Тренинг эмоциональной грамотности

Практический семинар «Эмоциональная грамотность. Тренинг эмоций».

Уникальный профессиональный тренинг!

Это самая современная теория и практика, позволяющая значительно увеличить эмоциональный интеллект. Понимать свои эмоции и эмоции других людей. Управляться с эмоциями. Преобразовывать и направлять энергию эмоций.

Эмоции — это движение!

Эмоции – это энергия успеха и развития!

Эмоции – это ключ к пониманию себя и других людей!

Эмоции — это ключ к пониманию мотивов и потребностей!

«Тренинг Эмоций» для тех, кто хочет: УПРАВЛЯТЬ собственными эмоциями! НАПРАВЛЯТЬ энергию эмоций в рост и развитие! УПРАВЛЯТЬ эмоциями других людей!

Автор и ведущая — Ирина Летова.

О чем это?

Наш успех в жизни в большей степени определяется нашим эмоциональным интеллектом (EQ), чем нашими рациональными возможностями (IQ). Клод Штайнер ввёл понятие эмоциональной грамотности. И, таким образом, дал нам практический метод, позволяющий повысить свою эффективность и успешность.

Программа тренинга состоит из 4-х частей:

1 часть. О чувствах, точнее о чувствах-заменителях. У каждого человека есть своё «любимые» чувства, которые он показывает другим людям, чтобы защитить себя или чтобы добиться от других того, что ему нужно. Этот процесс может называться по-разному: манипуляция, рэкет, «механизмы защиты», но результат одинаков:

Вы рэкетируете себя и других, вы не живёте своей собственной жизнью, вы неминуемо движетесь к негативным эмоциям, к запрограммированному итогу общения и жизни в целом;

Вы подавляете подлинные (аутентичные) чувства, и как следствие, приходите к побочным явлениям, таким как: потеря сил, плохое настроение, психосоматические проблемы (заболеваний органов пищеварения, нервной системы, которые могут перерасти в хронические);

Вы неточно транслируете свои потребности и интересы другим людям и, как следствие, накапливаете непонимание между вами и другими людьми, втягиваетесь в психологические игры, конфликты, повторяющиеся неприятные ситуации.

На этом тренинге Вы найдете свои чувства-заменители и сможете их изменить.

2 часть. Всё о настоящих (аутентичных) чувствах. Вы узнаете о том, как отличить свои подлинные чувства от чувств-заменителей. И научитесь цивилизованно выражать свои истинные чувства, не принося вред себе и другим.

Зачастую мы не догадываемся, что наши эмоции говорят нам о чем-то. Дети ведут себя непослушно, потому что пытаются донести до родителей то, в чем они нуждаются. Эмоции всегда говорят нам о каких-то неудовлетворенных потребностях.

Умение распознавать подлинные чувства помогает нам разобраться не только в собственных потребностях, мотивах и интересах, а также научиться точно понимать других людей, видеть, в чем именно нуждается наш ребенок, наш партнер или коллега.

3 часть. Вы узнаете о базовых чувствах. И пройдёте практику работы с каждым чувством.

4 часть. Вы пройдёте практику «как управляться с гневом». Вы узнаете, что такое гневное поведение и гневоголизм, какое влияние гневное поведение оказывает на самого гневающегося и на окружающих его людей.

Тренинг наполнен самыми современными психологическими знаниями и техниками;

Каждый блок тренинга разработан на основе многолетнего опыта работы с людьми;

В каждом блоке тренинга содержатся упражнения, которые доказали свою эффективность опытным путем;

Все знания и умения, полученные на тренинге, вы сразу начнете использовать в общении с людьми.

Что унесут с собой участники? На семинаре-тренинге вы сможете научиться:

• распознавать эмоции,
• вырабатывать решение (как я хочу поступить с этим),
• выражать эмоции,
• и управлять ими.

