Тренинг по продажам и переговорам

Эффективные переговоры

Предпринимательство

Маркетинг и продажи

Soft-skills (Развитие личности)

Этот курс в нашем Центре
успешно закончили
4979 человек!

Effective Negotiation Skills

Нацелены всегда добиваться поставленных целей в ходе переговоров? Хотите овладеть всем необходимым для этого инструментарием? Планируете стать максимально эффективным переговорщиком? Этот курс-тренинг поможет вам добиться желаемых результатов.

Успешные переговоры – это новые контакты, достижение поставленных целей, успешная карьера, развитие бизнеса, выстраивание долгосрочных взаимовыгодных партнёрских отношений. Успешные переговоры – это всегда перспективы. Какими они будут, определяете вы сами. Многие полагают, что и так являются успешными переговорщиками. Часто это заблуждение приводит у упущенным возможностям.

На курсе-тренинге вы узнаете, как верно оценить оппонента, находить рычаги влияния. Вы поймёте, какие типы переговорщиков и переговоров бывают, как нужно действовать, исходя из этого. На курсе вам расскажут, как добиваться успеха в переговорах, даже если у противоположенной стороны больше ресурсов.

Вы научитесь учитывать аргументы другой стороны и приходить при этом к взаимовыгодным решениям. Важно не давить на собеседника, а выстраивать деловое общение, чтобы заинтересовать в долгосрочном сотрудничестве. Победить в переговорах единожды можно, но много ценнее добиться длительного партнёрства, поскольку это позволит в дальнейшем заключать новые контракты и более успешно развивать бизнес, добиваться более значительных целей.

На курсе вы узнаете, как готовиться к переговорам, какую стратегию выбрать, как вести себя во время встречи, учитывая меняющиеся обстоятельства. Вы поймёте, что переговорный процесс делится на несколько фаз, которые необходимо знать, чтобы достичь максимального положительного эффекта.

Курс представляет собой оптимальное сочетание наиболее эффективных методов работы: мини-лекции, групповая работа, индивидуальные упражнения, деловые игры, кейсы, анализ ситуаций участников.

Успешно завершив курс-тренинг, вы овладеете современными техниками ведения переговоров, научитесь обращать возражения оппонента в свою пользу, сможете управлять эмоциями во время переговоров. Эти навыки приведут к повышению результативности, вы будете контролировать весь цикл переговорного процесса!

Курс рекомендован руководителям и менеджерам высшего и среднего звена; всем, кто желает получить/улучшить собственные навыки ведения переговоров (обсуждения контрактов), добиваться отличных результатов даже в условиях сильно ограниченных ресурсов и слабой переговорной позиции.

Станьте максимально эффективным переговорщиком. Приходите в Центр «Специалист».

Путеводитель по тренингам переговоров

Тренинги по подготовке к переговорам

Подготовка к сложным переговорам по технологии «Управленческий поединок»

Укрупненная программа:

• Анализ ситуации
• Твердое и пустое в переговорах
• Работа с картиной мира
• Анализ картины мира по слоям
• Ролевая подготовка
• Роль «Положительного героя»
• Цели переговоров
• Позиционная и деловая борьба
• Сила, скорость, точность в переговорах
• Переговорная позиция, матрица позиции
• Анализ позиций и варианты сценариев переговоров
• Построение сценария переговоров
• Стратегия переговоров

Длительность — 1 или 2 дня

Подготовка к сложным переговорам: основные конфликтные сценарии переговоров

Укрупненная программа:

• Предъявление претензий
• Неисполнение договоренностей
• Изменение договоренностей
• Разделение ответственности
• Возобновление сотрудничества

Длительность — 1 или 2 дня

Подготовка к переговорам в продажах: от «простых» продаж и подготовки скрипта, до продаж сложных продуктов

Укрупненная программа:

• УТП и конкурентные преимущества
• Подготовка к холодным звонкам
• Структура и сценарии звонков
• Структура и сценарий встреч
• Как выяснять потребности или вместе с клинтом решать проблему
• Эффективная презентация: разные подходы в зависимости от продукта
• Работа со отговорками, страхами, возражениями и сомнениями
• Завершение сделки

Длительность — 1 или 2 дня

Эффективное управление переговорами: переговоры в продажах и конфликтные переговоры

Укрупненная программа:

• Инициатива и управление повесткой в переговорах
• Типы вопросов
• Вопросы для выстраивания позиции
• Вопросы для снижения конфликтности переговоров
• Вопросы для выяснения явных и скрытых проблем
• Вопросы для сбора фактов, а не мнений
• Вопросы для продвижения переговоров вперед
• Вопросы для фиксации полученных результатов

Длительность — 1 или 2 дня

Эффективное управление переговорами: основные элементы, навыки, приёмы

Укрупненная программа:

• 5 элементов успешных переговоров
• 12 приёмов, позволяющих увеличивать успешность переговоров
• подготовка переговорной позиции — как не утонуть в потоке информации, выбрать детали, которые усилят вашу позицию
• отработка материалов на практике: реальные ситуации — отработка и разбор

