Программа тренинга продаж

Активные продажи

До 15 апреля специальная «карантинная» цена всего 5850 руб. (обычная цена 9000 руб.)

Готовая программа тренинга «Активные продажи» предназначена для обучения менеджеров по продажам, торговых представителей, консультантов, занимающихся активными личными продажами.

Программа тренинга «Активные продажи» отлично подходит как для корпоративного, так и для открытого тренинга продаж. Программа тренинга содержит поминутный план тренинга и полностью готова к использованию. Берите и проводите!

Программа тренинга насыщенная и включает в себя все ключевые темы эффективных продаж:

Эффективные установки продавца – 1 час 35 мин.
Установление контакта – 2 часа
Выявление потребностей – 2 часа 50 мин.
Эффективное предложение – 2 часа 30 мин.
Переговоры о цене – 1 час 10 мин.
Завершение продажи – 45 мин.
Работа с безразличием и возражениями клиента — 2 часа 30 мин.

Также программа тренинга «Активные продажи» содержит бонусную тему:

Работа с телефоном — 50 мин.

Программа содержит 26 различных упражнений, тренирующих навыки эфективных продаж. А также все необходимые теоретические схемы, лекции и техники, в том числе:

т ехника малого разговора
техника МЦИРИ
основные типы мотивов клиентов, приемы калибрования клиента и его мотивов
11 эффективных приемов обоснования цены при продаже
8 работающих способов подталкивания человека к покупке
этапы и техники работы с возражениями и безразличием клиента
5 золотых правил работы с возражениями
конкретные примеры ответов и реакций на все типичные возражения клиентов
и многое другое.

Автор тренинга:

Павел Зыгмантович – 8 лет успешно проводил тренинги продаж и тренинги по работе с клиентами в консалтинговой группе «РУНА», добивался 15%-го роста выручки у участников данного тренинга. Среди его клиентов: Сбербанк, Ренессанс Страхование, НомосБанк, ГазпромБанк.

Руководитель проекта:

Ольга Паратнова – 12 лет успешно проводит бизнес-тренинги, 10 летний опыт руководства одним из крупнейших тренинговых центров России, ведущая успешной авторской программы подготовки тренеров » Тренинг тренеров «, признанный эксперт в области разработки упражнений и тренинговых программ.

Общее чистое время тренинга (без перерывов) – 14,5 часов.

Фор мат программы: Двухдневный интенсив (2 дня по 9 часов).

Вы сможете легко адаптировать формат данной программы под свою специфику. Например, разбить программу на 4-5 занятий по 3-4 часа. Это легко сделать, т.к. программа тренинга удобно структурирована по темам и таймингу.

Объем программы тренинга: 32 страницы.

Ознакомьтесь с демо-версией программы перед покупкой:

Купив программу сейчас вы также получаете 3 ценных БОНУСА :

Готовую Презентацию к тренингу (46 слайдов). Презентация полностью готова к использованию.
Готовую Рабочую книжку для участников тренинга (объем 27 страниц). Рабочая книжка полностью готова к использованию, только распечатать!
В подарок к программе вы получите уникальную тренерскую методичку одного из лучших упражнений-разминок «Разожми кулак», разработанную профессионалами специально для Trenerskaya.ru.

До 15 апреля специальная «карантинная» цена всего 5850 руб. (обычная цена 9000 руб.)

Оплатить программу тренинга на портале Trenerskaya . ru просто!

1. Зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет под своим логином и паролем.

2. Пополните свой личный счет на сайте. Для этого:
— нажмите кнопку «Купить»,
— выберите удобный способ оплаты. Самый быстрый способ – картой. Другие варианты оплаты и длительность зачисления денег посмотрите здесь .

3. Убедитесь, что деньги зачислены на личный счет и выкупите материалы: нажмите «Купить» еще раз. Деньги спишутся с личного счета, а методичка тут же придет на почту и сохранится в личном кабинете.

По вопросам, связанным с оплатой, пишите на info.trenerskaya@gmail.com

Внимание! Вы также можете приобрести супер-выгодный полный доступ ко всем материалам сайта .

