очень сложно. Поэтому обучение должно начинаться с посещения специализированных курсов, чтобы будущий специалист смог освоить все навыки и отточить их.

Стоит ли идти на курсы риэлтора?

На данный момент специализированные курсы, на которых обучают риэлторов, существуют практически в каждом крупном населенном пункте. Там работают профессионалы, которые не только дадут необходимые навыки и покажут на практике, как их правильно применять, но и обеспечат теорией. Вместе с другими обучающимися на курсах можно научиться коммуницировать с незнакомыми людьми, анализировать сделки и находить выгодные предложения.

Часто желающие стать риэлторами задают вопрос о поиске первого клиента, ведь рынок услуг недвижимости и так заполнен посредниками. Курсы дадут и эти знания, более того, после окончания будет выдано свидетельство о том, что человек прослушал и усвоил необходимые знания. В большинстве случаев данные документы никого не интересуют, но есть категории клиентов, которые доверяют дипломированному специалисту и готовы работать только с теми, кто подтверждает свои знания и навыки. Поэтому курсы риэлтора — это отличная возможность освоить новую профессию в течение нескольких месяцев, и ознакомиться со знаниями и умениями, которые нужны в работе риэлторов.

Какие знания нужно получить?

Для того чтобы риэлтор мог считаться профессионалом, ему нужно обладать определенным багажом знаний, который будет включать в себя несколько сфер. Прежде всего, каждый торговец недвижимостью должен разбираться в юриспруденции. Это потребуется не только для составления договоров, но и для возможности обеспечить надежную сделку, а также для работы с некоторыми категориями населения. К примеру, чтобы предоставить объект покупателю с оплатой материнским капиталом, нужно разбираться в семейном законодательстве.

Для привлечения клиентов также потребуются маркетинговые знания, ведь именно они отвечают за подачу рекламных объявлений, привлечение внимания к объектам и прочие нюансы. Наконец, не помешает быть психологом, ведь понять, что хочет клиент и наладить с ним взаимовыгодное общение можно только с помощью психологических приемов. Если обладать хотя бы этими базовыми знаниями, риэлтор будет успешным и к нему будут идти клиенты.

Какие навыки нужно развивать?

Знаний будет мало, если человек не обладает необходимыми навыками, к их числу можно отнести технологии поиска новых клиентов. Простые звонки по объявлениям о продаже недвижимости принесут мало результата, если не дополнять такую стратегию другими подходами.

Будет важно развить красноречие, поскольку для совершения сделки нужно будет не только отыскать потенциального клиента, но и убедить его приобрести объект.

Для развития навыка коммуникации нужно обратиться к риторике, как древнейшему искусству убеждения. В Москве работает множество тренеров, которые смогут показать приемы общения и разовьют грамотную речь, а для вызова доверия это крайне важно. Риторика поможет также работать с аргументами и точкой зрения, и перед такой рекламой не устоит ни один потенциальный покупатель или продавец.

Наиболее важным навыком для риэлтора можно считать тайм-менеджмент. Успешные посредники работают с десятками объектов одновременно, и нужно не только уделить время каждому из них, но и суметь устроить показы, провести встречи и консультации.

Распоряжение временем, хоть и больная тема для риэлторов, ему нужно уделить время, чтобы в дальнейшем не испытывать дефицита этого ресурса.

Что обычно входит в курсы риэлторов

Большинство компаний, которые подготавливают риэлторов, являются практикующими агентствами, предоставляя применимую на практике информацию и тренируя навыки. В Москве обучение предоставляется как краткосрочное, направленное на передачу только главной информации, так и длительное, в ходе которого происходит погружение в профессию и отработка навыков.

В Москве такое образование предоставляют:

• Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса;
• Учебно-методический центр “ФинКонт”;
• Русская школа управления;
• Учебный центр “Юго-Запад”;
• Академия управления и производства;
• центр “Индустрия недвижимости”;
• Московская академия рынка труда и информационных технологий;
• центр “Люблино”;
• Международная финансовая академия.

Это основные игроки рынка, которые потребуют за полный курс от 10 до 20 тысяч рублей. В курсы риэлторов входят лекции по юриспруденции, логистике, маркетингу и риторике, а также практические занятия с раздаточными материалами. На лекциях преподаватели будут знакомить обучающегося с теоретическими аспектами работы. На практике предстоит отработка ситуаций: поиск клиентов, заключение договора, работа с платежами и другое.