Длительность — 1 день

Инструментальный набор переговорщика: приёмы силы, скорости и точности в переговорах. Сложные комбинации приёмов и стратагемы

Укрупненная программа:

• Сила, скорость, точность в переговорах
• Силовые приёмы
• Развитие скорости в переговорах
• Развитие точности в переговорах
• Приёмы в конфликтных переговорах
• Приёмы в экспресс переговорах: при манипуляциях и провокациях
• Приёмы в переговорах в продажах
• Невербальные приёмы

Длительность — 1 или 2 дня

Подготовка к сложным переговорам по технологии «Управленческий поединок»

Укрупненная программа:

• Анализ ситуации
• Твердое и пустое в переговорах
• Работа с картиной мира
• Анализ картины мира по слоям
• Ролевая подготовка
• Роль «Положительного героя»
• Цели переговоров
• Позиционная и деловая борьба
• Сила, скорость, точность в переговорах
• Переговорная позиция, матрица позиции
• Анализ позиций и варианты сценариев переговоров
• Построение сценария переговоров
• Стратегия переговоров

Длительность — 1 или 2 дня

Как подходить к решению сложных проблем со стратегической точки зрения? Стратагемное мышление, использование существующих стратагем, разработка собственных стратагем

Укрупненная программа:

• Приём, структура приёма
• Стратагемы
• Приёмы деловой борьбы
• Приёмы позиционной борьбы
• 36 китайских классических китайских стратагем
• Стратагемы в сложных продажах
• Стратагемы в конфликтных ситуациях

Длительность — 1 или 2 дня

Тренинги по переговорам в продажах

Отработка базовых навыков результативных продаж

Укрупненная программа:

• Выявление потребностей: допрос или поиск с клиентом решения его болей, проблем, задач
• Работа с возражения: принципы, эффективные речевые заготовки
• Работа с отговорками: принципы, эффективные речевые заготовки
• Сценарий переговоров: холодный обзвон входящий звонок, исходящий звонок, встреча
• Преодоление секретаря
• Этапы продаж и переговоры на разных этапах
• Установление контакта
• Управление повесткой переговоров
• Эффективная квалификация клиента: как это влияет на переговоры в продажах
• Отработка провокаций со стороны клиента
• Завершение каждого этапа и переговоров в целом
• Как не создавать проблемы на будущее
• Транзакционные продажи, проблематизирующие продажи, продажи на создание впечатлений

Длительность — 1, 2 дня, 6, 8 или 12 вечеров

Как продавать, не продавая: как донести до клиента пользу, чтобы у клиента был интерес к Вашему продукту больше, чем затраты и сложности с его получением?

Укрупненная программа:

• Этапы продажи и что делать на каждом этапе
• Как вести переговоры для «новых» и «сложных» продуктов, которых не было на рынке (комбинация нескольких продуктов, «действительно» уникальное торговое предложение), которые учитывают специфику клиента (например, проектные продажи)?
• Как адаптировать продукт под реальные запросы клиента, не потеряв универсальность? Как это влияет на переговоры в продажах?
• Переговоры при квалификации клиента — как определить, что клиент Ваш? Что делать, если Ваш продукт не полностью соответствует потребности клиента? Как при квалификации понять, какие альтернативы есть у клиента?
• Выявление потребностей или совместное с клиентом решение его задач? Признание потребностей.
• Вовлечение, помощь с выбором, продукт для предложения клиенту — как не создать завышенных ожидание, но при этом вызвать стабильный интерес?
• Эффективные презентации предложений продуктов клиенту. Усиление предложения, предвосхищение страхов, проблем, отговорок, возражений, сомнений.
• Как клиент принимает решение? Кто и как влияет? Как тестировать на ранней стадии, что у клиента есть реальные потребности в продукте, чтобы тратить на клиента необходимые и достаточные ресурсы?
• Что и как собирать от клиентов, чтобы непрерывно и не усложняя совершенствовать свой процесс продаж?

Длительность — 1 или 2 дня

Как зацепить клиента, чтобы ему было интересно?

Укрупненная программа:

• Боли клиентов
• Продажи через ценности
• Создание впечатлений в продажах
• Тизеры
• Триггеры
• Зацепки
• Эффекты
• Впечатления

Длительность — 1 день

Сделайте Ваших клиентов лояльными за счёт глубокого понимания проблем клиента. Что, как не конфликт может Вам открыть новые возможности для работы с Вашим клиентом, совершенствованием Ваших процессов, разработки новых продуктов и услуг?

Укрупненная программа:

• Типы конфликтов с клиентами
• Создание завышенных ожиданий, обман ожиданий
• Типовые сценарии решения конфлиткных ситуаций
• От конфликта к продажам: как посмотреть на конфликт глазами клиента?
• Цена лояльности клиента

Длительность — 1 день

Личное Ваше мастерство и мастерство Ваших сотрудников в переговорах и продажах очень Важно. Это мастерство многократно усиливается, когда есть система: система продаж, структура переговоров, четкое понимание продукта и его сильных стороны для разной целевой аудитории.