Программа тренинга для продавцов

Ключевые акценты программы тренинга:

— Установление контакта с каждым покупателем

— Усиление навыков и развитие качеств для выявления и формирования потребностей

— Развитие навыков презентации продукции в торговом зале

— Улучшение навыков предложения сопутствующих товаров и увеличения продаж

— Подготовка и отработка ответов на типовые возражения покупателей

— Рост продаж сопутствующих товаров и увеличение средней суммы чека

— Эффективная работа с покупателями по стандартам продаж магазина

Содержание программы обучения продавцов:

Первый день тренинга:

Модуль 1. Принципы работы эффективного продавца Vision Trainings

Отличие обычного продавца и продавца профессионала

Консультирование и продажи: главные отличия

Ориентация на результат и локус контроля

Самонастрой и самотивация продавцов на продажи

Конкурентные преимущества компании: Чем мы лучше других?

Модуль 2. Установление контакта с покупателем

Три ситуации общения с покупателем ( типы покупателей):

— «Гуляет (я просто смотрю)»

— «Сравнивает (я выбираю)»

— «Готов купить (я уже знаю, что мне надо)»

Алгоритм встречи покупателя от Vision Trainings и начала контакта

Эффективные способы подхода к покупателю:

Первое впечатление и знаки внимания покупателю

Невербальные компоненты установления контакта

Модуль 3 . Выявление и формирование потребностей покупателя

Цели и ожидания от покупки

Рациональные и эмоциональные покупки

Вопросы для выявления потребностей покупателя

Формирование потребностей покупателя

Активное слушание для усиления потребностей клиента

Модуль 4. Подготовка к эффективной презентации товаров от Vision Trainings

Язык фактов и язык пользы для покупателя

Технология «Характеристика – Преимущество»

Практикум по описанию характеристик и преимуществ продукции

Приемы логической аргументации

Приемы эмоционального убеждения

Второй день тренинга:

Модуль 5. Практикум по презентации и закрепление навыков

Тест по материалам первого дня тренинга

Основы публичной презентации

Виды мотивов совершения покупки

Тренировка навыков презентации через каждый мотив

Модуль 6. Дополнительные продажи

Подбор основных товаров

Подбор дополнительных товаров

Вопросы на выявление удовлетворенности

Дополнительные продажи разным типам клиентов

Продажи ходовых и неходовых товаров

Модуль 7. Работа с сомнениями и возражениями

Причины возражений и сомнений покупателей

Прояснение причин поведения покупателей

Подготовка ответов на типовые возражения

Рекомендации Vision Trainings по обработке возражений

Приемы побуждения к покупке

Приемы обоснования цены

Модуль 8. Повышение качества работа с покупателями

Подтверждение правильности выбора

Спонтанные покупки в зоне кассового обслуживания

Позитивное завершение контакта с покупателем

Рекомендации по работе с несколькими покупателями, очередью

Работа с конфликтными ситуациями

Подведение итогов тренинга

После завершения обучения по данной программе возможны варианты дополнительного послетренингового сопровождения продавцов для закрепления их навыков.

Смотрите и читайте, также наши статьи:

Скачайте и изучите нашу книгу:

Тренинги по продажам. Тренинги продаж

На этой странице собраны программы тренингов продаж. Активные продажи. Продажи по телефону. Продажи в торговом зале. Продажи в В2В. Продажи услуг. Управление продажами. Продажи банковских продуктов. Продажи дорогостоящих продуктов и услуг. Построение системы продаж. Продажи в письме и многое другое.

Цель: Тренинг развивает навыки активных продаж и уверенного взаимодействие с клиентом, грамотного позиционирования себя и компании, работы с возражениями и критикой клиента.

Продвинутый уровень тренинга продаж в сегменте В2В позволяет освоить техники продаж при работе со сложными клиентами; отработать приемы работы с предубеждениями, сопротивлением, возражениями и критикой клиентов . Научиться побеждать и продавать в ситуациях сложных переговоров. В программе: разница между сбытом и активной формой продаж; преодоление сопротивления клиента; методика аргументации “Погружение клиента в образ будущего”; техника СПИН и многое другое.