Риэлторские курсы позволяют освоить новую профессию за короткий период от нескольких дней до двух месяцев. На занятиях человек получит необходимые юридические знания, освоится в маркетинге и риторике, а после получения сертификата риэлтора применит полученную информацию на пр

Обучение риэлторов в Москве — Интенсивные курсы риэлторов

Кучумов
Олег Владимирович

Наставник начинающих сотрудников и руководитель учебного риэлторского центра. Более 10 лет успешно занимается обучением начинающих риэлторов. Подготовил и вывел в профессию десятки специалистов, успешно работающих сейчас на московском рынке недвижимости.

По вопросам обучения риэлторов обращаться:

Программа обучения риэлторов — для начинающих агентов:

1. Этапы работы риэлтора.
2. Откуда берутся клиенты. Рассматриваем все источники.
3. Где рекламируем продаваемые квартиры. Где ищем квартиры на покупку.
4. Работа с основными риэлторскими базами.
5. Методика оценки квартиры.
6. Внесение аванса за квартиру.
7. Сбор пакета документов, необходимых для осуществления купли-продажи квартиры. Виды правоустанавливающих документов на квартиру. Подготовка к сделке.
8. Проверка квартиры на предмет «юридической чистоты».
9. Организация сделки. Денежный расчет, подписание договора купли-продажи, государственная регистрация сделки.
10. Как выиграть конкуренцию у других риэлторов.
11. Договора, применяемые в сфере жилой недвижимости.
12. Полезные инструменты в работе риэлтора. Полезная литература.

Обучение риэлторов в офисе «Капитал-Недвижимость» на Таганке:

Рекомендуемые учебные материалы для риэлторов по недвижимости
(книги, тренеры, фильмы):

Хорошая литература по продажам недвижимости:

Галина Парусова
«Профессия риэлтор: 48 шагов на пути к успеху»

В книге рассматриваются психологические аспекты работы с клиентами, акцентируется внимание на работе с возражениями, даются ответы на типичные доводы клиентов, анализируются типы клиентов по стилю поведения и общения.

Можно заказать через интернет.
Например через OZON.RU http://www.ozon.ru

Сергей Смирнов
Авторский курс Сергея Смирнова для риэлторов (Книга + Видео)

В основе курса лежит многолетний практический опыт работы автора, поэтому приведенные примеры — не плод воображения, а реальные случаи из личной практики. Текст книги сопровождается видео материалом, который позволяет закрепить знания после прочтения. Рекомендуется для начального обучения риэлторов.

Ася Барышева
«Как продать слона, или 51 прием заключения сделки»

В книге описываются основные принципы, механизмы и техники заключения сделки. Различные приемы делового общения разбираются в соответствии с каждой стадией заключения сделки. Очень полезная книга для начинающего риэлтора. Рекомендуется для обучения риэлторов!

Можно заказать через интернет.
Например через OZON.RU http://www.ozon.ru

Том Хопкинс
«Искусство торговать»

Каждый, кто добился успеха, умеет продавать. Что это означает? Люди, которые добиваются успеха, продают свои цели, идеи и убеждения лучше, чем остальные. Задача этой книги — показать вам, как это делается.

Рекомендуется НЕ только для обучения риэлторов, а просто, как полезная и увлекательная книга.

Можно заказать через интернет.
Например через OZON.RU http://www.ozon.ru

Вадим Геннадьевич Шабалин
Серия учебников «Сделки с недвижимостью»

Автор книг: Кандидат юридических наук, руководитель и преподаватель учебного центра по подготовке и обучению риэлторов. Председатель правления добровольной ассоциации риэлторов Московского региона (ДАР), автор более 40 книг серии «Сделки с недвижимостью»

Хорошие бизнес-тренеры по недвижимости:

Обучением риэлторов занимается с 1994 года. Свою деятельность начинал в консалтинговой фирме «Аль-Мах». С 1996 по 1998 руководил Первой Московской Профессиональной Кадровой Школой. Замеры результатов тренингов Совдагарова показывают рост продаж в коллективах, прошедших тренинг, в среднем на 30% в течение квартала.

Специалист по маркетингу. Проводит мастер-классы для риэлторов в Москве. Разработал и записал серию видеотренингов для обучения риэлторов. Его видеотренинги для риэлторов пользуются большой популярностью и признаны многими специалистами в области продажи недвижимости.

Бизнес-тренер в сфере недвижимости и риэлторской деятельности. Проводит обучение агентов по продаже и аренде жилой и коммерческой недвижимости, охватывает все аспекты деятельности агента и навыки, необходимые для успеха. Практикует также «выездные» тренинги для обучения риэлторов.

Один из самых востребованных бизнес-тренеров по обучению риэлторов в Москве. Автор методики «Револьверные продажи в недвижимости». Просто «кипит» различными Ноу-Хау в нашей сфере бизнеса. Это касается и программного обеспечения, и договорной базы, и обучения риэлторов своим знаменитым «револьверным продажам».