Вы увидите, как мысли профессионалов ТА, таких как Билл Корнелл и Клод Штайнер, могут вдохновит вас в вашем понимании чувств и в вашей работе с вашими собственными чувствами и с чувствами других людей.

Эмоция – это переживание человеком своего отношения к окружающей действительности и к самому себе. Так просто и понятно. Почему же тогда эмоции вызывают у нас такое двойственное отношение: с одной стороны – с их помощью мы чувствуем, что живем; с другой стороны – нам часто хочется что-то поменять в своем эмоциональном состоянии? Почему бывает трудно выбирать свою эмоциональную реакцию? Почему не получается справиться со своим эмоциональным состоянием и чувствовать только то, что мы хотим?

Для кого это имеет особый интерес?

• Тренинг Ирины Летовой — практическая мастерская для специалистов, работающих с людьми и всех, кто хочет изменить себя и свою жизнь в лучшую сторону. Эта мастерская будет интересна и полезна всем, кто хочет больше узнать о возможностях, которые имеет современная психология для работы с чувствами и эмоциями.
• Для психологов, консультантов, психотерапевтов, тренеров: если вы — профессиональный психолог, тренер, психотерапевт, вы сможете применять этот тренинг в работе с людьми. Вы унесёте с тренинга кроме своих собственных изменений, знания, с помощью которых сможете мощно обогатить свои профессиональные ресурсы.
• Тренинг позволит вам на практике применить фундаментальные идеи таких классиков ТА, как Клод Штайнер, Билл Корнелл и др.

Мы приглашаем на тренинг всех! Всех, кто хочет измениться и улучшить самочувствие, качество своей жизни и общения! На тренинге вы сможете измениться, а также приобрести новые знания, которые будете использовать сами и передавать своим близким, детям. Эта мастерская может быть чрезвычайно полезна родителям, супругам, руководителям, воспитателям.

Дополнительно о семинаре смотрите здесь.

Стоимость: 6000 рублей.

Тел. для записи на семинар: +7 985 997 54 37, +7 916 475 33 55.

Тренинг эмоциональной грамотности

Эмоции являются важнейшим аспектом человеческой природы.

Любые эмоции могут быть как неоценимо полезными, позитивными и укреплять нашу личность, так и деструктивными, лишающими нас сил.

Быть эмоционально грамотным означает, испытывая эмоции, обладать возможностью определять их характер и интенсивность, а также знать, чем они вызваны.

Для тех, кто хочет узнать:

Как понять, чего вы хотите и что чувствуете

Как безошибочно распознать свои эмоции

Как продолжить удовлетворять свои эмоциональные потребности

Как управлять своими эмоциями, чтобы они приносили пользу

Когда и какие сдерживать свои чувства, а когда выражать их

Как убрать эмоциональное онемение и эмоциональный хаос

Для тех, кто хочет понять:

Как применять свои знания

на работе, дома, в школе, социальных группах, чтобы улучшить и укрепить свои отношения и наладить длительные и искренние взаимоотношения с людьми

Что вам даст Эмоциональная грамотность?

Вы уберете недоверие в своей жизни

Вы избавитесь от страхов в отношениях с людьми

Вы избавитесь от одиночества, люди будут к вам тянуться, вы станете для них авторитетом и уважаемым человеком

В вашей семье будет царить любовь и взаимопонимание

Вы станете понимать, что хотят окружающие вас люди

Вы сможете без страха отказываться от неприятного общения

Вы научитесь просить без чувства стыда и неловкости

Вы научитесь принимать похвалу и отказываться от неконструктивной критики

Вы почувствуете тепло и желание быть искренними с вами от ваших детей и партнёров

Программа тренинга
Эмоциональная грамотность

Спрашивать разрешения на эмоционально насыщенный разговор

Вы научитесь просить разрешения на диалог перед началом эмоционально насыщенного разговора. После этой фразы человек не будет чувствовать себя неловко, так как вы его об это предупредите. Эта техника позволит вам избегать в жизни неловких ситуаций и расположить людей ближе к себе.