3. Управление продажами Цель тренинга: сформировать у участников понимание цикла активных продаж в сегменте B2B, и основных элементов системы активных продаж и особенностей ее построения . В программе: цикл активных продаж; воронка продаж; разработка и внедрение стандартов продаж и требований к сотрудникам; система контроля качества выполнения стандартов.

Тренинг рассчитан на руководителей отделов продаж (сбытовых подразделений).

Целевая аудитория: менеджеры по продажам работающие на входящих звонках и сотрудники, осуществляющие общение с клиентом по телефону (предоставление информации, разъяснение, работа с претензиями и т.д.); испытывающие потребность осуществлять это оперативно, грамотно, с должным результатом и с соблюдением норм и правил, принятых в деловой среде.

Тренинг решает задачи:

сформировать понимание специфики телефонных продаж;
освоить инструменты грамотной работы с потребностями клиента;
освоить инструменты распознавания типа собеседника и выстраивания телефонных продаж «на языке собеседника»;
освоить инструменты телефонного этикета и создания позитивного делового имиджа компании в телефонном разговоре с клиентом.

5. Работа с возражениями

Цель: повысить результативность личных встреч менеджеров с клиентами в части заключения сделок на максимально выгодных для компании условиях.

Освоить эффективные техники работы с любыми возражениями клиентов, возникающими на личных встречах
Разобрать реальные кейсы компании и натренировать эффективные способы обработки возражений
Наработать варианты наиболее эффективных ответов на регулярно встречающиеся возражения по цене, условиями и прочим аспектам.

Как правило, менеджеров по продажам, помимо продукта, учат собственно продажам и телефонным переговорам. Это безусловно правильно, но если вспомнить о том, какую часть работы занимают письма клиентам, то встает вопрос: хорошо продавать по телефону и писать результативные письма это одно и тоже? Как показывает практика — совсем не обязательно. По нашим оценкам от 10 до 15% сделок срывается именно из-за того, что менеджеры по продажам не умеют писать . Пообщавшись с клиентом очно или по телефону и получив условное согласия, наш менеджер считает, что «дело в шляпе» и письмо это только формальность. На самом деле, письмо — это то, на основе чего клиент принимает окончательное решение. Именно для того, чтобы восполнить этот пробел в подготовке менеджера продаж и разработан этот тренинг.

О программе: Ежегодно сотни компаний в десятках отраслей собираются на различных площадках для того, чтобы принять участие в «Выставке». Каждый участник ставит для себя конкретные цели, но все они определенно объединены одним общим желанием – продвинуться вперед! Показать себя, посмотреть на конкурентов, встретиться с потенциальными поставщиками и клиентами – этот список можно продолжать бесконечно. Тем не менее, результаты у всех оказываются разными. Как сделать так, чтобы выставка из затратного маркетингового мероприятия превратилась в эффективный инструмент продвижения компании и продуктов научит наш тренинг.

Цель тренинга: отработка техник и навыков активных продаж в сегменте В2В. Позиционирование себя и компании. Потребность и польза. Усвоение основного правила коммерции: «нельзя принести пользу клиенту, не удовлетворив его потребность». Изучение способов выяснения потребностей клиента. Формирование навыков демонстрации пользы товара (услуги). Формы и приемы предъявления цены .

Бизнес-тренинг для медицинских представителей и продакт-менеджеров.

Познакомить участников с основами эмоциональных продаж (проведения эффективных визитов) на основе понимания личностных типов врачей и способов взаимодействия с ними;
Передать участникам эффективные технологии «продажи» на визите;
Повысить эффективность и результативность медицинских представителей в работе с врачами разных типов.

Для кого этот тренинг:

Сотрудников, представляющие компанию на деловых и неформальных мероприятиях
Менеджеров компании, занимающиеся активными продажами
Участников, которым важно освоить ключевые техники деловых знакомств, продаж и создания личных/деловых связей.

