Elettracompany.com

Компьютерный справочник
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Эффективная обратная связь тренинг

Обратная связь, как инструмент развития сотрудника

Опытные менеджеры придают большое значение эффективной коммуникации между руководителем и подчиненными. Ключевым инструментом такой коммуникации является обратная связь. Которая позволяет добиться максимальной эффективности своих подчиненных: направляет их усилия, выявляет причины сбоев и низкой мотивации сотрудников, подстегивает и воодушевляет. Ведь работникам важно понимать, в чем именно они преуспевают и как могут улучшить свои результаты – без это­го люди теряют возможность управлять своим развитием и карьерой. На освоение арсенала инструментов эффективной обратной связи тренинг.

Описание

ЦЕЛЬ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:

  • Освоение технологии и инструментов эффективной обратной связи.
  • Включение технологии в арсенал управленческих инструментов для ежедневной работы.

ДЛЯ КОГО СЕМИНАР-ТРЕНИНГ: для руководителей всех уровней управления.

СЕМИНАР ВЕДЕТ:

Балясников Вадим — бизнес-тренер, заместитель Генерального директора по управлению персоналом «Трансазия Лоджистик» (дистрибьютор Компании P&G). Практика разработки и проведения управленческих тренингов – свыше 15 лет. Практика успешного внедрения инструмента предоставления развивающей обратной связи в деятельность персонала Компании – более 5-ти лет.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:

  • Обратная связь как элемент управленческой коммуникации и Инструмент, который позволит стать более результативным руководителем.
  • Понимание места обратной связи как инструмента развития и управления.
  • Думаем и людях, и о результатах.
  • Матрица состояний сотрудника «ХОЧУ – УМЕЮ».
  • Типология состояний сотрудника. Общие рекомендации по каждому состоянию. Что делать и чего не делать?
  • Оценка состояния сотрудника с использованием измеримых параметров: результат и деструктивное поведение.
  • Размещение структуры обратной связи в Деловом Диалоге.
  • Умение давать обратную связь через вопросы.
  • Умение действовать в сложных случаях.
  • Практикум отработки инструментов Делового диалога в режиме ролевых игр с видеоанализом и обсуждением.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ: Участники семинара-тренинга:

  • Получат знания о технологии предоставления обратной связи подчиненным.
  • Приобретут навыки применения технологии для развития необходимых компетенций у подчиненных.

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

Обучение проходит с применением активных форм участия: обсуждение в группах, работа в парах, ролевые бизнес-игры, практические упражнения. Участникам семинара предоставляются подробные раздаточные и рабочие материалы. По итогам обучения вручаются Сертификаты установленного образца.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: с 10.00 до 19.00 часов с перерывами на обед и кофе-брейки. Время начала и завершения тренинга может быть согласовано дополнительно.

КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ: до 15 человек.

ТРЕБОВАНИЯ К АУДИТОРИИ И ОСНАЩЕНИЮ:

  • Аудитория площадью не менее 30 м2 с действующими системами отопления, вентилирования и/или кондиционирования.
  • Стулья незакрепленные – по количеству участников + 2.
  • Столы незакрепленные – 5 шт.
  • Доска маркерная с комплектом пишущих маркеров и/или флипчарт с блокнотом бумаги (20 листов) и комплектом пишущих маркеров.
  • Ноутбук, мультимедийный проектор + аудиосистема.

Обратная связь в тренинге

Обратная связь является одной из важнейших составляющих психологического тренинга.

Понятие «обратная связь» было привнесено в тренинги выдающимся психологом, исследователем и практиком, Куртом Левиным в 1946 году.

В современном психологическом тренинге существует множество видов обратной связи: обратную связь может предоставлять тренер, группа или отдельный участник.

Цель обратной связи — развитие самопонимания участника тренинга. В результате предоставления обратной связи достигается изменение и/или углубление представлений участника тренинга о самом себе и присущих ему паттернах поведения.