Давать положительные и отрицательные поглаживания

Итак, в этом блоке вы научитесь давать так называемые положительные и отрицательные поглаживания. Вы сможете давать похвалу и конструктивную критику таким образом, что это улучшит ваши отношения с близкими и появиться доверие и благодарность.

Просить похвалы и критики

Вы научитесь просить похвалу и критику и люди будут давать вам ее с удовольствием и при этом вы будете чувствовать себя удовлетворенным. У вас появится чувство благодарности к тем. кто будет давать вам похвалу и критику, ведь это поднимет вам настроение и поможет решить ряд проблем, которые вы раньше не замечали или даже боялись о них подумать.

Принимать похвалу, критику и советы

Вы научитесь достойно принимать критику и похвалу, близкие люди с удовольствием будут делать вам комплименты и давать важные и нужные советы.

Отвергать похвалу, критику и советы

Вы научитесь отвергать ту критику, похвалу, те советы, которые вам приносят боль или тратят ваш драгоценный ресурс — время. При этом вы не будете испытывать чувство вины или стыда. Люди будут легко принимать ваши слова и при этом отношения с близкими будут оставаться уважительными.

Давать похвалу себе

Вы научитесь принимать себя и хвалить себя чаще и больше, искренне испытывать к себе самому самые теплые и трепетные чувства.

Анализ эмоциональной обстановки

Я могу заставить чувствовать тебя, ты можешь заставить чувствовать меня

Вы поймете что люди в вас вызывают те чувства о которых вы их не просили и вы вызываете у людей тоже чувства. Вы поймете, что наряду с такими чувствами, как гнев раздражение, стыд или вина, мы можем вызывать у другого человека чувства умиления, теплоты, любви, счастья…

Заявление, действие, чувство

Вы научитесь выражать свои чувства, не задевая чувств других людей. Вас расположите людей к себе и с вами будут рады общаться близкие.

Первичные и вторичные чувства и эмоции

Вы научитесь распознавать свои настоящие эмоции и понимать, как они были закрыт вторичными эмоциями. Это вам поможет выражать свои настоящие чувства и окружающие люди начнут лучше понимать, что с вами происходит.

Интенсивность чувств и эмоций

Вы научитесь выражать степень испытываемых чувств и выражать их. Это значительно улучшить ваши отношения с людьми.

Прояснение чувств и эмоций

Вы научитесь прояснять, что по настоящему чувствует другой человек и понимать, что с ним происходит, исходя из его чувств принимать разумное решение и строить конструктивный диалог без претензий.

Я отвечаю за чувства, которые вызвал у другого человека

Вы научитесь предупреждать чувства другого человека и нести ответственность за то какие чувства вы вызываете у других людей. Вам станет значительно проще общаться с окружающими, они начнут чувствовать, что вы заботитесь о их чувствах.

Ошибки, которые мы делаем совершая диалог и почему мы их делаем

Вы узнаете о наиболее распространенных ошибках во время эмоционального общения. Научитесь видеть эти ошибки у себя и по новому строить свое эмоциональное общение с другими людьми.

Признаться, выразить сожаление и признать необходимость извиниться

Вы узнаете схему, как грамотно признаться в своих “косяках”, выразить сожаление по поводу доставленных неудобств извиниться, так чтобы отношения от этого не ухудшились, а быть может даже улучшились.

Извиниться за спасительство, за преследование, извиниться за жертвенность

Вы получите схему, как в каждом случае построить диалог, если вам нужно извиниться за преследование, спасательство или за жертвенность. Вам легче станет строить отношения с людьми и понимать их.

А вдруг этот тренинг не принесет результата?

Да, он может не принести результата, если вы не будете делать задания и не будете внимательно читать комментарии преподавателя и учитывать их при дальнейшем общении в своей жизни.

