Тренинг профессиональных навыков

Тренинг: развитие профессиональных навыков

Профессиональные тренинги формируются на стыке психологии и знаний, необходимых для достижения бизнес-целей. Они создаются с учетом специфики отрасли. Именно поэтому для достижения положительного эффекта, приобретения полезных знаний и умений разработкой курсов должны заниматься профессионалы. В компании Papa Group работают тренеры с большим практическим опытом в разных секторах экономики. Именно это позволяет им предлагать эффективные тренинги, направленные на улучшение профессиональной деятельности.

Что такое профессиональные тренинги

Деловая сфера гибка и динамична. Полученных когда-то профессиональных знаний не всегда хватает, чтобы своевременно реагировать на изменения. Дальновидные руководители знают, что постоянное обучение персонала разных уровней является залогом успешного бизнеса. Только сплоченный коллектив способен двигать общее дело к положительному результату.

Профессиональный тренинг – комплексная обучающая программа, цель которой – улучшить компетенции. Правильно выбранный курс позволяет:

улучшить личностные качества, способствующие профессиональному росту;
выявить черты, мешающие реализации имеющегося потенциала, и найти пути решения проблемы;
повысить способности к коммуникационному взаимодействию в коллективе, с партнерами и клиентами;
усилить готовность коллектива к инновациям, переменам;
сформировать отдельные виды профессиональной деятельности, получить новые знания и навыки в этой сфере;
овладеть способностью быстро реагировать на изменившуюся ситуацию, оперативно находить правильные решения;
стимулировать потребности и способности индивидуального самовыражения в работе;
побуждать к постоянному самосовершенствованию в профессиональной деятельности и др.

Сложность проведения профессиональных тренингов заключается в необходимости тонко чувствовать психологию данной сферы. Также важно знать или детально изучить ее специфику. Без этого обучающий тренинг может оказаться малоэффективным.

Кому необходимы профессиональные тренинги

Задача тренинга сводится к получению новых навыков, которые можно применять в реальных профессиональных ситуациях. То есть обучение должно принести пользу, которая будет выражаться в повышении уровня квалификации персонала, переходе его на новый уровень. Также в положительную сторону должно поменяться отношение к работе, возрасти удовлетворенность своими достижениями и возможными перспективами.

Учитывая цели и задачи тренингов, а также возможные результаты, они будут полезны:

руководителям разного уровня. Предлагаются варианты обучения для начальников отделов, производств и др.;
сотрудникам отделов и подразделений. Тренинги учитывают специфику отдела и будут направлены на увеличение продаж, стимуляцию производственных процессов и др.

Особенности наших профессиональных тренингов

Тренинги от специалистов компании Papa Group создаются с учетом специфики бизнеса клиента, а также профессиональной деятельности слушателей. Мы работаем на результат, поэтому большое внимание уделяем развитию практических навыков и умений. Курс состоит:

из мини-лекций. Они занимают не более 30 % времени тренинга. Их задача – в доступной форме донести до слушателей необходимые теоретические выкладки, создать правильную информационную базу;
практики. Такие занятия составляют около 70 % времени. Они включают деловые, ситуационные игры, мозговые штурмы. Разбор в ходе тренинга реальных примеров стимулирует к действиям, поиску выходов из возникшей ситуации. Участники учатся прислушиваться к стороннему мнению, воспринимать чужие идеи, слаженно функционировать в коллективе. Такое обучение позволяет закрепить теоретические выкладки, попробовать предлагаемые рычаги влияния на практике, приобрести навыки работы с изложенными методами. После таких тренингов слушатели чувствуют себя увереннее, не задумываясь применяют полученные умения в профессиональной деятельности.

Для большей наглядности в процессе проведения тренинга может быть задействовано мультимедийное оборудование.

Почему стоит обратиться к нам

Профессионализм. На предварительном этапе оговариваются цели и задачи тренинга. Клиент должен точно понимать, что он хочет получить в результате обучения. Также изучается специфика сферы профессиональной деятельности. На основе этой информации создается индивидуальная программа обучения.

Обязательная обратная связь. Наши тренинги должны быть полезны. Именно поэтому в процессе их проведения значительное внимание уделяется обратной связи. Тренер оценивает уровень усвоения знаний. Он может адаптировать курс с учетом особенностей восприятия слушателями информации.

Послетренинговое сопровождение. Наша работа не заканчивается проведением тренингов. Мы готовы оказывать профессиональную поддержку и в дальнейшем, помогать внедрять полученные умения в реальную деятельность.