По содержанию обратная связь, как правило, касается поведения того, кому она даётся, и/или связанных с поведением чувств того, кто её даёт. Типичная фраза, содержащая обратную связь, строится по схеме: «Ты делаешь … я при этом чувствую …» Если обратная связь даётся не на поведение, а на чувства или эмоции другого человека, то её целесообразно начать с констатации внешних проявлений чувства («Я вижу, у тебя начал дрожать голос …») и закончить выдвижением гипотезы о причине этих проявлений («похоже это говорит о страхе»).

Важно помнить, что обратная связь должна быть конструктивной и отвечать определённым требованиям:

  • носить описательный характер;
  • соответствовать принципу «здесь и сейчас»;
  • быть специфичной, то есть относится к конкретным действиям участников;
  • являться релевантной, то есть соответствующей потребностям как того, кто её получает, так и того, кто её даёт;
  • ориентироваться на те черты, которые могут быть изменены;
  • иметь «обратный адрес», то есть даваться от собственного лица или от лица конкретной, четко обозначенной микрогруппы, а не от «некоторых из нас»;
  • носить характер констатации фактов, а не советов или назиданий.

Примеры обратной связи

Описательный характер:

Неудачная формулировка: «Я отвлекался от работы, так как ты перебивал меня, что было с твоей стороны отвратительно!»

Читать еще:  Институт эффективного тренинга и профессиональных стандартов

Удачная формулировка: «Я отвлекался от работы, когды ты перебивал меня. «

Специфичность:

Неудачная формулировка: «Твоя личность такова, что в общении с тобой я испытываю только недоумение. «

Удачная формилировка: «Я испытываю недоумение, когда ты говоришь „Не знаю“ в ответ на все вопросы. «

Я-высказывание:

Неудачная формулировка: «Ты раздражаешь меня тем, что …»

Удачная формулировка: «Я испытываю раздражение, когда ты …»

Адресность:

Неудачная формулировка: «А вот некоторые из присутствующих ведут себя так, что …»

Удачная формулировка: «Мне кажется, ты ведёшь себя так, что …. В нашей группе происходит …»

В итоге хочется отметить, что обратная связь — это один из механизмов результативности психологического тренинга, свидетельствующий и о достаточном уровне коммуникативности его участников.

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

Рекомендуем уникальные тренерские методички лучших упражнений для тренингов:

Сильное и запоминающееся упражнение-вызов, мощным и наглядным образом показывающее участникам, что успешность переговоров зависит от их умения слушать, выяснять интересы партнера и находить общее решение.

По своей легенде упражнение похоже на хороший экономический детектив, что сразу вовлекает участников тренинга, поднимает их уровень заинтересованности и мотивацию на дальнейшее обучение. Упражнение «Шишки» гарантированно «цепляет» участников и обычно запоминается как одно из самых ярких упражнений тренинга.

Упражнение идеально подходит для тренингов продаж и переговоров, как открытых, так и корпоративных.

Одно из самых эффективных упражнений, позволяющих за 30–60 минут наглядно продемонстрировать участникам тренинга, что стратегия «Win-Win» в бизнесе и в жизни существенно эффективнее других стратегий. Упражнение представляет из себя захватывающую «экономическую» игру, которая мощно вовлекает участников, поднимает энергетику и мотивацию группы.

Это упражнение-бриллиант, его точно стоит положить в свою тренерскую копилку!

Подробная тренерская методичка с изложением тонкостей проведения данного упражнения, разбором возможных возражений и сложных ситуаций, описанием вариаций упражнения в зависимости от уровня группы. Вся «подводная часть айсберга», все тренерские секреты и хитрости теперь доступны для вас!

Универсальное и результативное упражнение, способное существенно расширить знания участников тренинга о самопрезентации, оценить их умение производить первое впечатление, поработать с уверенностью, вербальными и невербальными способами общения, а заодно и ускорить процесс распределения ролей, включить группу в «рабочее состояние» и подвести к стадии активной работы.