Я не буду успевать делать задания

Возможен такой вариант, для этого и есть пакеты с более длительной возможностью на обратную связь (2 месяца).

А вдруг у меня возникнет сопротивление и я не пройду тренинг до конца?

Тогда приобретайте третий пакет, на групповых коучингах мы выявим ваше сопротивление и я помогу от него избавиться.

Можно ли проходить тренинг дольше, чем три недели?

Да, если вы приобретаете второй или третий пакет, то преподаватель будет давать вам поддержку по переписке в чате на протяжении двух месяцев

Можно ли сделать возврат?

Можно только в течение первой недели. Если вам тренинг не подойдет, мы готовы вам вернуть деньги.

Какие результаты получают ученики, прошедшие тренинг «Эмоциональная грамотность»?

Раньше постоянно ругалась с мужем, выражала свое недовольство через крик, ситуация была на грани развода.

Теперь с мужем улучшились сексуальные отношения. Клиентка теперь не боится говорить тренеру и учителям детей, что ее не устраивает.

Я постоянно ругалась с мужем, выражала свое недовольство через крик, ситуация была на грани развода, несколько лет назад у меня были панические атаки.

К Наталье я пришла с просьбой помочь сохранить семьею и избавиться от молочницы и постоянных функциональных кист. На тот момент у меня было две операции: одна по удалению кисты, другая по-поводу разрыва кисты. Так же был огромный страх летать на самолете и вообще путешествовать, потому что я боялась, что киста разорвется в самолете.

Мне было трудно разговаривать с людьми, например с тренером и преподавателем своих детей.

У меня были натянутые отношения со свекровью и меня злило, что с детьми она часто разговаривает на повышенных тонах.

Что мы делали с Натальей:

Изучили эго состояния, разобрали, что где я часто западала в эго состояние капризного ребенка и не могла донести свою мысль, делали различные практики, которые позволили понять, почему свекровь и муж себя так ведут.

Нашли причину, почему я пыталась решить проблемы через крик.

Научилась принимать комплименты, просить, хвалить и отказывать.

Глава 19 Тренинг эмоциональной грамотности

Тренинг эмоциональной грамотности

Эмоции являются важнейшим аспектом человеческой природы [19]. Любые эмоции могут быть как неоценимо полезными, позитивными и укреплять нашу личность, так и деструктивными, лишающими нас сил. Быть эмоционально грамотным означает, испытывая эмоции, обладать возможностью определять их характер и интенсивность, а также знать, чем они вызваны. Мы обучаемся тому, как выражать эмоции, когда и где выражать их и как их контролировать. Мы учимся определять, какое влияние они оказывают на других людей, и брать на себя ответственность за производимый ими эффект. Обучившись эмоциональной грамоте, мы становимся искушенными знатоками и дегустаторами фактуры, запаха и послевкусия эмоций, как хороших, так и плохих. Наши рациональные навыки начинают работать согласованно с нашими эмоциональными навыками и производить те изменения, которые мы хотели внести в свою жизнь.

Эмоции обладают властью. Они производят воздействие, с которым окружающие подчас оказываются не в силах справиться. Мы осознаем силу эмоций, поэтому нередко сдерживаем их, чтобы не ранить человека, на которого они направлены. Мы злоупотребляем властью эмоций, когда обрушиваем их на непредупрежденных, неподготовленных или незащищенных людей. Кроме того, мы злоупотребляем властью эмоций, используя их в играх власти с целью своего рода эмоционального шантажа и рэкета, тактики, направленной на запугивание других и принуждение их к покорности. Мы злоупотребляем силой наших чувств, когда вкладываем их в одну обойму с нашими суждениями, обвинениями, преувеличениями и ложью и используем эту смесь в качестве грозного оружия.