Конфиденциальность. Специфика тренинга требует глубокого погружения в сферу деятельности клиента. Но наши специалисты знают, как важно сохранить конфиденциальность подобных сведений, и готовы это гарантировать.

Чтобы заказать профессиональные тренинги в нашей компании, оставьте заявку на сайте. Для уточнения деталей свяжитесь с менеджерами удобным для Вас способом.

Тренинг профессионального развития

Личная эффективность. Целеполагание. Вдохновляющее лидерство

Личная эффективность.
Составляющие личной эффективности.
Гармоничное развитие человека и его влияние на личную эффективность.
7 навыков высокоэффективных людей (С. Кови).
Проактивное и реактивное поведение. Коррекция и планирование действий.
Как развивать компетенции для большей эффективности: разработка ролевой модели.
Целеполагание.
Миссия – важнейший фактор мотивации («Кто? Что? Почему? Как?)
Цель и мечта.
Определение ценностей и ресурсов.
Барьеры достижения целей. Установки и стереотипы, блокирующие успех.
Взаимодействие со страхом. Защитные механизмы психики.
Работа с личными убеждениями.
Аффирмации: развитие позитивного мышления.
Постановка целей по методу SMART.
Постановка целей по методу GROW.
Личные качества, влияющие на результат.
Определение зоны личностного развития: план действий.
Проектирование: техники эмоциональной стабилизации.
Принципы жизни высокоэффективных людей.
Вдохновляющее лидерство.
Самодиагностика: вдохновляющий лидер.
Спиральная динамика: определение своей роли и роли других.
Создание доверительной атмосферы в коллективе.
Взаимное уважение и доверие, их связь с бизнес результатами.
Основы влиятельного поведения.
Как ставить вдохновляющие цели.
Оптимальное состояние сознания (поток).
Харизма лидера.
Регулирование отношения к «сложным» людям.
Постановка целей сотрудникам по SMART.
Инструменты воодушевления сотрудников.
Feedback: обратная связь по системе РОСТ и РОСТ+.
Влияние на решения сотрудников («Влияние без авторитета»).

Читать еще: Тренинг по коммуникации

Управление переговорами: правила и приемы

Подготовка к переговорам: типы клиентов.
Особенности работы со сложными клиентами.
Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
Приемы эффективного переговорщика в продажах.
Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
Кейс: Переговорные поединки.
Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
Давление и манипуляции в переговорах: манипуляторы и их мотивы.
Методы противодействия манипуляциям.
Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
Техника работы с эмоциями.
Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Тайм-менеджмент

Цели и ранжирование задач по приоритетам.
Цели тайм-менеджмента.
Ключевые рабочие цели каждого участника.
Как определить приоритеты в делах.
Метод «АВС».
Метод «Матрица Эйзенхауэра».
Организация рабочего времени.
Принципы концентрации на главных задачах.
Правило Парето.
Как присутствовать в настоящем моменте.
Основы продуктивности.
Причины непродуктивности и прокрастинации.
Методы повышения продуктивности.
Инструменты планирования рабочего времени.
Горизонты планирования.
Принцип 10/90.
7 шагов Недельного планирования.
Принцип 60/20/20.
Группировка схожих задач.
Планирование на день по «Альпен» методу.
«Кайросы» и «Хроносы» — потенциал для эффективности.
Планирование «Жёстких» и «Гибких» задач.
«Слоны», «Бифштексы» и «Лягушки» — планирование сложных и нелюбимых дел.
Ситуационное планирование.
Использование программного обеспечения как инструмента тайм-менеджмента.
Основные похитители времени. Причины отвлечений.
Где найти время. Методы оценки затрат времени.
Хронометраж.
Метод аналогий.
Нормирование труда.
Описание бизнес-процессов.