Хорошие фильмы на тему продажи недвижимости и бизнеса:

1. «В погоне за счастьем» (The Pursuit of Happyness).
Режиссер: Габриэль Муччино.

Крис Гарднер — отец одиночка. Воспитывая пятилетнего сына, Крис изо всех сил старается сделать так, чтобы ребенок рос счастливым. Работая продавцом, он не может оплатить квартиру, и их выселяют.

Оказавшись на улице, но не желая сдаваться, отец устраивается специалистом в брокерскую компанию. Только и там его доходы далеки от нормальных. Но Крис поклялся себе во что бы то ни стало вырастить сына, и никакие трудности его не остановят.

2. «Гленгарри Глен Росс» (Американцы) (Glengarry Glen Ross).
Режиссер: Джеймс Фоули. В главной роли, довольно известный актер: Аль Пачино.

В прокуренном офисе опытные дельцы день и ночь ведут борьбу за драгоценных клиентов, желающих купить землю. В фирму поступают все новые и новые предложения, но достанется приз только самым лучшим. Конкуренция обостряется.

Хочу стать агентом по недвижимости – что для этого нужно?

Автор эксперт журнала

Время на чтение: 7 минут

Агент по недвижимости – это специалист, который подбирает и покупает недвижимость, а затем продает ее или обменивает. Деятельность агента по недвижимости непростая. Рассмотрим, что необходимо для того, чтобы стать профессионалом своего дела.

Содержание статьи:

Как и где работают агенты по недвижимости – профессиональные обязанности

Большинство агентов по недвижимости занимаются частной практикой и работают в частной компании сами на себя. Им приходится быть еще и предпринимателями. Реже, но все же, встречаются специалисты, местом работы которых является агентство недвижимости, либо инвестиционная компания, либо любая другая организация, деятельность которой связана с операциями в сфере недвижимости.

Чтобы представлять, кто такой агент, следует знать, чем он занимается.

В обязанности риэлтора входит:

1. Сбор информации о недвижимости, которую сдают в аренду или продают.
2. Изучение рынка недвижимости, определение спроса на определенное жилье.
3. По поручению клиентов договаривается о продаже, покупке, аренде.
4. Проводит осмотр сайтов, где могут быть располагаться объявления.
5. Регистрирует предложения, которые могут поступить от клиентов.
6. Ищет покупателей на определенную недвижимость.
7. Занимается поиском арендаторов также на какую-либо недвижимость.
8. Знакомит клиентов с предложениями, предлагает им выгодный и самый подходящий вариант.
9. Заключает с собственниками жилья договоры и оформляет все операции с недвижимостью.
10. Консультирует клиентов по всем возникшим вопросам.
11. Представляет интересы клиентов, хранит документы, переданные для совершения сделки, обеспечивает сохранность и конфиденциальность данных.
12. Занимается составлением отчетов о проделанной работе.

Плюсы и минусы профессии агента по недвижимости в наше время

В современном мире профессия агента по недвижимости распространена.

Все дело в том, что она несет много преимуществ:

1. Свободный график работы. Как правило, специалисты могут начать свой рабочий день в обед или вообще вечером, ведь многие встречи с клиентами проходят после 17-18 часов. Особенно подходит такая работа мамочкам с детьми. Они могут распланировать день так, чтобы потратить время на семью и на работу.
2. Высокая оплата труда. Зарплата зависит не от работодателя, который может найти аргумент и недоплатить вам положенные деньги, а от вас, от количества совершенных сделок.
3. Возможность организовать рабочее место недалеко от дома.
4. Отсутствие рутины. Оформить договор и провести сделку сможет каждый специалист.
5. Появятся новые знакомые и контакты.
6. Общение с людьми.
7. Отсутствуют возрастные ограничения к сотруднику – могут заниматься недвижимостью и пенсионеры.
8. Возможность стать профессионалом в сфере недвижимости.
9. Возможность прохождения курсов повышения квалификации.
10. Можно переучиться на риэлтора специалисту любой другой сферы.

Есть и минусы профессии агента по недвижимости:

1. Нет фиксированного оклада.
2. Поиск клиентов осуществляется с большим трудом.
3. Заработок от первой или второй сделки поступает не сразу – через месяц.
4. Негативное отношение от клиентов, будто риэлторы могут обмануть.
5. Нет отметки в трудовой книжке.

Пожалуй, специалисты, которые смогли пройти первые полгода сложной работы, могут подтвердить, что дальше будет легче. Так как контактная база данных будет со временем расширяться, клиентов будет становиться больше, некоторые сделки будут «падать» на вас сами.

Как стать агентом по недвижимости – обучение или курсы?

Для того чтобы стать специалистом в области продаж, аренды, обмена недвижимости, следует пройти обучение.