Способность испытывать эмоции является врожденной, а сами эмоции порождаются наиболее примитивным, унаследованным от рептилий лимбическим отделом мозга, постоянно напоминая нам о нашей неукротимой и плотоядной животной природе. В то же время наши эмоции претерпевают разительные перемены под воздействием жизненного опыта, особенно в детском возрасте, а также в результате установок, которые мы формируем по отношению к окружающим нас эмоциональным проявлениям. Мы достигаем того или иного уровня эмоциональной грамотности в зависимости от следующих факторов: врожденных эмоциональных склонностей, раннего эмоционального опыта, семейного эмоционального климата и эмоциональной культуры, к которой мы принадлежим. Позвольте привести два примера.

Шон, молодой человек, которому сейчас исполнилось тридцать лет, в детстве являлся свидетелем бесконечно повторяющихся у его отца циклов, включающих выпивку, насилие и раскаяние. Он регулярно подвергается наплывам неукротимых и хаотических эмоций, которые ему бесконечно приходится преодолевать. Эта борьба изматывает Шона, порой его самоконтроль ослабевает и тогда он уступает — обычно, когда выпьет, — неизбежно накапливающемуся воздействию дурных эмоций. Он уже предпринял несколько безуспешных попыток тем или иным образом изменить свою жизнь — колледж, брак, частный бизнес, а теперь осваивает профессию сантехника, В каждом из этих начинаний Шон поначалу подавал хорошие надежды, но в конце концов сводил все свои усилия на нет крайне несвоевременными эмоциональными вспышками, до основания разрушавшими все достигнутое. Он недоволен собой, не может контролировать себя во многих аспектах, сформировал дурные привычки питания, переедает, читает порнуху, пьет и целыми вечерами смотрит телевизор, чтобы успокоиться, так что на следующее утро нередко просыпается на диване напротив включенного экрана. У Шона есть несколько неженатых приятелей, с которыми он вместе смотрит спортивные передачи, но совершенно нет друзей среди женщин, к тому же он полностью порвал со своей семьей.

Мэтью, которому сейчас сорок пять, вырос в зажиточной рабочей семье, где отец был суровым блюстителем дисциплины, а бремя семейных эмоциональных стрессов несла на себе мать. К двадцати годам Мэтью уже был заядлым пьяницей, затем вступил в общество «Анонимных алкоголиков» и на сегодняшний день является трезвенником. Однако он обнаружил, что не способен поддерживать контакт со своими чувствами, за исключением периодических вспышек ханжеского возмущения. Как полицейского его ценят за хладнокровие в напряженных ситуациях. На службе, в тех случаях, когда другие выходят из себя, он оказывается способным понять и оказать внимание и психологическую поддержку, хотя в такие минуты не испытывает практически никаких чувств. Дома, следуя примеру своего отца, он является строгим блюстителем порядка, которого боятся и уважают жена и дети. По воскресеньям Мэтью развлекается полицейскими сериалами, а в будние дни, свободные от дежурств, в основном смотрит по телевизору религиозные и спортивные каналы, но избегает выпусков новостей, которые, с его точки зрения, безнадежно попустительски настроены. По дороге на работу и домой он слушает по радио ток-шоу и является страстным поклонником сторонника правых радиоведущего Раша Лимбо[2].

Таковы лишь два примера эмоциональной безграмотности и эмоциональных дисфункций; в одном случае — человек, потерявший контроль над собой, в другом — чрезмерно ригидный.

Методика проведения тренинга «Развитие эмоциональной грамотности»

Эмоциональная грамотность является основой для построения теплых, нежных и открытых взаимоотношений между людьми. Она необходима каждому человеку для счастливой жизни в социуме и составляет важнейшее профессиональное качество всех специалистов, работающих с людьми.

Этот семинар адресован психологам, тренерам, ведущим личностных групп, руководителям, и тем, кто хочет научиться управлять собственными эмоциями, «читать» эмоции других людей и оказывать на них влияние.