В каких случаях полезен этот тренинг:

Ваши менеджеры и сотрудники не проходили специального обучения по данной тематике и действуют на мероприятиях интуитивно. Тренинг поможет им повысить свою результативность в несколько раз.
Сотрудники испытывают сложности со вступлением в контакт с потенциальными клиентами: не уверены в себе, не хотят навязываться, не знают с чего начать. На тренинге они выработают уверенность и решительность, наработают пошаговые схемы вступления в контакт с нужными людьми.
Менеджеры активно знакомятся на мероприятиях, но это не приносит новых клиентов. Пройдя тренинг, они научатся достигать результата и конвертировать новых знакомых в клиентов.

Программы в разработке:

Арсенал наших программ не ограничивается перечнем, представленным на сайте. В зависимости от задач вашего бизнеса содержание курсов и тренингов может быть определено индивидуально.Обеспечьте блестящее будущее вашей компании, обучая ваших сотрудников у лидера рынка корпоративных тренингов!

Тренинги по продажам. Тренинги продаж. Тренинги для продавцов

ТОП-6 обязательных тренингов для менеджера по продажам.

Вера Бокарева,
Бизнес-тренер, консультант по продажам, маркетингу и личной эффективности, д.с.н.
Сайт автора: verabo.ru

Сейчас на рынке большое разнообразие форматов и тем обучения менеджеров по продажам: корпоративные и открытые тренинги, курсы, вебинары, деловые игры, литература…

Заказчики выбирают среди направлений обучения, трениговых компаний и частных тренеров и консультантов. Но потом часто остаются недовольны результатом этого выбора.

А все потому, что выбирают спонтанно, интуитивно или под давлением не всегда объективных факторов. Во многих российских компаниях обучение продавцов проводится без системного подхода и постановки четких целей и задач.

Как принимается решение об обучении менеджера по продажам

Вот три типичных модели принятия решения о выборе тренинга или специалиста, которые как раз и порождают хаос.

1. Босс сказал!

Собственник или директор сам посетил тренинг, ему понравилось и он отправил на него сотрудников.

Знаю пример, когда собственник вдохновился темой эмоционального интеллекта, и проплатив всем сотрудникам коммерческой службы участие в аналогичном тренинге, ждал волны энтузиазма, какого-то особенного единения команды, главное, чтобы это отразилось на продажах.

Но в поведении и, главное, результатах сотрудников ничего не изменилось. Ни одного рацпредложения в деятельность компании не было внесено. Шеф огорчился и уже больше года коммерсантов ни на один тренинг или конференцию не отправляет.

Зачастую собственники или директора, вдохновившись тренером или темой, мобилизуют команду на ее изучение не из-за авторитарности, а просто от безысходности. Понимают, что развиваться надо, время уходит, а маршрутной карты, как это будет происходить, нет. Вот и берут все в свои руки.

2. Больше и дешевле.

Пресловутое следование принципу «количества важнее качества»: «обучим как можно больше людей как можно большему количеству тем».

Но много – не всегда полезно. Например, чтобы приготовить хороший борщ нужен понятный всем перечень ингредиентов. А если добавить в него десерт, рыбу, ягоды, то будет мало съедобная бурда. Именно это остается в головах сотрудников, которые проходят серию экспресс курсов в сжатые сроки при отсутствии индивидуального подхода и постсопровождения.

Не раз встречала примеры, когда руководитель за небольшой бюджет купил такой «многофункциональный набор», но в конце года, так и не увидев результатов, снова начинал искать тренинги по этой же тематике. На этот раз на основе более продуманного подхода.

Важно учитывать возможность «настройки» материала под специфику компании, формат обучения, мероприятия по внедрению и постсопровождению.

3. Крайняя точка.

Решение о проведении обучения принимается в случае какого-то большого провала.

Например, сотрудник нахамил клиенту, а директор стал свидетелям всего этого. Или катастрофически стали падать конверсионные показатели по холодным звонкам.
Но обучение – это не реанимация. Обучение – это терапия и витамины, которые нужно давать дозированно, тщательно проверив их качество.

Волшебной пилюли, которая разом закроет пробел в навыках сотрудников, организационной структуре не существует. Если произошла вопиющая ситуация, то ее спровоцировали какие-то системные действия или бездействия.