Какое же образование необходимо риэлтору?

• Высшее образование

Конечно же, в России полно вузов, в которых обучают мастерству агента по недвижимости, но иметь высшее образование могут не все. Причин много, недостаток денежных средств, нехватка времени и т.п. Иметь диплом о высшем образовании для риэлтора – это круто, но главное запомните, что можно просидеть за партой пару лет и ничему так и не научиться. Диплом в частной практике для агента не важен.

• Среднее образование

Тоже самое, что и высшее. Если у вас есть средства и время на прохождение обучения, то можете посвятить несколько лет колледжу.

• Дистанционное обучение в институтах, колледжах, техникумах

Опять-таки после прохождения обучения вы получите диплом.

Многие агентства недвижимости самостоятельно и даже бесплатно проводят курсы, на которых можно обучиться. Как правило, успешные кандидаты смогут устроиться в дальнейшем в это же агентство и не беспокоиться о трудоустройстве.

• Курсы, семинары, тренинги в компаниях, корпорациях и организациях, занимающиеся операциями в сфере недвижимости

Как правило, преподают знающие люди, которые добились в этой области успехов. Компании проводят курсы, чтобы обучить новичков и в то же время поднять квалификацию бывалых сотрудников. Многие тренинги и семинары платные, но после прослушивания их вы получите сертификат, подтверждающий ваши умения и навыки.

После прохождения платных курсов вы станете обладателем свидетельства, в котором будет отмечено, что вам присвоили профессию риэлтор или агент по недвижимости.

Подведем итог: для специалиста в сфере недвижимости неважно образование. Можно работать и без него. Главное – показать себя на практике, зарекомендовать как профессионала. В том, чтобы развить свои навыки и умения вам помогут вышеперечисленные организации. Ориентируйтесь на такие курсы, семинары, тренинги, темы которых вам неизвестны. Так вы сможете не только получить корочку специалиста, но и действительно обучиться мастерству это нелегкого дела.

Профессиональные качества и навыки успешного агента по недвижимости

Риэлтор должен быть разносторонней личностью.

Он должен быть и уметь:

1. Юристом – решать юридические вопросы, связанные с правильным оформлением документов и совершением сделок.
2. Экономистом – прогнозировать темп роста стоимости жилья, рассматривать предложения на рынке недвижимости, определять спрос на любой объект.
3. Психологом – уметь находить общий язык с клиентами, определять потребности каждого человека, а также убеждать его и уметь отстоять свою точку зрения.
4. Рекламщиком –продавать объект недвижимости определенному покупателю, формировать и писать эксклюзивные объявления, определять необходимый тип рекламы для аудитории («наружка», в СМИ, в Интернете и т.п.).

Дополнительными, но все же важными, считаются следующие умения:

• Организация работы на компьютере.
• Умение пользоваться техникой – принтером, сканером, факсом.
• Владеть иностранными языками.
• Иметь автомобиль и уметь на нем ездить.

Чтобы определить, справитесь ли вы с работой агента по недвижимости, обратите внимание на личные качества, которыми должен обладать специалист этой сферы:

1. Ответственным.
2. Организованным.
3. Воспитанным.
4. Усидчивым.
5. Коммуникабельным.
6. Стрессоустойчивым.
7. Целеустремленным.
8. Оперативным.
9. Настойчивым, но в меру.
10. Творческим и креативным.

Карьера агента по недвижимости, сколько зарабатывает

Карьера риэлтора напрямую зависит от ваших собственных амбиций и стремлений. Здесь нет повышений по службе. Зато присутствует определение «горизонтальной карьеры», которое обозначает рост не только профессиональный и ваш личностный, но и финансовый, репутационный.

Став выше конкурентных компаний по недвижимости, вы заметите, как вырастет не только количество клиентов, но и ваш доход. Как правило, если вы работаете в агентстве, то вам платят определенные процент от совершенных сделок. В том случае, если вы частный предприниматель, то сможете заработать больше – ваша прибыль будет только вашей.

Средняя зарплата агента по недвижимости по России составляет 50-60 тысяч рублей. Это минимум, что могут получать хорошие специалисты. Статистика показывает, что риэлторы Санкт-Петербурга зарабатывают около 66 тысяч рублей в месяц, а москвичи – 57 тыс.руб. Есть и рекордные показатели в регионах. Например, агенты по недвижимости в Ростовской области и Хабаровского края получают по 90-93 тыс.руб. ежемесячно.