В личностном плане:

• правильно распознавать свои чувства и понимать причину их возникновения;
• грамотно выражать свои чувства и принимать чувства других людей;
• проявлять уважение к своим чувствам и чувствам других людей;
• улучшить свои взаимоотношения с окружающими.

В методическом плане:

• получить навыки проведения тренинга эмоциональной грамотности.

Личностный блок

• История развития понятия эмоциональный интеллект.
• Природа возникновения чувств, виды эмоциональных реакций, эмоциональный и рациональный ум.
• Исследование базовых чувств.
• «Выученные» и «разрешенные» чувства как способы манипуляции другими людьми.
• «Стыд», «вина», «обида» как рэкетные чувства.
• Вопросник эмоциональной осведомленности: определение «белых» пятен.
• Шкала эмоционального осознания К. Штайнера: оцепенение, физические ощущения, хаотические переживания, различение чувств, сопереживание – эмпатия, взаимодействие – интерактивность.
• Шаги к повышению эмоциональной грамотности: поглаживания, связь между действиями и чувствами, способность к интуитивному восприятию чувств, умение просить и принимать прощение.
• Расширение эмоционального словаря и определение своих «любимых» чувств.
• Развитие навыка определения чувств по телесным ощущениям, определение причин эмоции.
• Поглаживания – единица внимания и признания, экономия поглаживаний.
• Управление вниманием и признанием, внутренний критик.
• Позитивные и негативные поглаживания: умение давать, принимать, просить и отказываться.
• Проработка внутренних правил, запрещающих позитивные поглаживания.
• Как говорить о своих чувствах и принимать информацию о чувствах других людей?
• Работа с «искажением реальности» при восприятии действий других людей.
• Как отличить интуитивное восприятие чувств от своих фантазий?
• Как эмоционально грамотно приносить и принимать извинения?
• Составление индивидуальной эмоциональной карты.

Методический блок:

• Структура ведения тренинга.
• Развитие навыков работы с клиентами в процессе ведения группы.
• Супервизия фрагментов ведения тренинга.

Тренинг эмоциональной грамотности

Понятие «грамотность» по-разному определяется во времени и пространстве. Смысл его меняется вместе с требованиями, которые общество предъявляет к человеку.

Еще недавно человек считался грамотным, если был в состоянии написать свое имя. Навыки, которые требует сегодняшний мир, резко усложнились.

Понятие грамотность «наполняется» не только знаниями, сколько приобретенным опытом решения проблем, опытом оценочной деятельности (Т. Брамельд, Дж. Брунер, Дж. Веллингтон, У. Древе, Э. Фурман). По мнению многих ученых развитых стран, «грамотность» с полным основанием может включать такие понятия, как «компьютерная грамотность», «политическая грамотность», «грамотность в области средств массовой информации» и т.д. (П. Берне, Дж. Брунер, X. Гарднер, Д. Калдерх, М. Коул, А. Поллард, П. Роберте).

Клод Штайнер (ученик Эрика Берна и ныне всемирно известный ученый, психолог и педагог) разработал тренинг и дал определение эмоциональной грамотности: эмоции существуют; они — неотъемлемый аспект человеческой натуры. Все эмоции могут быть в огромной степени помогающими, позитивными и увеличивать нашу личную силу; и они же могут быть деструктивными и делать нас бессильными. Если мы эмоционально грамотны — это означает, что мы имеем эмоции, знаем, какие они и насколько сильны, и мы знаем, что вызывает их в нас и в других. Мы учимся, как, где и когда выражать их, и учимся, как их контролировать. Мы узнаем, как они действуют на других людей, и берем на себя ответственность за этот эффект. Когда мы эмоционально грамотны, то становимся мудрыми «дегустаторами» фактуры, аромата и вкуса эмоций, хороших и плохих. Мы позволяем навыкам нашего Взрослого работать рука об руку с эмоциональными навыками, чтобы произвести желаемые перемены в своей жизни. Эмоциональная грамотность увеличивает нашу личную силу. Она делает нас: еще более лучшими родителями, партнерами, коллегами, учителями, министрами, бизнесменами, работодателями, коммерсантами, учеными, общественными деятелями и политиками.