Укрупненная программа:

• Анализ клиентов и продуктов
• Что есть Ваш продукт?
• Конкурентные преимущества
• УТП, каналы продаж
• Книга продаж
• Книга продуктов
• Воронка продаж
• Оргструктура отдела продаж
• Оценка продаж и контроль качества
• Эффективная система мотивации
• Система управления продажами: планы, отчетность, контрольные точки
• Игровые технологии в построении отдела продаж

Длительность — 1 день

Отдел продаж — сердце компании, единственное подразделение, которое аккумулирует прибыль и взаимодействует с «внешним» миром чаще других. Как сплотить команду, какие методы нематериальной мотивации работают, как вырастить КОМАНДУ?

Укрупненная программа:

• Ценности: корпоративные и отдела продаж
• Доведение ценностей до сотрудников: проблемы и подходы
• Детали устройства офиса: что помогает сотрудникам стать эффективнее?
• Какие нематериальные мотиваторы работают?

Длительность — 1 день

Тренинги по переговорам

Переговоры являются важнейшим, иногда самым жестким этапом процесса продаж. От того, насколько профессионально будет проходить процесс, зависит судьба завершения сделки. Потому менеджерам по продажам, их руководителям и директорам компаний следует обладать навыками эффективного, а иногда и жесткого проведения переговоров. Это залог продвижения товаров, услуг, идей, выгодного позиционирования в деловой среде.

Особенности тренингов по переговорам от компании Papa Group

Переговоры – это не только общение с клиентами, деловыми партнерами, подрядчиками, банковскими работниками, инвесторами, кредиторами и т. д. Переговорные процессы осуществляются внутри любой компании: между начальниками и подчиненными, сотрудниками одного или нескольких подразделений. Потому такие навыки важны для всех работников.

Компания Papa Group подготовила тренинг по ведению переговоров, который даст все необходимые техники и методики, в т. ч. жесткие, для достижения желаемых результатов. Опытные бизнес-тренеры подготовят индивидуальную программу обучения Ваших сотрудников, которая учтет:

• отраслевую специфику компании;
• приоритеты развития;
• актуальные вопросы, которые решают сотрудники;
• задачи, поставленные перед ними;
• особые пожелания руководства.

Тренинг по эффективным переговорам состоит из двух блоков. Теория подается в мини-лекциях и составляет 30 % времени. Практические навыки отрабатываются на групповых занятиях и в ролевых играх, которые входят во вторую часть тренинга и занимают 70 % времени. Подобная практика доказала, что является наиболее эффективной.

Зачем нужно обучение переговорам

На тренинге по деловым переговорам участники получают теоретические знания и техники бизнес-коммуникаций. Такой формат обучения пользуется огромной популярностью. После прохождения тренингов слушатели смогут:

• объективно оценивать свои сильные и слабые стороны при переговорах;
• пользоваться навыками публичных выступлений;
• выступать перед аудиторией, овладев ораторским мастерством;
• применять на практике самые разнообразные, в т. ч. жесткие тактики;
• использовать ключевые навыки в реальных переговорах.

Кроме этого, Ваши сотрудники овладеют:

• умением не только воспринимать, но и анализировать информацию;
• способностью развивать внимание и активно слушать;
• техниками постановки целей и их достижения;
• жестким техниками манипуляции и противостояния ей;
• секретами создания имиджа в ходе переговоров и т. д.

Почему следует выбрать компанию Papa Group

В компании Papa Group работают высококвалифицированные бизнес-тренеры, обладающие опытом, практическими навыками и соответствующим образованием. Это помогает достигать целей, поставленных клиентами. Они занимаются разработкой тренингов успешных переговоров в Москве. При подготовке учитывается специфика отрасли и самой компании. В процессе обучения отрабатываются практические навыки деловой коммуникации, которые максимально соответствуют действительности.

Компания Papa Group предлагает огромный выбор бизнес-тренингов по переговорам. Среди них обучение:

• жесткимпереговорам. В ходе обучения слушатели учатся вести переговоры в обстановке жесткого прессинга, обретают навыки управления уровнем напряженности за столом, манипулирования и вывода оппонента из состояния равновесия, оставаясь при этом абсолютно спокойными и не позволяя манипулировать собой;
• переговорамсо статусными клиентами. Слушатели тренинга по искусству переговоров с VIP-клиентами научатся правильно выбирать стратегию ведения переговорного процесса для достижения поставленных целей. Они получат техники быстрого решения вопросов и закрытия сделки. Итогом тренинга станет уверенное общение со статусными клиентами;
• переговорамс поставщиками и сетями. Слушатели научатся устранять любые трудности в работе с поставщиками и торговыми сетями, отработают актуальные стратегии переговоров.

Цена одного дня тренинга – от 65 000 рублей.

Если Вы директор компании или руководитель подразделения и заинтересованы в обучении сотрудников мастерству переговоров, позвоните нам по указанному телефону либо отправьте заполненную форму на сайте. Специалист Papa Group свяжется с Вами и ответит на все вопросы, при необходимости расскажет о других тренингах, которые могут быть Вам интересны, уточнит детали и поможет организовать обучение.