Карьера в «МИЭЛЬ»

Работа с клиентами. Городская недвижимость

• Агент / Менеджер по продаже недвижимости (офис «Сущёвский»)
• Агент / Менеджер по продаже недвижимости (офис «На Фрунзенской»)
• Агент / Менеджер по продаже недвижимости (офис «Гранд Парк»)
• Агент / Менеджер по продаже недвижимости (офис «На Войковской»)
• Агент по загородной недвижимости (офис «В Черёмушках»)
• Агент по недвижимости (с обучением) (офис «В Митино»)
• Агент по недвижимости (с обучением) (офис «На Соколе»)
• Менеджер по продажам (офис «Строгинская пойма»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «На Фрунзенской»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «В Бибирево»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «Гранд Парк»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «Сущёвский»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «На Алексеевской»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «Новогиреево»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «Измайловский»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «Мытищи-Центр»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «Волжский»)
• Менеджер-стажер по продаже недвижимости (офис «Жулебино»)
• Проектный менеджер (офис «На Николоямской»)
• Риэлтор по городской недвижимости (офис «На Ленинском»)
• Специалист по недвижимости (офис «В Новых Химках»)
• Эксперт по купле-продаже недвижимости (офис «На Соколе»)
• Эксперт по купле-продаже недвижимости (офис «В Митино»)

Работа с клиентами. Загородная недвижимость

• Агент по загородной недвижимости/Стажер (офис «Сущёвский»)
• Брокер по загородной недвижимости (офис «Сущёвский»)
• Риэлтор по загородной недвижимости (офис «На Ленинском»)

Работа с клиентами. Аренда жилья

• Агент по аренде жилья (офис «На Николоямской»)
• Риэлтор по аренде недвижимости (офис «На Ленинском»)
• Эксперт в отдел аренды жилой недвижимости (с опытом работы) (офис «На Николоямской»)

16 преимуществ работы в «МИЭЛЬ»:

1. Уникальная программа дистанционного обучения, позволяющая стажеру начать изучение основных аспектов риэлторской деятельности уже с первого дня работы в компании в удобном для себя время в удобном темпе
2. Регулярные тренинги и повышение квалификации для сотрудников
3. Работа под известным брендом в стабильной и динамично развивающейся Компании
4. Широкая сеть офисов недвижимости, позволяющая работать в офисе рядом с домом
5. Возможность работы удаленно
6. Честные, прозрачные отношения с клиентами и сотрудниками
7. Соблюдение этики профессиональной деятельности и деловых отношений со всеми партнерами и клиентами на рынке
8. Прогрессивная и привлекательная система мотивации, особые условия для экспертов и риэлторов с опытом работы
9. Наличие системы нематериального стимулирования, ориентированной на получение профессиональных наград и повышение профессионального статуса опытных риэлторов
10. Возможность широкой специализации в различных сегментах рынка
11. Возможности профессионального роста в риэлторском бизнесе
12. Демократичная корпоративная культура, доброжелательный коллектив
13. Юридическая поддержка и сопровождение сделок, совершаемых агентом
14. Сильная договорная база
15. Наличие уникальной CRM-системы, позволяющей вести учет всех клиентов и действий с ними от первого контакта до заключения договора, а также находить новых клиентов через внутреннюю систему аукционов
16. Возможность в будущем приобрести франшизу и стать партнером Компании.

Кто приходит работать риэлтором?

Сейчас престиж профессии риэлтора повышается. Раньше приходили люди, которые в кризисное время оказались невостребованными, хотели что-то поменять для себя профессионально. Сейчас идет поток абсолютно разных людей. Легко стартуют и быстро добиваются успеха те, кто уже имеет опыт работы менеджером по продажам в других областях, педагоги, люди творческих профессий, бывшие военные, женщины с высшим образованием у которых подросли дети, и появилась возможность успешно реализовать себя.

Кто становится успешным риэлтором?

Риэлторский бизнес это отчасти предпринимательство: в профессии нет жестко прописанных функциональных обязанностей, и успех зависит от того, сколько работник вложит энергии, времени, сил. Если хочется высоких заработков, то многое зависит от самого человека. Есть риэлторская поговорка: «Риэлтора кормят ноги».
Наибольшего успеха в работе достигают те, кто обладает эмпатией, умеет чувствовать клиента, быть к нему внимательным, те, в чьем характере есть такие качества как настойчивость и целеустремленность. Также практика показывает, что сотрудники с высшим образованием быстрее и проще находят контакт с клиентом.
Если риэлтор сумел выстроить успешные отношения с клиентом, то клиент дает ему поток рекомендаций. Вот тогда формируется клиентская база, которая является мерилом риэлторского мастерства.

Кто выбирает профессию риэлтора на всю жизнь?