Деловые письма. Письменные коммуникации. Телефонный этикет

Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации.
Стиль и структура делового письма.
Ключевые принципы составления деловых писем.
Виды деловых писем.
Кодекс деловой переписки. Шаблоны и стандарты оформления.
Особенности языка деловой корпоративной переписки.
Методы построения делового письма. Технология и концепция деловых писем.
Типичные ошибки в языке и стиле деловой корреспонденции.
Формирование отношений с помощью деловой переписки.
Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата.
Деловая переписка как инструмент достижения бизнес-целей.
Внутрикорпоративная переписка.
Деловая переписка как элемент имиджа компании.
Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами.
Стандарты и клише международной корреспонденции.
Бизнес-этикет письменных коммуникаций.
Основные стандарты профессионального телефонного общения. Особенности делового телефонного разговора. Основные требования этикета к ведению. делового телефонного разговора. Телефонный этикет. Характеристики «плохого» и «хорошего» голоса. Подготовка телефонного разговора, композиция. Метод «телефонной улыбки».
Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы. Привычные выражения. Приемы оперативного реагирования на входящие телефонные звонки. Умение слушать — важная часть телефонного общения. Звонки входящие и исходящие. Личные звонки.
Проблемные разговоры по телефону. Недочеты в телефонном общении, отрицательно влияющие на имидж компании. Этикет мобильной связи.
Практикум: Работа с голосом (интонация, тембр, темп речи, артикуляция).
Культура речи — основа делового общения. Основные требования к культуре речи. Правила устной речи. Формулы вежливости.
Виды обращений, заключительные слова. Как избежать небрежности и формальности. Учет официального статуса, специфики бизнеса адресата в телефонном общении (VIP — статус, постоянный партнер, хороший знакомый, и т.д.). Этикетные речевые ситуации: поздравления, приветствия, приглашения, извинения, имиджевые. Приемы эффективной подачи информации.
Психологические особенности установления контакта с партнером. «Я-подход» и «Вы-подход» основные правила реализации «Вы-подхода» и создание «Вы-посланий». Приемы «присоединения» к адресату. Как создавать позитивный тон разговора. Как сообщать негативную информацию в позитивном ключе. Речевые стандарты проведения деловой беседы по телефону. Искусство комплимента. Светская беседа. Запретные темы для светской беседы.
Цифровой этикет. Общение с помощью диджитал-инструментов: интернет, интранет, мессенджеры, социальные сети.

Продуктивность. Развитие полезных навыков и привычек

Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности.
Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля.
Три направления развития продуктивности.
Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности).
Профессиональные навыки: анализ структуры и перспективности.
Инструмент: «Колесо Профессионального Развития».
Привычки: развитие полезных, избавление от мешающих.
Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендаль».
Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем моменте.
Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий План, теория малых шагов, оценка прогресса, график роста.

ТРЕНИНГ КАК СПОСОБ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

Натейкина Ю.О.

Магистрант, Национальный исследовательский Томский государственный университет

ТРЕНИНГ КАК СПОСОБ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

Аннотация

В статье рассмотрено понятие тренинга как способа профессионального развития персонала, а также рассмотрена уникальность данного способа.

Ключевые слова: тренинг, профессиональное развитие.

Nateikina Y.O.

Undergraduate, National Research Tomsk State University

TRAINING AS A METHOD OF PROFESSIONAL DEVELOPMENT OF STAFF

Abstract

The article deals with the concept of training as a means of professional development, as well as consider the uniqueness of this method.

Keywords: training, professional development.

Одним из успешных способов профессионального развития персонала является такой способ, как тренинг. Тренинги на формирование и развитие различных компетенций уже успели зарекомендовать себя в практиках организаций как наиболее эффективные способы развития персонала, особенно в новых или меняющихся условиях работы.

Читать еще: Темы бизнес тренингов

Для понимания данного способа профессионального развития персонала необходимо обратиться к толкованию самого понятия «тренинг». Авторы Е.В. Буйло и И.В. Иванова [1] пишут, что «тренинг – это специально организованный метод интерактивного обучения, используемый в относительно краткосрочной форме групповой работы и обеспечивающий целенаправленное формирование системы общих и профессиональных компетенций». Автор В.А. Саакова [3] cчитает, что «профессиональный тренинг – это система воздействий, упражнений, направленных на развитие, формирование, коррекцию необходимых профессиональных качеств».

Тренинг способствует быстрому и эффективному профессиональному, а также личностному развитию работников организации. Мощное развитие происходит в основном благодаря тому, что тренинг позволяет овладеть необходимыми компетенциями через игровые ситуации, а также с помощью техники активного общения и слушания. Иными словами тренинг – это специально созданная модель жизненной ситуации, в процессе которой человек приобретает определенный опыт и не боится совершать ошибки за счет искусственности ситуации. Разнообразные программы тренинга призваны научить участников справляться с трудностями, преодолевать личностные и профессиональные риски. Цели любой программы тренинга специфичны и предполагают формирование, развитие или совершенствование какой-либо компетентности. Компонентами компетентности авторы считают знания, умения, социальные или профессиональные установки и компетентные действия [1].

Уникальность тренинга как способа развития персонала состоит в том, что с его помощью можно не только развивать компетенции, но еще и ненавязчиво прививать персоналу необходимые организации ценности. Кроме того, А. Журавлев [2] отмечает, что тренинг может способствовать формированию продуктивной для деятельности установки, так как успеху часто мешают не столько недостаточность необходимых знаний и навыков, сколько непродуктивные установки, задающие принципиально неправильный подход к работе.