Клод Штайнер установил принципы и развил тренинг эмоциональной грамотности в качестве практического применения транзактного анализа (ТА):

АКСИОМА 1. Здоровое человеческое существо — это эмоционально отвечающее и ответственное существо, которое можно заставить чувствовать и которое отвечает за то, как он или она заставляет чувствовать других.

АКСИОМА 2. Эмоциональная информация абсолютно необходима для эффективного межличностного общения; без нее мы имеем только половину данных в любом комплексе транзакций.

АКСИОМА 3. От эффективности межличностного общения зависит уровень продуктивности человека и его личностная сила (Goleman, 1995).

Чтобы развивать эмоциональную грамотность, мы нуждаемся в сотрудничающем окружении, таком, как поддерживающая группа или отношения любви, в окружении, в котором другие заинтересованы в эмоциях и стремятся признавать взаимную ответственность, которую мы несем за чувства друг друга и их причины.

Существуют четыре категории эмоциональных обменов по возрастанию уровня эмоциональной грамотности, которые возможно учитывать и использовать:

1. Разрешение (закладка фундамента):

а) спрашивание разрешения о вовлечении в эмоционально насыщенное взаимодействие;

б) договаривание об участии в эмоционально насыщенном взаимодействии.

2. Поглаживание (раскрытие сердца):

а) способность давать другим или самим себе позитивных поглаживаний;

б) просьба о поглаживаниях;

с) принятие поглаживаний, которые для нас желательны, или отвергание нежелательных поглаживаний.

3. Информация (действия, чувства, мотивы):

а) уточнение чувств:

— рассказывание людям, без осуждения или обвинения, о чувствах, которые их действия вызвали в нас;

— отбрасывание чувств стыда, вины или гнева, и принятие (без включения механизмов сопротивления) того, что наши действия вызвали определенные чувства в другом человеке;

б) страхи и подозрения:

— сообщение другим людям, без обвинений и осуждения, о страхах и подозрениях (фантазиях), которые их действия вызвали в нас;

— признание этих страхов и подозрений (без сопротивления) и поиски зерна правды в наших действиях, которые могли бы быть их легитимным источником.

4. Ответственность (компенсация вреда):

а) признание, что мы действовали таким способом, который требует извинения и просьба о прощении;

б) принятие или отвержение извинений, прощение или отказ простить

и просьба об изменении поведения.

Последовательность этих различных эмоционально грамотных транзакций указывает на возрастающий уровень их сложности. Только первая транзакция — разрешение взаимодействовать эмоционально — обязательная, как это представлено здесь. Все другие включаются в зависимости от ситуации. Специфические процедуры, включенные в каждую из этих категорий эмоционально грамотных транзакций возрастающей сложности, описаны и в других трудах (Steiner, 1986).

Для каждой ступени обучения эмоциональной грамотности требуются три базовых элемента: безопасное, сотрудничающее окружение, достигаемое с помощью контракта о сотрудничестве; комплекс эмоционально грамотных обучающих транзакций и группа из двух или более человек, которые заинтересованы в повышении эмоциональной грамотности.

Все три элемента необходимы для обучения эмоциональной грамотности; любые два из них не являются достаточными. Наличие транзакций и группы людей не является достаточным без защищающего окружения, в котором люди могут чувствовать себя в безопасности, обсуждая свои эмоции честно и свободно. С другой стороны, безопасное окружение и заинтересованные люди без направленных, эмоционально грамотных транзакций также не будут в отдельности обеспечивать эмоциональное научение. Также не будет и любая ситуация без людей, заинтересованно включенных в обучение эмоциональной грамотности, иметь сколько-нибудь значимую ценность. Поддержка и поглаживания являются важным инструментом эмоциональной грамотности участников образовательного процесса.