Это люди эрудированные, вариативные, с хорошим чувством юмора, а также те, кто нацелен на положительный результат и умеет проявлять упорство в его достижении. Это люди, способные помочь клиентам обдумать и принять собственное решение, готовые выступать на стороне клиентов, и всегда показывать искреннюю заинтересованность в них. Они достаточно любопытные, чтобы задать вопрос, не предсказывая ответ, способны постоянно фокусироваться на поиске новых возможностей, а не пытаться добиться выгоды из существующего положения. Они мотивированны на правильные действия больше своими внутренними стимулами, чем вознаграждением от клиента, уверенны в том, что продажи и услуги являются составляющими частями профессионализма. Они — люди, понимающие, что отношения выращиваются, а не появляются мгновенно, что
ведь работа агента не заканчивается подписанием акта приема-передачи квартиры. Этот процесс гораздо длительнее, у многих успешных агентов – это на всю их профессиональную жизнь.
Еще можно отметить, что успешнее развиваются, имеют готовность к самообразованию и профессиональному обучению люди с высшим образованием.

Какое образование нужно риэлтору?

ВУЗов, которые готовят риэлторов пока мало, но они есть:

• Институт экономики и финансов Московского государственного университета путей сообщения (МИИТ)
• Московский государственный университет природообустройства (МГУП)
• Московский институт коммунального хозяйства и строительства (МИКХиС)
• Московский государственный строительный университет (МГСУ)

В процессе обучения студенты изучают самые разные дисциплины: математику, логику, психологию, политологию, экологию, экономику и финансы, основы архитектуры, микроэкономику, логистику и даже педагогику.
Если говорить о внутреннем обучении, на рынке сейчас очень мало компаний, которые серьезно подходят к адаптации, обучению новичков и повышению квалификации опытных сотрудников. Мы работаем в разных сегментах рынка (купля-продажа-аренда городской, загородной и коммерческой недвижимости), и обучаем сотрудников в соответствии со спецификой выбранного ими сегмента деятельности.

Для удобства обучения в «МИЭЛЬ» создана СДО (система дистанционного обучения), позволяющая новым сотрудникам компании осваивать базовую информацию о «МИЭЛЬ», принципах работы в компании, технологии совершения сделок, юридических вопросах совершения сделки, ипотеке на рынке недвижимости, особенностях и планировках объектов Городской недвижимости, а также многих других вопросах.

При этом любой агент имеет возможность изучать данные материалы, начиная с первого дня работы в «МИЭЛЬ», в удобное время и в наиболее оптимальном для себя темпе. Система дистанционного обучения построена по принципу «свободной энциклопедии» и имеет удобную систему навигации. Изучать размещенные курсы можно последовательно, просматривая раздел за разделом, или выборочно, выбирая нужный раздел через активные ссылки в содержании, строку поиска, а также перекрестные ссылки, которые содержатся внутри каждого курса. Данная структура позволяет сделать обучение одинаково интересным как для начинающих сотрудников, так и для риэлторов с опытом, которым нет необходимости изучать весь материал подряд, а нужно найти ответы только на отдельные вопросы.

Система дистанционного обучения помимо текстовой информации содержит фотографии с образцами правоустанавливающих документов, динамические инструкции, видеофильмы с записями очных лекций и семинаров, активные схемы. При этом СДО является только частью системы обучения. С 2012 года вводное профессиональное обучение новых агентов проходит в очно-дистанционном формате. После изучения теоретических материалов СДО и прохождения итогового тестирования есть возможность продолжить обучение, пройдя очные тренинги «Телефонные переговоры», «Презентация услуг компании», «Работа с возражениями», а также мастер-классы по построению взаимоотношений и эффективной работе с клиентами.

Пока вы не попытаетесь сделать нечто, якобы невозможное, — вы не сможете продвинуться вперед ни на шаг.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, свободно, своей волей и в своем интересе даю ЗАО «МИЭЛЬ» (ОГРН 1057748261526, ИНН 7709631538, КПП 770901001, адрес: 109004, г. Москва, ул. Николоямская, д. 40, стр. 1) (далее — Компания) согласие на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, размещенной на настоящем сайте (далее — Сайт), с целью: обработки моего запроса, направленного через форму обратной связи, коммуникации со мной в целях, связанных с обработкой и выполнением моего запроса с помощью различных средств связи, а именно посредством: интернет; сообщений на адрес электронной почты; коротких текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS) на номер телефона; а также посредством использования информационно-коммуникационных сервисов обмена мгновенными сообщениями (мессенджеров); телефонных звонков; а также в целях продвижения Компанией товаров и услуг, проведения электронных или SMS опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля качества услуг, оказываемых Компанией, а также для внутренней статистики Сайта, для чего разрешаю совершать с моими персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

Право на обработку моих персональных данных, указанных мной в форме обратной связи, помимо ЗАО «МИЭЛЬ» дается также юридическим лицам, использующим Товарных знак «МИЭЛЬ» на основании лицензионных договоров, а также юридическим лицам, входящим в Сеть офисов недвижимости «МИЭЛЬ» и использующим Товарный знак «МИЭЛЬ» на основании договоров коммерческой концессии (франчайзинга), договоров коммерческой субконцессии (субфранчайзинга).

Одновременно даю свое согласие и не возражаю, чтобы Компания или иные лица по ее поручению отправляли сообщения, в том числе рекламного характера или иную информацию иного содержания на номер телефона или адрес электронной почты, или с использованием иных средств связи, указанных мной в форме обратной связи. Также даю свое согласие (не возражаю) на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта, реализации партнерских и иных программ, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь, передачу персональных данных лицам, аффилированным Компанией или заключившим с ней договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Клиентом (Пользователем) определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Клиентом (Пользователем).

Настоящее согласие предоставляется с момента заполнения формы обратной связи на Сайте, срок его действия неограничен. Настоящее согласие может быть отозвано мной в любой момент посредством направления соответствующего письменного заявления по адресу ЗАО «МИЭЛЬ» указанному в настоящем согласии.

Стоимость услуг

ПОЧЕМУ «МИЭЛЬ»?

МЫ МОЖЕМ И УМЕЕМ ВСЁ!
БЕЗУПРЕЧНОЕ СЛУЖЕНИЕ РИЭЛТОРСКОМУ ДЕЛУ С 1990 ГОДА – ТОМУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ.
«МИЭЛЬ» – КОМПАНИЯ ПОЛНОГО ЦИКЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ.

Специалист по недвижимости обучение

Подписка отключает баннерную рекламу на сайтах РБК и обеспечивает его корректную работу

Всего 99₽ в месяц для 3-х устройств

Продлевается автоматически каждый месяц, но вы всегда сможете отписаться

Получить диплом агента по недвижимости или риелтора сегодня нельзя. Специальных факультетов, обучающих этой профессии, нет ни в одном государственном учебном заведении. При этом, чтобы добиться успеха, риелтору предстоит овладеть широким спектром навыков и компетенций. Брокерам часто приходится быть юристами, психологами, дипломатами, аналитиками и даже дизайнерами в одно и то же время.

Однако это не пугает россиян. По словам участников рынка, риелторский бизнес продолжает привлекать соотечественников по целому ряду причин. Мы узнали о том, как стать успешным риелтором с нуля и где получить профессиональные навыки.

Сегодня агент по недвижимости — не просто посредник, занимающийся решением целого комплекса задач. Хороший специалист должен разбираться в текущей ситуации на рынке, обладать достаточной юридической, технологической, маркетинговой и финансовой квалификацией. Изучение конъюнктуры рынка и понимание трендов его развития, консультации потенциальных продавцов и покупателей, подбор подходящих для них вариантов, проведение юридической экспертизы объекта недвижимости, сопровождение сделки — вот далеко не полный перечень обязанностей современного брокера.

«Кроме того, риелтор нередко выступает и в роли психолога. Во время заключения сделки и продавцы, и покупатели испытывают сильнейший стресс. Задача специалиста в этом случае — снять возникшее напряжение, которое может привести к срыву соглашения», — рассказывает директор департамента вторичного рынка компании «Инком-Недвижимость» Михаил Куликов.

Распространено мнение о том, что риелторская работа — источник легких больших денег и не требует при этом профессионального подхода и квалификации. «Подобное заблуждение сформировалось еще в 90-е годы. Тогда с некоторыми оговорками это можно было назвать правдой. Рынок только зарождался и не был не только цивилизованным, но и хоть как-то структурированным. Сегодня изменились потребительские запросы и ожидания, далеко вперед шагнули технологии работы. В этих условиях успешно работать, не обладая необходимыми знаниями и навыками, просто нереально», — рассказывает вице-президент Российской гильдии риэлторов* (РГР) Олег Самойлов.

С наступлением кризиса работать агентом по недвижимости стало значительно сложнее, считает Михаил Куликов. «Особенно сильно кризис ударил по небольшим риелторским агентствам. Маклерам-одиночкам также приходится нелегко. Чаще всего при отсутствии клиентов они занимаются какой-либо другой деятельностью, возвращаясь на рынок недвижимости после его оживления. При кризисных турбуленциях лучше быть в штате ведущей в отрасли компании», — добавляет он.

С чего начать новичку

Преимущество при устройстве на работу будет у тех кандидатов, которые уже имеют опыт работы в сфере продаж, юридической компании или банке. Как показывает практика, такие сотрудники наиболее успешны, рассказывает руководитель отдела продаж квартир департамента жилой недвижимости Penny Lane Realty Илья Прогоннов. Однако стать брокером может и человек с улицы.