Чтобы не повторять все эти ошибки, важно:
— действовать комплексно и последовательно в освоении разных тем,
— основное внимание уделять развитию профессиональных качеств продавцов, а уже потом – личностных,
— оценивать опыт и степень владения навыками разных сотрудников и подбирать обучение, адекватное их уровню,
— не распыляться, а поэтапно сосредотачиваться на 1-2 направлениях,
— уделять большое внимание закреплению результатов обучения на практике,
— связывать мотивацию сотрудников с реализуемой системой обучения.

Алгоритм планирования обучения менеджеров по продажам

Я всегда пользуюсь простым и доступным алгоритмом «Разбор компетенций под функционал». Это простые этапы действий, которые под силу реализовать как большойHR-команде, так и одному специалисту или руководителю. Вот этот алгоритм:

1. Формулирование главных задач менеджеров по продажам компании.

Главная задача – это выполнение плана продаж и увеличение прибыли компании. С ней сопряжены много других: работа с документацией по стандарту, контроль дебиторки и другие.

2. Составление перечня навыков менеджеров, необходимых для достижения этой цели.

В 95% случаев от менеджера для достижения этой главной задачи требуется владение профессиональными навыками: поиск потенциальных покупателей, обработка входящих обращений, ведение деловых переговоров, заключение сделок, проведение презентаций, повышение лояльности клиентов, стимулирование повторных продаж, актуализация клиентской базы, принятие участия в проектах, развитии, формировании плана, стратегии, изучение информации о рынке, ведение документации, заполнение отчетности.

Часть этих обязанностей, таких как, работа с документацией, ознакомление со спецификой отчетности компании, осваивается в ходе наставничества внутри компании, изучения должностных инструкций. В данном материале речь именно о профессиональных компетенциях продавца как таковых: звонках, переговорах, встречах, дожиме сделки и так далее.

Именно для освоения этого функционала и требуется прохождение курсов, привлечение тренеров, консультантов, чтение литературы.

Отдельным блоком стоит выделить личные качества, которые необходимы менеджеру: стрессоустойчивость, коммуникабельность, самоорганизация, организация и планирование рабочего времени, креативность и другие.

3. Оцениваем уровень владения каждым навыком.

Важно по каждому сотруднику составить честную таблицу с оценками уровня владения каждой профессиональной компетенцией. Ниже добавляем оценку личностных качеств. В работе с клиентами я использую 10- или 5-балльную шкалу.
Получается табличка с 5-7-10 профессиональными компетенциями и 3-5 личными качествами.

4. Определение приоритетов по обучению.

Когда у вас перед глазами полная картина, то становится понятно – кого и чему нужно обучать в первую очередь. В рамках года важно выделить по 2-4 ключевых направления развития по каждому сотруднику. Сразу и всему обучать невыгодно, да и сложнее замерить результат.
Практика показывает, что у 70-80% отдела приоритеты по развитию профессиональных навыков сходятся. Поэтому обучение в форматах тренингов, деловых игр, актуализации стандартов, разбора кейсов подходит практически всем.

5. Выбор тренера и составление плана работ.

Конечно, обучение сотрудников можно провести и самим, хотя бы купить книжки или послушать бесплатные курсы.

Но привлечение специалиста со стороны позволяет более объективно посмотреть на ситуацию,реализовать проект в комплексе, а в ряде случаев скорректировать приоритеты.
Как выбирать? Смотрите видео, читайте публикации, общайтесь. Если понимаете, что автор разбирается в нужной вам теме, его точка зрения вам близка, то стоит приступать к обсуждению деталей и бюджета.

Есть дугой путь – составить план обучения и под это подбирать темы открытых тренингов и мастер-классов. Но в ходе них индивидуальный подход и помощь во внедрении вам вряд ли будет гарантирована. А бюджет все равно потратить придется.

Один мой клиент, специализирующийся на продаже водонагревателей, озвучил свои наблюдения. Индивидуальная программа обучения по нескольким темам с пост сопровождением у тренера среднего уровня обошлась его компании в 3 раза дешевле, чем посещение открытого тренинга у спикера ТОП-10, и помогла повысить продажи в последующий квартал на 20% плюс остались полезные стандарты для работы. Тогда как массовый тренинг кроме подъема настроения на пару дней ничего больше не принес.

ТОП-6 обязательных тренингов для менеджера по продажам

Менеджер по продажам – профессия многозадачная, требующая большого спектра навыков и развитых личностных качество.

Но musthave для каждого профессионального продавца – это владение навыками ТОП-6:
1. Холодные звонки / холодные продажи / активные продажи,
2. Проведение переговоров,
3. Проведение презентаций,
4. Выявление потребностей,
5. Работа с возражениями,
6. Удержание клиентов и повышение клиентской лояльности.

В зависимости от специфики бизнеса, распределения зон ответственности внутри компании для многих актуальны тематики продаж первым лицам, повышения конверсии, автоматизации работы и ряд других.

При оценке компетенций персонала продаж и определении приоритетов начните в первую очередь с этих ТОП-6.

Что касается личностных и организационных компетенций, таких, как умение организовать рабочее время, стрессоустойчивость, способность к лидерству, креативу, командная работа, эмоциональный интеллект и ряд других, для продавца они тоже важны. Но все равно приоритет остается за прокачкой профессиональных навыков. Остальные – идут в дополнение.

При составлении плана обучения по ключевым темам важно учесть следующее:
— Даже если менеджер имеет внушительный стаж работы и хорошо знает отрасль, прокачка этих навыков необходима. Что-то освежить в памяти, что-то закрепить.

— Каждые 3 года многие подходы и техники продаж устаревают, требуют доработок или изучения по-новому. Например, до сих пор есть тренинги, на которых главную фишку называют прием «вам удобно в 5 или в 7».

— Если уровень владения компетенциями разительно отличается, то более слабых менеджеров можно подтянуть отдельно.Только потом с определенного уровня обучать вместе.

— Важно наличие комплексной программы. Один прокачанный навык серьезно не отразится на общем результате.

Главное в обучении продавцов – системный подход, последовательность действий и концентрация на прокачке профессиональных навыков. Только при таком подходе можно получить результат в виде увеличения продаж.

Видео:

Тренинг- этапы продаж

Этапы продаж – это порядок и последовательность действий совершаемых продавцом при продаже товаров или услуг покупателю.

Для чего необходимо обучать своих продавцов этапам продаж?

Лучшие продавцы знают, от того, насколько точно будут соблюдены правила и последовательность этапов продаж, зависит успех заключения сделки. Вот почему так важно знать и применять на практике последовательность и правила этих этапов.

Тренинг — практикум: 6 этапов продаж, позволит вашим сотрудникам узнать все тонкости и секреты заключения сделки — как строить доверительные и долгосрочные отношения со своими клиентами.

Вы решаете делать ли свой отдел продаж системным и эффективным, а мы готовы вам предоставить работающие инструменты, как это сделать!

Тренинг: «ПРОДАЖИ. БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ: 6 ЭТАПОВ ПРОДАЖ»

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:

Понятие «продажа», «цена» и «ценность»
Получение знаний по технике и этапам успешных продаж.
Образ эффективного и успешного менеджера по продажам.
Знакомство на практике с основными этапами и инструментами продаж
Формирование навыков позволяющих совершать успешные продажи и выстраивать долгосрочные, партнерские отношения с клиентами

ОПИСАНИЕ ТРЕНИНГА:

БЛОК 1: БАЗОВЫЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ.

Понятие «клиент», «продавец», «продажа», «цена» и «ценность».
Классификация продаж: ориентированные на клиента или на прибыль.
Этапы продаж: быстрые – долгие, активные – пассивные, очные – по телефону.
Диагностика знаний инструментов продаж.

БЛОК 2: 6 ЭТАПОВ ПРОДАЖ И ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ.

Установление контакта – вербальные и невербальные инструменты.
Выявление потребностей – виды вопросов и воронка потребностей.
Презентация – язык преимуществ и выгод.
Работа с возражениями – поддержка клиента в принятии верного решения.
Завершение сделки – инструменты заключения договора и оформления продажи.
Завершение контакта – технологии создания благоприятного впечатления после продаж.