Упражнение подходит для всех тренингов, в которых затрагивается тема коммуникаций и презентаций. «На ура» проходит в тренингах уверенности и лидерства. Может оказаться полезным и эффективным на тренингах руководителей.
Упражнение способно зарядить группу энергией и мотивировать на усердную работу.
Упражнение для тренинга рекомендовано профессиональным тренером Д.Швецовым, автором книги «Укрепление личности».

Упражнение на обратную связь. Тренинг Управление сотрудниками, наставничество.

Это упражнение позволяет прочувствовать участникам виды обратной связи. Отличная активизация и мостик к теме «Обратная связь»

Упражнение на обратную связь «ЛЕВША – ПРАВША» 10 мин.

Цели:

  • дать участникам возможность на себе прочувствовать действие различных видов обратной связи;
  • осмысление воздействия разных видов обратной связи.

Материалы:

  • чистый лист бумаги и ручка (для каждого участника).

Шаг 1. 3 минуты. Тренер предлагает участникам простое игровое упражнение, немного напоминающее школьные годы. Тренер спрашивает, кто из участников правша (пишет правой рукой), кто левша (пишет левой рукой). Для выполнения упражнения надо взять ручку в не ведущую руку (правшам в левую, и наоборот) и написать на листе бумаги словосочетание «обратная связь» (печатными буквами, прописью, как угодно).

Шаг 2. 5 минут. Тренер, видя, что участники дописали или уже дописывают словосочетание, начинает обходить их по кругу и давать каждому разную обратную связь. Тренер дает каждому участнику по одному виду обратной связи, и на группу примерно равное количество мотивирующей, развивающей обратной связи, похвалы и критики, а некоторых участников игнорирует (пример отсутствия обратной связи).

Примеры высказываний:

  1. Мотивирующая обратная связь:
  • «Ты очень ровно, как по линеечке, выписал все буквы, из-за этого вся надпись смотрится гармонично, в следующий раз можно написать так же.
  • «Буквы написаны ровно, как в прописях, каллиграфические, красиво смотрится и хорошо читается, так держать»

2. Развивающая обратная связь:

  • «Посмотри, слово «зеленый» написано более мелкими и неровными буквами, из-за этого надпись смотрится неровно, в следующий раз лучше написать буквы одной высоты»
  • «Часть букв получились прописными, а часть печатными, в следующий раз попробуй написать в одном стиле, чтобы надпись была более гармоничной»
  • «Ну, ерунда получилась!»
  • «Кто так делает?»
Читать еще:  Бизнес тренинг москва

5. Отсутствие обратной связи:

Шаг 3. 3 минуты. Тренер просит участников пересесть по принципу полученной ОС, так как сами они ее оценивают. При этом тренер напоминает о том что бывает похвала, критика, отсутствие ОС, мотивирующая ОС и развивающая ОС.

Шаг 4. 10 минут. Тренер просит участников поделиться впечатлениями от упражнения. Слово берут по очереди каждая группа. Участники отвечают на вопросы: «Какую ОС вы получили от тренера? Что вы почувствовали? Появилось ли желание повторить упражнение?»

Выводы: Тренер пишет на флипе: похвала, критика, отсутствие ОС, конструктивная ОС. Обсуждаем, что критика и похвала – это не ОС, т.к. не мотивирует на смену или закрепление конкретного поведения. Тренер дает определение обратной связи.