Крупные агентства недвижимости готовы обучать своих будущих сотрудников самостоятельно. Как правило, программа включает тренинги и практические занятия по ведению переговоров, технологии продаж, юридическим вопросам. Начинающие риелторы учатся искать и привлекать клиентов, составлять договоры, заниматься формированием и сопровождением сделок. Кроме того, они изучают районы города и уровень цен на недвижимость.

Базовый курс профессионального обучения, позволяющий получить необходимые первичные знания, можно пройти не только у работодателя. Например, обучение для брокеров проводят профессиональные организации — Московская ассоциация риелторов и Российская гильдия риэлторов. В последней, например, действует специальная программа добровольной сертификации. Она включает в себя необходимые знания о рынке и стандарты оказания услуг. По итогам обучения все выпускники должны подтвердить свои знания успешной сдачей экзамена.

Начинать путь в профессии лучше всего в солидном агентстве недвижимости, где новичку готовы уделять время, советует Олег Самойлов из РГР. «В риелторской отрасли развита практика наставничества. Начинающему риелтору придется пройти целый ряд этапов: «смотри, как делаю я», «делай вместе со мной», «делай под моим присмотром», «делай по моему указанию», «делай сам, но докладывай мне» и просто «делай». Чаще всего проблемы возникают у тех, кто прошел только половину этого пути, но уже считают себя специалистами. Столкнувшись с нестандартной ситуацией в переговорах или в сложной сделке, они теряются. В агентстве в любом случае подстрахуют более опытные коллеги, юристы и руководители», — объясняет он.

Выбрать свой сегмент рынка — важный вопрос для брокера-новичка. Самым легким считается массовая аренда жилья. Попасть туда могут люди с низким уровнем компетенции. Однако этот сегмент и менее престижен: много показов, высокая конкуренция и низкие заработки. Для сделок в других сегментах необходим больший опыт и терпение. Нужно быть готовым регулярно повышать свою квалификацию, чтобы соответствовать меняющимся реалиям рынка, уверен Олег Самойлов. Для повышения квалификации сегодня также существуют различные курсы и семинары, в том числе дистанционные.

Кому подходит эта профессия

Агент по недвижимости — профессия без возраста. Попробовать свои силы может и выпускник института, и человек со стажем, рассказывает управляющий директор брокерского департамента компании «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Александр Москатов. При этом потенциальному кандидату очень важно уметь представить себя. «Нам не должно быть стыдно за своего сотрудника. Его речь должна быть правильной, он должен понимать, на каком социальном уровне находятся люди, с которыми он будет работать. Нужно стараться соответствовать им хотя бы внешне. Но если мы видим наличие нужных нам компетенций — внешность и образование уходят на второй план», — объясняет Илья Прогоннов из Penny Lane Realty.

Профессия риелтора не подойдет для тех, кому в работе нужны стабильность и возможность ровно сидеть на стуле, уверен Михаил Куликов из «Инком-Недвижимости». По его словам, все хорошие агенты — немножко авантюристы. Соответственно, больше шансов добиться успеха у кандидатов, которые от природы динамичны, мобильны, коммуникабельны и не представляют свою жизнь без интересного общения.

В процессе работы придется контактировать с разными людьми — покупателями, продавцами, контрагентами, другими риелторами. «Иногда клиенты ведут себя не вполне адекватно, но у этой медали есть и другая сторона. Один из основных плюсов профессии — постоянное совершенствование навыков общения», — делится Михаил Куликов.

Будущему риелтору предстоит освоить много новых навыков. Например, нужно владеть техническими знаниями в отношении квартир, зданий, планировок и материалов. Не менее важно ориентироваться в юридической плоскости. «Еще до того, как сделку будет сопровождать юрист, мы можем выявить множество нюансов. Безусловно, мы и психологи. Часто человек не только покупает квартиру, но и решает попутно возникшие конфликты в семье. К тому же покупка квартиры на премиальном или элитном рынке — серьезное финансовое предприятие. А значит, мы должны проконсультировать клиента с точки зрения возможных доходов, рисков и перспектив», — рассказывает Илья Прогоннов.

И все же основное условие для успешной работы в этой профессии — любовь к людям, готовность им помогать, уверен Олег Самойлов. «Можно назвать это эмпатией, способностью понимать потребности и жизненные обстоятельства людей, переводить их на язык рынка недвижимости. Без этого состояться в нашей профессии всерьез и надолго просто не выйдет», — заключает он.

* Нормы современного русского литературного языка требуют написания слова «риелтор» через букву «е». Бренд «Российская гильдия риэлторов» был зарегистрирован до вступления в силу этой лингвистической нормы, поэтому в названии объединения слово написано через букву «э», как было принято в начале 1990-х годов.