Существует множество видов и классификаций тренинга. Большинство авторов выделяют самую распространенную из них – классификация по направленности и способу воздействия на обучающихся, а также по типу изменения поведения у участников. По этой классификации все тренинги можно разделить на следующие виды: навыковый, психотерапевтический, социально-психологический, а также бизнес-тренинг. Навыковый тренинг призван сформировать и отработать определенный навык, он подходит тем, кто точно определился с темой, которой ему необходимо овладеть. Психотерапевтические тренинги призваны изменить сознание человека, победить личностные кризисы человека, а также способствуют личностному росту. Социально-психологический тренинг направлен и на изменения в сознании и формирование определенных компетенций. Бизнес-тренинг в настоящее время является наиболее популярным способом обучения, так как основывается на совершенствовании навыков конкретных сотрудников.

Тренинг как любой вид обучения имеет свои преимущества и недостатки. Преимущества: овладение конкретными компетенциями за короткое время, возможность применения в работе полученных знаний и навыков сразу после тренинга, повышение мотивации персонала, сплочение коллектива. К недостаткам можно отнести: необходимость составления качественной и продуманной программы тренинга, а также посттренинговое сопровождение.

Учитывая все плюсы тренингов как способа профессионального развития, можно предположить, что данный вид обучения сотрудников будет высокоэффективным. Кроме того, он позволит не просто формировать и развивать необходимую нам компетенции персонала, а еще и формировать культуру, ориентированную на желаемые ценности организации.

Литература

Буйло Е.В. Тренинг как метод развития коммуникативной компетентности / Е.В. Буйло, И.В. Иванова. // Журнал Научно-методическая работа. – 2014. – №12. – с. 12.
Журавлёв Алексей. Специфика обучения с помощью тренингов // Научные исследования в образовании. – 2013. – №1. – с.49-53.
Саакова В. А. Профессиональный тренинг как фактор повышения эффективности организации труда // Среднее профессиональное образование . – 2007. – №2. – с.60-61.

Soft-skills (Развитие личности)

Результат любой работы зависит не только от квалификации, но и от личных качеств человека, который ее делает. Стрессоустойчивость, умение управлять своим временем, умение общаться, выступать публично, убеждать в своей правоте, мотивировать и вдохновлять – эти качества помогут Вам сделать вашу работу лучше, быстрее и качественнее!

Каждый день Вы должны выстраивать эффективные отношения с коллегами из других подразделений, планировать время, управлять своими эмоциями и эмоциями других. Без этого невозможно успешно вести бизнес и сделать карьеру.

Что делать? Развивать свои управленческие навыки и умения на курсах управления собой (soft skills) в центре «Специалист»! Под руководством опытных бизнес-тренеров, выполняя практические задания, участвуя в ролевых играх и симуляциях, заставляющих принимать самостоятельные решения, Вы научитесь распоряжаться своим временем и будете успевать больше. Вы повысите свою стрессоустойчивость, сможете управлять собой в любой ситуации и значительно снизите влияние негативных эмоций на вашу работу и жизнь. И помните: Soft Skills важны как в работе, так и в жизни. Так что ваши вложения в обучение окупятся дважды!

Развивать ключевые управленческие навыки менеджеров – значит инвестировать в развитие бизнеса. Мотивированный специалист, умеющий правильно организовать свое рабочее время, коммуникабельный и способный общаться с клиентами и другими сотрудниками эффективно и без конфликтов, уверенный в себе, может дать компании гораздо больше, чем просто менеджер! Обучайте своих сотрудников на курсах Soft Skills в центре «Специалист»! Мы также всегда готовы организовать для вас выездные тренинги под индивидуальные требования вашей компании.

Читать еще: Тренинг публичного выступления программа

Обучитесь на курсах личностного роста в центре «Специалист» – работайте лучше, быстрее и качественнее!

Доступ ко Всем учебникам в любое время, в любом месте!

Учитесь везде, где Вам нравится!

Слушатели теоретических курсов могут использовать 2 версии учебников – бумажную (для работы в классе) и электронную (для самостоятельной работы). Для комфортного обучения вне класса мы предлагаем Вам электронные учебные материалы*. Вы сможете учиться, используя свои мобильные устройства: планшеты и смартфоны. Учебники доступны на всех основных платформах: Windows, Android, iOS. Получить доступ к электронным материалам очень легко! Просто загрузите из личного кабинета электронный учебник. Используйте его при повторении материала дома, на работе и в дороге. Электронные учебники – это экологично, удобно и современно!

* Обратите внимание, что наличие собственного устройства является рекомендацией, но не обязательным условием прохождения курса.