Материал для мини — лекции по обратной связи смотрите здесь

Тренинг по обратной связи

Тренинг по обратной связи

Программа тренинга по обратной связи:

Аудитория: Руководители, специалисты, сотрудники кадрового резерва

Цели тренинга по обратной связи:

— Сформировать у руководителей понимание важности обратной связи

— Познакомить руководителей с методами применения ОС для своего развития

— Научить руководителей предоставлять все виды ОС сотрудникам

— Повысить навыки получения обратной связи и организации ОС в коллективе

Содержание программы тренинга по обратной связи

Модуль 1. Обратная связь: цели и задачи ОС

— Определение и важность обратной связи

— Цели и использование обратной связи

— Проблемы и ошибки при обратной связи

— Взаимосвязь обратной связи и достижения результатов

Модуль 2. Обратная связь для собственного развития

— Концепция «Окна Джохари» для определения зон развития

— Оценка эффективности своей деятельности

— Регулярный мониторинг процесса и результатов

— Развитие компетенций и развитие отношений

— Запрос и восприятие обратной связи

— Обратная связь от руководства, коллег, подчиненных

Модуль 3. Обратная связь в управлении сотрудниками

— Критерии обратной связи высокого качества

— Виды обратной связи и цели использования:

— — Позитивная обратная связь

— — Мотивирующая обратная связь

— — Развивающая обратная связь

— — Корректирующая обратная связь

Модуль 4. Практикум по применению инструментов ОС

— Модель обратной связи методом «Сендвича»

— Модель обратной связи SBI

— Модель обратной связи BOFF

— Подготовка и проведение мотивирующей беседы

— Алгоритм предоставления корректирующей ОС

— Модель развития подчиненных GROW

Модуль 5. Восприятие и использование ОС

— Барьеры при восприятии обратной связи

— Петля обратной связи в коммуникации

— Виды слушания и восприятия информации

— Методы активного слушания

— «Упаковывание» обратной связи под фильтры собеседника

Модуль 6. Внедрение культуры обратной связи

— Рекомендации по внедрению обратной связи в коллективе

— Групповые и индивидуальные форматы обратной связи

— Подбор способов и периодичности обратной связи

— Планирование обратной связи и реализация

Модуль 7. Взаимосвязь обратной связи и контроля

— Виды контроля за сотрудниками

— От инструктажа к делегированию

— Формирование самостоятельности / Развитие ответственности

— Уровни готовности сотрудника: мотивация и компетенции

— Обратная связь по процессу и по результату

— Поддержание эффективной обратной связи при делегировании

Продолжительность тренинга: в зависимости от целей обучения, а также от соотношения теоретических и практических блоков может варьироваться от 4 до 16 часов.

Рекомендуемое количество участников:

Тренинговый формат: от 8 до 15 человек

Семинарский формат: от 15 до 25 человек

Семинар с практикой по выбранным модулям: до 40 — 50 человек

Публичное выступление: количество участников неограниченно

Дополнительно рекомендуемая программа: Тренинг корпоративных ценностей

Узнайте условия и стоимость тренинга по обратной связи!

Задайте ваш вопрос и получите оперативный ответ:

Обратная связь в тренинге

Обратная связь является одной из важнейших составляющих психологического тренинга.

Понятие «обратная связь» было привнесено в тренинги выдающимся психологом, исследователем и практиком, Куртом Левиным в 1946 году.

В современном психологическом тренинге существует множество видов обратной связи: обратную связь может предоставлять тренер, группа или отдельный участник.

Цель обратной связи — развитие самопонимания участника тренинга. В результате предоставления обратной связи достигается изменение и/или углубление представлений участника тренинга о самом себе и присущих ему паттернах поведения.

Читать еще:  Подведение итогов тренинга

По содержанию обратная связь, как правило, касается поведения того, кому она даётся, и/или связанных с поведением чувств того, кто её даёт. Типичная фраза, содержащая обратную связь, строится по схеме: «Ты делаешь … я при этом чувствую …» Если обратная связь даётся не на поведение, а на чувства или эмоции другого человека, то её целесообразно начать с констатации внешних проявлений чувства («Я вижу, у тебя начал дрожать голос …») и закончить выдвижением гипотезы о причине этих проявлений («похоже это говорит о страхе»).

Важно помнить, что обратная связь должна быть конструктивной и отвечать определённым требованиям:

  • носить описательный характер;
  • соответствовать принципу «здесь и сейчас»;
  • быть специфичной, то есть относится к конкретным действиям участников;
  • являться релевантной, то есть соответствующей потребностям как того, кто её получает, так и того, кто её даёт;
  • ориентироваться на те черты, которые могут быть изменены;
  • иметь «обратный адрес», то есть даваться от собственного лица или от лица конкретной, четко обозначенной микрогруппы, а не от «некоторых из нас»;
  • носить характер констатации фактов, а не советов или назиданий.

Примеры обратной связи

Описательный характер:

Неудачная формулировка: «Я отвлекался от работы, так как ты перебивал меня, что было с твоей стороны отвратительно!»

Удачная формулировка: «Я отвлекался от работы, когды ты перебивал меня. «

Специфичность:

Неудачная формулировка: «Твоя личность такова, что в общении с тобой я испытываю только недоумение. «

Удачная формилировка: «Я испытываю недоумение, когда ты говоришь „Не знаю“ в ответ на все вопросы. «

Я-высказывание:

Неудачная формулировка: «Ты раздражаешь меня тем, что …»

Удачная формулировка: «Я испытываю раздражение, когда ты …»

Адресность:

Неудачная формулировка: «А вот некоторые из присутствующих ведут себя так, что …»

Удачная формулировка: «Мне кажется, ты ведёшь себя так, что …. В нашей группе происходит …»

В итоге хочется отметить, что обратная связь — это один из механизмов результативности психологического тренинга, свидетельствующий и о достаточном уровне коммуникативности его участников.

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

Рекомендуем уникальные тренерские методички лучших упражнений для тренингов:

Глубокое упражнение для тренингов продаж или презентаций. Быть убедительным — вот один из важнейших навыков, необходимых для успешных продаж. В первую очередь сам продавец должен быть уверен, что продает отличный товар и уметь эту уверенность предать покупателю так, чтобы он ему поверил и захотел купить его товар. Упражнение помогает отработать навыки убеждения и помогает участникам тренинга сформировать у себя позитивное отношение к продажам (презентациям, переговорам), найти новые причины и ресурсы любить свою работу и свой товар.

Уникальная методичка упражнения разработана тренерами-профессионалами специально для портала Тренерская.ру. и содержит подробную технологию его проведения, а также рекомендации и подсказки экспертов. Такого вы не найдете больше нигде!

Объем тренерской методички упражнения: 8 страниц.
Бонусы! Методичка содержит несколько различных вариаций упражнения и подходящее музыкальное сопровождение!

Интересное, богатое на выводы упражнение для тренинга целеполагания, успешности или тренингов личностного роста.

Это упражнение «для тренинга развивает у участников осмысленное отношение к целям, которые они ставят перед собой, помогает найти те вдохновляющие цели , которые человеку будет по-настоящему радостно реализовывать , и отделить эти цели от искуственных, навязанных целей или промежуточных целей. Благодаря интересной легенде упражнение «Миллион евро» всегда проходит живо, участники тренинга сильно вовлекаются, повышается энергетика и заинтересованность участников. И мотивация участников тренинга на достижение собственных целей!

Судите сами, объем тренерской методички упражнения: 8 страниц.

Упражнение «Линейка успешности» — эффективный способ помочь участникам тренинга в адекватной оценке собственной успешности, выявлению критериев успешности, определению своего статуса в обществе и готовности к изменениям.

Что важнее? То как человека оценивают другие или тот как он оценивает себя сам? Это упражнение помогает в учебной игровой ситуации дать возможность участникам тренинга ответить на эти вопросы, самостоятельно определив критерии успешности, оценить свои достижения и найти баланс между важностью чужих мнений о себе и мнением собственным.

Упражнение идеально подходит для тренингов успешности, лидерства, личностного роста, тренингов целеполагания и мотивационных тренингов.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector